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Trabajo de Campo

Tatiana Calle González; Stephanie Estrada López, Sandra Patricia Giraldo, Lorena Lopera Lopera,
Valentina López de mesa Correa

Notas del autor

Instituto Tecnológico Metropolitano


Gestión del Personal
Proyecto de Gerencia
Organización y Administración
Encuesta
Entrevistado:
Isabel Granda – Gerente Gestión Humana
1. ¿De qué manera obtuvo los conocimientos en administración de talento humano?
Cursé los siguientes programas de formación:
 Pregrado en Administración de Empresas
 Diplomado en Gerencia de Gestión Humana
 Diplomado en Nómina y Seguridad Social
 Capacitaciones entregadas por la empresa y los conocimientos adquiridos a los largo de la experiencia profesional.

2. ¿En su trayectoria, qué libros ha leído relacionados con el tema de talento humano?
La lectura ha estado orientada más a artículos publicados por expertos en diferentes de temas de desarrollo, liderazgo,
planificación de talento. Dentro de los libros puedo mencionar:
 El líder resonante crea mas
 Ergonómicos
 Capital Intelectual
 Gestión por competencias
 La Inteligencia Emocional en la empresa
3. ¿Cree usted que estos libros han podido contribuir con su gestión en el cargo? ¿Por qué?
Es importante estar actualizado sobre tendencias, es una disciplina que se ha
transformado rápidamente en los últimos años.
4. ¿Cómo es el proceso de actualización en el tema de gestión humana?
Aporta significativamente conversar sobre experiencias y lecciones aprendidas con
colegas en otras empresas y estar actualizado con la lectura de artículos publicados por
expertos en temas relacionados.
5. En la trayectoria de la empresa. ¿Qué métodos se han implementado para que los
empleados se sientan satisfechos?
 Beneficios de acuerdo a informe sociodemográfico.
 Mediciones de clima laboral
 Ambiente de comunicación abierta y cercanía.
6. ¿Qué estrategias utilizan para mantener a los empleados motivados? ¿Éstos reciben
incentivos?
 Buen ambiente laboral.
 Estilo de liderazgo definido por la Compañía.
 Asignación de proyectos y responsabilidades.
 Incentivos y compensación variable.

7. ¿Cómo es la comunicación entre los gerentes y jefes con sus subordinados?


 Informal
 Formal: grupos primarios, seguimientos individuales.
8. ¿La opinión de los empleados, es tomada en cuenta para la toma de decisiones en la
empresa?
 Si, se reciben solicitudes a través de los líderes o directamente expresadas ante Gestión
Humana.
 Se realizan mediciones de clima laboral una vez al año.
9. ¿Existe buzón de sugerencias para los empleados?
Si, el buzón de sentimientos se implementa una vez al año.
10. los empleados tienen alguna petición. ¿Cuáles son los pasos a seguir según el
reglamento de la empresa?
Se debe canalizar con el líder inmediato, si el empleado lo considera necesario
puede contactarse con la persona encargada de Gestión Humana o con el
Gerente de la Compañía.
11. ¿Considera que los empleados tienen la confianza de acercarse al área de
recursos humanos a resolver sus inquietudes y el área tiene la disponibilidad de
hacerlo?
Si, se entablan conversaciones personales, telefónicas o se reciben solicitudes
a través del correo.
12. ¿Se tiene el conocimiento de las expectativas de los empleados?
Considero que las herramientas que tenemos diseñadas desde Gestión Humana
nos permite escuchar a los colaboradores y sus opiniones son tenidas en cuenta.
13. Cuando se requiere personal para una vacante, ¿Brindan prioridad a los empleados
internos o generalmente éstas se hacen de forma externa?
Las convocatorias en su mayoría se publican mixtas: estos es interno y externo.
14. ¿Se da a conocer a los empleados los logros de la empresa a la medida que estos se
vayan cumpliendo? ¿Qué medios utilizan para transmitir dicha información?
 El equipo comercial cuenta con una herramienta que les permite conocer sus metas
diarias y mensuales, así como sus resultados alcanzados hasta el día anterior.
 En los Grupos Primarios se tiene definido que los líderes compartan información de
resultados Compañía con sus equipos.
 A partir de 2019 implementamos las presentaciones de resultados trimestrales, en las
que se divulgan resultados Compañía y plan de trabajo para los siguientes meses.
15. ¿Tienen en cuenta el núcleo familiar del empleado para algunas actividades
culturales, fechas especiales o actividades extra que se realicen en la empresa?
 Si, algunos de los beneficios establecidos en el portafolio aplican para el
colaborador y su familia.
16. ¿Qué aspectos considera usted, se deben mejorar en el área de recursos
humanos?
 Siempre tendremos muchos aspectos para mejorar:
 Medios de comunicación
 Reconocimientos individuales y de equipo.
 Celebraciones de fechas especiales en todas las ciudades donde tenemos
presencia
 Conclusión

podemos evidenciar que Viajes Éxito, es una empresa que se encuentra muy
bien constituida, y que desde sus inicios ha otorgado prioridad al bienestar de sus
empleados. Cabe resaltar que se encuentra arraigada como filial del Grupo Éxito,
donde la cultura organizacional viene de una tradición de cuidar a los empleados
y velar porque éstos se encuentren satisfechos en su lugar de trabajo.

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