DIRECCIÓN

INGENIERIA QUIMICA- CICLO IX

ORGANIZACIÓN Y
ADMINISTRACION DE EMPRESAS

GUZMAN AZNARAN, Stefanie J

 PROCESO
ADMINISTRATIVO

Son las funciones básicas

del administrador para
lograr las metas de una
institución o empresa.
1.- PLANEACION: ¿Qué se va a hacer? Objetivos, políticas,
diagnóstico, programas y presupuestos
2.- ORGANIZACIÓN: ¿Cómo se dividirá el trabajo? Unidades de
mando y procedimientos.
3.- INTEGRACION: ¿Quién y con qué se va a hacer? Personal:
selección, contratación, capacitación, materiales, finanzas,
compras, producción, entre otros.
4.- DIRECCION: ¿Cómo se debe hacer? Autoridad, mando, toma
de decisiones, supervisión, delegación, instrucciones y
comunicación.
5.- CONTROL: ¿Cómo se hizo? Evaluación, comparación,
determinación de las desviaciones, corrección de fallas y
retroalimentación.
 EL PROCESO ADMINISTRATIVO

Planificación Organización Dirección Control

Metas Estructura Motivación Normas
Objetivos Administración Liderazgo  Medidas
Estrategias de recursos Comunicación Comparaciones
Planes humanos Comportamiento Acción
Individual de
grupo
 La Dirección
Es la acción o influencia interpersonal de la
administración para lograr que sus subordinados
obtengan los objetivos encomendados, mediante
la toma de decisiones, la motivación, la
comunicación y coordinación de esfuerzo.

Funciones de la Dirección: Implica conducir, guiar

y supervisar los esfuerzos de los subordinados
para ejecutar planes y lograr objetivos de un
organismo social.
.
 4.2 LOS NIVELES DE DIRECCIÓN.

LOS NIVELES DE DIRECCIÓN

(Adaptado de: Koontz y Weihrich
(1991))

- Dirigen de toda la compañía o grupo

ALTA DIRECCIÓN
- Planificación, organización, control y dirección del comp.

-Dirección de una división, departamento, sección, etc.

DIRECCIÓN MEDIA
- Planificación, organización, control y dirección del comp.

-Dirección de planta, oficina, tienda, etc.

SUPERVISORES PRIMER NIVEL - Planificación, organización, control y dirección del comp.
 IMPORTANCIA DE LA DIRECCION
Algunos autores consideran que es el elemento mas importante
y complejo de la administración, puesto que se ponen en juego
aspectos relacionados con el comportamiento individual y de
grupo.
En la dirección se ejerce el mando, se delega la autoridad, se
toman decisiones, se coordinan y supervisan las actividades y
todo ello a través de un proceso de comunicación que ya de por
si es complejo.
IMPORTANCIA DE LA
DIRECCIÓN

Lineamientos Planeación y
Organización

Estructura Organizacional
Conducta

Productividad
Determinante

Eficacia de los sistemas

Objetivos de control

Funcionamiento
Comunicación
 FUNCIONES DE DIRECCION

1. Planificar: de acuerdo con la naturaleza de la organización las

actividades diarias a realizar.

2. Organizar: los esfuerzos y elementos que están bajo la

responsabilidad de la institución.

3. Coordinar a las personas y dependencias de la institución.

4. Desarrollar al personal: con programas de ubicación,

orientación , educación, y liderazgo.

5. Controlar: supervisar y evaluar bajo el criterio, estímulo,

correctivo y sanciones.
ELEMENTOS DE LA DIRECCIÓN
 Ejecución de los planes de acuerdo con la estructura
organizacional.
 Motivación.
 Guía o conducción de los esfuerzos de los
subordinados.
 Comunicación.
 Supervisión.
 Alcanzar las metas de la organización
1. Orientación: guiar al empleado para la correcta
ejecución de las tareas. (inicial/permanente).
2. Motivación: existencia de condiciones ideales para el
trabajo.(contraprestación, estímulos y mejoramiento).
3. Mando o autoridad: designación de
responsabilidades bajo el criterio de autoridad.
4. Emisión de ordenes: decir a las personas lo que
tienen que hacer.
5. Comunicaciones: transmisión efectivas de la
información medible en respuesta que se realiza de
manera oral y escrita a través de canales
preestablecidos.
6. Supervisión :velar por el desenvolvimiento efectivo
de las tareas
 PRINCIPIOS DE LA DIRECCIÓN
 Vía jerárquica: todas las decisiones, instrucciones y ordenes deben seguir
los canales regulares.

 Unidad de mando: las ordenes deben ser dadas por una instancia a la vez.

 Impersonalidad de mando: las ordenes se ejecutan para el logro de

objetivos institucionales.

 Pronta solución de conflictos: los problemas que se presenten deben se

solucionados en la raíz.

 Aprovechamiento de conflictos: todo conflicto genera aprendizaje, todo

conflicto es negociable.

 Supervisión directa: toda evaluación es formativa y sumativa

A
S TEORIAS DE DIRECCION
P ADMINISTRACION
E
C Según Douglas Magregor
T
Teoría X: La mayoría de las personas no le gusta el
O
trabajo y no asumen responsabilidades. Y es necesario
S
que estén vigiladas, controladas para lograr los
objetivos.
i
M
Teoría Y: Las personas que le gusta el trabajo y que se
P
desempeñan buscan responsabilidades y se muestran
O
muy críticos en sus labores.
R
T
Teoría Z: Está teoría se basa en la cultura de la región en
A
donde se encuentra la empresa y en la organización de
N
la misma, es decir, que toma la productividad como una
T
cuestión de organización social.
E
s
A
S
P
E
C
T
O Actores
contexto El Jefe: Es aquel que tiene la
S
función de dirigir.

i Los Dirigidos: Son a los que

M dirige el jefe.
P
O La Situación: Es el momento
R donde se lleva a cabo la
T dirección.
A
N
T
E
s
LIDERAZGO
¿QUÉ ES EL LIDERAZGO?

Es el proceso que influye sobre los demás

para alcanzar logros, metas y objetivos
Papel del Crear
líder una visión
 Imagen mental
Visión de un estado
futuro deseable
y posible
CARACTERÍSTICAS DEL LIDERAZGO

Empuje Nivel de esfuerzo

elevado.
Motivación Creencia en lo que se
hace.
Congruencia Coincidencia entre las
palabras y los hechos
Confianza en uno mismo Seguridad para enfrentar
las circunstancias.
Conocimiento
Dominio del campo en
que se actúa.
Inteligencia
Capacidad para percibir e
interpretar ideas y
sentimientos
 MARCO DE REFERENCIA

1. Directivo
2. Apoyo Metas y
Factores desempeño de
ambientales 3. Participativo los seguidores
4. Logro de los
comportamientos
del líder
 ELEMENTOS CLAVE PARA DEFINIR
EL LIDERAZGO

Liderazgo

Influencia Interrelación Personas Objetivos Cambio

ESTILOS DE LIDERAZGO

Combinación de rasgos, habilidades, destrezas

y comportamientos a los que recurren los
líderes al interactuar con sus seguidores
 ESTILOS DE LIDERAZGO
EXISTEN CUATRO ESTILOS BÁSICOS DE LIDERAZGO:
 Autócrata o directivo: autoritario, tiende a tomar
decisiones unilateralmente, reacio a aceptar la
participación del subordinado y orientado en
ocasiones a proporcionar retroalimentación sobre
el desempeño básicamente en forma de castigos.
 Democrático: permite la participación de los
subordinados en la toma de decisiones y en el
diseño de los métodos de trabajo, generalmente
utiliza la retroalimentación como un medio de
apoyo y consejo para lograr un mejor desempeño.
 Indirecto, indiferente, de rienda suelta o estilo
laissez-faire: da completa libertad al grupo,
encargándose sólo de proveer los materiales
necesarios para el trabajo, pero sin participar más
allá de responder a las preguntas que se le hacen
y evitando dar retroalimentación.
 Paternalista: no deja crecer al empleado, todo lo
hace él, no permite que el empleado tome
decisiones, no delega y absorbe todo el trabajo.
TEORÍAS FUNDAMENTALES DEL LIDERAZGO

Teoría de los rasgos

Identifica rasgos físicos, psicológicos, y cualidades en la personalidad de un
líder

Teoría del comportamiento

Determina la forma de proceder de un líder a través de sus acciones

Teoría del liderazgo por contingencia

Explica la conducta de un líder en función de sus seguidores y la situación

Teoría integral del liderazgo

Combina rasgos, comportamiento y contingencias para entender la forma de
ser de un líder
 FUNCIONES DEL LIDERAZGO

Funciones Funciones Funciones

Interpersonales Informativas Decisionales

De representación De vigilancia Emprendedor

De líder De difusión Manejo de dificultades

De enlace De portavoz De asignación

de recursos

De negociador
Dominio Energía Control interno Integridad
Flexibilidad

Rasgos de los líderes efectivos

Confianza en Estabilidad Inteligencia Sensibilidad

sí mismo
MOTIVACIÓN Y LIDERAZGO
 MOTIVACIÓN

 Motivación, es un término
genérico que se aplica a una
amplia serie de impulsos, deseos,
necesidades, anhelos y fuerzas
similares que se reconocen en
determinados individuos para
darles un motivo para trabajar
 MOTIVACIÓN

Necesidad Motivo Comportamiento Consecuencia Satisfacción o

insatisfacción

Retroalimentación
INFLUENCIA, PODER, POLÍTICA,
REDES Y NEGOCIACIÓN
INFLUENCIA

Capacidad para hacer que alguien tome una

actitud y se comporte de determinada manera
PROCESO

Sumisión instrumental

El seguidor se comporta como se le pide con la finalidad de obtener

una recompensa o evitar un castigo

Interiorización

El seguidor se compromete con el líder porque se siente atraído por

sus valores, opiniones o imagen personal

Identificación

El seguidor imita la conducta del líder para complacerlo y ser como él

 TÁCTICAS DE INFLUENCIA

 Persuasión racional  Intercambio

 Exhortación  Coaliciones

 Consulta  Legitimación

 Congraciamiento  Presión

 Atractivo personal
¿CÓMO EJERCER INFLUENCIA EN LOS
DEMÁS?

 Comunicando ideas logrando su aceptación

 Motivando que se soporten e implementen acciones

 Encontrando una forma efectiva de lograr resultados

 Logrando una nueva ruta

 Desarrollando una clara conciencia de la realidad

 Motivando el cambio
PODER Y LIDERAZGO

Poder

Capacidad
de influir en los demás
PODER
Dominio que el líder ejerce en sus seguidores

Fuentes de poder Modalidades

Poder por posición Poder legítimo

Poder personal Poder de recompensa

Poder coercitivo

Poder de referencia

Poder experto

Poder por información

Poder por conexión

COMPOSICIÓN DE LAS FUENTES DE
PODER
Derecho o autoridad para
Poder legítimo
decir a los demás que hacer

Poder de recompensa Facultad para entregar

compensaciones

Poder de coerción Capacidad para ejercer presión

Poder referente Características que atenten contra

los demás

Poder de pericia Experiencia o conocimiento

POLÍTICA
Proceso de obtención y utilización del poder

Comportamiento político

Forma de conducirse para relacionar intenciones con acciones y hechos

con resultados

Elementos

Red de conexiones Establecimiento de relaciones para socializar y

cabildear

Reciprocidad Determinación de obligaciones y alianzas, y su

uso para alcanzar objetivos

Coaliciones Acercamiento y alianza con seguidores y

competidores para alcanzar los fines deseados
Directrices para desarrollar destrezas
políticas

 Conocer la cultura organizacional y a los miembros poderosos

 Llevar buenas relaciones, en especial con los mandos de

decisión

 Participar en el trabajo en equipo

 Ser leal con su gente

 Ganar reconocimiento
REDES

El manejo de redes es importante en la carrera

profesional

El conocimiento y las habilidades técnicas

permiten llegar a la administración de bajo
nivel, pero las redes permiten el acceso a
los niveles de decisión
Proceso de formación de redes:

 Realizar una evaluación de sí mismo y fíjese

metas

 Cree la venta de usted mismo en un minuto

 Desarrolle su red

 Realice entrevistas para la formación de sus redes

 Mantenga su red de contactos

 NEGOCIACIÓN

Proceso en que dos o más partes en conflicto

tratan de llegar a un acuerdo
Proceso de negociación
MANEJO DE CONFLICTOS

Forma de atender y resolver las controversias que

se suscitan cuando alguien no está de acuerdo y se
opone a otra persona