Curso de Gestión de Procesos

Semana 1 Unidad1
La Administración Estratégica
 Temario

• Concepto de gestión empresarial.

• Desarrollo y sostenibilidad.
• La empresa como sistema.
• Modelo organizacional formal e informal.
• La organización orgánica y mecánica.
• El ciclo de vida de una empresa.
Motivación
 Competencias del egresado en Gestión
por Procesos

• Capacidad de gestión empresarial

integradora, innovadora y flexible con
responsabilidad social.
• Orientada a la mejora de procesos y a la
visualización de los impactos en el valor
agregado al cliente.
 ¿Qué es la Gestión Empresarial?
• La gestión empresarial es el proceso estratégico y administrativo
frente al manejo de los recursos de la empresa para aumentar su
productividad, competitividad, efectividad y eficiencia.
¿Qué es la Gestión Empresarial?
Las funciones de la gestión empresarial son:

1.Planificación o planeación: combina los recursos para nuevos

proyectos.
2.Organización: integración o coordinación de las actividades de trabajo
junto con la agrupación de los recursos.
3.Dirección: dirigir los niveles de comunicación y liderazgo hacia los
objetivos.
4.Control: mecanismos cuantificativos para evaluar los resultados y
mejorar el proceso.

Fuente: Pereyra José. El divorcio entre la Gestión y la Ética. Centrum, Strategia. Año 4, Nº13. p. 101
La Empresa
Unidad económica

que administra recursos

Humanos Materiales Tecnológicos

para alcanzar
sus objetivos

entre los que destacan generar

Utilidades Beneficio económico

para

sus accionistas

“Los negocios son negocios, Si bien está definición es correcta,

los negocios no son ética”. requiere integrar su rol como agente
Friedman, M activo dentro de la red social
¿Qué es gestión?
• “Crear constancia en el propósito de mejorar el
producto y el servicio con el objetivo de llegar a
ser competitivos, permanecer en el negocio y
proporcionar empleo”.
W. Edwards Deming
Desarrollo y sostenibilidad
Es satisfacer las necesidades del presente, sin
poner en riesgo el que las futuras generaciones
satisfagan sus propias necesidades
Brundtland - 1987
Nueva definición: La Empresa
Instrumento formal
que licencia

La sociedad
para recibir

valor
mediante

la producción
de manera

sostenible
de

Bienes Servicios Conocimiento

que contribuyan al progreso de

las personas
en armonía con

el medio ambiente
Fuente: Pereyra, José. CENTRUM
La sostenibilidad de la empresa
• La sostenibilidad de la empresa se logra solamente cuando se
integran ampliamente los asuntos económicos, ambientales y
sociales a todos los niveles de la organización.

EMPRESA

Económicos

Ambientales Sociales
 La empresa como sistema

• Todas las partes de la empresa están interrelacionadas: unas

afectan a las otras y todas impactan en el resultado.

Ventas Calidad

Utilidades
Costos y
Tasa de gastos
Aplicación de toda la
retorno creatividad del equipo

Inversión
La integración empresarial se genera a través de:

La organización Mecánica – Orgánica.

MODELOS DE ORGANIZACIÓN

MODELO O ENFOQUE MODELO O ENFOQUE

MECANICO ORGANICO
 INTEGRACIÓN

Rigidez Normas Flexibilidad

Centralización Toma de decisiones Descentralización
Alta Estandarización Baja
Estrecho Ámbito de control Amplio

Empresa Empresa
mecánica orgánica
 INTEGRACIÓN DEPENDE DE:

TRABAJO EN EQUIPO CULTURA ORGANIZACIONAL

SISTEMAS DE
INFORMACIÓN

ROLES DE ENLACE
La organización Formal e Informal

TIPOS DE
ORGANIZACIÓN

FORMAL INFORMAL
 ORGANIZACIÓN REAL

ORGANIZACIÓN ORGANIZACION
FORMAL INFORMAL
Voluntad de la carácter espontáneo,
Dirección poder, conveniencias

ORGANIZACIÓN REAL

Funcionamiento de la empresa
 Rentabilidad y diseño
organizacional
Buen diseño
organizacional

Ahorro en los Costos Amplía la capacidad

Burocráticos de creación de valor

Ventaja en Costo Ventaja de

Diferenciación

INCREMENTA LA UTILIDAD
 Características Tipos de Estructura
Organizacionales
Mecánica Orgánica
Relativamente cerrada. Intentos por seleccionar y Relativamente abierta. Diseñada para
Apertura a las influencias
minimizar las fuerzas ambientales y reducir la adaptarse a las influencias del medio y
del medio.
incertidumbre. manejar la incertidumbre.
Diferenciación y
especialización de Más formalmente basada en la estructura. Menos formal basada en la estructura.
actividades

Funciones y departamentos específicos y General, en ocasiones con actividades que

Coordinación
mutuamente excluyentes. se sobreponen.

Primordialmente a través de la jerarquía y de Por medios múltiples y la interacción

Estructura de autoridad
procedimientos administrativos claramente definidos. interpersonal.

Fuente de autoridad Concentrada, jerárquica Dispersa, múltiple.

Tareas, Roles y funciones Atribuida a puestos específicos y/o roles Compartida por muchos participantes

Definidos muy vagamente y determinados

Patrones de interacción- Claramente definidos y especificados en los
por las circunstancias, expectativas
influencia organigramas, las descripciones de puestos y otros
mutuas y así sucesivamente.

Descentralizada, compartida en toda la

Toma de decisiones Centralizada, concentrada hacia niveles altos
organización.
El Ciclo de Vida
 Conclusiones
 La administración estratégica es fundamental para
conocer claramente las estrategias de la empresa.
 Una empresa competitiva debe ser eficiente y
eficaz en el uso de los factores de la producción.
 La complejidad de las organizaciones conllevan a
integrar procesos para administrar de la mejor
manera los recursos y ser competitiva.
 Las organizaciones mecánicas u orgánicas
obedecen a tipos de organización.
 Las organizaciones formales siempre integran
organizaciones informales, que deben ser
identificadas para mejorar el clima laboral y su
desempeño.
Próxima clase

Para la próxima clase:

• Veremos los conceptos básicos de los procesos y
porqué las empresas deben trabajar basados en
un enfoque de procesos.