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PBX/IP

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Temas abordados
• Conceitos introdutórios de telefonia IP
• Tipos de troncos de telefonia
• Troncos
• Ramais
• Filas
• URAS
• Rotas de entrada
• Rotas de saída
• Conferências
• Discagens abreviadas
• Estacionamento
• Relatório
• Gravações
• SMS
• Dispositivos SIP
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Telefonia IP
Conceitos

• Telefonia IP refere-se às comunicações


telefônicas realizadas por redes TCP/IP

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Telefonia IP
Como funciona a telefonia IP

• A telefonia IP combina voz, vídeo e dados usando o


TCP/IP como um transporte comum, reunindo de forma
eficiente esses canais separados em um só.

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Telefonia IP
Benefícios da telefonia IP
• A telefonia IP movimenta o tráfego multimídia por qualquer
rede que usa IP.

• A telefonia IP reduz o custo dos serviços existentes.

• Expansividade

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Telefonia IP
Qualidade do Serviço para
telefonia IP

• Não dedicam uma conexão aos participantes e,


portanto, não podem garantir a Qualidade do
Serviço como a PSTN.

• QOs

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TRONCOS

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Tipos de tronco de Telefonia
• SIP

SIP

PBX/IP

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Tipos de tronco de Telefonia

• IAX

IAX

PBX/IP PBX/IP

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Tipos de tronco de Telefonia
• ANALOGICO

Operadora
Telefonia PBX/I
Fixa/Móvel P

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Tipos de tronco de Telefonia
• ANALOGICO E1
(transferência de 2 Mbps e pode ser dividido em 32 canais de 64 Kbps cada)

PBX/I
P

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Tipos de tronco de Telefonia
• ANALOGICO TDM

PBX/I
P

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RAMAIS

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RAMAIS
• SIP

PBX/IP

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RAMAIS
• IAX

PBX/IP

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URA

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URA (IVR) (Unidade de resposta audível)

Ref. http://www.fusionbposervices.com

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FILAS

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FILAS

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ROTAS DE ENTRADA

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ROTAS DE ENTRADA

Operadora Rota
Tronco
STFC ou SIP Entrada

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ROTAS DE SAÍDA

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ROTAS DE SAÍDA

Rota Operadora
Grupo TRONCO
Saída STFC ou SIP

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CONFERÊNCIAS

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CONFERÊNCIAS

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DISCAGENS ABREVIADAS

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DISCAGENS ABREVIADAS
• Utilizadas para abreviar um determinado número,
possibilitando um acesso rápido em vez de discar um número
por completo.

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ESTACIONAMENTO DE
CHAMADAS

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ESTACIONAMENTO DE
CHAMADAS
• Possibilita enviar a chamada do chamador para um
determinado número, onde o mesmo ficará na espera até que
seja “recapturado”.

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RELATÓRIOS E GRAVAÇÕES

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RELATÓRIO E GRAVAÇÃO DE
CHAMADAS

• Oferece a facilidade de gerenciamento das ligações, o


mesmo registra todas as ligações de saída e entrada assim
como a bilhetagem e gravação das mesmas

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SMS

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SMS
• Possibilita o envio e recebimento de mensagens SMS, as
mesmas só podem serem feitas quando esta presente uma
placa que permita fazer esses envios, ex: KGSM-40

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DISPOSITIVOS SIP

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DISPOSITIVOS SIP

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PERGUNGAS ?

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