OBJETIVOS DE UNA

EMPRESA
Los objetivos de una empresa son los resultados,
situaciones o estados que se pretenden alcanzar
en un periodo de tiempo y a través del uso de sus
recursos.
La fijación de objetivos es algo en lo que fallan
muchas empresas, generalmente por 4 razones:
Las personas que fijan los objetivos no
conocen lo suficiente la misión, visión y
valores de la empresa.
Se desconoce cómo evaluar si los objetivos
fijados se están consiguiendo.
No se dedica tiempo suficiente al
establecimiento de objetivos.
Los objetivos no son suficientemente
concretos.
CARACTERÍSTICAS DE LOS OBJETIVOS DE
UNA EMPRESA:
 Medibles: se tienen que poder establecer parámetros
de medida que estarán ligados a un periodo de
tiempo.
 Claros: no deben prestarse a confusiones ni a
márgenes de interpretación demasiado amplios.
 Alcanzables: deben estar dentro de las posibilidades
de la empresa, teniendo en cuenta su capacidad y
recursos.
 Desafiantes: significan un reto. Por ello deben ser
ambiciosos, pero no excesivamente.
 Coherentes: sobre todo con la visión y la cultura de
la empresa.
Tipos de objetivos que se
dan en las empresas
OBJETIVOS SEGÚN SU NIVEL DE
CONCRECIÓN:
 Generales: son los que guían a la empresa y forman parte de
su misión y visión.
 Incrementar las ventas.
 Mejorar la atención al cliente.
 Aumentar la productividad de los diferentes departamentos .
 Específicos: concretan los objetivos generales, expresando la
cantidad y el tiempo en que deben ser cumplidos. En
ocasiones también se les llama metas.
 Reducir en un 10% el número de reclamaciones durante el primer
trimestre del año próximo.
 Abrir 2 nuevas delegaciones comerciales en la Unión Europea durante los
próximos 5 años.
OBJETIVOS SEGÚN JERARQUÍA.

 Objetivos estratégicos: son objetivos formulados por los

altos directivos de la empresa y sirven para definir su
rumbo. Son a su vez generales y a largo plazo. Cada
objetivo estratégico requiere de una serie de objetivos
tácticos.
 Objetivos tácticos: se dan a nivel de áreas o
departamentos. Normalmente son de medio plazo.
También son formulados por los directivos de la empresa
y también cada objetivo táctico requiere de una serie de
objetivos operacionales.
 Objetivos operacionales: normalmente son objetivos a
corto plazo. Dependen de los jefes de las diferentes
áreas y se formulan de manera directa para un
trabajador.
OBJETIVOS SEGÚN SU ALCANCE EN EL
TIEMPO
Objetivos a largo plazo: se formulan para un
periodo mínimo de 3 años y un periodo
máximo de 5 años.
Objetivos de medio plazo: se formulan para un
periodo de 1 a 3 años.
Objetivos de corto plazo: se formulan
generalmente para un plazo no mayor a un
año.
Un ejemplo muy sencillo. Imagina que estamos en una empresa
en la que el objetivo estratégico es que todos los empleados
tienen que saber mantener una conversación en inglés con un
cliente. Esto debe conseguirse en el plazo de un año.
Para lograrlo se necesitan objetivos tácticos. El objetivo táctico
será que todos los empleados reciban formación y para ello se
pagarán profesionales. A partir de aquí se establecerán
objetivos operacionales, esto es, aquellos que afectan a todos y
cada uno de los trabajadores.
En este caso se establece que cada trabajador recibirá 2 horas
de clase semanales y en cada departamento se definirá los
momentos en los que cada trabajador acudirá a las clases. Al
cabo de un año de clases, se harán pruebas orales para saber si
el objetivo se ha conseguido.
OBJETIVOS SEGÚN LA FORMA DE MEDIR
SU CONSECUCIÓN.

Objetivos cuantitativos: son los que buscan

lograr mejores resultados económicos. Se
establecen siempre a corto plazo.
Objetivos cualitativos: son aquellos que
buscan lograr mayor posicionamiento en el
mercado. Los resultados de estos objetivos se
aprecian a medio o largo plazo.
RECOMENDACIONES PARA EL ESTABLECIMIENTO DE
OBJETIVOS EMPRESARIALES

 Los objetivos deben ser comunicados a todos los niveles de la

empresa.
 Se deben establecer prioridades en el momento de cumplir
los objetivos, yendo de más a menos. Es decir, dando
prioridad a los más importantes.
 Los objetivos deben ser flexibles para adaptarlos a los
cambios inesperados. Para ello debe ser revisados
periódicamente.
Para este último punto es imprescindible observar a la
competencia. Para ilustrar esto tenemos el ejemplo de la
empresa Kodak. Apostó demasiado tarde por el formato de
cámara digital. Cuando entró ya no pudo superar a su
competencia y acabó en un concurso de acreedores en 2012.
OBJETIVOS DE UNA EMPRESA PÚBLICA

 El objetivo número uno de una empresa privada es tener el

mayor beneficio económico posible. En una empresa pública
esto no es así. De hecho, muchas empresas públicas actúan
como monopolios y la maximización del beneficio económico
no entra en sus políticas.
 La rentabilidad de una empresa pública se asocia con el
concepto de excedente comercial bruto.
 El excedente comercial bruto es la diferencia entre ingresos
totales y costes de explotación. Cuanto menor sea este
excedente, mayor tiene que ser la recaudación en impuestos.
El sentido que cobra el hecho de tener un excedente
comercial bruto positivo en una empresa pública es
la estimulación de la eficiencia tecnológica y directiva.
CONCLUSIONES

 Podemos concluir que tan importante son los objetivos en la

empresa para una planificación y una mejor organización de
una visión de la empresa en algunos años
 Las diferentes tipos de objetivos son necesarios para la
empresa ya que cumplen un papel fundamental en cada uno
de ellas
 Las características de las empresas en cuanto objetivos es
muy claro y conciso en lo que se busca y a lo que se quiere
llegar en la empresa.