El modelo de comunicación mas conocido es el que desarrollaron Shannon y weaver en el año 1948, El prototipo es un

sistema que parte de un emisor desde la cual, a través de una encodificacion, se emite un mensaje, que viaja por
un canal,el canal lleva el mensaje hasta un receptor que decodifica la información para retroalimentar la informacion
transmitida en el mensaje. Como muestra la imagen

El uso de palabras o es el transporte del mensaje,

símbolos que ponen la
información en un código
Encodificación
que entienden las partes
que intervienen el mensaje.
Mensaje
Entre mas clara y precisa
sea la información la
comunicación será mas
exitosa.
EMISOR
1. Una o varias personas
que tienen información y
el propósito es comunicar
el medio varia de acuerdo al
mensaje, en una empresa
Decodificación
La CANAL
cuando el mensaje es muy
importante la comunicación Interpretación del significado
informaci escrita evita distorsiones y del mensaje
ón ya en formaliza el mensaje, aunque
codificad cuando son sugerencias o
a aclaraciones es mejor la
comunicación oral RECEPTOR
Una o varias personas
que reciben el mensaje.
Para el receptor también
La respuesta emitida por el receptor al son importantes las
emisor. habilidades
RETROALIMENTACIÓN comunicativas
 Dentro de las organizaciones se utilizan redes de comunicación
para difundir los mensajes, estas pueden ser redes formales e
informales

REDES FORMALES: Se subdivide en

1. Comunicación formal 2. Comunicación descendente
Los mensajes se envían
respetando la jeraquia en la Cuando un mensaje va desde la gerencia
organización como las pasando por supervisores hasta llegar a
reuniones y juntas que son todos los subordinados, un ejemplo presiso
netamente laborales. es el correo electrónico que se usa con
mucha frecuencia para informar de eventos,
calendario laboral, espectáculos, noticias,
pero también para dar a conocer a los
empleados sobre nuevos cambios en la
producción y da La información clara,
concisa y rápida. Hay que recordar que en
una empresa el exceso de información es tan
dañina como la minima información

3. Comunicación
ascendente
Es la retroalimentación de empleados
hacia directivos. En las empresas se
hacen reuniones con sus trabajadores
para detectar inconformidades o
causas de baja productividad y llegar
a una solución antes del conflicto.
Ademas los empleados pueden
hablar para exponer algún problema
o situación importante de su área de
trabajo.
4. Comunicación
horizontal Es la que va dirigida de
empleado a empleado del
mismo status, y surge a la
necesidad de obtener
información de otras áreas de
trabajo con el fin de tener mejor
desempeño en sus actividades,
además la información es mas
rápida y permite tomar
descisiones fácilmente un
ejemplo seria la comunicación
entre dos cajeras sobre los
productos mas vendidos en el
dia
REDES INFORMALES
Es información no oficial que surge de las relaciones
sociales entre integrantes de la organización y por lo
general se transmite de manera oral y redes sociales.
Esta comunicación puede ser favorable: cuando
coplementa información formal en la empresa o
desfavorable cuando se transmite inseguridad entre
empleados por información errónea, como los
rumores de pasillo en los supermercados por parte
de impulsadpras.
 ademas hay
3 Categorías generales de la información que las organizaciones
comunican:

La primera es la Seguimos con la y por ultimo la

1.Explicativa 2.Correctiva 3.Educativa

Da a conocer las Se utiliza para Es comunicación a largo
noticias y corregir fallas en la plazo para ampliar
sucesos de la información conocimientos y metas de
empresa como la explicativa cuando el interés dentro de la
publicacion de mensaje no fue claro organización u ejemplo es
las ventas del y a causa de eso se cuando una empresa
mes creen malentendidos fomenta talleres, cursos
laborales practicos para el trabajo y
permite el crecimiento
laboral de los empleados.