Vous êtes sur la page 1sur 37

WRITTEN

COMMUNICATION IN Class 9

BUSINESS
FORMS OF COMMUNICATION

Direct

Oral

Verbal Indirect

Written
Communication

Body language,
Non-verbal
gestures, etc
OUTLINE

 Bahasa
 Email etiquette
 Surat menyurat
GUNAKANLAH BAHASA
INDONESIA YANG BAIK
DAN BENAR
BAHASA

 Huruf besar dan kecil


 Tanda baca (titik, koma, titik -koma, tanda tanya, tanda seru,
tanda petik, ...)
 Ejaan (vs salah eja dan penyingkatan)
 Bahasa formal vs bahasa gaul
PRACTICE

 Anda adalah sebuah perusahaan yang memberikan


pelayananan jasa perancangan iklan online berbasis internet.
 Tulis sebuah surat pendek penawaran jasa anda kepada
sebuah sekolah.
EMAIL ETIQUETTE
EMAIL ETIQUETTE

 E-mail Et iquet te: Net iquet te


 E-mail is a form of communic at ion that most of us are familiar with, but
writing a professional e -mail should be approach e d much dif ferently than
writing an e -mail to a friend or family member. When using e -mail for
communic ation with busine sse s, potentia l employer s, professor s, or people
that you have never met before, take these tips into account:
 Have an e -mail address that is mature and professional -sounding. Potential
employer s and business contacts will not see you as professional if you
have an e -mail address like foxymama@email.com. Be aware of what image
your e-mail address conveys to other s. Using your fir st and last name, or
initials and last name, etc. are safer bets.
 Include an appropriate subject line. In the subject line of the e -mail,
include a shor t and to the point description which accurately reflects the
subject of the e -mail. Appropriate subject lines help recipients sor t and
locate specific e -mails in their inboxes; subject lines such as “Hello” do not
ser ve any function.
 Use your manner s! Say please and thank -you in the appropriate places
throughout your e -mail. If you don’t, you will come across as disrespectful
or rude.
EMAIL ETIQUETTE

 Address your recipient appropriately. Business e -mails should contain the


recipient’s name. Be sure to use formal titles (Mr., Mr s., Ms., or Dr.) unless
the recipient has asked you to use his or her fir st name. If you are unsure
whether a female recipient is married or not, use Ms.
 Be aware of your tone. You want to sound friendly and approachable in e -
mails. Proofread (or have someone else proofread) your business e -mail
before sending to make sure that your tone does not come across as
disrespectful , aggressive, or demanding. Remove emotion from your e -mail
correspondences; never use e -mail to convey anger or annoyance. Do not
type in all capital letter s, as IT APPEARS AS THOUGH YOU ARE SHOUTING.
Using all lowercase letter s is also inappropriate.
 Get to the point. Tr y to keep your e -mail brief, while still getting your point
across. Don’t ramble or repeat information, but also don’t sound too shor t
with the per son. Be friendly and clear, but get to the point. When replying
to someone else’s e -mail, be sure to provide answer s to any inquiries they
made to save time and eliminate the need for follow -up e-mails.
 Avoid em oticons, abbreviations, and fancy form atting. Emoticons (such as
smiley faces) do not convey professionalism in an e -mail. Abbreviations
that are now common (LOL, TT YL, “U” instead of “you,” etc.) also appear
unprofessi onal , and may not be under stood by ever yone. Fancy fonts,
formats, and layouts can be distracting, so it is best to stick to plain text
when composing a professional e -mail.
EMAIL ETIQUETTE

 Use proper spelling, grammar and punctuation. Misspelled words


and improper use of grammar and punctuation look
unprofessional. Proofread (or have someone else proofread) your
message before sending; do not rely on spell check alone!
 Include your full name at the bottom of your e -mail. This will
ensure that the recipient knows who has sent them the e -mail. It
is also a good idea to have your contact information in your
signature, including your postal mailing address and phone
number.
 Reply quickly. When someone sends you an e -mail that requires
a response, be sure to reply within 24 hours. If possible, reply as
soon as you receive their e -mail. If it will require longer than 24
hours for you to appropriately respond to the e -mail, at least
send a reply to the person acknowledging their e -mail and
stating that you are working on acquiring necessary information
to respond properly.
EMAIL ETIQUETTE

 Do not attach large or unnecessary files. Only send


attachments that are relevant. Sending a lot of unnecessary
or large attachments can slow the recipient’s computer
system. If you have a large file that needs to be sent, it may
be better to save it on a disk and deliver it.
 Do not send or for ward jokes, chain letters, virus hoaxes, etc.
Do not e-mail this type of material to your professional e -mail
contacts. It is unprofessional and wastes the time and inbox
space of the recipient. Additionally, never send or forward an
e-mail that contains potentially of fensive, obscene, or
defamatory content.
 Take care with confidential information. Keep in mind that e-
mail is not guaranteed to be confidential. If you need to relay
sensitive information, it may be best to handle it in person.
INI CARA SAYA MENGGAMPAR MAHASISWA
SAYA (TULISAN DARI BAPAK I MADE ANDI
ARSANA (TEKNIK GEODESI UGM).
 1 . K a m u i n g i n d a p a t b e a s i s wa S 2 ke l u a r n e g e r i n a n t i ? P a s t i k a n I P d i a t a s 3 d a n
TO E F L d i a t a s 5 0 0 ! M e r a s a t i d a k p i n te r ? B E L A JA R !
 2 . E m p a t a t a u l i m a t a h u n l a g i k a m u b i s a s e ko l a h S 2 d i l u a r n e g e r i d e n g a n
b e a s i s wa . I t u ka l a u ka m u t i d a k c u m a t w i t te r a n s a j a s a m p a i l u l us n a n t i .
 3 . K a m u t i d a k a k a n b i s a S 2 d i l u a r n e g e r i k a r e n a a k a n d i to la k p r o fe s o r k a l a u n u l i s
e m a i l f o r m al s a j a t i d a k b i s a . A l ay i t u t i d a k ke r e n , t i d a k u s a h b a n g g a !
 4 . T i d a k u s a h t a nya t i p s c a r a m e n g h u b u n g i p r o fe s s o r d i l u a r n e g e r i k a l a u k i r i m
e m a i l ke d o s e n s e n d i r i s a j a ka m u b e l um b i s a . H ey, g a n t i d u l u a ku n
n i e n n n a _ c a t i q ue @ g ma i l .c o m i t u !
 5 . T i d a k u s a h i k u t m e l e d e k V i c k y, k a m u s a j a t i d a k t a h u k a p a n h a r u s p a k a i t a n d a
t a nya , t a n d a s e r u , t a n d a t i t i k , s p a s i , h u r u f b e s a r, h u r u f ke c i l d i e m a i l ko k !
 6 . M a n a b i s a d i te r i m a d i p e r u s a h a a n m u l t i n a s i o n a l b i a r p u n I P t i n g g i k a l a u n u l i s
e m a i l s a j a l u p a s a l a m p e m b uka d a n p e n u t up
 7. S o k m e n g k r i t ik ke b i j a k a n U N s e g a l a , d a r i c a r a m e n u l i s e m a i l s a j a ke l i h a t a n nya
ka m u t i d a k l u l us B a h a s a I n d o n e s i a ko k . T i d a k u s a h g aya !
 8 . B aya n g k a n k a l a u k a m u h a r u s m e n u l i s e m a i l ke p i m p i n a n s e b u a h p e r u s a h a a n
b e s a r. A p a g aya b a h a s a e m a i l ka m u ya n g s e ka r a n g i t u s u d a h s e s u a i ? J a n g a n - j a n g a n
b o s nya te r t awa !
INI CARA SAYA MENGGAMPAR
MAHASISWA SAYA
 9. Apapun bidang ilmu kamu, akhirnya kamu akan berhubungan dg
MANUSIA yang beda umur dan latar belakangnya. Belajar komunikasi
yang baik . Jangan bangga jadi alay!
 10. Bangga bisa sof tware dan gunakan alat -alat canggih? Suatu saat
kamu harus yakinkan MANUSIA akan skill itu. Belajar komunikasi
dengan bahasa manusia biasa!
 11 . Kamu orang teknik dan hanya peduli skil teknis? Kamu salah
besar! Nanti kamu akan jual skil itu pada MANUSIA , bukan pada mesin!
 1 2. Kamu kira orang teknik hanya ngobrol sama mesin dan alat? Kamu
harus yakinkan pengambil kebijakan suatu saat nanti dan mereka itu
manusia. Belajar ngomong sama manusia!
 13. Malas basa -basi sama orang yang tidak dikenal? Enam tahun lagi
kamu diutus kantor untuk presentasi sama klien yang tidak kamu
kenal. Belajar!
 14. Malas belajar bikin presentasi? Lima thn lagi bos kamu datang
dengan segepok bahan, “saya tunggu file presentasinya besok !”
 15. Kamu orang sosial dan malas belajar hal -hal kecil di komputer?
Lima tahun lagi bos kamu datang ber tanya “cara membesarkan huruf
di Ms Word dengan shor tcut gimana ya?’ Mau nyengir?
INI CARA SAYA MENGGAMPAR
MAHASISWA SAYA
 16. Mahasiswa senior, jangan bangga bisa membully Mahasiswa baru,
tujuh tahun lagi kamu diinter view sama dia saat pindah kerja ke
perusahaan yang lebih bagus
 17. Mahasiswa senior, keren rasanya ditakuti Mahasiswa baru?
JANGAN! Urusan kalian nanti ber saing sama orang -orang ASEAN dan
Dunia. Bisa bikin mereka takut tidak?
 1 8. Bangga bisa demo untuk mengundurkan jadwal ujian karena kamu
tidak siap? Kamu itu mahasiswa negara ekonomi terbesar di Asia
Tenggara, masa’ urusannya cetek -cetek begitu sih ?!
 19. Tidak usah lah sok hebat demo nyuruh SBY berani sama Amerika
kalau kamu diskusi sama mahasiswa Singapura saja tergagap-gagap
 20. Tidak perlu lah teriak -teriak “jangan tergantung pada barat” jika
kamu belum bisa tidur kalau tidak ada BB dekat bantal
 21 . Tentara kita tidak takut sama tentara Malaysia kalau kamu bisa
kalahkan mahasiswa Malaysia debat ilmiah dlm forum di Amerika!
 22. Tidak perlu beretorika menentang korupsi kalau kamu masih nitip
absen sama teman saat demo antikorupsi!
INI CARA SAYA MENGGAMPAR
MAHASISWA SAYA

 2 2 . T i d a k p e r l u b e r eto r i ka m e n e n t a n g ko r u p s i ka l a u ka m u m a s i h n i t i p a b s e n s a m a
te m a n s a a t d e m o a n t i ko r up s i !
 2 3 . B o l e h ka m p a nye “ j a n g a n te r g a n t un g p a d a b a r a t ” t a p i j a n g a n ka m p a nye d i
Tw i t ter, Fa c e b o o k , B B M , P a t h d a n E m a i l ! M e m a n g nya i t u b u a t a n M a d i un ? !
 24 . K a l a u f i l e l a p o r a n p r a k t i kum m a s i h n g o p i d a r i ka ka k ke l a s d a n h a nya g a n t i
t a n g g a l , t i d a k u s a h te r i a k a n t i ko r u p s i ya B o s s !
 2 5 . M i n d e r ka r e n a m e r a s a d a r i ka m p un g , t i d a k kaya , t i d a k g a u l ? L i m a t a h u n l a g i
ka m u b i s a S 2 d i n e g a r a m a j u ka r e n a I P, TO E F L d a n ke m a m p ua n ke p e m i m p i n a n .
B u ka n ka r e n a kaya d a n g a u l !
 2 6 . Pe j a b a t ka d a n g m e m b ua t ke b i j a ka n t a n p a r i s et s e r i us . S a m a s e p e r t i
m a h a s i s wa ya n g m e m bua t t u g a s d a l a m s e m a l a m h a nya m o d al W i k i pe dia
 27. D P R ka d a n g s t u d i b a n d i n g u n t u k j a l a n - j a l a n d o a n g . S a m a s e p e r t i m a h a s i s wa
ya n g t i d a k s e r i us s a a t ku n j u n g a n ke i n d u s t r i l a l u nyo n te k l a p o r a n s a m a te m a n nya
 2 8 . Pe j a b a t ka d a n g m e n g g e l a p ka n u a n g r a k ya t . S a m a s e p e r t i m a h a s i s wa ya n g
m e l i h a t b a h a n d i i n te r n et l a l u d i s a l in d i p a p e r nya t a n p a m e nye b ut ka n s u m b e r nya .
 2 9 . A l a h , p a ka i m e n g k r i t ik ke b i j a ka n p e m e r i n t a h s e g a l a , b i k i n p a p e r s a j a n g o p i f i l e
d a r i s e n i o r d a n u b a h j u d ul , p e n d a h u l ua n s a m a f o n t - nya
 3 0 . G i m a n a m a u m e m b el a ke d a u l a t a n b a n g s a ka l a u w a k t u m e n e r i m a ku n j u n g a n
m a h a s i s wa a s i n g s a j a ka m u t i d a k b i s a n g o m o n g s a a t d i s kus i . M a u p a ka i b a m b u
runcing?
 31 . K a l a u ka m u b e r te r i a k “ j a n g a n m a u d i t i n d a s o l e h a s i n g ” , c o b a b u k t i ka n . I ku t i
f o r um A S E A N a t a u D u n i a d a n b u k t i ka n d i s i t u ka m u b i s a b e r s u a r a d a n d i d e n g a r !
PRACTICE!

 Tulis surat minta ijin tidak hadir dalam kelas kepada dosen
karena acara keluarga
 Pe ka l o n g a n , 2 Fe b r u a r i 2 014
Ke p a d a ,
Y t h . B p k . D r s . R a h a r d i a n S ya h , M . S i .
d i - U n i v e r s i t a s Pe ka l o n g a n
Dengan Hormat,
M e l a l u i s u r a t i n i , s aya ya n g b e r t a n d a t a n g a n d i b awa h i n i :
Nama : D a n i S e t i awa n
NIM : 10 . 24 0 . 0 017
Ke l a s : 2P43
Program Studi : Te k n i k I n fo r m a t i k a S - 1
Fa ku l t a s : I l m u Ko m p u t e r
M e n g a j u ka n i z i n d a n p e r m o h o n a n m a a f ka r e n a t i d a k d a p a t m e n g i ku t i m a t a ku l i a h
Pe n g a m a t a n g i z i p a d a h a r i R a b u , 2 Fe b r u a r i 2 014 . ka r e n a s aya h a r u s m e n g h a d i r i a c a r a
p e r n i ka h a n ka ka k ka n d u n g s aya d i M a l a n g J awa T i m u r. M e n g i n g a t p e n t i n g ny a a c a r a
te r s e b u t m a ka s aya m o h o n a g a r B a p a k d a p a t m e m b e r i ka n i z i n ke p a d a s aya . M e n g e n a i
m a te r i ku l i a h d a n t u g a s ya n g m u n g k i n a ka n d i b e r i k a n , s aya s i a p m e n e r i m a ny a d a n a ka n
b e r ko o r d i n a s i d e n g a n te m a n ya n g m e n g i ku t i p e r ku l i a h a n te r s e b u t .
D e m i k i a n s u r a t i z i n i n i s aya b u a t a g a r d a p a t d i m a k l u m i , d a n a t a s i z i n ya n g d i b e r i ka n
s aya u c a p ka n te r i m a ka s i h .
Dengan Hormat

D a n i S e t i awa n
SURAT MENYURAT
SURAT RESMI

Surat resmi merupakan sarana komunikasi


tertulis untuk menyampaikan informasi dari
seseorang, organisasi, instansi, maupun swasta
kepada pihak lain.
Adapun fungsi surat dinas ialah sebagai
sarana untuk menyampaikan permohonan,
pemberitahuan, pemikiran; alat bukti tertulis dan
alat pengingat; bukti sejarah, contohnya surat -
surat bersejarah; dan pedoman kerja, misalnya
surat keputusan.
BAGIAN-BAGIAN SURAT RESMI
1
1. Kepala surat
……….3
…………..2
……….4
2. Tanggal surat
……….5 3. Nomor surat
………..6
………..
4. Lampiran
……….. 5. Hal/perihal
………..7
…………………………………………………….8
6. Alamat tujuan
…………………………………………………….
…………………………………………………….
7. Salam pembuka
……………….....9
………………….10
8. Isi surat
… … … … . . 11
…………..
9. Salam penutup
10. Nama, jabatan dan
tanda tangan
11. Tembusan
1. KEPALA SURAT

 Surat resmi harus menggunakan kepala surat.


 Kepala surat umumnya terdiri atas nama
instansi, alamat lengkap, nomor telepon,
nomor kode pos, logo.
 Contoh :

ORGANISASI INTRA SEKOLAH


SMP Lentera Bangsa
Jl. Bumi Raya Tengah No.100
Perumahan Bumi Raya-Tangerang
Telp: 598 1002, Fax.:598 100 2
2. TANGGAL SURAT

Penulisan tanggal untuk surat resmi yang


memakai kepala surat tidak wajib diawali oleh
nama kota. Sebab, nama kota telah tercantum
pada kepala surat.
Tanggal surat ditulis dengan angka,
langsung dilanjutkan dengan bulan (tanpa tanda
koma) yang diawali dengan huruf kapital, dan
angka tahun yang tidak disingkat.
Contoh : 12 Maret 2004 (benar)
28-10-’87 (salah)
28 Okt. 1987 (salah)
3. NOMER SURAT

Setiap surat resmi yang dikirim ke luar


lingkungan organisasi harus diberi nomor dan kode
tertentu. Umumnya rangkaian nomor surat atas nomor
urut, kode intern, bulan, dan tahun pembuatan surat.
Penulisan nomor surat (dapat disingkat menjadi
No: …) tidak harus dibatasi dengan tanda garis miring,
tetapi dapat pula menggunakna titik atau tanda hubung.
Demikian pula isi kode surat tidak hanya huruf, tetapi
dapat pula menggunakan angka.
Contoh :
Nomor : 12. 12. 3. 04
No : 12/12/Mar/04
4. LAMPIRAN

Lampiran adalah sesuatu yang melengkapi


sebuah surat. Kelengkapan surat umumnya berupa
dokumen yang merupakan kesatuan dengan suatu
pengantarnya. Dengan adanya notasi lampiran,
pembaca segera mengetahui bahwa surat itu
mempunyai lampiran, dan ia akan memeriksanya.
Contoh: Lampiran: Satu lembar
(Bila tidak ada lampiran, kata ‘lampiran’ tidak
perlu dicantumkan)
5. HAL ATAU PERIHAL

 Perihal berfungsi untuk memberi petunjuk


kepada pembaca tentang masalah pokok surat.
 Perihal pada surat sama fungsinya dengan
judul.
 Sebaiknya ditulis singkat.
 Contoh:
 Perihal: Undangan (benar)
 Hal: Penentuan petugas pameran (dalam rangka
Dies Natalis VI dan Lustrum II)yang akan
diselenggarakan tanggal 5-10 Oktober 1987 (salah)
6. ALAMAT TUJUAN

Penulisan alamat tujuan harus memerhatikan segi


kepraktisan karena alamat tujuan merupakan petunjuk
langsung bagi penerima. Dalam praktiknya, banyak
pengirim surat yang mencantumkan kata-kata di tempat
pada bagian akhir rangkaian alamat tujuan.
Pemakaian kata di tempat tidaklah tepat karena
kata-kata tersebut kurang konkret dan kurang etis. Oleh
sebab itu, kata-kata di tempat dapat diganti dengan di
kantor, di rumah, di Jakarta, dan sebagainya.
Contoh :
Yth. Direktur PT Maju
Jalan Delima No. 10
Jakarta
7. SALAM PEMBUKA

 Salam pembuka digunakan agar surat tidak


terasa kaku.
 Secara teoritis, pemakaian salam pembuka
sifanya tidak wajib.
 Beberapa contoh salam pembuka yang terdapat
dalam surat resmi antara lain sebagai berikut.
 Contoh :
 Dengan hormat,
 Salam sejahtera,
8. ISI SURAT

Idealnya, isi surat terdiri atas tiga macam


alinea, yaitu alinea pembuka, alinea transisi, dan
alinea penutup. Isi surat berupa hal-hal pokok atau
penting yang harus disampaikan. Dalam surat
resmi, bahasa yang dugunakan adalah bahasa
Indonesia yang baku.
Isi surat tergantung dari keperluan surat
tersebut dibuat bisa berupa surat undangan, surat
pemberitahuan, surat permohonan bantuan, surat
izin, dan sebagainya.
8. TUBUH SURAT
Tubuh surat dibagi menjadi tiga bagian, yaitu :
a. Paragraf Pembuka Surat
Paragraf pembuka surat adalah pengantar isi surat untuk
mengajak pembaca surat menyesuaikan perhatiannya kepada pokok
surat yang sebenarnya.

b. Paragraf Isi Surat


Paragraf isi merupakan pokok surat yang memuat sesuatu
yang diberitahukan, yang dikemukakan, atau yang dikehendaki oleh
pengirim surat. Sesuatu yang disampaikan inilah yang diharapkan
memperoleh tanggapan, jawaban, atau reaksi dari penerima surat.
Agar pesannya sampai kepada si penerima surat sesuai dengan
keinginan pengirim, penggunaan singkatan, atau istilah yang yang
tidak lazim hendaklah dihindari karena hal itu akan
membingungkan penerima surat. Setiap paragraf isi surat hanya
berbicara tentang satu masalah. Jika ada masalah lain, masalah itu
dituangkan dalam paragraf yang berbeda. Kalimat -kalimat dalam
paragraf isi hendaknya pendek , tetapi jelas, tidak menimbulkan
salah tafsir. Rumusan surat juga harus menarik, tidak
membosankan, hormat dan sopan.
8. TUBUH SURAT
c. Paragraf Penutup

Paragraf penutup berfungsi sebagai kunci isi surat atau penegasan isi
surat. Bagian ini dapat pula mengandung harapan pengirim surat atau
u c a p a n t e r i m a k a s i h ke p a d a p e n e r i m a s u r a t . P a r a g r a f p e n u t u p
berfungsi pula untuk mengakhiri pembicaraan dalam surat. Surat
ya n g t i d a k m e n g g u n a k a n p a r a g r a f p e n u t u p te r a s a s e a k a n - a k a n b e l u m
selesai.

P a r a g r a f p e n u t u p ya n g s a l a h
S a m b i l m e n u n g g u j a w a b a n B a p a k , k a m i m e nya m p a i k a n te r i m a k a s i h .
S e b e l u m d a n s e s u d a h nya k a m i m e nya m p a i k a n te r i m a k a s i h b a nya k .

P a r a g r a f p e n u t u p ya n g b e n a r
Kami berharap Bapak dapat memenuhi permohonan kami.
A t a s p e r h a t i a n ya n g B a p a k b e r i k a n k a m i nya t a k a n te r i m a k a s i h .
9. SALAM PENUTUP

 Seperti halnya salam pembuka, pemakaian salam


penutup di dalam surat sifatnya tidak wajib.
 Salam penutup gunanya untuk menunjukkan rasa
hormat atau sikap akrab pengirim dan penerima
surat.
 Beberapa contoh salam penutup yang dapat dipakai
dalam surat resmi adalah sebagai berikut
 Hormat kami,
 Salam hormat,
 Salam takzim,
 Wassalam,
10. NAMA, JABATAN, DAN TANDA
TANGAN

Nama, jabatan, dan tanda tangan yang


bertangggung jawab atas isi surat.
Contoh :

Ketua OSIS Sekretaris

Arundhati Chandra Ferry Aryo


11. TEMBUSAN

Tembusan adalah seseorang yang dianggap


perlu mengetahui tentang isi surat tersebut.
Contoh :

Tembusan :
1. Ketua LKMD Desa Kalipucang Kulon (benar)
2. Yth. Ketua BPD Desa Kalipucang Kulon (salah)
CONTOH SURAT DINAS
O R G A N I S A S I S I S WA I N T R A S E K O L A H
SMP Lentera Bangsa
P e r u m a h a n B u m R a ya - Ta n g e r a n g
Te l : 5 9 8 1 0 0 2 , F a x . : 5 9 8 1 0 0 8

Nomor : 010/098/SLH/II/2004
Lampiran : -
Hal : Undangan

Dengan hormat,
Kami mengundang saudara untuk menghadiri rapat yang akan diadakan pada
Hari : Sabtu
Ta n g g a l : 25 September 2004
Te m p a t : Aula Gedung B
Wa k t u : Pukul 13.00 – 14.00 WIB
A c a r a p o k o k ya n g a k a n d i b a h a s d a l a m r a p a t t e r s e b u t a d a l a h p e m b e n t u k a n p a n i t i a p e r i n g a t a n H U T k e - 5
sekolah kita.
Atas perhatian saudara, kami ucapkan terima kasih.

Mengetahui Hormat
kami,
Pembina OSIS SMP Lentera Bnagsa
Ketua OSIS

Mahesa Faiz K a yl a
THE END

Vous aimerez peut-être aussi