‫مفهوم التطوير التنظيمي‬

‫هناك عدد من التعريفات التي تناولت التطوير التنظيمي‬

‫منها ‪:‬‬
‫‪ ‬فرينش وبيل ”الجهد بعيد المدى لتحسين قدرات المنظمة‬
‫على حل مشاكلها وتجديد عملياتها من خالل إدارة فعالة‬
‫ومتعاونة لثقافة التنظيم وجماعية العمل بمساعدة خبراء‬
‫التغيير واستخدام علوم السلوك التطبيقي و البحث العلمي ”‬
‫‪ ‬شين ” كافة األنشطة الموجهة من قبل المديرين والعاملين‬
‫والمستشارين نحو بناء والمحافظة على تنظيم سليم‬
‫ومتكامل ”‬
‫مادة ‪ :‬تطوير المنظمات‬ ‫أ‪ -‬ليلى الهاشم‬ ‫‪1‬‬
 ‫‪ ‬وعرفه ريتشارد بيكهارد ”مجموعه األنشطه المخططه‬
‫على مستوى التنظيم ككل والتى تشرف عليها اإلدارة‬
‫العليا لزيادة الكفاءة التنظيميه من خالل التداخل‬
‫المخطط في العمليات التنظيميه وباستخدام العلوم‬
‫السلوكية ”‬

‫وهو أشمل التعاريف السابقه حيث يشمل المتغيرات‬

‫األتيه‪:‬‬

‫مادة ‪ :‬تطوير المنظمات‬ ‫أ‪ -‬ليلى الهاشم‬ ‫‪2‬‬

 ‫‪ ‬نشاط تنموي مخطط‬

‫‪ ‬جهد يشمل التنظيم ككل‬

‫‪ ‬إشراف اإلدارة العليا‬

‫‪ ‬زيادة الكفاءة التنظيميه‬

‫‪ ‬التدخل المخطط باستخدام علوم السلوك‬

‫مادة ‪ :‬تطوير المنظمات‬ ‫أ‪ -‬ليلى الهاشم‬ ‫‪3‬‬

 ‫التحوالت المعاصرة في التطوير التنظيمي‬

‫‪ ‬التحول إلى االهتمام بالعنصر البشري ‪.‬‬

‫‪ ‬االهتمام بتأثير العالقات غير الرسمية ‪.‬‬
‫‪ ‬ايضاح الدور المتزايد لتأثيرات البيئة الخارجية على التنظيم‪.‬‬
‫‪ ‬التركيز على األسلوب العلمي في جمع المعلومات وتشخيص‬
‫المشكالت ‪.‬‬

‫مادة ‪ :‬تطوير المنظمات‬ ‫أ‪ -‬ليلى الهاشم‬ ‫‪4‬‬

‫موقع التطوير التنظيمي من الفكر اإلداري المعاصر‬

‫سنتناول في هذا الجزء نظرة منهج النظم للتطوير التنظيمي‬

‫مادة ‪ :‬تطوير المنظمات‬ ‫أ‪ -‬ليلى الهاشم‬ ‫‪5‬‬

 ‫منهج النظم والتطوير التنظيمي‬
‫‪ ‬ينظر هذا المنهج إلى المنظمات على أساس أنها أنظمة‬
‫مفتوحة ‪ ،‬والمنظمات المفتوحة عبارة عن آليات مكونة من‬
‫مدخالت ‪ ،‬وعمليات ‪ ،‬ومخرجات‬
‫‪ ‬وأن هنالك اعتمادية وتفاعل بين األنظمة الفرعية في التنظيم‬
‫‪ ‬هناك نوعان لنظرية األنظمة المفتوحة ‪:‬‬
‫‪ ‬نظرية التقنو اجتماعية ‪.‬‬
‫‪ ‬تخطيط األنظمة المفتوحة ‪.‬‬

‫مادة ‪ :‬تطوير المنظمات‬ ‫أ‪ -‬ليلى الهاشم‬ ‫‪6‬‬

 ‫نظرية التقنو اجتماعية‬
‫‪ ‬طورت بواسطة تريست وإمري في معهد تافستوك عام‬
‫‪1950‬م ‪ ،‬وتنص على أن ‪:‬‬

‫‪ ‬المنظمات تحتوي على نظامين متداخلين هما ‪ :‬النظام‬

‫االجتماعي – والنظام التقني ‪.‬‬

‫‪ ‬يعتبر النظامين االجتماعي والتقني األساس الفكري إلعادة‬

‫تصميم العمل وبناء الهيكل التنظيمي ‪ ،‬والتغير في نظام منهما‬

‫مادة ‪ :‬تطوير المنظمات‬ ‫أ‪ -‬ليلى الهاشم‬

‫يؤثر على اآلخر ‪.‬‬ ‫‪7‬‬
‫لتنفيذ نظرية التقنو اجتماعية تم تطوير عدد من‬
‫المبادئ من أهمها‬
‫‪ ‬تشكيل مجموعات العمل المستقلة ‪.‬‬

‫‪ ‬االهتمام بتنمية مهارات العاملين ‪.‬‬

‫‪ ‬االهتمام بالتغذية العكسية ‪.‬‬

‫‪ ‬تحديد المهام الواجب تحقيقها ‪.‬‬

‫مادة ‪ :‬تطوير المنظمات‬ ‫أ‪ -‬ليلى الهاشم‬ ‫‪8‬‬

 ‫تخطيط األنظمة المفتوحة‬
‫‪ ‬ظهرت في أواخر الستينات ‪.‬‬
‫‪ ‬قام جيمس كالرك بتطوير وسائل للتعامل مع التغيرات بين‬
‫البيئة والمنظمة ومن هذه الوسائل أن التخطيط لألنظمة‬
‫المفتوحة يتضمن ‪:‬‬
‫‪ ‬مسح شامل للبيئة ‪.‬‬
‫‪ ‬التنبؤ باألحداث المستقبلية ‪.‬‬
‫‪ ‬وضع الخطط االستراتيجية ‪.‬‬

‫مادة ‪ :‬تطوير المنظمات‬ ‫أ‪ -‬ليلى الهاشم‬ ‫‪9‬‬

 ‫أهداف التطوير التنظيمي‬
‫إنشاء نظام قابل للتجديد والبقاء‬

‫تعظيم كفاءة التنظيمات الرسمية وغير الرسمية‬

‫اتخاذ القرارات استنادا ً إلى سلطة المعرفة وليس السلطة الوظيفية‬

‫توفير عالقة تكاملية بين العاملين بما يجعلهم فريقا واحدا‬

‫مادة ‪ :‬تطوير المنظمات‬ ‫أ‪ -‬ليلى الهاشم‬ ‫‪11‬‬
 ‫خصائص التطوير التنظيمي‬

‫برنامج مخطط وطويل األجل فهو عملية مستمرة وشاملة‬

‫برنامج عملي‬

‫موجه نحو تحسين قدرة المنظمة على معالجة مشكالتها الداخلية‬

‫ومواجهة المشكالت والتغير في البيئة استنادا ً إلى منهج النظم‬

‫مادة ‪ :‬تطوير المنظمات‬ ‫أ‪ -‬ليلى الهاشم‬ ‫‪12‬‬

‫التعلم من التجربة من خالل ‪:‬التأكيد على فرق العمل‬
‫واالهتمام باإلدارة بالمشاركة كقيم أساسية بالمنظمة‬

‫الحاجة لخبير التغيير ليقوم بإحداث وتنفيذ‬

‫وتنسيق عملية التطوير‬

‫يهتم التطوير التنظيمي بالتغذية الراجعة‬

‫مادة ‪ :‬تطوير المنظمات‬ ‫أ‪ -‬ليلى الهاشم‬ ‫‪13‬‬

 ‫التطور التاريخي للتطوير التنظيمي‬

‫من الممكن أن نميز بين جيلين كان لهما االسهام األكبر في‬
‫التطوير التنظيمي‬

‫الجيل الثاني‬ ‫الجيل األول‬

‫مادة ‪ :‬تطوير المنظمات‬ ‫أ‪ -‬ليلى الهاشم‬ ‫‪14‬‬

 ‫أوالً ‪ :‬الجيل األول‬
‫‪ ‬وهو يشبه الشجرة االستوائية ذات األربع أفرع ‪.‬‬
‫‪ ‬يهتم هذا الجيل بالتغيير اإلجرائي ويهدف إلى تطوير في‬
‫مظاهر المنظمة مع بقاء طبيعتها األصلية ‪ ،‬وينقسم إلى‬
‫‪4‬أساليب وهي ‪:‬‬
‫‪ ‬التدريب المعملي ‪.‬‬
‫‪ ‬البحث المسحي والتغذية العكسية ‪.‬‬
‫‪‬البحث العملي ‪.‬‬
‫‪ ‬األسلوب التقنو – اجتماعي‬

‫مادة ‪ :‬تطوير المنظمات‬ ‫أ‪ -‬ليلى الهاشم‬ ‫‪15‬‬

 ‫ثانيا ً ‪ :‬الجيل الثاني‬
‫‪ ‬يركز على الدرجة الثانية للتغيير وهي التحول التنظيمي ‪،‬‬
‫وهو تغيير أساسي يتمثل في ‪:‬‬
‫‪‬االهتمام بالتحول التنظيمي ‪.‬‬
‫‪ ‬االهتمام بالثقافة التنظيمية ‪.‬‬
‫‪ ‬االهتمام بتعليم المنظمة ‪.‬‬
‫‪ ‬تطبيق إدارة الجودة الكلية ‪.‬‬
‫‪ ‬إنجاز العمل من خالل فرق العمل ‪.‬‬
‫‪ ‬االهتمام بالبعد االستراتيجي (تطبيق اإلدارة االستراتيجية) ‪.‬‬

‫مادة ‪ :‬تطوير المنظمات‬ ‫أ‪ -‬ليلى الهاشم‬ ‫‪16‬‬

 ‫مراحل التطوير التنظيمي‬

‫جمع البيانات‬ ‫الشعور بالحاجة إلى‬

‫تحديد العالقة بين خبير‬ ‫إحداث التغيير‬
‫والمعلومات‬ ‫التغيير والمنظمة‬ ‫”التشخيص األولي“‬

‫التشخيص النهائي‬ ‫وضع خطة العمل‬

‫مادة ‪ :‬تطوير المنظمات‬ ‫أ‪ -‬ليلى الهاشم‬ ‫‪17‬‬

‫القواعد األساسية للتطوير التنظيمي‬
‫‪ ‬مثال شركة فليبس ‪...‬‬
‫‪ ‬تتمثل القواعد مما يلي ‪:‬‬
‫‪ ‬المرونة ‪.‬‬
‫‪ ‬التنقل بين الوظائف ‪.‬‬
‫‪ ‬اكتساب مهارات جديدة ‪.‬‬
‫‪ ‬االلتزام بالتكنولوجيا ‪.‬‬
‫‪ ‬التعليم والتدريب ‪.‬‬

‫مادة ‪ :‬تطوير المنظمات‬ ‫أ‪ -‬ليلى الهاشم‬ ‫‪18‬‬

‫فعالية التطوير التنظيمي‬

‫مادة ‪ :‬تطوير المنظمات‬ ‫أ‪ -‬ليلى الهاشم‬ ‫‪19‬‬

‫افتراضات التطوير التنظيمي‬
‫هنالك عدد من االفتراضات تتعلق بـ‬
‫األفراد ‪.‬‬
‫المجموعات‪.‬‬
‫المنظمات‬

‫مادة ‪ :‬تطوير المنظمات‬ ‫أ‪ -‬ليلى الهاشم‬ ‫‪20‬‬

 ‫إيجابيات و سلبيات التطوير التنظيمي‬
‫السلبيات ‪:‬‬
‫* التعارض بين التطوير والثقافة‬
‫التنظيمية في المنظمات التقليدية‬
‫* يستغرق وقتا طويال‬
‫* باهظ التكاليف‬
‫* بطء العائد‬
‫* صعوبة التقييم‬
‫مادة ‪ :‬تطوير المنظمات‬
‫اإليجابيات ‪:‬‬
‫* التطوير المتكامل في التنظيم‬
‫* زيادة األداء والرضا الوظيفي‬
‫* تحسين العمل الجماعي‬
‫* حل الخالفات والصراعات‬
‫بأسلوب علمي‬
‫* التركيز على ثقافة المنظمة‬
‫وقيمها ‪.‬‬
‫* فرض التعلم للفرد والجماعة‬
‫أ‪ -‬ليلى الهاشم‬ ‫‪21‬‬