Implementación de

la mejor estrategia
de diferenciación
para el “Hotel El
Costeñito”
Andrés Lagos
Propuesta de Investigación
• ¿Qué estrategias de diferenciación podría utilizar la empresa “Hotel El
Costeñito” para mejorar su imagen corporativa?

Croquis

Encuestas Herramientas Entrevistas

Ficha de
Observación
 Metodología Empleada

Entrevista a Encuestas a Ficha de

Croquis Competencia
la gerenta los clientes observación
Croquis
 Resultados y principales datos
obtenidos
Gráfico 1: GRÁFICO 2:
Los clientes del Hotel El Costeñito consideran que: Razones por las que los cliente se hospedaron en el
14 Hotel El Costeñito
12 16
10 14
8
12
6
10
4
8
2
6
0
4
El hotel cuenta con lo El trato recibido por el Infraestructura de la Valió lo que pagó
ofrecido recepcionista habitación 2
0
Sí-Excelente No-Malo Recomendación Precio bajo Buena infraestructura

Gráfico 3: Gráfico 3:
Los clientes del Hotel Lago Imperial consideran que: Razones por las que el cliente se hospedó en el Hotel
20 Lago Imperial
15 20

10 15

5
10
0
5
El hotel cuenta con lo El trato recibido por el Infraestructura de la Valió lo que pagó
ofrecido recepcionista habitación
0
Sí-Excelente No-Malo Recomendación Precio Bajo Buena Infraestructura
• En la entrevista con el dueño se rescató
que:
• La habitación cuenta con baño privado,
Tv cable, cama de 2 plazas y
ventilación.
• Una noche cuesta 15$.
• De la ficha de observación:
• Las habitaciones se encuentran en buen
estado higiénico.
• Existen 3 hoteles a menos de 20 metros
de distancia.
• Las habitaciones son simples y
sencillas.
• Los clientes más frecuentes son de
nacionalidad colombiana.
• En la entrevista con el dueño se rescató
que:
• Los clientes prefieren el hotel por su
elegancia.
• Los precios son altos por la calidad del
servicio.
• De la ficha de observación:
• El hotel cuenta con piscina, jacuzzi,
gimnasio e hidromasaje.
• El desayuno está incluido.
• Las habitaciones cuentan con aire
acondicionado.
• La infraestructura es nueva.
 Análisis y Discusión

Diferenciación Diferenciación Diferenciación Apoyo a la Diferenciación

de precios de imagen de la calidad diferenciación del diseño
Conclusiones
• En conclusión, una estrategia de Diferenciación de Precios no sería lo
más recomendable incrementar.
• La Diferenciación de calidad debe ser la misma.

Recomendaciones
• Implementar es un conjunto de estrategias en las que están la de
Diferenciación de imagen, Diferenciación del diseño y el Apoyo a la
diferenciación.
• Repintar la fachada del hotel.
• Mayor creatividad en la decoración de las habitaciones.
• Incrementar el servicio de desayuno.
GRACIAS!!!!!!!!!!!!