Modelo Racional para Tomar Decisiones.

• ETAPA 3: EVALUAR LAS ALTERNATIVAS Y ELEGIR LA MEJOR ENTRE

LAS DISPONIBLES

• 1. QUE VIABLE ES LA ALTERNATIVA?

• 2. REPRESENTA LA ALTERNATIVA UNA SOLUCIÓN SATISFACTORIA? Para

contestar, los gerentes tienen que pensar en otras dos preguntas.
• En primer lugar, ¿satisface la alternativa los objetivos de la decisión?
• En segundo, ¿tiene la alternativa una probabilidad aceptable de tener éxito?

• 3. CUÁLES SON LAS POSIBLES CONSECUENCIAS PARA EL RESTO DE LA

ORGANIZACIÓN?
 Modelo Racional para Tomar Decisiones.

• ETAPA 4: IMPLANTAR LA DECISIÓN V MONITOREARLA

• Cuando se ha elegido la mejor de las alternativas existentes, los gerentes

pueden hacer planes para abordar los requisitos y los problemas que se
podrían encontrar al llevarla a la práctica

• En última instancia, una decisión (o solución) no puede ser mejor que las
medidas que se toman para convertirla en realidad. Un error frecuente de los
gerentes es suponer que cuando han tomado una decisión, la acción al
respecto se dará en forma automática.
 Modelo Racional para Tomar Decisiones.
Identificación de Factores Externos.
• Ambiente específicos
• Proveedores
Los proveedores de una organización, por lo general se piensa en empresas que proveen materias primas y equipos, pero este
termino también incluye los que proporciona insumos financieros y mano de obras. Accionistas, bancos, compañía de
seguros, fondos de pensión, y otras instituciones similares que son necesarias para asegurar un flujo
continuo de capital.
• Clientes
Las organizaciones existen para satisfacer las necesidades de los clientes. Los cliente representan una incertidumbre potencial para
las organizaciones. Los gustos del consumidor pueden cambiar. Estos pueden quedar insatisfechos con el producto o servicio de la
organización
• Competidores
Todas las organizaciones tienen uno o mas competidores. Ninguna administración puede darse el lujo de ignorar a sus competidores.
Cuando lo hacen, pagan un precio muy alto. Los competidores se pueden ver desde el punto de vista de los precios, ofrecimiento de
servicios, de adquisición de productos nuevos y similares.
• Gobierno
Los gobiernos federales, estatales y locales influyen en lo que las organizaciones pueden o no hacer. Ciertas organizaciones, en virtud
de sus actividades, son controladas por dependencias gubernamentales especificas.
• Grupo públicos de presión
Los administradores no pueden dejar de reconocer la existencia de grupos de intereses especiales que intentan influir en las acciones
de las organizaciones. Estas influencias consiste en simplemente amenazar a algunas organizaciones a fin de que su administración
cambie su política. Conforme cambian los movimientos sociales y políticos, así también lo hace el poder de los grupos de presión.
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Identificación de Factores Externos.
Ambiente General
• Económicos: El ambiente económico no solo le interesa a los negocios cuya misión, es la producción y la distribución de bienes y
de servicio que la población desea y por lo que puede pagar. Algunos de los factores que tomar en cuenta, LAS TASAS DE
INTERESES, PORCENTAJE DE INFLACIÓN, CAMBIOS EN EL INGRESO DISPONIBLE.

• Capital: todas las clases de organizaciones necesitan capital: MAQUINARIA, EDIFICIOS, INVENTARIO DE BIENES, EQUIPO DE
OFICINA, HERRAMIENTA DE TODO TIPO Y EFECTIVO. Parte de todo esto lo puede producir la propia organización, sin embargo, las
empresas organizadas generalmente resuelven sus necesidades de capital con diversos proveedores, cuyo trabajo es producir los
materiales y otros bienes de capital que requiere la organización para operar.

• Trabajo: OTRO INSUMO IMPORTANTE DEL MEDIO ECONÓMICO ES LA DISPONIBILIDAD, LA CALIDAD Y EL PRECIO DE LA FUERZA
LABORAR. En algunas sociedades quizás se cuente con gran numero de trabajadores comunes carentes de capacitación y haya
escasez de mano de obra altamente entrenada. El precio de la mano de obra también es un factor económico importante para una
empresa.

• Niveles de precios: la parte de insumos de una empresa recibe la clara influencia de los cambios de los niveles de precios. Si estos
suben suficientemente rápido, los trastorno en el medio económico, tanto de insumo como en la producción, pueden ser graves.
LA INFLACIÓN NO SOLO DESEQUILIBRA A LAS EMPRESAS, SINO QUE TAMBIÉN DISTORSIONA TODO TIPO DE ORGANIZACIONES POR
SUS EFECTOS SOBRE LOS COSTOS DE LA MANO DE OBRA, LOS MATERIALES Y OTROS ARTÍCULOS.

• Tecnológicos: Uno de los factores de mayor efecto sobre el ambiente es la tecnología. La ciencia proporciona los conocimiento y la
tecnología lo usa.
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Identificación de Factores Externos.
Sociales
En cualquier clasificación de los elementos ambientales que influya sobre un
administrador, es en extremo difícil separar los medios sociales, político y éticos. EL
AMBIENTE SOCIAL SE COMPONE DE ACTITUDES, DESEOS, EXPECTATIVAS, GRADOS DE
INTELIGENCIA Y EDUCACIÓN, CREENCIA Y COSTUMBRE DE LAS PERSONAS DE UN GRUPO
O SOCIEDAD DETERMINADA.
Políticos
Las condiciones políticas incluyen la estabilidad general de los países en que opera una
organización y las actitudes especificas que los funcionarios gubernamentales electos
tienen hacia el rol de los negocios en la sociedad. EL AMBIENTE POLÍTICO, LAS ACTITUDES
Y LAS ACCIONES DE LOS LEGISLADORES Y LIDERES POLÍTICOS Y GUBERNAMENTALES
CAMBIAN CON EL FLUJO Y REFLUJO DE LAS DEMANDAS Y CREENCIAS SOCIALES.
Éticos
La ética es la disciplina que se relaciona con lo bueno y lo malo, con el deber y las
obligaciones moral. Muchas decisiones que toman los administradores exigen que tomen
en cuenta quien puede resultar afectado, por eso presentaremos tres punto de vista o
teorías morales sobre la ética.
 Modelo Racional para Tomar Decisiones.
Identificación de Factores Externos.

• Institucionalización de la ética
1. Los administradores tienen la responsabilidad de crear un ambiente
organizacional que fomente la correcta toma de decisiones mediante la
institucionalización de la ética. Para ellos se sugieren tres alternativas:
2. Establecer una política apropiada para la compañía o un código de ética.
3. Utilizar un comité de ética formal.

La forma mas común de institucionalizar la ética es establecer un

código de ética, que es una declaración de políticas, principios o reglas
que guíen el comportamiento CODIGO INTERNO .
 Modelo Racional para Tomar Decisiones.
• Instrumento de la ética
• Los términos básicos del lenguaje de la ética son: valores, derechos,
obligaciones, reglas y relaciones.
• Valores: son deseos, relativamente permanentes.
• Derechos y obligaciones: el derecho le otorga a la persona el espacio que necesita
para actuar.
• Los derechos rara vez son absolutos
• de los derechos individuales llega hasta el punto donde empiezan los derechos de los demás.

• Obligación: es el deber de dar pasos concretos, por ejemplo, pagar impuesto y

respetar las leyes en todos los sentidos.
• Reglas morales: nos sirven de guía para situaciones en las que chocan intereses
contrapuestos muchas veces se asimilan como valores.
• Relaciones humanas : las relaciones existen porque nos necesitamos uno de los otro
para recibir apoyo y alcanzar nuestra metas. Así como decimos que la administración
trata de relaciones estamos afirmando que cuenta con un importante componente
de la ética.
 Las Cinco Fuerzas de Porter

Las 5 fuerzas de Porter juegan uno de los papeles más importantes,

nos hablan de cómo usar la Estrategia Competitiva y además
determinan la rentabilidad que se pueden tener en el mercado a largo
plazo.
CINCO FUERZAS DE PORTER
 CINCO FUERZAS DE PORTER

Poder de negociación de los compradores o clientes

• Los clientes bien organizados podrían ponerse de acuerdo en cuanto a
los precios que están dispuestos a pagar y serán una amenaza para la
empresa, ya que estos adquirirán la posibilidad de plantarse en un
precio que les parezca oportuno pero que, generalmente, será menor
al que la empresa estaría dispuesta a aceptar.
 CINCO FUERZAS DE PORTER
Poder de negociación de los proveedores o vendedores
• Se refiere a una amenaza impuesta sobre la industria por parte de los
proveedores, a causa del poder que estos disponen ya sea por su
grado de concentración, por las características de los insumos que
proveen:
Algunos factores asociados a la segunda fuerza son:
• Cantidad de proveedores en la industria.
• Poder de decisión en el precio por parte del proveedor.
• Nivel de organización de los proveedores
• Nivel de poder adquisitivo.
 CINCO FUERZAS DE PORTER
Amenaza de nuevos competidores entrantes
Se refiere a las barreras de entrada de nuevos productos/competidores. Cuanto
más fácil sea entrar, mayor será la amenaza. Que si se trata de montar un pequeño
negocio será muy fácil la entrada de nuevos competidores al mercado.
• Economías de escala
• Diferenciación del producto
• Inversiones de capital
• Desventaja en costes independientemente de la escala
• Acceso a los canales de distribución
• Política gubernamental
• Integración vertical
 CINCO FUERZAS DE PORTER
Amenaza de productos sustitutos
Las patentes farmacéuticas o tecnológicas muy difíciles de copiar, permiten
fijar los precios en solitario y suponen normalmente alta rentabilidad. Por
otro lado, mercados en los que existen varios productos iguales o similares,
suponen por lo general baja rentabilidad. Podemos citar, los siguientes
factores:
• Propensión del comprador a sustituir.
• Precios relativos de los productos sustitutos.
• Costo o facilidad del comprador.
• Nivel percibido de diferenciación de producto o servicio.
• Disponibilidad de sustitutos cercanos.
• Suficientes proveedores.
 CINCO FUERZAS DE PORTER
Rivalidad entre los competidores
La rivalidad entre los competidores es el resultado de las cuatro anteriores.
La rivalidad define la rentabilidad de un sector: cuántos menos competidores
se encuentren en un sector, normalmente será más rentable
económicamente y viceversa.
• Gran número de competidores
• Costos fijos
• Falta de diferenciación
• Competidores diversos
• Barreras de salidas.
 Factores Externos:EFAS

Se puede perfeccionar el análisis de la Empresa mediante la Tabla EFAS

(por sus siglas en inglés, External Factors Analysis Summary) (Resumen
del análisis de factores externos) es una manera de organizar los
factores externos en las categorías generalmente aceptadas de
oportunidades y amenazas y analizar con qué eficacia responde la
administración (calificación) de una empresa en particular a estos
factores específicos en vista de la importancia percibida (valor) de éstos
para ella.
 Factores Externos:EFAS

Para crear una tabla EFAS para la empresa se debe tomar en cuenta lo siguiente:
1. En la columna 1 (Factores externos), enumere las ocho a diez oportunidades y
amenazas más importantes que enfrenta la empresa.
2. 2. En la columna 2 (Valor), asigne un valor a cada factor, de 1.0 (Más
importante) a 0.0 (No importante), con base en el posible efecto de ese factor
en la posición estratégica actual de una empresa en particular. Cuanto más alto
sea el valor, mayor será la importancia de este factor para el éxito presente y
futuro de la empresa. Todos los valores deben sumar 1.0, sin importar el
número de factores.
3. 3. En la columna 3 (Calificación), asigne una calificación a cada factor, de 5.0
(Sobresaliente) a 1.0 (Malo), con base en la respuesta específica de esa
empresa en particular a ese factor específico.
 Ejemplo Tabla EFAS
Factor Externo clave Variables Ponderación Clasificación Resultado
Ponderado
Situación Económica AMENAZA 0,2 1 0,20
negativa del País
Asesoría OPORTUNIDAD 0,1 4 0,40
Especializada de la
Banca
Incremento de los AMENAZA 0,3 3 0,90
Precios de la
Materia Prima
Aparición de Nuevos AMENAZA 0,2 2 0,4
Competidores en el
Mercado
Baja en os Precios OPORTUNIDAD 0,2 4 0,8
de Maquinaria y
Equipo necesarios
para la Empresa
1,00 2,7