VISIÓN EPADE

“Al 2021 ser reconocida como la

Escuela Profesional líder en el
norte del país por la formación de
líderes innovadores con valores,
competentes y gestores de cambio
dentro del sector empresarial
vinculado al mundo globalizado”.
 MISIÓN EPADE
Formar profesionales líderes innovadores,
éticos y comprometidos en su
desempeño, inspirados en una formación
científica y humanística que responda a las
exigencias del sector empresarial para
lograr el desarrollo sostenible de la región
norte del país bajo la orientación de
docentes competentes y el empleo
adecuado de las tecnologías de la
información y comunicación.
Enfoque Humanístico de la
Administración.
 ENFOQUE HUMANISTA DE
LA ADMINISTRACION

ENFASIS EN LAS
ENFASIS EN LA
ENFASIS EN TAREAS PERSONAS QUE
ESTRUCTURA
(ADMINISTRACION TRABAJAN O QUE
ORGANIZACIONAL
CIENTIFICA) PARTICIPAN EN LAS
(TEORIA CLASICA)
ORGANIZACIONES
El enfoque humanista hace que el interés puesto en la
máquina y en el método de trabajo, en la organización
formal y en los principios de la administración ceda
prioridad a la preocupación por las personas y por los
grupos sociales ( de los aspectos técnicos y formales
se pasa a los psicológicos y sociológicos)
El enfoque humanista aparece con el surgimiento de la
Teoría de las Relaciones Humanas en Estados Unidos a
partir de 1930.
Esta teoría surgió por el desarrollo de las ciencias
sociales, especialmente de la psicología y en particular,
de la Psicología del trabajo.
La psicología del trabajo pasa por dos etapas en su
desarrollo:

a. El análisis del trabajo y de la adaptación del

trabajador al trabajo.
b. La adaptación del trabajo al trabajador.

Tuvo su inició en la segunda década del siglo XX. Fue

un periodo difícil caracterizado por recesión
económica, inflación, elevado desempleo y fuerte
actividad sindical
TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS
ELTON MAYO ( 1880 – 1949)

Precursor de la Teoría de las Relaciones Humanas

junto a Kurt Lewin (1890-1947) , nació en
Adelaida-Australia. Elton Mayo , fue Sociólogo y
psicólogo industrial especializado en teoría de las
organizaciones, las relaciones humanas y el movimiento por las
relaciones humanas. Su interés primordial fue estudiar, en el
trabajador , los efectos psicológicos que podían producir las
condiciones físicas del trabajo en relación con la producción.
Demostró que no existe cooperación del trabajador en los
proyectos, si éstos no son escuchados, ni considerados por parte
de sus superiores, es difícil y en ocasiones casi imposible llegar a
los objetivos fijados.
La Teoría de las Relaciones Humanas ( o Escuela Humanista de
Administración) surgió en Estados Unidos, como consecuencia de
las conclusiones del experimento de Hawthorne, y fue
desarrollada por Elton Mayo y colaboradores. Fue un movimiento
de reacción y oposición a la Teoría Clásica de la Administración.

Orígenes de la teoría de las Relaciones Humanas.

La teoría de las Relaciones Humanas tiene sus orígenes en los
siguientes hechos:

1. La necesidad de humanizar y democratizar la Administración.

2. El desarrollo de las ciencias humanas.
3. Las ideas de la filosofía pragmática de Jhon Dewey y de la
psicología dinámica de Kurt Lewin.
4. Las conclusiones del experimento de Hawthorne .
EL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE.
En 1927, el Consejo Nacional de
Investigaciones inició un
experimento en la fábrica
Hawthorne de la Western
Electric Company, ubicada en
Chicago, para evaluar la
correlación entre la iluminación y
eficiencia de los operarios, medida a
través de la producción.
Elton Mayo coordinó el experimento y se amplió al estudio de la fatiga, de los
accidentes en el trabajo, de la rotación del personal y los efectos de las
condiciones de trabajo sobre la productividad del personal.
El experimento a lo largo de su duración (1927 – 1932) marca el inicio de una
nueva teoría cargada de valores humanistas en la administración, trasladando la
preocupación por la tarea a la preocupación por las personas.
Este experimento tuvo cuatro fases.
DESRIPCION DEL EXPERIMENTO resultado

PRIMERA F A S E

Intervienen dos grupos de operarios Reacción de acuerdo con

para hacer el mismo trabajo y en suposiciones personales; se creían
idénticas condiciones: con la obligación de producir más
cuanto la intensidad de la luz
1. el grupo de observación aumentaba y producir menos
trabajaba bajo intensidad de luz cuando disminuyera.
variable
2. el grupo de control tenía luz
constante. Se comprobó la preponderancia
del factor psicológico sobre el
(se trataba de investigar el efecto de factor fisiológico : las condiciones
la iluminación sobre el rendimiento de psicológicas afectan la eficiencia
los operarios). de los operarios .
SEGUNDA F A S E resultado

1. grupo experimental (sujeto a variación en a) A las empleadas les gustaba

las condiciones de trabajo), cinco mujerestrabajar en la sala de pruebas
montaban los interruptores mientras una porque era divertido y la
sexta operaria proporcionaba las piezas supervisión no era estricta.
para realizar el trabajo, las herramientasb) Había un ambiente amistoso y
de trabajo eran idénticas. (SALA DE sin presiones en el que se
PRUEBAS) permitía la conversación, lo que
2. grupo de control (que trabajaba en aumentaba la satisfacción en el
condiciones constantes). (SALA DE trabajo.
MONTAJE) c) No había temor al supervisor
d) Hubo desarrollo social del
El equipo experimental tenía, igual que el grupo experimental.
equipo de control, un supervisor, además de un e) El grupo desarrolló objetivos
observador y que permanecía en la sala, comunes.
observaba el trabajo y se aseguraba del
espíritu de cooperación de las empleadas.
 TERCERA F A S E resultado

Estudio de las relaciones humanas en el trabajo, Mediante la organización

porque los investigadores observaron que en el grupo informal, los operarios se
de control, las empleadas consideraban humillante, la mantienen unidos por
supervisión vigilante y controladora. vínculos de lealtad.
Se inició el programa de entrevistas con los Cuando el operario
empleados para conocer sus actitudes y sentimientos, pretende ser leal también a
para escuchar sus opiniones respecto al trabajo y el la empresa, esa lealtad
trato que recibían, así como para oír sugerencias dividida entre empresa y
respecto al trabajo de los supervisores. El programa grupo trae consigo
de entrevistas reveló la existencia de una organización conflicto, inquietud y
informal entre los operarios que tenía por objeto descontento.
protegerse contra lo que consideraban como
amenazas de la Administración.
 CUARTA F A S E
Se escogió un grupo experimental para
trabajar en una sala especial con condiciones
de trabajo idénticas a las del departamento.
Un observador estaba dentro de la sala y
fuera de ella, un entrevistador hablaba con el
grupo.
Ese experimento tenía por objeto analizar la
organización informal de los operarios.
resultado
Se constató que dentro de la sala
los operarios usaban varias
artimañas (una vez que los
operarios habían montado lo que
juzgaban ser su producción normal,
reducían su ritmo de trabajo).
Los operarios desarrollaron cierta
uniformidad de sentimientos y
uniformidad grupal.
ESTA FASE PERMITIO EL ESTUDIO
DE LAS RELACIONES ENTRE LA
ORGANIZACIÓN INFORMAL DE LOS
EMPLEADOS Y LA ORGANIZACIÓN
FORMAL DE LA FABRICA.
CONCLUSIONES DEL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE

El experimento de Hawthorne marca, a lo largo de su duración, el

inicio de una nueva teoría cargada de valores humanistas en la
administración, trasladando la preocupación por la tarea a la
preocupación por las personas, sus conclusiones son las siguientes:

a. El nivel de producción es resultado de la integración social.

b. Comportamiento social de los empleados
c. Recompensas y sanciones sociales.
d. Grupos informales
e. Relaciones humanas
f. Importancia del contenido del cargo
g. Énfasis en los aspectos emocionales
ORGANIZACIÓN INFORMAL.- es el conjunto de
grupos espontáneos que existe en toda
organización y que condiciona fuertemente el
comportamiento de su miembros
Resulta indispensable conciliar y armonizar las
dos funciones básicas de la organizaciones
industriales :

1. la función económica (producir bienes o

servicios para garantizar el equilibrio externo).
2. la función social (proporcionar satisfacciones a
los participantes para
garantizar el equilibrio
interno)
Funciones básicas de la organización, según Roethlisberger y Dickson

Función Económica:
producir bienes o Equilibrio
servicios externo

Función social:
proporcionar Equilibrio
satisfacción a sus interno
participantes
IMPLICANCIAS DE LA TEORIA DE LAS
RELACIONES HUMANAS.-
-Se deja a un lado los antiguos conceptos
clásicos de autoridad, jerarquía,
racionalización del trabajo, departamentalización,
principios generales de administración y son
reemplazados por : motivación, liderazgo, comunicación,
organización informal, dinámica de grupo.
• El ingeniero y el técnico ceden el paso al psicólogo y al
sociólogo.
• El método y la máquina pierden primacía ante la
dinámica de grupo
• La felicidad humana se concibe desde otros puntos de
vista, pues el HOMUS ECONOMICUS cede el lugar al
HOMBRE SOCIAL.

• El énfasis en las tareas y en la estructura es sustituido

por el énfasis en las personas.

• Con la teoría de las relaciones humanas surgió otra

concepción sobre la naturaleza del hombre: el hombre
social
 HOMBRE SOCIAL

es el concepto del ser humano motivado por

recompensas y sanciones sociales simbólicas, en
contraposición al hombre económico (motivado por
recompensas y sanciones salariales y materiales.

(la motivación económica es secundaria en la

determinación del rendimiento del trabajador).
1. El trabajo es una actividad típicamente grupal
2. El obrero no actúa como individuo aislado, sino
como miembro de un grupo social.
3. La tarea básica de la administración es formar una
élite capaz de comprender y de comunicar.
4. La persona humana es motivada esencialmente
por la necesidad de «estar junto a» , de «ser
reconocida»
5. La civilización industrializada origina la
desintegración de los grupos primarios de la
sociedad.
Efecto hawthorne:

«los individuos reaccionan positivamente al

hecho que se ocupen de ellos; harán mejorar
su situación, sobre todo cuando tienen una
posición débil en la empresa»

Experimento de Hawthorne (1927 – 1932),

proporcionó conclusiones que dieron origen a la
Teoría de las Relaciones Humanas.
 El éxito de la empresas
depende directamente de
las personas

El nuevo papel del

administrador es que
debe saber comunicar,
liderar, motivar y conducir
a las personas
 TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS
Es la corriente administrativa iniciada con el
experimento de Hawthorne y que da importancia a
las personas, a los grupos y a la organización
informal, en comparación con los ´presupuestos
formales de la Teoría Clásica.