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La dinámica cultural en la

evaluación de los mercados


globales
El efecto penetrante de la cultura

La cultura es la parte humana del entorno


humano: la suma total del conocimiento,
las creencias, el arte, la moral, las leyes,
las costumbres y todas las capacidades y
hábitos que han adquirido los humanos
como miembros de una sociedad.
Los mercados y su comportamiento son
parte de la cultura de un país.
Valores Culturales
 La información más útil acerca de la forma en que los
valores culturales ejercen su influencia en los distintos
tipos de comportamientos de los negocios y los
mercados se encuentra en un trabajo de Geert
Hofstede.
 Las cuatro26 dimensiones son las siguientes: el índice de
individualismo/colectivismo (IIC), que se asocia con la
auto orientación; el índice de diferencias de poder
económico y social (IDPES) que se enfoca en la
orientación de la autoridad; el índice para evitar la
incer+tidumbre (IEI) que se orienta hacia los riesgos; y el
índice de masculinidad/feminidad (IMF) que se vincula
con la seguridad en uno mismo (asertividad) y en los
logros.
Elementos de la Cultura

Cultura Familia
Geografía Religión
Escuela
Historia
Medios de
Economía Política comunicación
Tecnología Gobierno
Instituciones sociales Corporaciones
Valores Culturales

La diversidad cultural que existe entre los


diferentes países se encuentra apoyada en las
diferencias fundamentales de los valores
culturales.
Geert Hofstede después de estudiar a más de
90 000 personas en 66 países, Hofstede
descubrió que las culturas de las naciones
estudiadas diferían en cuatro dimensiones
principales.
Las cuatro26 dimensiones son las
siguientes:
El índice de individualismo/colectivismo
(IIC), que se asocia con la
autoorientación;
El índice de diferencias de poder
económico y social (IDPES) que se enfoca
en la orientación de la autoridad;
El índice para evitar la incertidumbre (IEI)
que se orienta hacia los riesgos;
y El índice de masculinidad/feminidad
(IMF) que se vincula con la seguridad en
uno mismo (asertividad) y en los logros.
Valores Culturales y la Conducta de los
Consumidores
Rituales
Símbolos
Lenguaje
Sin una interpretación correcta, desde el punto
de vista cultural, de los valores estéticos de un
país puede surgir una gran cantidad de
problemas para el marketing.
Creencias
Conocimientos Culturales

Existen dos tipos de conocimientos acerca de


las culturas.
Uno es el conocimiento fáctico sobre una
cultura, el cual, por lo general, es más obvio y
se debe aprender.
El otro tipo es el conocimiento interpretativo: la
habilidad para comprender y apreciar por
completo los matices de los distintos rasgos y
patrones culturales.
Los profesionales del marketing
deben evaluar en forma
minuciosa cada país en términos
de los productos o servicios
propuestos, y nunca deben
depender del axioma tan usado
que establece que si algo se
vende en un país, con toda
seguridad se venderá en otro.