Directriz DA-D43

«Transición a la
NCh2728:2015»
Disposiciones Generales Directriz INN
(1/4)

• 1.- Periodo de transición de la NCh2728:2015 será de 2 años : Todas las

certificaciones(nuevas o recertificaciones)que otorguen los OCS a partir
del 21-Dic-2017 deben ser en base a NCh2728:2015

• 2.- Perdida de Validez NCh2728: 2003. Después del 21-Dic-2017 las

certificaciones que hayan sido otorgadas bajo NCh2728:2003, perderán
validez.

• 3.- Implementación transición de OTEC. OCS que mantengan

certificados emitidos con NCh2728:2003, deben implementar transición
de sus clientes Otec. ( Auditorias de seguimiento-recertificación-
Auditorias especiales)
Disposiciones Generales Directriz INN
(2/4)

• 4.- Capacitación Auditores OCS: Al menos un auditor participo de

capacitación INN - SENCE

• 5.- Testificación de actividad OCS. Los OCS con ampliación de alcance

otorgada documentalmente, debe informar al INN, al menos 1 mes antes
de realizar auditoria bajo NCh2728:2015, para planificar testificación.

• 6- Autorización para emitir certificados NCh2728:2015. OCS no podrá emitir

certificado bajo NCh2728:2015 sin antes haber finalizado
satisfactoriamente el proceso de testificación.

• 7.- Plazo solicitud certificación bajo NCh2728: 2003. OCS puede aceptar
hasta el 30-Sep-2016 solicitudes de certificación bajo NCh2728: 2003
Disposiciones Generales Directriz INN
(3/4)

• 8.- Plazo extensión certificado NCh2728: 2003. Certificaciones bajo

NCh2728: 2003 no podrán extender el plazo por los 3 años y deben
considerar el periodo de transición.
• 9.- Vigencia de NCh2728: 2003. El 21 Diciembre de 2017 deja de tener
vigencia.
• 10.- Condición para Recertificaciones bajo NCh2728: 2003 antes del 21-
12-2016, 1ra Auditoria de seguimiento debe ser bajo NCh2728:2015 y
acuerdo debe quedar registrado en contrato con OCS
• 11.-Plazo para realizar ultima auditoria seguimiento o recertificación:
Hasta 31 Diciembre de 2016, por lo tanto a partir del 02-01-2017 todas
las auditorias que realice el OCS debe ser bajo NCh2728:2015
Disposiciones Generales Directriz INN
(4/4)

• 12.-Plazo para resolver No Conformidades según Nch2728:2015= 21-12-

2017

• 13.- Obligación de OTEC de realizar transición norma. Si el OTEC se niega

a realizar transición de Nch2728:2015, OCS cancela a OTEC.

• 14.- Obligación de OCS de informar a Sence. OCS debe informar a Sence

las Cancelaciones que realice a los OTEC posterior a todas las instancias
de apelación.
 ITINERARIO DE TRANSICIÓN NCH2728:2015

Si no resuelve No
Conformidad, OCS
cancela a OTEC

Fecha máxima para que

OCS reciba solicitud para Recertificación Plazo Máximo para
antes de esta Recertificaciones
Certificación bajo resolver NC bajo
fecha ejecutadas bajo
NCh2728:2003 NCh2728:2015
ejecutada bajo NCh2728 Of 2003
A partir de
NCh2728: en periodo 21 al 31 de A partir de esta fecha,
Fecha máxima esta fecha
OCS no puede extender 2003 Dic 2016 TODAS las TODAS las certificaciones
para que
Certificación por los 3  1ra  Obligados a auditorías de otorgadas bajo NCh2728
auditorias de
años siguiente bajo Auditoria de adelantar auditoria y Seguimiento Of 2003
Seguimiento o
NCh2728:2003 Seguimiento vigencia de su norma y DEJAN DE TENER VALIDEZ
Recertificación Recertificació
debe para fecha anterior a
se ejecuten n deben
realizarse 21-12-2017 A partir de esta fecha
1ra Auditoria de bajo NCh2728 ejecutarse
bajo  Para no afectarse TODAS las certificaciones
Seguimiento se debe Of 2003 bajo
NCh272:2015 con invalidez NCh2728 NCh2728:201
(nuevas y
realizar bajo
Of 2003 5 recertificaciones) deben
NCh2728:2015
realizarse bajo
NCh2728:2015

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ---------------------

Periodo 21 al 31 Dic 2016

30-09-2016

21-12-2016

31-12-2016

02-01-2017

21-12-2017
PREGUNTAS FRECUENTES PARA LA CERTIFICACIÓN DE LA
NCh2728:2015
Preguntas frecuentes

¿ En relación a las actividades anuales de los OTEC, que dice la

NCh2728:2015?

• Las OTEC deben realizar al menos 5 actividades de capacitación reconocidas por

SENCE, dentro de cada año de vigencia de su certificación. Para las certificaciones
multisitio se consideran las capacitaciones (5) realizadas en la totalidad de las
sedes.

 Si la OTEC no tiene este N°de capacitaciones podrá presentar evidencias de su

participación en ofertas/licitaciones u otra modalidad reconocida y convocada por
SENCE. El OTEC podrá en dos oportunidades optar por este recursos.

 El propósito es contar con un mayor número de OTEC y actividades realizadas por

estas para responder a las demandas de capacitación en el país, lo cual conlleva
como resultado el fortalecimiento de los organismos.
¿ Los OTEC pueden ser unipersonales?

Si, pueden ser unipersonales, pero deben considerar que algunos procesos
requieren de más de una persona para cumplir con los requisitos por ejemplo
las auditorias, las revisiones de la dirección entre otras. (DA-D45 5.6.1)

¿ Cual es el propósito de los cambios en la Norma?

La NCh2728:2003, como resultado de una consulta publica se procedió durante

el año 2015 a su cambio. Un Comité Técnico conformado por representantes de
OTEC, Certificadoras , INN, consultores independientes y SENCE quienes
durante 1 año trabajaron para efectuar los cambios, incluida la consulta publica.
Hay que mencionar que la NCH:2003 no había tenido modificaciones en estos ya
12 años. La industria de la capacitación como en otros ámbitos del quehacer
educacional ha cambiado, de tal manera que esta busca adecuarse a las
necesidades actuales.
Los cambios generados a la NCh2728:2015, es el resultado del trabajo conjuntos
de los actores mencionados.
¿Los Organismos Certificadores están en conocimiento de los alcances de esta
norma?

Si, algunas de ellas formaron parte del Comité Técnico y entregaron su aporte
técnico.

Hoy día estamos trabajando en forma conjunta INN – OCS (certificadoras) y

SENCE para evitar las descoordinaciones que en el pasado pudieran haber
surgido.

Las OCS han participado activamente en todo el proceso y están en condiciones

de responder sobre los alcances de la norma y la forma de su implementación.

Recientemente ,el INN ha realizado una capacitación a los OCS sobre los alcances
de los cambios que presenta la nueva versión de la NCh2728 ,de modo que
estos puedan ejecutar el proceso de certificación de OTEC bajo la
NCh2728:2015 .

Labor importante en este momento es que los OCS tomen contacto directo con
los OTEC , de manera de coordinar y planificar los trabajos de auditoria que
permitan a estos certificar bajo NCh2728:2015.
¿Es uno de los objetivos de la NCh2728:2015, buscar que disminuya el
N°de OTEC del Registro Nacional?

No, por el contrario es fortalecer las que hoy están capacitacitando y aquellas
que ingresan al Registro Nacional de OTEC. Las necesidades de capacitación en
Chile, cada vez son mas exigentes y por lo tanto requieren de un nivel de
calidad superior.
Todas las OTEC podrán fortalecerse con los alcances de esta norma,
independiente del tamaño que tengan, lo importante es continuar realizando
una gestión cada vez mejor.

Esta norma permitirá al OTEC:

a) Disponer de información relevante que le servirá de apoyo para la
toma de decisiones estratégicas
b) Orientar su gestión hacia la satisfacción del usuario y/o
participante de las actividades de capacitación
c) Definir y orientar las competencias de su personal
d) generar periódicamente información de sus resultados financieros
e) documentar su proceso de negocio de realización del servicio de
capacitación.
 ¿Es obligatorio que los OTEC cuenten con algún giro especifico de SII?

No, lo importante es que el OCS pueda verificar:

- Que el OTEC cumple con el objeto único “La Prestación de Servicios de

Capacitación”. Se excluye de este requisito las excepciones consideradas en el
artículo 12 de la Ley N° 19518.

- Que aquellas instituciones que realizan capacitaciones y que requieren la previa

autorización de otras Entidades Públicas han incorporado en los estatutos
además del objeto único una frase que explicite, la realización de este tipo de
actividad.
La NCh2728 exige que los OTEC declaren su infraestructura. ¿ Es esto
requisito para todos los OTEC ?

Si, es para todas las OTEC. Existe una plataforma en www.sence.cl

En ella todas las OTEC podrán declarar de acuerdo a su actividad y el tipo de
programa con los cuales trabajan. Lo podrán hacer directamente los OTEC que
cuentan con su clave.
Declaración de Infraestructura para los OTEC que se
Registran por primera vez
¿Los OTEC que imparten capacitación con otras instituciones publicas
deben realizar alguna gestión particular para ello?

Si, para impartir actividades de capacitación en áreas relacionadas con

Carabineros, Directemar, SAG, M.de Transporte y Telecomunicaciones, CPEIP -
Ministerio de Educación, los OTEC deben contar con la autorización vigente para
cada una de las actividades que desarrollen y mantenerlas disponible para que el
OCS, pueda validar su existencia y vigencia.

¿Se continuará notificando a Sence la suspensión de los OTEC ?

No, los OCS no emitirán notificaciones a SENCE por suspensión a OTEC. Solo se
notificará a SENCE la CANCELACIÓN de la certificación que afecte a los OTEC, lo
cual deberá ser informado simultáneamente tanto al OTEC como a SENCE.
La notificación a SENCE debe realizarse solo una vez que el proceso de apelación
del OTEC ante el OCS haya llegado a su termino.
El OTEC soló podrá presentar su solicitud de reinscripción al Sistema de Registro
Nacional de OTEC, transcurrido 30 días hábiles desde la fecha de cancelación.
Cancelación
¿Existe algún plazo para la Actualización de la Información del OTEC?

Si, cualquier cambio en la información de la institución , debe informarse a

Sence presentando la «Solicitud de Actualización» correspondiente dentro
del plazo de 7 días corridos, respecto de la ocurrencia del hecho. El OCS que
deberá verificar que esto se cumpla al ejecutar la auditaría. Algunos aspectos
que deben mantenerse actualizado, además de la vigencia de la norma son :
¿En que base legal, normativa o similar se basó el INN para respaldar
lo que señala el Punto 4.7 de la Directriz. ?

Lo señalado se basa en el nuevo concepto de alcance de la auditoria indicado en

3.2 de la NCh2728:2015.Ahora , no solo se considera el periodo de tiempo sino
también, la actividad del organismo, sus procesos, áreas de capacitación,
ubicaciones geográfica o unidades de la organización.
Las 5 actividades de capacitación que se exige se cumple si se logra el numero
considerando en su conjunto el total de los establecimientos o sedes del OTEC

¿ Que se considerará en la revisión financiera de los OTEC según la

NCh2728:2015?
El OTEC deberá realizar al menos una revisión financiera cada doce meses, lo
cual se demostrará con la presentación de presupuestos, balances, flujos de caja
y exhibiendo la facturación total del periodo de doce meses considerado, para
que el OCS los revise (Se incluye todas las operaciones comerciales realizadas
por el OTEC , sean cursos con o sin código SENCE)
¿ Como puede el OTEC obtener una copia de la NCh 2728:2015 ?

Adquiriendo un ejemplar en papel en www.inn.cl, o bien el derecho a

visualización de la norma en www.inncoleccion.cl.
El OCS deberá verificar que el OTEC ha adquirido legalmente el(los) ejemplares
en papel que posee o los derechos de visualización vigentes.

¿ Será exigible la existencia de licencias vigentes por el software que se

utilice en la administración o solo cuando se utilice estos en la
capacitación ?

Si, Todo software que se utilice deberá contar con licencias y será labor del OCS
verificar que estas son propiedad del organismo y se encuentran vigente
DUDAS O CONSULTAS

Escribanos al siguiente e-mail :

norma2728@sence.cl
 Unidad de Organismos
Dep. de Desarrollo y Regulación
de Mercado

2016