GESTION DE ORGANIZACIONES Y EMPRENDIMIENTO

 Control:

 Principios
 Etapas
 Técnicas de Control
 Sistemas de Información
 Henry Fayol:
- “Consiste en verificar si todo ocurre de
conformidad con el plan adoptado, con las
instrucciones emitidas y con los principios
establecidos.
- Tiene como fin señalar las debilidades y errores
a fin de rectificarlos e impedir que se produzcan
nuevamente.

 Stonner:
Es el proceso para asegurarse que las actividades
reales se ciñen a las actividades programadas.
1. Equilibrio:

DELEGACION DE PODERES = CONTROL

2. De los objetivos:

OBJETIVOS ESTANDARES CONTROL

3. De oportunidad: Oportuno, antes de que ocurra el error

4. De las Desviaciones

5. De Costo : Sistema de control debe ser justificado en tiempo y dinero

6. De excepción : Aplicarse a actividades representativas. Ejm: Área Finanzas.

7. De la función controladora
Persona o función no se puede ser juez y parte
 Tomar medidas
Establecer estándares y ¿Se ciñe el correctivas y
Medir el volver a evaluar
métodos para medir el desempeño a
desempeño
desempeño las normas? las normas
NO

SI

No hacer nada
 Estándares
Unidades de medida que sirven como modelo, guía o
patrón, en base a la cual se efectúa el control.

 Estándares: Objetivos definidos de la organización

 Los objetivos deben ser comunicados con exactitud. Ejm.:

 Empresa de servicios: Calidad en atención
 Empresa venta bienes: Rendimiento de beneficios
 Empresa industrial: Productividad
 Medición es un proceso constante y
repetitivo
 La frecuencia de medición dependerá del
tipo de la actividad.
 Depende principalmente de los Sistemas
de información
 Obtenidoslos resultados es necesario
comparar estos con los establecidos
determinándose de esta manera si existen
desviaciones o no

 Deno existir estas, se deberá continuar

con el proceso.

 Deexistir estas se deberá comunicar de

inmediato.
 Si los resultados obtenidos no son coincidentes
con los establecidos entonces deben tomarse
medidas correctivas.

 La medidas correctivas integran las desviaciones

o variaciones del proceso con relación a los
estándares.

 Medidas correctivas involucrara cambios en una

o varias actividades de la operación de las
operaciones de la organización.

 Medidas correctivas da lugar a la

retroalimentación
 Control de la producción: Busca reducción de costos.

 Control de Marketing: Evalúa el cumplimiento de las metas en los

vendedores

 Control de Ventas: Mide la acción de la fuerza de ventas con

respecto a las ventas pronosticadas

 Control de Finanzas: Rendimiento en términos monetarios

 Control de Recursos Humanos: Auditorias en recursos humanos

 Técnicas: Herramientas de las que se auxilia el administrador para llevar a acabo el
proceso de control

 Se tienen las siguientes:

A. Sistemas de Información (Auditorias , reportes, presupuestos)
Tipos de Sistema de Información :
1. MIS (Sistema de información administrativa) (1965)
2. DSS (Sistema de apoyo a las decisiones) (1975)
3. SINFO SENATI 2005
4. ERP (Sistema de Planificación de recursos) (1990)
5. ZEUS (UCV – VALLEJO)

B. Graficas y Diagramas:
Diagrama de Gantt, Flujo de Procesos

C. Estudio de Métodos
Medición de tiempos y movimientos

D. Métodos Cuantitativos
Camino o ruta critica, estadística, cálculos probabilísticos
 Entidades socio tecnológicas
Elementos sociales – Elementos Tecnológicos.
Aplicación:
Sist. Info. Estratégicos: Cajeros Automáticos
(1967 - Londres)