Vous êtes sur la page 1sur 3

SERVICIO AL CLIENTE

30 de septiembre de 2017
APUNTES
• Las Compañías grandiosas son creadas basándose en las excelentes
experiencias del cliente. La meta es mas que tener Clientes, tener Fans!
• Expectativas y comportamientos de los clientes.
• La Lealtad del cliente se pierde o se gana a diario.
• El servicio al cliente sobresaliente ya no es una opción en un mercado o en
una comunidad tan exigiente.
• Los Rusos aprendieron que la calidad del servicio al cliente es lenta pero
una ventaja competitiva segura.
• Esforcemonos por el Amor de nuestros clientes.
• Busquemos la Excelencia en el Servicio al Cliente.
• La Sensibilidad en el cliente debería convertirse en nuestro ABC de nuestro
trabajo personal y en la excelencia de la compañía.
APUNTES
• Convirtámonos en Campeones del Servicio y Sensibilidad de nuestros
clientes.
• La Sensibilidad en el Cliente tiene como beneficio Clientes Leales.
• Todo lo bueno o malo de nuestros actos siempre sale a la Luz. Una
buena Sensibilidad con el cliente sale a la luz, una negativa
sensibilidad con el cliente sale a la luz. Depende de ti, si quieres
convertir a tú cliente en un Promotor o en un Detractor.
• La Sensibilidad en el Cliente, el buen servicio al cliente y la Calidad del
Servicio, es un Viaje que todos debemos de emprender YA, para llegar
a la Excelencia. Es un llamado de Emergencia.

Vous aimerez peut-être aussi

  • Sanson 2
    Sanson 2
    Document1 page
    Sanson 2
    Armando Ramón Martínez Ortiz
    Pas encore d'évaluation
  • 2002 Ansiedady Estrs
    2002 Ansiedady Estrs
    Document22 pages
    2002 Ansiedady Estrs
    Armando Ramón Martínez Ortiz
    Pas encore d'évaluation
  • Liderazgo Horizontal
    Liderazgo Horizontal
    Document6 pages
    Liderazgo Horizontal
    Armando Ramón Martínez Ortiz
    100% (1)
  • Daniel y El Reino Mesiánico - Evis Carballosa (109-121)
    Daniel y El Reino Mesiánico - Evis Carballosa (109-121)
    Document7 pages
    Daniel y El Reino Mesiánico - Evis Carballosa (109-121)
    Armando Ramón Martínez Ortiz
    Pas encore d'évaluation
  • Sanson y La Gracia de Dios
    Sanson y La Gracia de Dios
    Document1 page
    Sanson y La Gracia de Dios
    Armando Ramón Martínez Ortiz
    Pas encore d'évaluation
  • Libro de Jueces
    Libro de Jueces
    Document2 pages
    Libro de Jueces
    Armando Ramón Martínez Ortiz
    Pas encore d'évaluation
  • ADN MASCULINO Corazón de Safari
    ADN MASCULINO Corazón de Safari
    Document2 pages
    ADN MASCULINO Corazón de Safari
    Armando Ramón Martínez Ortiz
    Pas encore d'évaluation
  • Salvaje de Corazón
    Salvaje de Corazón
    Document2 pages
    Salvaje de Corazón
    Armando Ramón Martínez Ortiz
    Pas encore d'évaluation
  • Sansón y Dalila Capítulo3
    Sansón y Dalila Capítulo3
    Document1 page
    Sansón y Dalila Capítulo3
    Armando Ramón Martínez Ortiz
    100% (1)
  • Sanson 3
    Sanson 3
    Document1 page
    Sanson 3
    Armando Ramón Martínez Ortiz
    Pas encore d'évaluation
  • Sansón y Dalila Capítulo3
    Sansón y Dalila Capítulo3
    Document1 page
    Sansón y Dalila Capítulo3
    Armando Ramón Martínez Ortiz
    Pas encore d'évaluation
  • Salvaje de Corazón
    Salvaje de Corazón
    Document2 pages
    Salvaje de Corazón
    Armando Ramón Martínez Ortiz
    Pas encore d'évaluation
  • Libro de Jueces
    Libro de Jueces
    Document2 pages
    Libro de Jueces
    Armando Ramón Martínez Ortiz
    Pas encore d'évaluation
  • Sanson - Abraham Perez
    Sanson - Abraham Perez
    Document1 page
    Sanson - Abraham Perez
    Armando Ramón Martínez Ortiz
    Pas encore d'évaluation
  • Disciplina
    Disciplina
    Document3 pages
    Disciplina
    Armando Ramón Martínez Ortiz
    Pas encore d'évaluation
  • Sanson 3
    Sanson 3
    Document1 page
    Sanson 3
    Armando Ramón Martínez Ortiz
    Pas encore d'évaluation
  • Sanson 2
    Sanson 2
    Document1 page
    Sanson 2
    Armando Ramón Martínez Ortiz
    Pas encore d'évaluation
  • Sanson - Abraham Perez
    Sanson - Abraham Perez
    Document1 page
    Sanson - Abraham Perez
    Armando Ramón Martínez Ortiz
    Pas encore d'évaluation
  • ADN MASCULINO Corazón de Safari
    ADN MASCULINO Corazón de Safari
    Document2 pages
    ADN MASCULINO Corazón de Safari
    Armando Ramón Martínez Ortiz
    Pas encore d'évaluation
  • Tema Te Amo Igual
    Tema Te Amo Igual
    Document1 page
    Tema Te Amo Igual
    Armando Ramón Martínez Ortiz
    Pas encore d'évaluation
  • Sanson y La Gracia de Dios
    Sanson y La Gracia de Dios
    Document1 page
    Sanson y La Gracia de Dios
    Armando Ramón Martínez Ortiz
    Pas encore d'évaluation
  • Revista VEINTE - 2x03 PDF
    Revista VEINTE - 2x03 PDF
    Document42 pages
    Revista VEINTE - 2x03 PDF
    Armando Ramón Martínez Ortiz
    Pas encore d'évaluation
  • DIAGNÓSTICO
    DIAGNÓSTICO
    Document1 page
    DIAGNÓSTICO
    Armando Ramón Martínez Ortiz
    Pas encore d'évaluation
  • Éxito
    Éxito
    Document2 pages
    Éxito
    Armando Ramón Martínez Ortiz
    Pas encore d'évaluation
  • Sanson y Dalila Capítulo4
    Sanson y Dalila Capítulo4
    Document1 page
    Sanson y Dalila Capítulo4
    Armando Ramón Martínez Ortiz
    Pas encore d'évaluation
  • La Piramide Del Exito
    La Piramide Del Exito
    Document12 pages
    La Piramide Del Exito
    Kral Kral
    100% (1)
  • Disciplina
    Disciplina
    Document3 pages
    Disciplina
    Armando Ramón Martínez Ortiz
    Pas encore d'évaluation
  • Ser Intencional
    Ser Intencional
    Document4 pages
    Ser Intencional
    Armando Ramón Martínez Ortiz
    Pas encore d'évaluation
  • Carta Mami
    Carta Mami
    Document1 page
    Carta Mami
    Armando Ramón Martínez Ortiz
    Pas encore d'évaluation
  • Conceptos Generales
    Conceptos Generales
    Document42 pages
    Conceptos Generales
    Armando Ramón Martínez Ortiz
    Pas encore d'évaluation