Gestión de destinos turisticos

Subtítulo
DESTINO TURISTICO
Destino turístico
• La OMT define un destino turístico local como un lugar físico en el que el visitante
pasa al menos una noche. Incluye productos turísticos tales como los servicios de
apoyo y atracciones, y recursos turísticos que pueden visitarse en desplazamientos de
un día. Tiene límites físicos y administrativos que definen su gestión, e imágenes y
percepciones que definen su competitividad en el mercado. Los destinos turísticos
locales incorporan diferentes agentes participantes, entre los cuales suele haber una
comunidad local, y pueden dar lugar a destinos de mayor tamaño
CARCATERIATICAS DE LOS DESTINOS
TURISTICOS
• a) Incorpora tanto la visión estática de los destinos turísticos como ladinámica.En este
sentido, se entiende por visión estática la que trata de analizarlos elementos
“permanentes” del destino (concepto, límites yestructura). Por otro lado, la visión
dinámica contempla las relacionesentre agentes y sus repercusiones en el destino.
• b) Incluye la noción de entramados compuestos por una red diversa ycompleja de
recursos y atractivos, infraestructuras, equipos y serviciosde toda clase y numerosas
empresas relacionadas y de apoyo.
• c) Reconoce la complejidad a la hora de delimitar los destinos turísticos,de modo que
se puede decir que los destinos turísticos, dado sucarácter dinámico y cambiante, no
tienen límites ni fronterasdeterminados ni fijados a priori
ESPACIO GEOGRAFICO HOMOGENEO : Con características de planificación
CENTRALIDAD : Ser un territorio que los turistas usen como objetivo de visita
FUNCIONES DE LOS DESTINOS TURISTICOS
• Las funciones del destino turístico están determinadas por sus objetivos como estructuras urbanísticas, sociales,
culturales, etc. Así si decimos que las funciones son la calidad de vida, el desarrollo económico superior, la competitividad
internacional y la satifacción tanto de los visitantes como de los pobladores, podemos enumerar las siguientes funciones:
• Uso del espacio para producir
• Uso del espacio para crear, compartir y enriquecerse culturalmente
• Uso del espacio para actividades de ocio (deporte, diversión, turismo)
• Exportar
• Atraer capitales
• Convertirse en centro de acontecimientos internacionales
• Ser vanguardista en tecnologías
• Atraer a turistas y visitantes
• Rentabilidad económicas para sector público y privado
• Rentabilidad social para los habitantes locales: trabajo, infraestruturas, instalaciones, etc.
• Rentabilidad medioambiental: revalorización del territorio y del patrimonio

• Todas estas funciones solo se podrán cumplir si el destino se diseña para responder a las necesidades, tanto de aquellos
que viven el él como de los que lo visitan, otorgándoles la vivencia de experiencias que los satisfaga. Esta útima, la
satisfacción, es el objetivo último y mas importante del destino turístico y se alcanza a partir de la concresión de todas las
funciones anteriormente enumeradas. No obstante, la satisfacción final del turista viene dada por dos condiciones
fundamentales:

• Las condiciones generales del entorno como la estabilidad monetaria, el nivel cultural de la población del destino, la
profesionalidad de las personas, etc.

• Las condiciones que el turista relaciona directamente con la oferta como la autenticidad de los recursos, la calidad de las
empresas y su adecuación al entorno, las infraestructuras sostenibles, la seguridad, la limpieza, etc.
Funciones
Agentes de los destinos turisticos
• La coordinación entre los agentes del destino es uno de los elementos que le confiere ventajas competitivas (Tamma, 2000). Dicha coordinación asgura que el potencial del destino
goce de valor añadido ya que ésta es el nexo entre la dicha potencialidad y la preferencia del turista por el destino.

• En este sentido, el éxito de la gestión del destino depende de la capacidad de los agentes para desempeñar sus respectivos roles y para establecer conjuntamente un modelo de
desarrollo y su consecución y observación a lo largo del tiempo. Dicho de otra manera, no puede plantearse el desarrollo de un modelo de destino y su aplicación sin la implicación
y el consenso de todos los agentes sociales implicados

• Así, los agentes implicados son:

• Los turistas y los ocistas: dentro de este grupo se incluyen dos concepciones, la del turista tradicional, es decir el que viaja y el nuevo concepto de ocista mas centrado en buscar la
satisfacción a partir del uso del tiempo libre. En este grupo se incluyen los públicos internos (los habitantes locales), los públicos que tienen una estrecha relación con el destino, los
que tienen cierta vinculación física, afectiva o virtual y por último los de paso.

• El sector económico y social turístico: está compuesto por los empresarios, los trabajadores y los proveedores de las empresas turísticas y de apoyo y de las asociaciones e
instituciones que actúan en el sector. Involucra actividades de intermediación, transporte, comercio, servicios de asistencia, etc.

• Las administraciones públicas: las competencias en materia turística corresponden a los funcionarios y responsables políticos operando a través de sus respectivos organismos
administrativos. Sus competencias abarcan la planificación territorial, la gestión de la vía pública, al seguridad pública, la limpieza, los servicios deportivos, el transporte público, la
información turística, la creación de infraestructuras y equipamientos, etc.

• Cabe aclarar que estas competencias varían dependiendo de la jurisdicción de cada administración, así, si ésta es local las competencias podrían estar mas orientadas a
políticas de sostenibilidad, regulación de la actividad local y control al mismo nivel; si el ámbito de actuación es supramunicipal su función suele ser de desarrollo y cooperación
entre los distintos municipios y la distribución de los recursos para dichas acciones; y en el ámbito acional las políticas están orientadas a la promoción exterior, la elaboración de
planes generales, el apoyo a las empresas y la elaboración de productos, la dinamización turística a gran escala, etc

• La sociedad en general: se considera al resto de sectores económicos. sociales, culturales, ecológicos, etc., y su implicación como parte fundamental del desarrollo turístico. La
sociedad local es la primera interesada en el desarrollo turístico, beneficiándose y asumiendo sus desventajas. De ello la importancia en que la sociedad en su conjunto (o por lo
menos la mayoría) tenga afinidad con el desarrollo turístico ya que de lo contrario éste podría generar conflictos y disfunciones en el corto y el largo plazo. Para evitarlo, hay que
partir de planes de desarrollo territorial que contemplen a los habitantes naturales, es decir, que contemplen la realidad social logrando implicarlos en el proceso de desarrollo
turístico y así abrir dicha sociedad hacia una nueva: la sociedad del turismo.
COMPONENTES
• Componentes: Los destinos se componen por productos turísticos estructurados a partir de los
recursos o atractivos del lugar. A continuación se describen estos dos componentes:
•
• Los atractivos: es el componente que desencadena el desarrollo turístico. Así, recursos, atractivos u
otros elementos territoriales son suceptibles de ser puestos en valor y esta potencialidad puede
manifestarse en mayor o menor proporción de acuerdo a su agrupación o trato que reciban en el
proceso de puesta en valor.
•
• Los productos: es el componente que agrupa los recursos territoriales (atractivos y atractivos
potenciales) del destino y que, de acuerdo a la combinación de éstos y añadiendo una serie de
componentes tangibles e intangibles busca la satisfacción del público objetivo para el cual fueron
diseñados. En relación a esto último se hace mucho hincapié en la calidad de la experiencia que
obtiene el turista y esta calidad depende de la autenticidad de los componentes del producto. De ello
se deduce que las acciones mas importantes de puesta en valor de los recusos sean: la recuperación
hacia un estado original, la mejora de sus atributos y la dotación de elementos intangibles dentro del
diseño del producto.
•
ESTRUCTURA
• Estructura: así como los productos se estructuran a partir de los recursos del destino, éste en
contrapartida se estructura a partir de los productos o dicho de otra manera: “La estructura de un destino
se fundamenta en los productos turísticos consistentes, con personalidad, homogéneos (...) que se
complementan entre sí, de modo que el turista perciba una oferta global excelente. (...) una cartera de
productos perfectamente estructurada...”3

• Morfológicamente un destino se compone de:

Uno o varios elementos centrales dispuesto en respuesta a las necesidades de sus visitantes:
playa para turismo balneario, nieve para turismo de esquí, etc.

Elementos periféricos muy vinculados con los anteriores. Éstos son los elementos de índole
infraestructual como los equipamientos hoteleros, las instalaciones turísticas y las infraestructuras en
general.

Unos elementos complemetarios que resultan necesarios para configurar la oferta autosuficiente,
fijar la personalidad del destino a tal punto que éstos pueden alcanzar llegar a ser un elemento central y
generar así un nuevo producto. Cuantos mas elementos complementarios existan y armonicen el destino,
mayor será la posibilidad de fidelizar a los clientes y atraer nuevos públicos.

•
 Proceso de Consumo e interacción con el destino
turístico y sus agentes
El proceso de consumo de los productos turísticos está caracterizado por la naturaleza intangible
de los mismos. Un destino, una excursión, el servicio de un restaurante y hasta las propias
infraestructuras que hacen posible el acceso al propio destino son todos elementos que el turista
potencial debe percibir como agradables antes de que éste los experimente físicamente.
• Así, se podría decir que "...de todas las decisiones que tiene que tomar el turista potencial, la elección del destino vacacional es el mas importante."1
En este sentido, la imagen integral que se logre del destino será aquella que influya en la decisión del turista potencial. Cada persona puede formar
una imagen del destino de manera subjetiva ya que ésta se crea a partir de muchos factores que la modifican; la manera en que el destino se
comercializa, experiencias previas con destinos similares, opiniones y consejos de otras personas, tipologías de turismo que se practican en dicho
destino, asociación del destino con acontecimientos actuales o históricos, etc. Esto quiere decir que tanto el acervo cultural del turista como el del
propio destino influencian la imagen de éste último.

• Es tarea de los gestores turísticos el de lograr coordinar a los agentes locales (administración pública, operadores turísticos y población local) para
que se pueda llegar a dotar al destino de la imagen con la cual éste se quiere mostrar para poder influenciar de manera conveniente el la percepción
que le turista tiene del destino.

• "Según numerosos estudios (Crompton et al., 1999; Uysal et al., 2000) el atractivo de un destino es el reflejo de la imagen que se tenga de él, es
decir, la percepción de la capacidad que tenga un destino para satisfacer las necesidades y deseos de ocio del turista. Por ello, está aceptado que
cuanto más confíe el potencial turista en que un destino satisfará sus necesidades de ocio, mayor será la probabilidad de ser elegido.

• Si se acepta que la imagen de un destino es resultado de la influencia del marketing del destino en general, de comunicaciones, experiencias y
activos intangibles en relación con él y su oferta turística en particular, dada la compleja naturaleza del producto turístico..."2

• Otro de los factores relevantes que mas influyen el proceso de consumo de un producto turístico es el concepto de calidad, entendiéndose éste
ultimo como el conjunto de acciones que garantizan la calidad en cada fase individual, es decir, la suma de todas las calidades del proceso. Así,
considerándose que en la producción y el consumo del producto son simultáneos, la calidad integral del producto turístico depende del grado de
calidad de cada una de las fases duales producción-consumo.

• En este sentido, la acción e interacción de los agentes locales cobra especial importancia ya que la calidad del producto percibida por el turista a
partir de su experiencia se formará del "comportamiento" de cada agente local.
ELECCIÓN DEL DESTINO

• A su vez los atributos principales en el proceso de desición en al adquisición de un

producto turístico son:

- Seguridad: sensación de seguridad en el destino (sanitaria, social, ambiental, etc.)

- Variedad: dar idea de diversidad y posibilidades de elección entre distintas
actividades dentro del mismo destino.
- Singularidad: dar idea de unicidad; dotar al destino de una imagen irrepetible o dificil
de igualar por otros.
- Relación calidad-precio: lograr que el turista perciba que el precio que tiene que pagar
por el producto se corresponde con sus espectativas de calidad.
así, el proceso de consumo de los destinos esta vinculado a la necesidad de dotar de aspectos tangibles al
producto turístico (que es un elemento intangible al momento de la venta) por parte de los gestores del
destino; la necesidad de crear una imagen para que el turista potencial pueda percibir de una manera
"tangible" que el destino está al nivel de sus espectativas.3
TENDENCIAS DE CONSUMO
• "El tránsito de la sociedad moderna a la sociedad posmoderna está contribuyendo a
transformarla demanda turística: ya no hay un turista-tipo, sino tipos de turistas." 1
• A partir de la aparición en la escena de internet como herramienta global de
comunicación y comercialización, la manera de operar de los consumidores ha cambiado
sustancialmente. Los ritmos de consumo se han acelerado y al mismo tiempo diversificado,
adquiriendo mayor complejidad. Y esto no es otra cosa que una consecuencia del "boom" de
la información en la red, es decir, la disponibilidad de información a nivel masivo (en el
sentido de la cantidad) y a nivel global (en el sentido de su alcance).
• Esta "democratización" de la información a su vez ha generado la interacción cada vez mas
intensa entre los usuarios dando lugar a la necesidad de una tecnología que facilite estas
relaciones. Nacen así las redes sociales, los blogs, los foros, etc., fenómenos resultantes del
conocido 2.02 y en gran medida son éstos los elementos que configuran las nuevas
tendencias de consumo.
•
• Dentro del ámbito turístico, dos fenémenos han cobrado especial importancia tomando en
cuenta las nuevas tendencias de consumo emergentes a partir de la entromisión de la red
las vidas de los consumidores:
•
• El fenómeno low cost: se trata de productos que se diseñan para cubrir una necesidad
básica otorgando una mejor relación calidad-precio, facilidad de adquisición, etc. Tomando
en cuenta que éste concepto nace en el mercado del transporte aéreo e implica un
espectacular aumento de la cantidad de pasajeros y rutas aéreas, no resulta dificil
imaginarse el impacto que tendrá en el desarrollo y la gestión de destinos.
• El fenómeno 2.0: éste influye de forma radical en las tendencias de consumo en la medida
en que en torno a internet se forman "mercados de consumidores inteligentes", es decir, de
consumidores informados, exigentes y dispuestos a compartir sus experiencias a nivel
global. Así, (como se comentaba en el apartado 1.3) el proceso de consumo productos
turísticos se ve ámpliamente afectado por aquello que sea publicado en la web; la imagen
de las empresas y los destinos no puede ser diseñada sin tener en cuenta estos factores.
Tanto es así, que podría decirse que actualmente la imagén diseñada para destinaciones y
los productos turísticos está inexorablemente influenciada fenómeno 2.0.
• Por otro lado, nuevas tendencias de consumo se observan consecuentes a una nueva conciencia social sobre las diversas
problemáticas de orden global. La divulgación y utilización del concepto "sostenibilidad" en campañas de marketing de
empresas y ONGs es un hecho que ha contribuído al nacimiento de nuevas tipologías turísticas que cada vez están tomando
mas fuerza: el turismo de naturaleza, el turismo solidario y el turismo étnico surgen como consecuencia de esta nueva
mentalidad del viajero consciente de su entorno, su fragilidad y precariedad. Así, éstos turistas conscientes del impacto que
genera el fenómeno turístico del cual son parte, demandan productos afines a esta filosofía de la sostenibilidad y en definitiva
generan un nuevo planteamiento a la hora de diseñar modelos para la gestión de destinos.

• Esta nueva tendencia de consumo se resume en la tipología denominada turismo responsable definida como "...un movimiento
social a favor de un turismo sostenible, y que tendría tres ámbitos de actuación. Por un lado, denunciar los impactos negativos
que el turismo conlleva o puede suponer en las sociedades anfitrionas y su medioambiente, e implicarse en el acompañamiento
y solidaridad con los colectivos afectados. Por otro, establecer modelos de desarrollo turístico sostenibles y específicos para
cada zona de destino. Y en tercer lugar, valorar y reclamar la responsabilidad de todos los agentes que participan en el proceso
turístico (viajeros, anfitriones, tour-operadores e instituciones públicas) a la hora de favorecer modelos turísticos sostenibles." 4

• Así, el concepto de turismo responsable por definición tiene una connotación social insoslayable e ilustra con eficacia cómo las
nuevas tendencias de consumo, es decir, los mercados emergentes comienzan a entender el turismo como un fenómeno social
y que como tal es necesario tomar en cuenta a todos los agentes sociales para lograr una gestión sostenible.

• Finalmente, cabe mencionar que éstas nuevas tipologías han tomado gran importancia e impulso en los últimos años debido a
la revolución de la información global (internet) ya que ésta no sólo sirve para divulgación y el conocimiento de destinaciones
hasta hace poco desconocidas para el turismo internacional (lo cual permite la creación de nuevos productos), sino que
también que dichas tipologías nacen como "movimientos sociales virtuales" alimentados y articulados gracias al fenómeno
2.0.

•
AD`PROSUMER
• En la actualidad, se puede identificar tres tipos de consumidores de productos turísticos. En este apartado buscaremos
establecer la definición de una tipología de consumidor actual conocida como Adprosumer.

• Para definir el concepto de "adprosumer" primero es necesario hablar otros dos precedentes: el consumer y el prosumer. Estos
dos tipos se diferencian básicamente en cuanto al proceso de consumo de productos turísticos y su cómo interviene internet en
dicho proceso

• Así, definimos "consumer" como aquel mero consumidor que simplemente disfruta del producto turístico. En este sentido el
"consumer" es un turista clásico que suele buscar información de los productos en webs 1.0, es decir, en aquellas donde toda la
información está controlada por las empresas que comercializan dichos productos. De esta manera, todo su viaje lo suele dejar
en manos del touroperador que planifica cada detalle. Por lo general este tipo de consumidor consume productos "standard" y
su fidelidad con los destinos o la tipología de turismo suele ser alta.

• En cambio, el prosumer es un consumidor mas profesionalizado, es un productor-consumidor, que crea sus propios productos
turísticos. Navega en la red, se informa, busca opiniones de otros viajeros en blogs, otorgándole mayor valor a éstas que a los
propios profesionales del sector a los que ve con cierta reticencia.

• Suele variar mucho las destinaciones por lo que su grado de fidelidad resulta limitado. En la actualidad no se habla ya de una
fidelidad directa sino de una fidelidad diferida, es decir, que le viajero tiene una predisposición a repetir la compra pero que esto
no lo lleva a comprar, sino a publicitar o recomendar la destinación a otros viajeros.

• Finalmente llegamos a la definición del Adprosumer como aquel prosumer, es decir aquel consumidor activo, que ademas de
investigar y crear su propio producto publica su experiencia en la red. Al igual que el prosumer, el adprosumer forma parte del
entorno 2.0 pero de forma total; no solo utiliza el 2.0 sino que también contribuye a su retroalimentación. Igual que el prosumer,
su fidelidad es diferida pero a diferencia del primero sus comentarios y recomendaciones tienen un alcance global por lo que su
prescripción a ciertas destinaciones pueden tener efectos positivos o negativos de igual manera, ya que las publicaciones
suelen ser siempre subjetivas (basadas en la experiencia personal durante el viaje).
 Ciclo de Vida de un destino turistico
Durante la fase de exploración, los atractivos diseñados específicamente
como oferta a los turistas no existen y la mayor parte de los visitantes al
destino son del tipo errante o explorador.
En la fase de implicación, cada vez más residentes toman parte en la
provisión de servicios de apoyo. En las dos primeras etapas de crecimiento,
las llegadas tienden a ser positivas, pero lentas.
En el estadio de desarrollo, las autoridades y los empresarios invierten
intensamente en la publicidad y en atractivos dirigidos al turismo de masas
en específico, beneficiándose el destino de las cada vez mayores tasas de
crecimiento.
Durante la consolidación, sin embargo, la tasa de expansión se hace más
lenta y el destino se caracteriza por un desgaste de su infraestructura.
En la fase de estancamiento se alcanza un pico en las cifras de llegadas
turísticas, pues el atractivo del destino decae, de forma que cuesta
mantener la fidelización de sus principales demandantes.
Tras su estancamiento el destino entra en declive y muere o se rejuvenece,
gracias a la introducción de nuevos atractivos que revitalizan el mismo.
 Club de productos

• El club de productos es una agrupación empresarial dirigida al desarrollo turístico. Es una asociación cuyos
miembros tienen una visión común. Ofrece la posibilidad de abaratar costes y ofrecer al consumidor un
abanico de amplias posibilidades dirigidas a unas motivaciones propias del consumidor
• OBJETIVOS
• Crear nuevos productos turísticos
• - Mejorar la caludad de los productos existentes
• - Diversidad. Incrementar la oferta de productos, paquetes y circuitos.
• - Alentar la venta de productos durante todo el año, y sobre todo ampliar la temporalidad.en destinos de sol
y de playa.
• -Incrementar la competitividad.
•
• El club de productos puede funcionar a nivel local, regional o nacional siempre que haya un organo oficial
encargado.
CARACTERISTICAS
• Es fundamentalmente de desarrollo y no de comercialización aunque los productos nuevos serán también comercializados.

• -Principalmente participarán las PYMES.

• - Las empresas dirigen y el gobierno facilita.por ejemplo, en Canadá existe una dirección de clubes de producto en el
ministerio de turismo que se ocupa de fomentar el desarrollo de éstos y los mantiene.

• - Las PYMES aportan el 50% de los recursos necesarios y el gobierno el otro 50%.

• -Se requiere de un compromiso de que en tres años el club se podrá sostener por sí sólo y generar beneficios.

• Los requisitos son:

• 1. Realizar inventarios.

• 2. Hacer un estudio de mercado.

• 3. Fomentar el conocimiento de la industria a través de seminarios, conferencias, y eventos de sensibilización. Entre otros
MODELOS DE GESTIÓN DE UN DESTINO
TURÍSTICO :

• Realmente no existe un modelo de gestión para cada ciudad el cual sea el mejor o el
más beneficioso para ésta, ya que cada una tiene sus objetivos, sus finalidades o su
manera de organizar totalmente distinta a la de otra. No podemos generalizar y decir
que existe un modelo de gestión que es el más óptimo y el más adecuado ya que para
muchos destinos este modelo sería una pérdida en todos los sentidos.
• Podemos decir eso sí, que existe una metodología común que todos las ciudades
siguen, que es el siguiente :
• - Organizar un grupo de herramientas de diagnóstico.
• - Determinar la situación actual del destino
• - Elaborar las proyecciones estratégicas de su desarrollo futuro
• - Retroalimentar y monitorizar la estrategia mediante un cuadro de mando
integral.
• Un modelo de gestión de Destinos turísticos también estará influenciado por los modelos teóricos de gestión de destinos
turísticos tanto a nivel nacional como a nivel internacional, y a la vez por los modelos reales de gestión de destinos
turísticos también tanto a nivel nacional como a nivel internacional.

• Existen también diferentes modelos ya realizados que nos permiten analizar cómo está nuestro destino actualmente, es
decir , dependiendo de diversos factores veremos si somos competitivos o no, si estamos bien organizados… Estos modelos
son básicamente tres :

• - Modelo diamante de Porter ( 1980).

• - Modelo Crouch y Ritchie ( 1999).

• - Modelo integrado de Dwyer & Kim (2003).

• Para hablar de un buen modelo de gestión antes tendremos que haber una buena planificación, ¿que es la
planificación? :

• Podemos decir que es el patrón fundamental del presente que, mediante el despliegue de una serie de recursos planificados
y de interacciones con el entorno, indica la manera de alcanzar los objetivos. Existen, al menos, cuatro elementos que
definen la estrategia, que son :

• • Alcance del producto : se refiere, principalmente, al dominio que abarcará la definición de la estrategia.

• • Despliegue de recursos: hace referencia a la identificación de los recursos de distinto tipo (materiales, financieros,
humanos, etc.) necesarios para poner en práctica la estrategia definida.

• • Ventajas competitivas: se requiere una posición unificada frente a las posiciones adoptadas por los competidores. Debe
tratarse de una ventaja que sea difícil de igualar por éstos y que la haga claramente preferente a los ojos de los
consumidores.

• • Sinergia: mediante la utilización efectiva de todos los elementos participantes en la estrategia definida, se debe lograr
que el todo sea mayor que la suma de las parte
LOS REQUISITOS PARA EL CUMPLIMIENTO
DEL PLAN ESTRATÉGICO DE UN DESTINO
SON LOS SIGUIENTES :
• . Identificación de oportunidades claras de mercado. Existencia de grupos suficientes de
ocio y turismo que buscan unas determinadas satisfacciones.
• . Capacidad de satisfacer mejor que otros destinos esas necesidades detectadas ,
combinando recursos y estructurando productos realizables en el destino. Es decir
presentar una oferta diferencial.
• . Definición de los aspectos estratégicos.
• . Existencia de valores y aspiraciones, tanto personales como institucionales, que plasmen
en la planificación.
• . Fijación de los objetivos y establecimiento de las prioridades que permitan crear las
condiciones de desarrollo deseables, así como un crecimiento ordenado y no compulsivo.
• . Capacidad para ejercer aquellas políticas que conducen al cumplimiento de los objetivos .
• . Seleccionar los instrumentos de gestión adecuado
Título y diseño de contenido con tabla
• Primera viñeta aquí Clase Grupo 1 Grupo 2
• Segunda viñeta aquí
Clase 1 82 95
• Tercera viñeta aquí
Clase 2 76 88

Clase 3 84 90
Diseño de dos objetos con SmartArt
• Primera viñeta aquí
Título del paso 1
• Segunda viñeta aquí
• Tercera viñeta aquí
Título del paso 2

Título del paso 3

Título del paso 4

Agregar un título de
diapositiva (1)
Agregar un título de diapositiva (2)
Agregar un título de diapositiva (3)
Agregar un
título de
diapositiva (4)
Agregar un
título de
diapositiva (5)