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VALORES Y ACTITUDES

Los valores son las creencias compartidas o las normas de grupo


que han interiorizado las personas. Las actitudes son
evaluaciones de alternativas basadas en esos valores. El gerente
internacional de marketing deberá actuar con mayor cautela
mientras más arraigados estén los valores y actitudes en las
creencias centrales. La actitud hacia el cambio es básicamente
positiva en los países industrializados, mientras que las
sociedades más apegadas a la tradición se ve con gran
desconfianza, especial cuando proviene de una entidad
extranjera.
MODALES Y COSTUMBRES
Los cambios que ocurren en los modales y las costumbres se
deben monitorear cuidadosamente, en especial en los casos
que parecen indicar una reducción de las diferencias
culturales entre los pueblos.
La comprensión de los modales y las costumbres es
especialmente importante en las negociaciones, debido a
que las interpretaciones basadas en el propio marco de
referencia pueden conducir a una conclusión incorrecta.