L’ analisi psicopedagogica del

forum

simona.ferrari@unicatt.it
La Comunicazione mediata da computer

- Si configura come luogo

- Legata alla capacità e appropriatezza
mediatica del soggetto (nuovi frame)
- Tipologie diverse (1-1;1-molti;molti- molti)
- Contrazione indici simbolici paralinguistici ed
extralinguistici
- Sollecita espansione clima sociale
- Problema di sovraccarico e credibilità dei
messaggi
Situazione comunicativa complessa

Difficoltà : il forum non ha un immediato relativo

nella vita "fisica"

Due metafore:
Piazza: luogo di incontro, comunicazione
uno/molti-a-molti, dimensione pubblica,
espressione proprio pensiero per discussione

Bacheca: aspetto asincronico, visibilità , post-it

Caratteristiche comunicativa

• possibilità di rilettura del “testo” comunicativo coprodotto

 metariflessione sull’andamento della discussione
• inconsueta visibilità del messaggio
non inosservato,
possibile ricodifica successiva, nuove interpretazioni
• livello di intenzionalità dei messaggi
legata al medium
apertura, risposta
• modalità di visualizzazione
l’interfaccia influenza la strategia comunicativa
Il Quadro dei monitoraggi

2001-2002 : Formazione docenti neoassunti

44700 insegnanti, 2200 tutor
2002-2003 : Formazione per la sperimentazione della Riforma
3800 insegnanti, 450 tutor, 250 dirigenti
2003-2004: Formazione al DM61- attuazione della Riforma
56.500 insegnanti, 3386 tutor
2004-2005: Formazione al DL59
120393 insegnanti, 7197 e-tutor
2005-2006: Formazione docenti neoassunti
41418 insegnanti, 1680 e-tutor
2006/2007: Formazione docenti neoassunti
24645 insegnanti, 1087 e-tutor
Formazione DiGiScuola
2766 insegnanti, 164 e-tutor
Bassi livelli di competenza mediale

Uso strumenti di cmc tra insegnanti neoassunti

80,00
67,38
70,00
62,05
60,00

50,00
42,45 Forum
40,00 Chat/messenger
30,27
30,00 25,39 Posta Elettronica
24,13
20,52
20,00
8,03
10,00 5,54 6,67 5,43
2,14
0,00
1 = solitamente 2 = raramente 3 = spesso 4 = abitualmente
non lo uso

Fonte: monitoraggio Indire 2006/2007

Bassi livelli di competenza mediale
Confronto strumento VBullettin
Numero di thread aperti senza risposta
Profondità media del thread
Articolazione del thread (numero di nodi o svincoli)
Indire
Molti thread aperti a singolo messaggio
Troppi 3d aperti con discussioni
sostanzialmente simili, riconducibili tutte
a pochi 3d
Scarsa consapevolezza struttura
comunicazione. Non uso della risposta
(nodo o svincolo)
HWUpgrade
Ogni thread ha almeno 10 risposte
Minor numero di 3d aperti in base alle
discussioni. I partecipanti cercano il 3d
interessato e vi partecipano
Maggiore comprensione della struttura
(nonostante vbullettin non favorisca
questo aspetto) utilizzo della risposta a
singolo messaggio (nodo) in modo
corretto
Analisi quantitativa

Processi di comunicazione: forum

strumento Tipologia somministrazione

Analisi Macro quantitativo In itinere

(Indice di successo) (monitoraggio) /
Post
Analisi Micro quanti-qualitativo In itinere
(Griglia di Analisi) (monitoraggio) /
Post
Analisi Temporale quanti-qualitativo In itinere
(Griglia visuale di (monitoraggio) /
analisi) Post
Indici quantitativi

• Profondità di una discussione

P_t (i) = N.msg inseriti come risposte nella discussione
• Profondità di un forum
p_F = E[P_t] = media delle profondità delle discussioni
• Densità del forum
d_F = N. risposte all’interno dei forum / N. 3d
• Indice di successo medio del forum
Is_F = totale messaggi inseriti come risposte / (Totale 3d +
totale risposte) = totale risposte / totale msg
• Indice di lurking
i_L = numero di visite / (n. di msg scritti totali + n. di visite)
 Cronomappa: griglia di analisi visuale

step 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 4
corsista 1 o o o d r r r netiquette
corsista 2 d1 o f r o d d r
corsista 3 o r r o f o oc
corsista 4 2r o o oc o o o
corsista 5 d1 o r r o oc o r
d
decisione leadership
netiquette
3d morto
1° contributo
3d morto?...

Sequenze di messaggi “Offerta” e

“Risposte” risultano spesso produttivi

Analisi a livello temporale per evidenziare i “momenti” focali del

gruppo in rete. Questo tipo di analisi si presta in modo particolare
per i forum riservati a piccoli gruppi a cui viene dato un compito
per il quale i singoli sono chiamati a collaborare.
- Ottimo anche per l’assessment in caso di groupware
Valenza strumento di analisi

1. Strumento di analisi dei rapporti interpersonali basato

sull’osservazione comportamenti “visibili”
2. Metodo pragmatico (risoluzione problemi, consapevolezza
Attenzioni:
comunicativa, slocco situazioni)
3. Valenza formativa (problem-solving)
• Quanti-qualitativa
4. Bidirezionalità (richiede scambio-patto di reciprocità)
• Auto ed eterovalutazione
Restituire osservazione delle dinamiche
• processo-
comunicative prodotto
in chiave formativa
Analizzare la tutorship in chiave
valutativa e auto-valutativa
 Sfondo teorico
Teoria sistemica e livelli di apprendimento
(Bateson)

Costruttivismo (Vygotskij e Bruner)

Analisi Transazionale (Berne)

Livelli di apprendimento
Livelli Descrizione
Apprendimento la risposta comportamentale
0 viene scatenata da
specifiche condizioni ambientali
Apprendimento il soggetto reagisce ad uno
1 stimolo ambientale selezionando
un’altra possibilità tra l’insieme di
alternative. Adattamento e
risposta
Apprendimento il soggetto agisce sul proprio
2 stato interno selezionando un
altro insieme di alternative che
prima non considerava
Apprendimento il soggetto agisce su una propria
3 credenza o valore e cambia
l’intero sistema di alternative
Apprendimento il soggetto esce fuori dal sistema
4 dei sistemi
Focus soggetto
Ambiente (stimoli esterni, dove e
quando, limitazioni e
opportunità)
Comportamento (cosa faccio
abitualmente, repertorio di
comportamenti abituali, azioni e
reazioni)
Capacità (repertorio di strategie,
stili di apprendimento e stili
cognitivi, stati interni, mappe e
piani)
Convinzioni e valori (Permesso
e motivazione, significati e
credenze)
Identità (Chi sono io, missione,
scopo)
Livelli di analisi

Pragmatico - comunicativo :
competenza mediale dello strumento, rispetto
regole, dimensione socializzante

Strutturale – procedurale:
uso del tempo online, valenze simboliche e
psicologiche

Funzionale – transizionale:
azioni comunicative del tutor
 Livello pragmatico-comunicativo
ANALI SI PRAGMATI CA-COMUNI CATI VA

DI MENSI ONE I NDI CATORE DESCRITTORE

connessione micro (thread) macro forum
connessione con il forum ma non con il
thread
tematica coerenza tematica
connessione con il thread ma non con il
forum
non connessione
PERTINENZA rispetta netiquette
COMUNICATIVA formale com'è formulato
non rispetta netiquette
risposta messaggio specifico
ripresa contributi vari
processuale come è inserito
apertura nuovo thread
manca apertura di un nuovo thread
 Livello pragmatico-comunicativo
ANALI SI PRAGMATI CA-COMUNICATIVA

DIMENSIONE I NDICATORE DESCRITTORE

diretto
triangolazione
APERTURA
livello direzione della comunicazione al sottogruppo
COMUNICATIVA
al gruppo
indefinita
Berne: gli stati dell’IO

Genitore G Normativo G Affettivo

Bambino B Adattato B Libero

Adulto A positivo A negativo

Transazioni complementari
Transazioni incrociate
Transazioni ulteriori
Livello strutturale-procedurale
Scambi schematizzati, valore di
riconoscimento
Procedura manipolare la realtà
Struttura intervallo di tempo,
ripetitività, socialmente
programmate
Relazione disinteressata priva di
giochi

Transazioni ulteriori complementari.

Qualità ulteriore + pagamento.
Tornaconto psicologico e scopo
nascosto
 Livello strutturale-procedurale

Uso del tempo Tipologie collocazione

rituale apertura e chiusura

passatempo derive socializzanti o certificazione presenza

attività pianificazione lavoro

intimità forti affinità e/o alleanze

gioco problem solving, conflitto e negoziazione

copione distribuito in tutto il forum

 Funzione tutoring

ANALI SI FUNZIONE TUTORI NG

Funzione Emittente Ricevente Transazione
informativa A+ A+ complementare
direttiva GN+ A+ complementare
normativa GN+ BA+ complementare
relazionale GA+ BL+ complementare
espressiva BL+ BL+ complementare
 Tipologie di transizioni

ANALI SI TRANSI ZI ONE

tipologie transazioni stati dell’io possibili
Complementare (singola transazioni) GA+ GA-
Incrociate GN+ GN-
Ulteriore (più transazioni) A+ A-
BA+ BA-
BL+ BL-
Livello individuale: Curva autonomia
Livello di gruppo: movimenti e fasi

Berne (1981) indica 3 fasi di vita del gruppo:

3. rapporto diadico con un leader (possibile individuare

se le transazioni sono a lui dirette);

2. il gruppo arriva a transazioni orizzontali tra i membri;

3. Il gruppo si stacca dal leader che viene rigiocato

come un pari. Questa terza fase è ciò a cui punta il
processo di dissolvenza del tutor (Salmon 2000)
Alcuni risultati

Ottimizzazione apprendimento in forum se pertinenza

comunicativa alta e apertura comunicativa;

Ambiente sociale co-costruito se supporta diverse

segmentazioni del tempo

Tutte le funzioni devono essere implementate

(indicatori buona tutorship)

 Sbilanciamento funzionale (moderatore – informativo

e normativo / docente informativo e direttivo)
Riflessione: ma cmc 2.0

• Identità: da multiple a esternalizzazione della “propria”?

• centratura sulle pratiche
• dimensione sociale : genera Social Network
• da autocollocazione a hub/linker
• autonarrazione : quali indicatori, analisi dei codici
• da conversazionale a costruzionale
Per approfondire

• Rivoltella P.C.
E­tutor. Profilo, metodi e strumenti
Carocci, 2006
• Ferrari S.
Giochi di rete. Metodi e strumenti per
l'analisi psicopedagogica del forum
Guerini, 2006