CHAPTER 1

OBJETIVOS DE APRENDIZAJE

1. Explicar por qué existen las

organizaciones y cuáles son sus
propósitos.
4. Identificar las tres principales formas en que
2. Describir la relación entre teoría los gerentes evalúan y miden la efectividad
organizacional y diseño y cambio organizacional.
organizacionales, así como
diferenciar entre la estructura y la 5. Valorar la manera en la que diversos factores
cultura organizacionales. de contingencia influyen en el diseño de las
organizaciones.
3. Comprender cómo los gerentes
pueden utilizar los principios de la
teoría organizacional para diseñar y
cambiar su organización con el fin de More info about CULTURE
aumentar la efectividad de la misma. https://www.youtube.com/watch?v=MNe7KrUJTC0

2
 ¿PARA QUÉ SIRVEN LAS
ORGANIZACIONES?

ALIMENTO VESTUARIO NECESIDADES HUMANAS

CÓMO SATISFACER LAS

NECESIDADES
SERVICIOS TRANSPORTE
BÁSICOS

OCIO TECNOLOGIA
LA CALIDAD DEL SERVICIO

3
¿UTILIDAD DE LAS ORGANIZACIONES?

4
¿PARA QUÉ SIRVEN LAS
ORGANIZACIONES?

5
 HOLA!
Para que tengas una idea de la cultura
organizacional, te dejo este video…
https://www.youtube.com/watch?v=iFz93oke-GI

6
 CONCEPTO DE ORGANIZACIÓN

▰Agrupación de personas regulada por un

conjunto de normas en función de
determinados fines Los analizaremos uno por
uno…lleva tus ideas!

▰Sistema social compuesto por individuos o

grupos de ellos que, teniendo valores
compartidos, se interrelacionan utilizando
recursos con los que desarrollan actividades
para el logro de objetivos comunes

7
 CONCEPTO DE ORGANIZACIÓN

Conjunto de variables o componentes de

diversa naturaleza (estructura, estrategia,
procesos, sistemas, gente, normas,
responsabilidad, autoridad, valores, cultura,
capacidades, etc..) que actúan entre sí,
interdependientemente, con la finalidad de
obtener un objetivo predeterminado y
específico 8
 CARACTERÍSTICAS DE UNA ORGANIZACIÓN

1. Se trata de un proceso continuo y cambiante con el tiempo.

2. Puede ser centralización o descentralizada, dependiendo si las

decisiones parten de un conjunto de altos cargos o de los propios
equipos de trabajo, respectivamente.

3. Especialización de las distintas áreas. Cuanto mayor es la empresa,

más especialización.

9
 CONCEPTO DE ORGANIZACIÓN

4. Coordinación y colaboración entre procesos o

departamentos.

5. Estandarización de protocolos y procedimientos.

6. Debe representar realmente a las personas que componen la

empresa.

7. Se modifica según la estrategia que persigue la organización.

10
 CONCEPTO DE ORGANIZACIÓN

8. Dirigida a los objetivos alcanzables.

9. Acorde con la tecnología y herramientas disponibles.

10. El entorno sectorial (rubro) de la empresa es un elemento

que condiciona su estructura.

11. Funciones definidas claramente y entendidas por todo el

equipo.
https://www.youtube.com/watch?v=4WwnEd0RqqE 11
 CONCEPTO DE ORGANIZACIÓN

12. Toda estructura organizacional formal tiene paralelamente

una estructura informal de relaciones entre las personas de
los equipos de trabajo. Es lo que se denomina estructura
organizacional real.

12
 Cómo crea valor una
organización

Una organización obtiene insumos

de su ambiente: La organización transforma los

insumos y les da valor:

• Materia prima
• Dinero y capital • Maquinaria
• Recursos humanos
• Computadoras
• Información y conocimiento
• Habilidades y capacidades
• Clientes de organizaciones
• de servicio La organización libera resultados a su
ambiente:

Medio Ambiente de la organización:

• Productos terminados
• Clientes • Servicios
• Accionistas • Dividendos
• Proveedores • Salarios
• Distribuidores • Valor para las partes
• Gobierno • Interesadas
• Competidores 13
BIG
CONCEPT
LA ORGANIZACIÓN COMO UN
SISTEMA ABIERTO

14
 TEORÍA ORGANIZACIONAL

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL CAMBIO ORGANIZACIONAL

Sistema formal de tareas y relaciones de Proceso por medio del cual los gerentes
autoridad, que controla cómo las seleccionan y administran los aspectos
personas coordinan sus acciones y de estructura y cultura para que una
utilizan los recursos para lograr las organización pueda controlar las
metas de la organización. actividades necesarias con las que lograr
sus metas.

CULTURA ORGANIZACIONAL
Conjunto de valores y normas
compartidos que controla las
interacciones entre los integrantes de
la organización y con los
proveedores, clients y otras personas
externas a la misma. 15
 ¿CÓMO MIDEN LOS GERENTES LA EFECTIVIDAD
ORGANIZACIONAL?

El enfoque de los recursos externos: El enfoque de los sistemas internos:

control innovación

El enfoque de los recursos externos permite a
los gerentes evaluar cuán eficientemente una
organización administra y controla su
ambiente externo.
El enfoque de los sistemas internos permite a
los gerentes evaluar cuán eficientemente
funciona y opera una organización. Para ser
eficiente, ésta necesita una estructura y una
cultura que fomenten la adaptabilidad y las
respuestas rápidas a las cambiantes condiciones
del ambiente.

Enfoque técnico
Método que los gerentes utilizan para
evaluar cuán eficientemente puede una
organización convertir una cantidad fija
de recursos organizacionales en bienes
terminados y servicios.

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METAS ORGANIZACIONALES

17
 MEDICIÓN DE LA EFECTIVIDAD

METAS OFICIALES
Principios clave que la organización declara
METAS OFICIALES
formalmente en su informe anual y en otros
documentos públicos.

MISIÓN
Metas que explican por qué existe la
organización y lo que debería hacer.

METAS OPERATIVAS
Metas específicas a largo y corto plazos que
guían a los gerentes y empleados a medida
que desempeñan el trabajo de la organización. 18
 Diseño organizacional

COMPLEJIDAD ORGANIZACIONAL. ¿Cómo cambian las organizaciones a medida que se

vuelven más complejas las operaciones?

ESTRUCTURA
COHESIÓN

PROCESOS AUTORIDAD

FLUJOS DE
TRABAJO
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