PIZZA HUT

INTEGRANTES:  C RI STHI AN J UAREZ SAL AS

 KEVIN QUISPE CRUZ
 SAMUEL ZEBALLOS MAMANI
 A N G E L I N A PA Z S I LV A
 INTRODUCIÓN
- P izza Hu t es u n a cad en a d e restau rantes d e comid a ráp id a. es con oc ido p or su
me n ú ita lo a merica n o d e co c i n a q u e i n c l u ye p iz za y p a sta , a sí co mo g u a rn ic io ne s
y p o st res.

- E s u n a e mp re sa a me r i ca n a q u e h a d a d o e l s a l to y h a s a l i d o d e s u me rca d o
orig in a l ( u sa ) p a ra con q uistar el mu n d o con su calid ad y su ser vic io
p e rso n a liza d o. evid e nte me nte , e l se c reto d e l t riu nfo co n siste e n o f re c e r u n a
i n m e j orab le re lac i ó n e nt re cal i d ad y p re c i o .
 HISTORIA
• Comenzó en 1958, cuando dos estudiantes de Kansas, los hermanos Dan y Frank Carney,
montaron su propio restaurante decidiéndose por una pizzería (PIZZA HUT).

FALTA
SERVICIO AL CLIENTE Y
ESTRATEGIA

•FALTA
5 CLAVES PARA DEL ÉXITO DE
PIZZA HUT
1. El cliente tiene la razón

Saben que mantener una relación cercana con los clientes es la pieza clave para brindar
siempre un buen servicio.
La franquicia utiliza una estrategia de Voice Marketing, concepto que consiste en hablar con
los empleados y consumidores acerca de los productos. De esta forma, se conocen las
fortalezas y debilidades de la compañía, y se generan soluciones oportunas.

2. La calidad como elemento diferenciador

La calidad es el pilar diferenciador de Pizza Hut, lo consiguen, ofreciendo al cliente una masa fresca,
quesos tipo A, ingredientes frescos, tomates de California o carnes Premium, entre otras cosas.
3. Ideas nuevas e Innovación

Es una compañía que nació en 1958, y por lo tanto tiene más de 45 años de
experiencia.
Gracias a las características diferenciales de la marca, se ha creado un concepto
único y competitivo, basado en una gama de productos y recetas propias, que son
apoyadas por una continua innovación en este campo.

4. Es capaz de generar una aceptación heterogénea.

A nivel de mercado, Pizza Hut tiene dos canales con diferentes clientes, o al menos
diferentes ocasiones de consumo: los restaurantes y el servicio a domicilio. En
general, el cliente de Pizza Hut es muy heterogéneo, por lo que es un producto con
una completa aceptación en todas las edades, capacidades adquisitivas y zonas
geográficas.
5. Una exigente selección de franquiciados.

La calidad de los franquiciados que se incorporan a la cadena es cuestión de mucha

importancia para la compañía.
Lo compone un procedimiento informativo por ambas partes, una serie de entrevistas
con diferentes directivos y una etapa de estancia en un establecimiento para conocer y
experimentar de primera mano la operativa y filosofía de Pizza Hut aplicada al día a día.
 ESTRATEGIA
• Identidad visual

FALTA RESUMIR
• MARKETING

FALTA RESUMIR e imagen

• Estrategia de Pizza Hut para desafiar a otras pizzerías en EE.UU.

"Nuestro objetivo es tener restaurantes fáciles de manejar, accesibles y atractivos", dijo David Gibbs,
máximo responsable ejecutivo de la cadena.

A los clientes también les gusta la cocina abierta, que les permite ver cómo los empleados sacan la
masa de los refrigeradores, la cubren, la hornean y la cortan, dijo la gerente general Terri Smith.

• Pizza Hut: su alianza con Telepizza

En mayo de este año, Pizza Hut anunció la consolidación de una alianza por 25 años con Telepizza.

Tiene como objetivo alcanzar una expansión internacional y consolidar la marca como líder en el
mercado de fast food a nivel global.

FALTA IMAGEN
 RESPONSABILIDAD SOCIAL
Pocos saben que las empresas más grandes del mundo destinan parte de sus
utilidades a apoyar proyectos en beneficio de la comunidad. PIZZA HUT apoya
año a año el proyecto de Caritas Felices.
• Proyecto Caritas Felices

FALTA resumir
 MISIÓN
• Brindar productos de alta calidad y atención personalizada a
cada uno de nuestros invitados a fin de lograr la fidelidad de
ellos, con un equipo altamente motivado y capacitado,
contribuyendo al desarrollo del país y de nuestros
colaboradores.
 VISIÓN
• Ser los operadores de franquicias más rentables del Perú
respetando fielmente los valores que nos comprometen,
trasladándolos a nuestros clientes, proveedores y a la
sociedad.
 VALORES
• Proporcionar un ambiente de trabajo divertido, basado en el respeto y la
dignidad de las personas. Aplicar los más altos estándares de excelencia en
la ejecución de nuestras operaciones. Aumentar el número de clientes que
estén satisfechos y entusiastas todo el tiempo. Contribuir positivamente a
nuestra comunidad y medio ambiente. Reconocer que la rentabilidad es
esencial para nuestro éxito futuro.
 CONCLUSION

FALTA
GRACIAS