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Administración del

conocimiento
Montiel Gutiérrez Abigail
3IM68
Unidad de Aprendizaje: Tecnologías del conocimiento
Panorama de la
administración del
conocimiento
 Conocimiento
El conocimiento surge cuando una persona considera,
interpreta y utiliza la información de manera combinada
con su propia experiencia y capacidad” (Mazo y Ortiz,
1998; p. 32
Conceptos
 Administración
previos Hitt, Black y Porter, definen la administración como "el
proceso de estructurar y utilizar conjuntos de recursos
orientados hacia el logro de metas, para llevar a cabo las
tareas en un entorno organizacional" .
Lisa Somanchi & Jogi Daita, Can We Can
Knowledge?"La Administración del Conocimiento
(Knowledge Management) es un término aplicado a las
técnicas usadas para la recolección, la transferencia, la
seguridad y la administración sistemática de la
información dentro de las organizaciones, junto con los
¿Qué es la sistemas diseñados para ayudar a hacer el mejor uso de
ese conocimiento."
administración del
conocimiento?
 La administración del conocimiento es el proceso
sistemático de encontrar, seleccionar, organizar,
destilar y preservar la información que mejore la
comprensión de un empleado, de un grupo, o de una
¿Qué es la organización completa, en un área específica de
interés.
administración del
conocimiento?
 Formular una estrategia de alcance organizacional para
el desarrollo, adquisición y aplicación del
conocimiento.
 Implementar estrategias orientadas al conocimiento
buscando el apoyo de los órganos influyentes de la
empresa.
Objetivos  Promover el mejoramiento continuo de los procesos del
negocio, enfatizando la generación y utilización del
conocimiento.
 Monitorear y evaluar los logros obtenidos mediante la
aplicación del conocimiento.
 La administración del conocimiento es una infraestructura
Administración que comparte información y que puede ser útil para otros

del individuos en la toma de decisiones. Esta nueva forma de


transmitir los conocimientos apareció a finales de los
conocimiento 90’s, sin embargo ha tomado auge en los últimos años.
 La concentración y almacenamiento de esta información,
no consiste solamente en almacenar datos, si no que
representa la transmisión de conocimientos,
Administración procedimientos o investigaciones a través de una base

del de datos compartida, apoyada por la tecnología de


información para su almacenamiento y acceso, la cual
conocimiento representan una posibilidad de aprovechar el trabajo que
ya ha sido desarrollado, ahorrando invertir costos
adicionales en un trabajo que ya ha sido realizado.
 Divulgación del conocimiento (por ejemplo, lecciones
aprendidas, mejores practicas, etc.) para que todos los
miembros de la organización puedan utilizar el
conocimiento en el contexto de sus actividades diarias.
 Asegurarse que el conocimiento está disponible en el
sitio donde es más útil para la toma de decisiones.

Actividades  Asegurarse que el conocimiento está disponible donde


lo necesitan los procesos del negocio.
involucradas  Facilitar la efectiva y eficiente generación de nuevo
conocimiento (por ejemplo, actividades de
investigación y desarrollo, aprendizaje a partir de casos
históricos.
 Apoyar la adquisición de conocimiento de fuentes
externas y desarrollar la capacidad de asimilarlo y
utilizarlo.
 Asegurarse que el nuevo conocimiento está disponible
Actividades para aquellas personas en la organización que realizan
actividades basadas en ese nuevo conocimiento (por
involucradas ejemplo, distribución de las lecciones aprendidas).

 Asegurarse que toda persona en la organización sabe


donde se encuentra disponible el conocimiento en la
empresa.
Generación del
conocimiento
Generación del
conocimiento
Generación del
conocimiento
Ciclo básico
Ciclo de la
administración del
conocimiento
 Identificar
CICLO DE LA Validar las razones de la identificación del conocimiento
ADMINISTRACIÓN (competencias, básicas).

DEL  Capturar
CONOCIMIENTO Formalizar el conocimiento existente.
 Seleccionar
CICLO DE LA Evaluar la resistencia del conocimiento, su valor, su
exactitud. Resolver conflictos de conocimiento.
ADMINISTRACIÓN
 Almacenar
DEL
Representar la memoria corporativa en una base de
CONOCIMIENTO conocimiento con varios esquemas de conocimiento.
 Compartir
Distribuir el conocimiento entre usuarios estratégicos.
CICLO DE LA Crear grupos virtuales para trabajar colaborativamente.
ADMINISTRACIÓN  Aplicar
DEL Accesar y usar el conocimiento para tomar decisiones,
CONOCIMIENTO solucionar problemas, automatizar trabajos o apoyarlos,
entretenimiento.
 Crear
CICLO DE LA Descubrir nuevo conocimiento a través de la
investigación, experimentación o pensamiento creativo.
ADMINISTRACIÓN
 Vender
DEL
Desarrollar y mercadear productos y servicios basados
CONOCIMIENTO en el nuevo conocimiento.
Sistemas de administración
del conocimiento a nivel
empresarial
 Los sistemas de administración del conocimiento a nivel
empresarial son esfuerzos de toda empresa el recolectar,
almacenar, distribuir y aplicar el contenido digital así como
el conocimiento.

 El conocimiento estructurado proporciona las bases de datos


y herramientas para organizar y almacenar documentación.
Sistemas de
 Los sistemas de conocimiento semi estructurado ofrecen
administración del bases de datos y herramientas como el correo electrónico o
conocimiento a medios prósperos.

nivel empresarial  Estos sistemas pueden ofrecer valor considerable si se


diseñan de manera adecuada y permiten a los empleados
localizar, compartir y utilizar el conocimiento de una manera
mas eficiente.
 Los sistemas de conocimiento conocidos como KWS
apoyan a la creación de nuevo conocimiento y su
integración a la organización.
 Estos sistemas requieren de fácil accesos a bases de
conocimiento externnas, HW robusto, software de uso
intensivo de gráficos, administración de documentos y
KWS comunicaciones.

 Los KWS se ejecutan a menudo en estaciones de


trabajo personalizadas, para el área financiera
proporcionan acceso a bases de datos externas y
capacidad para analizar con rapidez enormes
cantidades de datos financieros.
 Utilizar inteligencia artificial ayuda a generar soluciones para
problemas en especifico que sean demasiado extensos y
complejos para las personas e igualmente ayudar a la empresa a
filtrar y buscar información.
 La lógica difusa ayuda a controlar dispositivos físicos y se ha
llegado a utilizar en aplicaciones de toma de decisiones limitadas.
 Las redes neuronales son importantes para reconocer y seguir
patrones que el ser humano no puede describir con facilidad,
ejemplo en el área médica el distinguir patrones de cantidades
Beneficios enormes de datos.
 Los algoritmos genéticos dan soluciones a problemas en
especifico, utilizando la genética, optimizando , diseñando
productos y sistemas de monitoreo industrial donde se evalúan
alternativas o variables para una solución óptima.
 Los agentes inteligentes tienen la opción de programarse para
navegar a través de grandes cantidades de datos a fin de localizar
información útil y en algunos casos actuar sobre esa información
en beneficio del usuario.
 Consiste en un análisis del conocimiento que posee la
empresa distinguiendo entre información declarativa
(semejante al explícito) y de proceso (tácito). Esta
distinción es el marco básico para poder explorar la
Crecimiento de combinación de ellos a través del aprendizaje tanto
Conocimiento de interno (reorganización) como externo (adquisición),
dando lugar a lo que ellos llaman capacidades
Kogut y Zander combinativas mediante las cuales, la organización
(1992) genera nuevas aplicaciones a partir del conocimiento
existente, que darán lugar a mejores oportunidades
tecnológicas y organizativas para mejorar
oportunidades de mercado.
 Sostienen que el conocimiento no es fácilmente
transferible debido a la codificación y complejidad del
propio conocimiento que se refiere al número de
operaciones requeridas para realizar una tarea, o al
Crecimiento de número de parámetros que define un sistema.
Conocimiento de
Kogut y Zander
(1992)
 Énfasis en el nivel de responsabilidad individual (de
los trabajadores en compartir y hacer explícito el
conocimiento) y organizacional (demandando
Knowledge infraestructura de apoyo para capturar, analizar,
sintetizar, aplicar, valorar y distribuir el conocimiento)
Management
Asessment Tool
(KMAT) (APQC)
Andersen (1999)
 Concibe a la organización en un entorno con cambios
constante en el que la única forma de competir con
éxito es crear conocimiento relevante (útil para la
acción) que permita generar innovación y obtener
Teoría de rentas.

Capacidades
Dinámicas(Teece,
Pisano y Shuen,
1997; Dosi, Nelso y
Winter, 1999)
Producción de  Analiza, evalúa y critica el conjunto de problemas que
conocimiento científico presenta el proceso de producción de conocimiento
que incluye la evolución científico que incluye la evolución de las teorías
de las teorías científicas científicas. En este sentido, se comienza con el estudio
según Damiani (2005) del comportamiento gerencial del paleolítico al
citado por Ibáñez y neolítico.
otros (2010)
 Basado en cuatro dimensiones: impacto en los procesos
del negocio, el impacto de la estrategia de gestión de
conocimiento, liderazgo/apoyo gerencial y el contenido
Éxito de Gestión de del conocimiento.
Conocimiento
Jennex, Smolnik y
Croasdell (2012)
citado por De Freitas
y Yaber (2014)
Sistemas de trabajo del
conocimiento
 Son sistemas de información que ayudan a los
Sistema de trabajadores del conocimiento en la creación e
Trabajo del integración de nuevos conocimientos en la institución.

Conocimiento
 Del libro: «Introducción a la Teoría General de la Administración»,
Séptima Edición, de Chiavenato Idalberto, McGraw-Hill
Interamericana, 2004, Pág. 10.
 Bielva, N. (17 de julio de 2012). Sistemas de administración del
conocimiento a nivel empresarial. Recuperado el abril de 2019, de
Prezi: https://prezi.com/dg6nwc5gh6oc/sistemas-de-
administracion-del-conocimiento-a-nivel-empresar/
 Lamenta, K. T. (2015). LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y LOS
SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES. Revista

Bibliografía Científica Electrónica de Ciencias Gerenciales, 20.


 Rodríguez., J. F. (14 de junio de 2014). Administración del
conocimiento, ventaja competitiva en las organizaciones.
Recuperado el abril de 2019, de GestioPolis:
https://www.gestiopolis.com/administracion-conocimiento-
ventaja-competitiva-organizaciones/
 https://sites.google.com/site/intelico09/home/sistema-de-trabajo-
del-conocimiento
 https://www.calameo.com/books/0032222345881dc638881