TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

Milton
Melisa H
Yenifer Plata López
 HISTORIA
Frederick Taylor Max Weber
Teoría Teoría de la
científica burocracia

1903 1916 1932 1947

Henry Fayol Elton Mayo

Teoría clásica Teoría de las
relaciones
humanas
REFERENTES DE LA TEORIA DE LAS
RELACIONES HUMANAS
Elton Mayo
• Sociólogo y psicólogo
• estudio los efectos psicológicos que podían producir
las condiciones físicas del trabajo en relación con
la producción.

Mary Parker Follet

• Trabajadora social
• Trabajo sobre la negociación, el poder y la participación
del empleado

Kurt Lewin.
• Psicólogo y filosofo
• Estudio las teoría de las relaciones interpersonales
 CARACTERISTICAS DE LA TEORIA DE
LAS RELACIONES HUMANAS
Estudia la organización como
Hace énfasis en las personas.
1 un grupo de personas 2

Se inspira en sistemas de
3 psicología. 4 Delegación plena de autoridad

Énfasis en las relaciones humanas

Autonomía del trabajador
5 entre los empleados.
 ORIGEN DE LA TEORIA DE LAS
RELACIONES HUMANAS
La teoría clásica de la administración pretendió
desarrollar una nueva filosofía empresarial, una
civilización industrial en que la tecnología y el método de
trabajo constituyen las más importantes preocupaciones
del administrador. En un país eminentemente democrático
como los Estados Unidos, los trabajadores y los
sindicatos vieron e interpretaron la administración
científica como medio sofisticado de explotación de los
empleados a favor de los interés patronales. En
consecuencia, la teoría de las relaciones humanas surgió
de la necesidad de contrarrestar la fuerte tendencia a la
deshumanización del trabajo que se presentó con la
aplicación de métodos rigurosos, científicos y precisos, a
los cuales los trabajadores debían someterse
forzosamente.
 BASES DE LA TEORIA DE LAS
RELACIONES HUMANAS
1 PRINCIPIO 2 PRINCIPIO 3 PRINCIPIO

• El trabajo es una • La persona humana es • La civilización

actividad típicamente motivada esencialmente industrializada origina la
social. El nivel de por la necesidad de desintegración de los
producción está más “estar junto a”, de “ser grupos primarios de la
influenciado por las reconocida”, de recibir sociedad, como la
normas de grupo que por comunicación adecuada. familia, los grupos
los incentivos salariales. Mayo está en informales y la religión,
La actitud del empleado desacuerdo con la mientras que la fábrica
frente a su trabajo y la afirmación de Taylor surgirá como una nueva
naturaleza del grupo en según la cual la unidad social que
el cual participa son motivación básica del proporcionará un nuevo
factores decisivos de la trabajador es sólo hogar, un sitio para la
productividad. salarial. comprensión y la
seguridad emocional de
los individuos.
BASES DE LA TEORIA DE LAS
RELACIONES HUMANAS
4 PRINCIPIO 5 PRINCIPIO

• El obrero no actúa • La tarea básica de la

como individuo administración es
aislado sino como formar una élite capaz
miembro de un grupo de comprender y de
social. comunicar, dotada de
jefes democráticos,
persuasivos y
apreciados por todo
el personal.
 ANTECEDENTES HISTORICO DE
EXPERIMENTO HAWTHORNE
● Proyecto de investigación en una fábrica de textiles en
Filadelfia (EE.UU), liderado por Elton Mayo en 1923.
● Consistió en investigar las causas de la alta rotación de
personal y problemas en los procesos productivos.
● La gerencia había aplicado sin éxito varias políticas de
incentivos y motivadores de desempeño.
● Mayo inicia su experimento introduciendo un período
de descanso de 15 min y servicios de enfermeria para
atender a los trabajadores.
 ANTECEDENTES HISTORICO DE
EXPERIMENTO HAWTHORNE
● Realizado en 1927 en la empresa Western Electric Company,
ubicada en Chicago, en el barrio de Hawthorne, siendo dirigido
nuevamente por Elton Mayo.
● Consistió inicialmente en establecer la relación entre las
condiciones físicas del entorno laboral y el desempeño de los
trabajadores, en particular observar el efecto de las
condiciones de iluminación en los niveles de producción.
● Duración planificada aproximada de 5 años, siendo
suspendido por la crisis económica de 1929 (“Gran Depresión)
 EXPERIMENTO HAWTHORNE
1 FASE
2 FASE
Estudio de los
efectos de la 3 FASE
Estudio de las
iluminación sobre 4 FASE
condiciones de
rendimiento más Organización
los rendimientos
de los obreros
satisfactorias de los obreros Estudio de las
relaciones
informales de los
empleados y la
organización
formal de la
fábrica
TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS VS TEORIA
CLASICA DE LA ADMINISTRACION
 BIBLIOGRAFÍA
• Agustín Reyes Ponce, Administración de Empresas, Ed. Limusa, México, 1995.

• Harold Koontz, Una Perspectiva Global, Ed. Mc. Graw-Hill, México, 1994.

• Carballal, E. Las Estructuras Colaborativas, Editorial “Félix Varela”, La Habana 2011.

Kotler Philip: Dirección de Mercadotecnia, 8va Edición.

• Diccionario de Marketing, de Cultural S.A: pág. 303.

• Recopilación de acepciones tomadas de varios autores: (Wernerfelt, 1984); (Wang

y Ahmed, 2007); (Soltura, 2009)
GRACIAS