1.

Según lo estudiado, indique cuáles de las siguientes afirmaciones son ciertas en

relación al concepto de sistema complejo y complejidad en las empresas, según se
discute en el texto “Algunas ideas sobre la complejidad en las empresas”:

I) Un sistema complejo corresponde sólo a una organización de gran tamaño.

II) Los distintos tipos de complejidades permiten definir un indicador y comparar
entonces la complejidad de una empresa con otra.
Seleccione una:
a. Solo I
b. Solo II
c. I y II
d. Ninguna es correcta

Respuesta correcta

I) es falsa ya que no necesariamente el tamaño de la organización es un indicador de complejidad, como se

explica en el documento de la clase. La Opción II) es falsa ya que en el mismo documento se indica que no es
necesariamente posible definir un índice único que permita comparar empresas entre sí.

La respuesta correcta es: Ninguna es correcta

2. Respecto al tema de complejidad en las empresas, indique cuál de las siguientes
afirmaciones no es correcta, según lo que se indica en la lectura “Algunas ideas sobre la
complejidad en las empresas”.

Seleccione una:
a. El sector servicios presenta también facetas de complejidad.
b. El sector de recursos naturales presenta, entre otras, complejidades asociadas
a la variabilidad de la materia prima.
c. Las personas no siempre toman decisiones sobre criterios objetivos y eso
contribuye a aumentar la complejidad.
d. La gestión de la empresa mediante descomposición o separación en divisiones
permite una gestión óptima de la empresa completa.

Respuesta correcta

Como se explica en el documento, la descomposición del sistema hace más factible su gestión, pero es un sub-
óptimo finalmente.

La respuesta correcta es: La gestión de la empresa mediante descomposición o separación en divisiones permite
una gestión óptima de la empresa completa.
 3. Indique si la siguiente afirmación es o no verdadera "Según lo estudiado, la medida
de tasa de producción como promedio, nos entrega información completa sobre la
variabilidad del sistema productivo."

Seleccione una:
a. Verdadera
b. Falsa

Respuesta incorrecta.
Explicación: La tasa de producción al ser el número promedio de unidades procesadas por unidad de tiempo no
nos nada de información relacionado con la variabilidad del proceso. Solamente nos da información de las
unidades procesadas por unidad de tiempo.

La respuesta correcta es: Falsa

 4. Indique cuál de las siguientes afirmaciones es incorrecta respecto a la
complejidad dentro de las empresas, según se discute en el texto “Algunas ideas
sobre la complejidad en las empresas”.
Seleccione una:
a. La industria minera presenta incertidumbre en la ley del mineral la cual va
variando
b. Si la demanda de mercado de una empresa es conocida eso podría
eventualmente permitir programar las actividades por anticipado
c. La fabricación de vino está sujeta únicamente a las incertidumbres propias
del proceso de fermentación.
d. En una empresa que funciona con distintas divisiones estás actúan
relativamente independientes, aunque se mantiene relacionadas a nivel
corporativo

Respuesta correcta
c) es falsa, además existen incertidumbre ligadas a la materia prima (la uva) y eventualmente de mercado (en la
demanda).

La respuesta correcta es: La fabricación de vino está sujeta únicamente a las incertidumbres propias del proceso
de fermentación.
 5. En relación a lo indicado en el texto “Algunas ideas sobre la complejidad en las
empresas”, indique cuál de las siguientes afirmaciones es correcta:

I) Además de la incertidumbre, los cambios dinámicos en el entorno de la

organización contribuyen a aumentar la complejidad.
II) La complejidad permite aplicar sin problemas en una empresa soluciones
exitosas que se han desarrollado en otras empresas.

Seleccione una:
a. Sólo I
b. Sólo II
c. I y II
d. Ninguna

Respuesta correcta
II) es falsa, precisamente la complejidad, como se dice en el último párrafo del documento, es un obstáculo para
una fácil adaptación de soluciones.

La respuesta correcta es: Sólo I

 6. Respecto a las medidas de rendimiento que se pueden definir en una empresa,
según lo descrito en el texto “Procesos, Indicadores e Impacto Operacional”, ¿cuál de
las siguientes afirmaciones es falsa?

Seleccione una:
a. Se pueden definir medidas tanto con visión interna como externa.
b. El tiempo de proceso y el tiempo de flujo total se refieren a lo mismo
c. El nivel de inventarios es un indicador de importancia.
d. Ninguna de las respuestas

Respuesta correcta
b) es falsa, tal como se indica en el documento, ya que el segundo incluye eventualmente las esperas.

La respuesta correcta es: El tiempo de proceso y el tiempo de flujo total se refieren a lo mismo
 7. Respecto al ejemplo de programa de producción para la panadería, mostrado en
la figura 7 del texto de apoyo, ¿cuál de las siguientes alternativas corresponde al valor
del tiempo de flujo total para el lote 7 mostrado ahí? asumiendo que en envase los
lotes se procesan en el orden de su numeración, como muestra la figura (recuerde
que, como se dice en el texto, la figura la muestra la programación completa, usted
tiene que ver cómo sería).

Seleccione una:
a. 1 hora y 50 minutos.
b. 4 horas 40 minutos.
c. 3 horas y 50 minutos.
d. Ninguna

Respuesta correcta
3 horas y 50 minutos. El tiempo de flujo se cuenta, según la definición, desde que se inicia el proceso, en este
caso a las 11:00, hasta que el lote está terminado en envase. Si se completa el gráfico del programa, el lote 7
terminará a las 14:50. Esa da un tiempo de 3 horas y 50 minutos. a) es sólo el tiempo básico de proceso, 1 hora
de fabricación y horneado más 50 minutos de envasado. B) es el tiempo de flujo del lote 8, que se envasa
después del 7.

La respuesta correcta es: 3 horas y 50 minutos.

 8. Sobre la base de los contenidos en el texto “Procesos, Indicadores e Impacto
Operacional”, respecto a las distintas arquitecturas de procesos que se pueden
observar, indique cuál o cuáles de las siguientes afirmaciones es o son correcta/s:

I) La arquitectura de líneas es más flexible que la de taller.

II) En un sistema productivo se puede, a veces, observar una mezcla de líneas y
talleres.

Seleccione una:
a. Sólo I
b. Sólo II
c. I y II
d. Ninguna

Respuesta correcta
I) es falsa, los talleres son más flexibles, según se dice en el documento. II) es verdadera, como se dice en el
documento.

La respuesta correcta es: Sólo II

 9. Si eventualmente se doblara la capacidad del cuello de botella de un sistema,
entonces ¿Necesariamente se doblará la tasa de producción total del sistema en un
mediano plazo?

Seleccione una:
a. Verdadero
b. Falso

Respuesta correcta
Al doblar la capacidad de un cuello de botella, podría eventualmente “emerger” otro cuello de botella más
adelante en el sistema productivo el cual limitará la tasa de producción a otra tasa que no necesariamente que
duplica la capacidad.

La respuesta correcta es: Falso