CALIDAD E INNOVACIÓN TECNOLOGICA

MAY-AGO 2019

Facilitada por:
Dra. Martha Angelica Cano Figueroa
PLAN DE ESTUDIOS
 Objetivo

• COMPETENCIA:

• El alumno será capaz de innovar la tecnología que

se aplique a soluciones viables, analizando
variables, verificando funcionalidad de sistemas,
procesos, productos; que aseguren y satisfagan los
requerimientos del cliente por medio de inspección,
medición y mejora.
Calendarización
Calidad e Innovación Tecnológica
• Esta asignatura permitirá al alumno utilizar los
lineamientos para aplicar e innovar tecnologías que
deben cumplir los sistemas, procesos y productos
mecatrónicos ya que la industria exige analizar la
información generada por datos obtenidos del
estudio de sus procesos y sistemas dirigiendo las
soluciones a la mejora continua y la satisfacción del
cliente
 Bibliografía
• Métodos Estadísticos. Prat Bartés, Albert; Tort-Martorell Llabrés, Xavier ; Grima Cintas,
Pere ; Pozueta Fernández, Lourdes. Control y Mejora de la Calidad. Alfaomega Edicions
UPC. España, 1999.
• Control Estadístico de la calidad. Montgomery, Douglas. Grupo Editorial Iberoamérica.
• Estadística Industrial Moderna. Diseño y control de la calidad y la confiabilidad. Kenett,
Ron; Shelemyahu, Zacks. Internacional Thompson Editores.
• Control de Calidad: Teoría y aplicaciones. Hansen Bertrand; Ghare, Prabhakar Ediciones
Díaz de Santos. México, 1990.
• Control Estadístico de calidad. Grant, Eugene; Leavenworth, Richard. CECSA. 1987
• Control de calidad. Besterfield Dale H. Prentice Hall. 4ta. Edición.
• Herramientas Estadísticas Básicas para el mejoramiento de la calidad.
• Análisis y planeación de la calidad. Juran, J.M. & Gryna F.M. Mc. Graw Hill, 3ra edición.
México, 1995.
• Administración y control de la calidad. Evans, James R & Lindsay, William M.
Internacional Thomson Editores. 4ta. Edición
OBSERVACIONES DE CLASE Y ASIGNATURA
*El pase de lista se realizará al inicio de la clase, la asistencia o falta será por hora-clase
*Las ausencias se justifican únicamente con el oficio del tutor respectivo en la clase inmediata
posterior a la falta
*Los retardos se solicitan en la clase afectada únicamente (3 retardos=1 falta)
*No esta permitido ingerir alimentos durante la clase
*El uso de celular es permitido excepto durante las evaluaciones, el uso de este anulará la
evaluación en cuestión
*Las actividades no entregadas en la fecha solicitada no serán recibidas posteriormente
*La comunicación con su servidora será a través del jefe de grupo o los representantes
designados para ello
*Las calificaciones obtenidas por alumno serán asentadas de forma idéntica, evitando el
redondeo o condonación de puntos sumativos, por favor tome las precauciones necesarias
*La evaluación diagnóstica tendrá un valor del uso de su preferencia durante los parciales
cursados y el portafolio de evidencias requisito de evaluación previa al parcial
*Los puntos acumulados por parcial son intransferibles
*El vocabulario obsceno será sancionado con el porcentaje asignado en el rubro actitudinal

Firma del alumno:_____________________ Firma docente: ____________________

 EVALUACIÓN DIAGNÓSTICA

En su cuaderno dar respuesta a los siguientes cuestionamientos:

• Defina de concepto calidad
• Defina los elementos que considera conforman la calidad
• Defina Innovación
• Defina tecnología
• Defina sistema
• Defina producto
• Defina proceso
• Defina 3 procesos que actualmente utiliza y nota que se rigen por la calidad
• Mencione 3 actividades personales en las usted incluye la calidad y que
resultados a obtenido
• Enliste 5 términos de calidad que conozca y que no estén incluido en los
puntos anteriores
 Criterios de Evaluación
• EN EL ASPECTO CONCEPTUAL 40%

• EN EL ASPECTO PROCEDIMENTAL 50%

• EN EL ASPECTO ACTITUDINAL 10%

(cada falta equivale a la resta del 3%)
Cronograma de trabajo
Hojas a imprimir para cuadernillo
• Armar cuadernillo con los TPN y PNP solicitados
adicionando las LC y la presente PPT
• Por cada actividad en esta misma de incluirán
los desarrollos a mano con excelente redacción
y ortografía
• El plagio de las mismas anulara aquellas con
similitudes entre si
 Forma de Evaluación
• EN EL ASPECTO CONCEPTUAL 10%

• EN EL ASPECTO PROCEDIMENTAL 80%

• EN EL ASPECTO ACTITUDINAL 10%

 Unidad de aprendizaje
I. Conceptos fundamentales
II. Aseguramiento de calidad
III. Determinación de necesidades
tecnológicas
IV. Los negocios de impacto
tecnológico
Resultado de aprendizaje
El alumno comprenderá la relación que existe entre aseguramiento de
calidad, tecnología, normatividad y competitividad
El alumno analizará la relevancia del control de calidad a lo largo del
proceso productivo. El alumno aplicará las técnicas utilizadas para el
control de calidad de los insumos
El alumno evaluará las diversas herramientas existentes para el control de
proceso
El alumno comprenderá los métodos usados para el control del producto
terminado.
Comprenderá la importancia de la tecnología en el ámbito nacional e
internacional.
El alumno comprenderá la importancia del uso de herramientas
informáticas en el comercio de productos o servicios.
analizara como las tecnologías de información y comunicación pueden
apoyar los procesos de innovación
La globalización afecta
todo lo que hacemos y
compramos. Entender con
claridad la globalización
redimensionará el mercado
y permitirá a las empresas
redefinir sus metas y
estrategias.

La Competitividad surge
como el reto clave para la
supervivencia, crecimiento
y éxito de las empresas y
de los empresarios.
 Competitividad
• Autores como Villareal (2006, p 6) plantea que la competitividad va
más allá de la productividad, representa un proceso centrado en:
generar y fortalecer las capacidades productivas y organizacionales
para enfrentar de manera exitosa los cambios del entorno,
transformando las ventajas comparativas en competitivas, dándole
sustentabilidad a través del tiempo como condición indispensable
para alcanzar niveles de desarrollo elevados.
• De este planteamiento se deduce que la competitividad tiene que
ver con los siguientes indicadores: costos, precios, cantidad, calidad,
presencia en el mercado, con la innovación, la flexibilidad y
adaptación a los cambios, fortalecer y desarrollar la reflexión, el
análisis, romper con los paradigmas, ser proactivo, estructurar,
organizar y rediseñar las empresas, así como también con la
evaluación periódica de las estrategias.
• Otro autor como Hernández (2000); se refieren a la competitividad, como
el estudio compartido con las mejoras continuas, por el cual deben
transitar las empresas en su camino hacia el éxito, en leal y solidaria
competencia con otras de su tipo, sobre la base de ofertar productos u/o
servicios de elevada calidad, con precios atractivos y plazos de entrega
oportunos y confiables, que le permitan de manera creciente ganar la
confianza de sus clientes, tanto nacionales como extranjeros, garantía para
lograr ventajas competitivas de sus productos u/o servicios en otros
mercados.
• La competitividad para el referido autor, está relacionada con la capacidad
de satisfacer la necesidades del entorno, lo cual se presume que las
empresas deberían tener capacidad de adaptarse al ambiente externo y
mantenerse en un intercambio permanente con él, así como también, la
capacidad para desarrollar y ubicar de forma apropiada los recursos
disponibles, para mantenerse en los mercados y crecer con utilidades
aceptables a mediano y largo plazo, a objeto de poder sobrevivir a lo largo
del tiempo.
¿ QUE ES COMPETITIVIDAD? Su definición implica
varios elementos :

 Capacidad de “Competir”

Etimológicamente: “Le compete”, “le incumbe”, “le corresponde”

“Responsable de” : Competir “Rivalizar”,

“Luchar”, “combatir”
 • Describe la fortaleza económica de los
países.
•Describe la posición de cierta empresa
respecto a sus rivales en el mercado
•Mide el desempeño del conjunto de factores
Término Económico que dotan de:
“Ventaja Competitiva”

•Uso de indicadores nacionales e

Internacionales

Actualmente es un concepto clave en el proceso de globalización en un

escenario económico donde la rivalidad de las empresas es mayor y la lucha
por los mercados es intensa, basada en el uso de la tecnología en continua
innovación
 Pero, ¿Qué es una ventaja competitiva?

Ventaja Comparativa v.s. Ventaja Competitiva

o 1980 Michael Porter:
o 1817 David Ricardo:
“La Ventaja competitiva de las
“Liberalismo Económico” Naciones”
“Libre Mercado” Empresas Nación
Competitivas Competitiva
o Fuente del comercio: o Fuentes:
Los países intercambian bienes Especialización de los recursos
que les resulte más barato Desarrollo de innovación:
producir o que sean abundantes Mayor Mayor
en ”comparación” con otros Innovación Competitividad
países donde estos sean escasos Implementar estrategias para
o caros de producir (como el lograr una mejor posición
salario de la mano de obra) o Identificación de: "Factores de Competitividad"

No sostenible en el tiempo Sostenible en el tiempo

 FACTORES DE COMPETITIVIDAD
DIAMANTE DE PORTER
ESTRATEGIA EMPRESARIAL
ESTRUCTURA Y COMPETENCIA

OPORTUNIDADES

FACTORES DE DEMANDA:
CONOCIMIENTO DEL
Innovación
FACTORES DE OFERTA MERCADO

APOYOS
INSTITUCIONALE
S Y/O PUBLICOS

INTEGRACIÓN CON
EMPRESAS RELACIONADAS
 FACTORES DE INTEGRACIÓN:

Este grupo de factores permite conocer la vinculación productiva de

la empresa con otras empresas relacionadas de las siguientes
formas:
Clientes
Integración Empresas relacionadas indirectamente
vertical:

Proveedore
s Integración Diagonal

Integración horizontal: Empresas relacionadas indirectamente

Productores Productores
complementarios complementarios
 ¿ES COMPETITIVA LA EMPRESA MEXICANA?

La estructura económica de nuestro país se conforma

mayoritariamente por micro, pequeñas y medianas empresas
(mipymes) y deben enfrentarse con las grandes empresas, las
cuales tienen mayores capacidades tecnológicas y financieras,
además realizan la mayor parte de la producción:

100%
90% 10
80% Micro
59 30
70%
60%
50% Pyme
40%
60
30%
20% 40 Grande
10%
0% 1
Unidades Contribución al
Económicas PIB
 Actividad 1
TPN 01

• Actividades a desarrollar:
• 1. Realiza una investigación documental acerca de
empresas competitivas que han tenido éxito en el
mundo globalizado.
• 2. Compara las características comunes entre ellas.
• 3. Elabora un ensayo.
• Fecha de entrega: clase de la semana 13 de mayo 2019