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SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

RELAÇÕES INTERPESSOAIS NO CONTEXTO ORGANIZACIONAL

PSICOLOGIA
Abril 2019.1
 DISCENTES

Diego Rosberg
Ezequias Barbosa
Huly Daniele
Ronaldo Miranda
Weverton Luz

DOCENTE DA DISCIPLINA
Ms. Moacir Lira
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INTRODUÇÃO
•A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO.

Segundo Chiavenato 2010, a comunicação compõe 80% do tempo da

atividade de um gestor.

• RELAÇÕES INTERPESSOAIS.
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TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS

Elton Mayo. 1927-1933. Western Electric Company.
• Experiência de Hawthorne.

FASES

• FASE 1 - LUMINOSIDADE.
• FASE 2 - LOCAL, PAGAMENTO, DESCANSO.
• FASE 3 - RELAÇÕES INTERPESSOAIS.
• FASE 4 - MODIFICAÇÕES.
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HUMANIZAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES

• EMPRESA HUMANIZADA.

São organizações que promovem a qualidade de vida no

trabalho, a progresso das pessoas, a diminuição das
desigualdades de gênero, raça, origem ou credo e que
contribuem ativamente para o desenvolvimento e
evolução contínua dos seus componentes.

• CARACTERÍSTICAS:
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A IMPORTÂNCIA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS NO

AMBIENTE DE TRABALHO

RELAÇÕES INTERPESSOAIS

▫ As relações entre pessoas provêm oportunidades

freqüentes para a aprendizagem e habilidades sociais
importantes no ajustamento do individuo. Nessas
ocasiões, ao monitorar o seu desempenho, aumenta a
probabilidade de alcançar uma boa competência social.
PRETTE (2014, p.62).
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OS CINCO PILARES DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS

RELAÇÕES INTERPESSOAIS

▫ Autoconhecimento;
▫ Empatia;
▫ Assertividade;
▫ Cordialidade;
▫ Ética.
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A IMPORTÂNCIA DO FEEDBACK

• Feedback é quando você entrega algo e

alguém te dar uma resposta, então é muito
importante obter essa resposta no dia a dia
no mercado de atuação.
Tipos de feedback:
 Positivo
 Corretivo
 Negativo
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DIFERENÇA ENTRE
GRUPO E EQUIPE

Para Vergara, Apud Fiorelli

(2000) traz a ideia de que para
ser considerado equipe se faz
necessário um elemento de
identidade que una os indivíduos,
estando eles próximas ou não.
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CONFLITO NAS ORGANIZAÇÕES

• CONSEQUENCIAS DOS CONFLITOS PARA

A ORGANIZAÇÃO.

• PROBLEMAS MAIS ENCONTRADOS.

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COMO LIDAR COM OS CONFLITOS

• Para manusear bem uma situação em que foi

gerado um conflito, é essencial que as duas
partes saibam dialogar. Sem comunicação não
há como solucionar possíveis problemas. Além
disso, é imprescindível saber ouvir na essência,
pois essa é uma necessidade extrema e que
sempre leva a uma resolução de sucesso.
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CONSIDERAÇÕES FINAIS

• Relacionamentos precisam ser desenvolvidos, aperfeiçoados, a forma de como os

indivíduos se interagem deve ser trabalhada, através de ferramentas de gestão. Tudo
necessita de treinamento, desenvolvimento, portanto deve partir de cada pessoa à
vontade de se aperfeiçoar e entender a o quanto é importante a interação com outros
integrantes da empresa.
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REFERÊNCIAS
• BRAGA, ERALDO. MONOGRAFIA: RELAÇÕES INTERPESSOAIS NAS ORGANIZANÇÕES.
Pedagogiaaopedaletra, 15 ago. 2016. Disponível em: https://pedagogiaaopedaletra.com/monografia-relacoes-
interpessoais-nas-organizacoes/. Acesso em: 17 abr. 2019.
• CERQUEIRA, Cássia Cristina Nunes. A IMPORTÂNCIA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS NAS
ORGANIZAÇÕES. WEB ARTIGOS, 22 abr. 2013. Disponível em: https://www.webartigos.com/artigos/a-
importancia-das-relacoes-interpessoais-nas-organizacoes/107296. Acesso em: 15 abr. 2019
• COELHO, Simone Mazzali T. A importância das relações interpessoais nas empresas. RHPORTAL, 18
ago. 2017. Disponível em: https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/relacoes-interpessoais/. Acesso em: 14 abr.
2019.
• MARQUES, José Roberto. O QUE É RELACIONAMENTO INTERPESSOAL. PORTAL IBC, 9 jun. 2018.
Disponível em: https://www.ibccoaching.com.br/portal/rh-gestao-pessoas/treinamento-relacionamento-
interpessoal/. Acesso em: 13 abr. 2019.
• MIRANDA, Kenoby. Tipos de feedback: saiba quais são e quando utilizá-los. KENOBY, 1 ago. 2018.
Disponível em: http://www.kenoby.com/blog/tipos-de-feedback/. Acesso em: 15 abr. 2019.
• PRETTE, ALMIR DEL; PRETTE, ZILDA A.P. DEL. PSICOLOGIA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS:
Vivênciais para o trabalho em grupo. 5. ed. Petrópolis: EDITORA VOZES, 2007.
• PRETTE, ALMIR DEL; PRETTE, ZILDA A.P. DEL. PSICOLOGIA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS:
Vivênciais para o trabalho em grupo. 11. ed. Petrópolis: EDITORA VOZES, 2014.