Sistemas Organizacionais

1.4. Perspectivas Externa e Interna

das Organizações

1
 Ambiente
Ambiente
Ambiente Geral
Específico

Sociedade Tarefa

2
 Ambiente Geral das
Organizações
• Ambiente Económico – estrutura e organização
económica, planeamento económico, sistema financeiro
e fiscal, política de investimento e de consumo.
• Ambiente Sociológico – estrutura e mobilidade das
classes e dos papeis sociais, natureza da organização
social, e desenvolvimento das instituições sociais.
• Ambiente Político – sistema político-partidário,
natureza da organização política, participação política,
governação.

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 Ambiente Geral das
Organizações
• Ambiente Tecnológico – avanço científico e
tecnológico, desenvolvimento e aplicação de novos
conhecimentos.
• Ambiente Cultural – ideologias, normas e valores,
estilos de vida e de relações interpessoais.
• Ambiente Educativo – grau de alfabetização da
população, grau de especialização e de sofisticação do
sistema educativo, formação profissional.

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 Ambiente Geral das
Organizações
• Ambiente Legal – natureza constitucional, legislação
do poder central, regional e local, legislação respeitante
ao sistema fiscal, à formação e às organizações,
regulação dos sectores de actividade económica.
• Ambiente Demográfico – distribuição populacional,
sexo, idade, indicadores ambientais, urbanos e rurais

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 Ambiente Específico das
Organizações
• Clientes – distribuidores e utilizadores dos bens e serviços.
• Fornecedores – fornecimento de materiais, equipamentos e
trabalho.
• Concorrentes – de produtos idênticos ou diferentes
direccionados para o(s) nosso(s) mercado(s).
• Componente Sócio-Política – legislação aplicável á
organização e aos seus produtos, as relações com os
sindicatos

6
 Ambiente Específico das
Organizações
• Componente Tecnológica – exigência de novas
tecnologias na produção, e desenvolvimento de novos
produtos.

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 Perspectiva Externa
Relação com o ambiente

Envolvente Envolvente
Contextual Transaccional
(EC) (ET)

8
 Perspectiva Externa
Relação com o ambiente

Económica Social

Envolvente
Contextual

Política/Ética Cultural

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 Perspectiva Externa
Relação com o ambiente
• EC – Características:
A actividade das organizações desenvolvem-se
dentro das sociedade e para as sociedade;
A sua actividade tem que ser aceite e
desejada pela sociedade;
Esta envolvente condiciona as actividades
internas e externas das organizações;
As multinacionais tem que lidar com
diferentes contextos (adaptação de produtos
e de tecnologias).

10
 Perspectiva Externa
Relação com o ambiente

Envolvente Transaccional

Fornecedores Recursos Físicos, Clientes

(imputs) Humanos e Financeiros (outputs)

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 Perspectiva Externa
Relação com o ambiente

• ET – Características :
Conjunto de entidades, indivíduos ou organizações que
estabelecem relações de troca de forma directa ou através de
terceiros;
Nesta envolvente existem relações reais e relações potenciais;
Stakeholder – entidades detentores de interesse investido na
organização.

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Perspectiva Interna
Relação com o ambiente

Subsistema
Operacional

Subsistema de
Gestão

Subsistema
Institucional

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 Perspectiva Interna
Relação com o ambiente

• Subsistema Operacional:
• Produção de Outputs (optimização dos recursos para
produzir);
• Como fazer (tecnologia e modos de produção) e com
que recursos (humanos e materiais);
• Importância da programação e da rotinização;
• Ameaça das incertezas e da volatilidade dos mercados,
ao nível da angariação de recursos e da colocação
de outputs;
• Situação ao nível transaccional (Gestão Técnica).

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 Perspectiva Interna
Relação com o ambiente
• Subsistema Operacional:

Estabilidade Instabilidade e
Certeza versus Incerteza dos
Eficiência Produtiva Mercados

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 Perspectiva Interna
Relação com o ambiente
• Subsistema de Gestão:
• Protege o subsistema operacional das incertezas dos
mercados, negociando os imputs e os outputs de forma
a favorecer a eficiência produtiva;
• Gestão de sistema de trocas – evitar a dependência em
relação a uma só entidade;
• Análise custo-beneficio;
• Situação ao nível transaccional (Gestão Negocial).

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 Perspectiva Interna
Relação com o ambiente
• Subsistema Institucional:

• Situa-se ao nível contextual (Gestão da Mudança);

• Atitude adaptativa face à evolução da sociedade;

• Atitude pró-activa face à legitimação da sua existência.

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 Perspectiva Interna
Relação com o ambiente

Subsistema Subsistema Subsistema

Operacional de Gestão Institucional

Gestão Gestão Gestão da

Técnica Negocial Mudança

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 Caracterização da actualidade
Dimensão Técnico- Económica
• Mundialização;
• Desregulamentação;
• Evolução acelerada das tecnologias;
• Intensificação da concorrência;
• Aumento da competitividade;
• Desaceleração do crescimento.

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