UNIVERSIDAD YACAMBÚ

VICERRECTORADO DE ESTUDIOS A DISTANCIA

FACULTAD DE HUMANIDADES
LICENCIATURA EN PSICOLOGÍA

Bosquejo

Satisfacción
Laboral
Síndrome de
Burnout
Estudiante: Ainoa A. Marchena A.
Cédula: 24.042.796
Y
Expediente: HPS-121-00215V.
Docente: Pedro Luis Silva Salas.
Materia: Intervención y Tratamiento Psicológico Organizacional. THI-1343.
Sección: ED01D0V
Escenario: Asociación Damas Salesianas
 Bosquejo: Índice
1. Satisfacción Laboral
1.1 Concepto
1.2 Factores influyentes en la Satisfacción Laboral
1.3 La Personalidad del Empleado
1.4 La Motivación
1.5 Insatisfacción Laboral
1.6 Satisfacción Laboral dentro de la empresa donde se realiza
la Intervención.
2. Síndrome del Burnout
2.1 Concepto
2.2 ¿Por qué aparece el Burnout?
2.3 Manifiesto del Síndrome de Burnout.
2.4 Factores que Influyen en el Síndrome de Burnout.
2.5 Síndrome de Burnout dentro de la empresa donde se
realiza la Intervención.
2.6 Prevención e Intervención en el Síndrome de Burnout.
Empresa donde se realiza la
Intervención Organizacional
 Concepto de Satisfacción Laboral
Según Blum y Naylor, la satisfacción laboral es el resultado de
diversas actitudes que tienen los trabajadores en relación al salario,
la supervisión, el reconocimiento, oportunidades de ascenso (entre
otros) ligados a otros factores como la edad, la salud, relaciones
familiares, posición social, recreación y demás actividades en
organizaciones laborales, políticas y sociales.
 Factores Influyentes en la
Satisfacción Laboral
La satisfacción en el trabajo es una sensación positiva sobre el trabajo propio, que
surge de la evaluación de sus características. Una persona con alta satisfacción en el
trabajo tiene sentimientos positivos acerca de éste, en tanto que otra insatisfecha los
tiene negativos.
Positivos Negativos
Contratar a las personas Salario bajo.
adecuadas para cada puesto. Mala relación con los
Crear lazos con los trabajadores. compañeros o jefes.
Promover el trabajo en equipo Escasa o nulas posibilidades de
y la formación adecuada. promoción.
Crear espacios de descanso y Malas condiciones laborales.
desconexión, donde los empleados Imposibilidad de conciliar la
puedan charlar. vida familiar y laboral.
La Personalidad del Empleado

La satisfacción en el
trabajo no sólo consiste
en las condiciones en
que se desenvuelve. La
personalidad también
juega un rol. A las
personas que son
menos positivas
respecto de sí mismas,
es menos probable que
les guste su trabajo.
 La Motivación dentro de la Satisfacción
Laboral

Cuando los empleados se incorporan a

una organización llevan con ellos una
serie de deseos, necesidades, anhelos y
experiencias que se combinan entre sí
para formar las expectativas de
trabajo, pues ésta expresa el grado de
concordancia entre las expectativas
que cada persona genera y las
compensaciones que el empleo provee.
Y es por esto, que la motivación
constituye un arma poderosa para el
logro y obtención de resultados que
satisfagan a una persona dentro del
ámbito laboral.
Insatisfacción Laboral

Es una respuesta negativa del trabajador hacia su propio

trabajo. La insatisfacción laboral puede afectar al
rendimiento de los trabajadores y a la productividad de la
empresa, por lo que las empresas u organizaciones deben
tratar que sus empleados se encuentren satisfechos
profesionalmente.
Satisfacción Laboral dentro de la empresa
donde se está ejecutando la Intervención
Cuando hablamos de satisfacción laboral dentro del Centro Asistencial Damas
Salesianas, podemos decir, que existen varios factores que influyen como la
experiencia laboral, y cabe destacar, que el personal que labora en la
institución son solo Damas de tercera edad, mujeres comprometidas con su
trabajo. Es importante señalar que, los trabajadores que se hacen mayores
suelen sentirse más satisfechos con sus trabajos debido a razones tales como,
menores expectativas, un mejor ajuste a su situación laboral, experiencia entre
otras.
Satisfacción Laboral dentro de la empresa
donde se está ejecutando la Intervención
Mientras se incremente la antigüedad el trabajo
podría volverse más satisfactorio al enriquecerse
el empleado, como es el caso.

Las responsabilidades en el centro de trabajo se

deben ajustar mejor al empleo deseado por el
individuo, debido al tiempo prolongado dentro
de la Institución.

Son características prevalecientes del Centro

Asistencial Damas Salesianas.
 Concepto de Burnout
El primero en referirse al
término burnout fue
Freudenberger en 1974,
quien lo definió como “un
estado de fatiga o
frustración que se
produce por la
dedicación a una causa o
forma de vida, que no
produce la suficiente
gratificación o esfuerzo”.
 ¿Porque aparece el Burnout?
El burnout es considerado como uno de los daños laborales de carácter psicosocial
más importante, el cual tiene distintos factores desencadenantes: personales,
ambientales, contenido del trabajo, condición del trabajo, entre otros, pero uno de los
estresores más conocidos en su producción es la disminución de la satisfacción laboral,
y se puede pensar que el grado de insatisfacción influiría sobre el desarrollo y
aparición de esta enfermedad.
Manifiesto del Síndrome de Burnout
Psicológicos
Físicos

La irritabilidad, ansiedad,
depresión, sentimiento de
frustración, pérdida de la
La inapetencia o motivación hacia
falta de apetito, el trabajo y
cansancio, insomnio, la competencia
dolor del cuello, cabeza y personal.
músculos, úlceras gástricas,
pérdida progresiva de la
energía, fatiga y
agotamiento.
 Síndrome de Burnout Características
del puesto de
Progreso Excesivo Trabajo
o Escaso - Dejar bien claro el
organigrama para que no
ALTO BAJO surjan conflictos
Los cambios
imprevistos o
la dejadez en
las actividades Salario

Ambiente de Trabajo
- La mayor causa de estrés
es un ambiente de
trabajo tenso
Estabilidad del Puesto
Se manifiesta Cuando el personal no tiene claro Horarios
principalmente al Se debe mantener un
su contrato se ve afectado por horario de trabajo accesible
principio de la carrera del
individuo la incertidumbre de su permanencia. y no agotador
 Síndrome de Burnout dentro de la empresa
donde se está ejecutando la Intervención
Afortunadamente dentro de la empresa no se hace presencia activa de este síndrome, ya que
sus horarios de trabajo son flexibles, poseen personal adecuado para la realización de cada
una de las tareas, y en cuanto a la atención de pacientes, poseen un sistema de agendamiento
para que haya sobrecargo de estos. Por otro lado, la única persona que pudiera sufrir de esta
enfermedad, es la señora de Administración, ya que notablemente está abrumada de trabajo,
porque es una persona que hace un trabajo integral (se encarga de pagar facturas,
administración de la empresa, suministro de materiales al personal, entre otros) y es por ello,
que se recomienda buscar un asistente para que la persona aligere un poco la carga.
 Prevención e
Intervención en el
Síndrome de
Burnout

El síndrome de Burnout afecta

muchas áreas de la vida, por lo
que es importante que las
intervenciones consideren tres
niveles:
• A nivel individual: considerar los
procesos cognitivos de auto • A nivel grupal: potenciar la formación de las
evaluación de los empleados, y el habilidades sociales y de apoyo social de los
desarrollo de estrategias equipos de trabajo.
cognitivo- conductuales que les • A nivel organizacional: eliminar o disminuir los
permitan eliminar la fuente de estresores del entorno organizacional que dan
estrés. lugar al desarrollo del síndrome.