JvM

TEMA 2

LA MISIÓN DE LA EMPRESA

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La Misión y La Visión del Negocio ...

 IDEA:
 Un Sueño No
Hecho Acción.
 VISIÓN:
 Un Sueño Hecho
Acción.
 MISIÓN:
 Operacionalización
de la Visión.

http://www.csuchico.edu/mgmt/strategy/module1/sld007.htm
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La Misión y La Visión del Negocio ...

 La Visión Muestra la
DIRECCIÓN
 Visión Sin Acción –
UN SUEÑO
 Acción Sin Visión –
SOLO PASARÁ EL
TIEMPO
 La Visión
Combinada a la
Acción PUEDE
CAMBIAR EL
MUNDO

http://www.csuchico.edu/mgmt/strategy/module1/sld008.htm
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La Misión y La Visión del Negocio ...

 La Declaración De La Visión Visualiza La

Organización a Largo Plazo, En Términos De Lo Que
Quiere Ser y a Quién Servir.
 Todas Las Organizaciones Tienen UNA RAZÓN DE
SER, Aun Cuando Los Estrategas No La Hayan
Puesto Conscientemente Por Escrito.
 La Misión Del Negocio Es La Base De Las
Prioridades, Estrategias, Planes y Asignaciones De
Trabajo.
 Es El Punto De Partida Para Diseñar Los Puestos
Gerenciales y, Sobre Todo, Para Diseñar Estructuras
Administrativas.

http://www.csuchico.edu/mgmt/strategy/module1/sld009.htm
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La Misión y La Visión del Negocio ...

 La Declaración De La Misión Contesta La

Pregunta:
 ¿CUÁL ES NUESTRO NEGOCIO?.
 Está Más Ligada a La Conducta y Al
Presente.
 La Visión Contesta a:
 ¿QUÉ QUEREMOS SER?.
 Es Un Estado Futuro, Posible y
Deseable De La Organización.

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Proceso Para Preparar Una Declaración De
Misión

 Selección De Artículos De Misión.

 Preparación De Una Misión Personal
Por Parte De Los Gerentes.
 Un Comité Distribuye Las Misiones En
Un Solo Documento A Los Gerentes.
 Se Solicitan Sugerencias Para
Modificaciones, Aumentos y
Supresiones.

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Importancia De Las Declaraciones De La
Visión Y Misión

 Sirve Para Garantizar La Unanimidad Del Propósito

Dentro De La Empresa
 Proporcionar Una Base, O Norma, Para Distribuir Los
Recursos De La Empresa
 Establecer Un Carácter General O Ambiente Corporativo
 Servir Como Punto Central Para Que Los Individuos Se
Identifiquen Con El Propósito De La Dirección De La
Empresa, Así Como Para Disuadir A Los Que No Se
Identifican Con Ellos De Participar Aun Mas En Las
Actividades De La Empresa
 Facilitar La Traducción De Objetivos En Una Estructura
Laboral Que Incluya La Asignación De Tareas A Los
Elementos Responsables Dentro De La Empresa
 Especificar Los Propósitos De La Empresa Y Traducirlos En
Objetivos De Tal Manera Que Los Parámetros De Costo,
Tiempo Y Rendimiento Se Puedan Evaluar Y Controlar

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Elementos de la Declaración de la Misión

1. CLIENTES: 6. FILOSOFÍA:
 Quiénes Son Los  Cuáles Son Las
Clientes De La Creencias, Valores,
Empresa? Aspiraciones y
2. PRODUCTOS O SERVICIOS: Prioridades Filosóficas
 Cuáles Son Los Fundamentales De La
Principales Productos o Empresa?
Servicios De La 7. CONCEPTO DE SI MISMA:
Empresa?  Cuál Es La
3. MERCADOS: Competencia Distintiva
 Geográficamente, De La Empresa o Su
Dónde Compite La Principal Ventaja
Empresa? Competitiva?
4. TECNOLOGÍA: 8. INTERÉS POR LA IMAGEN PÚBLICA:
 Esta la empresa  Se Preocupa La
actualizada en el Empresa Por Asuntos
aspecto tecnológico? Sociales, Comunitarios y
Ambientales?
5. INTERÉS POR LA SUPERVIVENCIA, EL 9. INTERÉS POR LOS EMPLEADOS:
CRECIMIENTO Y LA RENTABILIDAD:
 Está la empresa  Se Considera Que Los
comprometida con el Empleados Son Un
crecimiento y la solidez Activo Valioso De La
financiera? Empresa?

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Ejemplo De Los 9 Elementos Esenciales De
Una Declaración De Misión …

CLIENTES PRODUCTOS O SERVICIOS

 Creemos Que Nuestra Primera  Los Principales Productos De AMAX
Responsabilidad Son Los Médicos, Son El Molibdeno, El Carbón, El
Enfermeras, Pacientes Y Madres, Asi Mineral De Hierro, El Cobre, El
Como Todos Aquellos Que Utilizan Plomo, El Zinc, El Petróleo Y El Gas
Nuestros Productos Y Servicios Natural, La Potasa, Los Fosfatos, El
(Johnson & Johnson) Níquel, El Tungsteno, La Plata, El Oro
 Para Ganar Lealtad De Nuestros Y El Magnesio (AMAX Engineering
Clientes Los Escuchamos, Nos Company)
Anticipamos A Sus Necesidades Y  Standard Oil Company (Indiana) Es
Actuamos Para Crear Valor Ante Una Empresa Que Busca Y Produce
Sus Ojos (Lexmark International) Aceite Crudo, Gas Natural Y
Líquidos De Gas Natural;
Manufactura Productos De Alta
Calidad Útiles Para La Sociedad A
Partir De Estas Materias Primas;
Distribuye Y Vende Dichos
Productos Y Ofrece Servicios
Relacionados Dependientes Al
Publico Consumidor A Precios
Razonables (Standard Oil
Company)

http://www.csuchico.edu/mgmt/strategy/module1/sld014.htm
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Ejemplo De Los 9 Elementos Esenciales De
Una Declaración De Misión …

MERCADOS TECNOLOGIA
 Nos Dedicamos A Que Corning  Control Data Opera En El
Glass Works Logre El Éxito Total Negocio De La Aplicación De La
Como Competidor A Nivel Microelectrónica Y La Tecnología
Mundial (Corning Glass Works) De Computo En Dos Áreas
 Destacamos Los Mercados Generales: Hardware De
Norteamericanos, Aunque Se Computo Y Servicios De
Exploraran Las Oportunidades Mejoramiento De Computo, Los
Mundiales (Blockway) Cuales Incluyen Computación,
Información, Educación Y
Finanzas (Control Data)
 Seguiremos Luchando Por
Satisfacer Las Preferencias De Los
Adultos Fumadores Por El Medio
Del Desarrollo De Tecnología Que
Tengan El Potencial De Reducir
Los Riesgos De Salud
Relacionados Con El Tabaquismo
(RJ Reynolds)

http://www.csuchico.edu/mgmt/strategy/module1/sld015.htm
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Ejemplo De Los 9 Elementos Esenciales De
Una Declaración De Misión …
INTERES EN LA SUPERVIVENCIA, EL
CRECIMIENTO Y LA RENTABILIDAD
 En Cuanto A Esto La Empresa
Conducirá Sus Operaciones Con
Prudencia, Al Igual Que
Proporcionara Las Utilidades Y El
Crecimiento Que Garanticen El
Éxito Final De Hoover (Hoover
Universal)
 Satisfacer La Necesidad De
Conocimiento, Obteniendo Una
Utilidad Justa Por Medio De La
Adhesión, Evaluación, Producción Y
Distribución De Información Valiosa
De Tal Manera Que Beneficie A
Nuestros Clientes, Empleados, Otros
Inversionistas Y A Nuestra Sociedad
(Mcgraw-hill)
http://www.csuchico.edu/mgmt/strategy/module1/sld016.htm
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FILOSOFIA
 Nuestro Liderazgo De Nivel Mundial
Apoya Una Filosofía De La Gerencia
Que Valora Al Personal Por Encima
De Las Utilidades (Kellogg)
 Todo Esto Es Parte De La Filosofía De
Mary Kay, La Cual Se Basa En La
Regla De Oro. Un Espíritu Que
Comparta Y Sea Generoso, Donde
Las Personas Den Alegremente Su
Tiempo, Conocimiento Y
Experiencia (May Kay Cosmetics)
CONCEPTO PROPIO
 Crown Zellerbach Se Compromete
A La Competencia Continua E
Intensa Durante 1,000 Días Dando
Rienda Suelta A Las Habilidades
Constructivas Y Creativas Y A Las
Energías De Cada Uno De Sus
Empleados (Crown Zellerbach)
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Ejemplo De Los 9 Elementos Esenciales De
Una Declaración De Misión

PREOCUPACION POR LA IMAGEN PUBLICA INTERES POR LOS EMPLEADOS

 Compartir La Obligación Mundial De  Reclutar, Desarrollar, Motivar,
Proteger El Ambiente (Dow Chemical) Recompensar Y Conservar Al Personal
 Contribuir A La Fortaleza Económica Con Habilidades, Carácter Y
De La Sociedad Y Funcionar Como Un Dedicación Excepcionales Por Medio
Buen Ciudadano Corporativo A Nivel Del Ofrecimiento De Buenas
Local, Estatal Y Nacional En Todos Los Condiciones Laborales, Un Liderazgo
Países Donde Hacemos Negocio De Nivel Superior, Una Compensación
(Pfizer) Con Base En El Desempeño, Un
Programa De Prestaciones Atractivo,
La Oportunidad De Crecimiento Y Un
Alto Nivel De Seguridad Del Empleo
(The Wachovia Corporation)
 Compensar A Los Empleados Por
Medio De La Remuneración Y De
Incentivos Que Sean Competitivos
Con Otras Oportunidades De Empleo
En Su Área Geográfica Y Acorde Con
Sus Contribuciones Hacia Las
Operaciones Corporativas Eficientes
(Public Service Electric & Gas
Company)

http://www.csuchico.edu/mgmt/strategy/module1/sld017.htm
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Matriz para la Evaluación de las
Declaraciones de la Misión ...
CRITERIOS PARA LA EVALUACIÓN

COMPAÑÍA CLIENTES PRODUCTOS MERCADOS INTERÉS POR LA TECNOLOGIA

/SERVICIOS SUPERVIVENCIA, EL
CRECIMIENTO Y LA
RENTABILIDAD
PepsiCo Sí No No Sí No
Ben & Jerry´s No Sí Sí Sí No
Institute M. Accountants Sí Sí Sí No No
Genentech, Inc. Sí Sí No Sí No
Barrett Memorial Hospital Sí Sí Sí No No
Dell Computer Sí Sí Sí Sí Sí

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Matriz para la Evaluación de las
Declaraciones de la Misión

CRITERIOS PARA LA EVALUACIÓN

COMPAÑÍA FILOSOFÍA CONCEPTO INTERES POR INTERES POR

PROPIO IMAGEN EMPLEADOS
PÚBLICA
PepsiCo Sí No No No
Ben & Jerry´s No Sí Sí Sí
Institute M. Accountants Sí Sí Sí No
Genentech, Inc. Sí Sí Sí Sí
Barrett Memorial Hospital No Sí Sí Sí
Dell Computer No Sí Sí No

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Ejemplos De Declaración De Misión y Visión

Misión Visión
 COMUNICARP  En el año 2015
Tenemos el COMUNICARP SAC es
compromiso de la consultora líder que
mejorar la Imagen de asesora a
Nuestros Clientes
las empresas de la
empleando las Macro región Norte y
estrategias de brinda alternativas de
comunicación solución a
adecuadas
sus principales
problemas.

http://www.csuchico.edu/mgmt/strategy/module1/sld018.htm
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Ejemplos De Declaración De Misión y Visión

Misión Visión
 DPM COMUNICACIONES  Ser una empresa
 Satisfacer toda la reconocida por sus logros
necesidad de en el mercado
comunicación, utilizando desarrollando
las herramientas asociaciones de servicios
adecuadas, equipos de con otras empresas y
última tecnología y el obtener
desempeño creativo de estandarizaciones de
nuestro staff para cumplir servicios con nuestros
con los objetivos de clientes.
nuestros clientes
(nacionales e
internacionales)

http://www.csuchico.edu/mgmt/strategy/module1/sld019.htm
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