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Hipótesis y variables

• Mgr. Yenny Marilú Pinto Villar


Proceso de Definición del problema
Problema de Decisión Administrativa

• El problema de decisión administrativa pregunta lo que debe hacer


quien toma las decisiones; en tanto que el problema de investigación
de mercados pregunta qué información se necesita y cuál es la mejor
forma de obtenerla.

• El problema de investigación de mercados está orientado a la


información. Implica determinar qué información se necesita y cómo
puede obtenerse de forma eficaz y eficiente
Componentes

En el proceso de desarrollar un enfoque, no debe perderse de vista la


meta: los resultados. El desarrollo del enfoque debe incluir entre sus
resultados los siguientes componentes:
• marco objetivo/teórico,
• modelo analítico
• preguntas de investigación
• hipótesis
• Especificación de la información requerida
Marco objetivo/teórico

• La evidencia objetiva : Se reúne recopilando hallazgos relevantes de


fuentes secundarias. De igual manera, debe identificarse una teoría
adecuada que guíe la investigación revisando la literatura académica
presentada en libros, revistas y monografías.
Modelo analítico

• Un modelo analítico es un conjunto de variables y sus interrelaciones,


diseñado para representar, en todo o parcialmente, algún sistema o
proceso real. Los modelos pueden adoptar diferentes formas. Las más
comunes son estructuras verbales, gráficas y matemáticas
Ejemplo
Preguntas de Investigación

• Las preguntas de investigación (PI) son planteamientos


perfeccionados de los componentes específicos del problema.
Aunque los componentes definen el problema en términos
específicos, quizá se necesite mayor detalle para desarrollar un
enfoque.
• Es posible que cada componente del problema tenga que
descomponerse en piezas o preguntas de investigación, las cuales
indagan qué información específica se requiere respecto de los
componentes del problema.
Ejemplo

• El quinto componente del problema de investigación era el perfil


psicológico de los clientes de Sears. En el contexto de las
características psicológicas, se plantearon varias preguntas de
investigación acerca de los clientes de Sears.
■ ¿Muestran lealtad hacia la tienda?
■ ¿Usan mucho el crédito?
■ ¿Son más conscientes de la apariencia personal que los clientes de
las tiendas rivales?
■ ¿Combinan las compras con comer fuera?
Hipótesis

• Una hipótesis (H) es una afirmación o una proposición aún no


comprobada acerca de un factor o fenómeno que es de interés para
el investigador.
• Mientras las preguntas de investigación son interrogativas, las
hipótesis son declarativas y susceptibles de someterse a prueba
empírica . Un papel importante de una hipótesis es sugerir qué
variables deben incluirse en el diseño de investigación.
• Ejemplo:PI: ¿Los clientes de Sears muestran lealtad hacia la tienda?
H: Los clientes de Sears son leales.
Lectura (Malhotra pág 55)

• El sabor de la comodidad.
Tarea
2da Sesión

• Caso: Kellogg’s: del desplome al éxito (pág 59)

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