El control de tu

administración
Editores :
Albany castro
Alisabeth Querales
Edimar Tovar
Escarlin Parra
Massiel Vargas
Kresly Fermin
Profesor :
Elianny Fernández
Seccion : CO1113
 Control Empresarial
- El Control Empresarial es
un Proceso Administrativo
muy ligado con la
Planeación y Dirección, el
control es la fase a través
del cual se evalúan los
resultados obtenidos en
relación con lo planeado, a
fin de corregir
desviaciones y errores para
mejorar continuamente.
- El proceso de control está
vinculado a la realización de
objetivos, lo que implica disponer
de información sobre ellos y sobre
las actividades encaminadas a
lograrlos. Este proceso produce y
utiliza información para tomar
decisiones. La información y las
decisiones de control permiten
mantener cualquier sistema
orientado hacia el objetivo. El
proceso de control es el
complemento de los procesos de
planeación y dirección.
 Requisitos para un buen Control :
- Para poder ser efectivos el control demanda una serie de requisitos y
características:

 Simplicidad:  Adaptabilidad:  Continuidad:

Indica que el proceso es
sencillo, todos deben
entender perfectamente que
es lo que se pretende con el.
El sistema de control debe El control debe
incorporar mecanismos efectuarse son
capaces de adaptarse a las regularidad.
condiciones cambiantes del
entorno.

 Eficacia y Eficiencia:  Enfoques sobre  Aceptación:

Las señales deberán Los control debe
generarse en el momento
puntos estratégicos:
ser aceptado por
Deben controlarse áreas
oportuno, lo más todos.
donde las desviaciones sean
rápidamente posible y las
más relevantes. Los controles
medidas correctoras
son más efectivos cuando se
aplicarse en el momento
aplican selectivamente en
idóneo para que generen
puntos críticos.
los efectos esperados.
Si se poseen estos requisitos, es fácil que el control sea entendido por todos los
miembros como una forma de prevenir y corregir problemas.
Las principales características de un sistema de control
administrativo eficaz son las siguientes:

 Enfoque en los puntos estratégicos

 Precisión
 Énfasis en la excepción
 Economía  Rapidez
 Aceptación de
las personas

 Énfasis en la excepción
Elementos del control

 Establecimiento de estándares: Es la primera etapa del

control, que establece los estándares o criterios de evaluación o
comparación. Un estándar es una norma o un criterio que sirve de
base para la evaluación o comparación de alguna cosa.
Existen cuatro tipos de estándares:
-Estándares de cantidad -Estándares de calidad
- Estándares de tiempo -Estándares de costos

 Evaluación del desempeño: Es la segunda etapa del control,

que tiene como fin evaluar lo que se está haciendo.

 Comparación del desempeño con el estándar

establecido: compara el desempeño con lo que fue establecido
como estándar, para verificar si hay desvío o variación, esto es, algún
error o falla con relación al desempeño esperado.
 Patrones de control: Los patrones de control consisten en
información que permite evaluar el desempeño y tomar
decisiones.

 Adquisición de información: El proceso de control

depende de información sobre el rumbo de las actividades y su
progreso hacia los objetivos.

 Reinicio del ciclo de planeación: La información

producida por el proceso de control permite tomar decisiones
sobre nuevos objetivos y nuevos patrones de control.

 Acción correctiva: Es la última etapa del control que busca

corregir el desempeño para adecuarlo al estándar esperado. La
acción correctiva es siempre una medida de corrección y
adecuación de algún desvío o variación con relación al estándar
esperado.
Proceso de Control:
 Establecimiento de estándares de actuación: Estos estándares se
derivan de los objetivos establecidos durante la planificación.
 Medición de Resultados reales: Es necesario de un método
económico y fiable que mida la actuación o los resultados realmente
conseguidos.
 Comparación de Resultados: Es la comparación de métodos reales
con los estándares.
 Adopción de acciones correctoras: Si la desviaciones se encuentran
dentro de los márgenes de tolerancia no se introduce cambio alguno,
pero si se estima una desviación excesiva, es responsabilidad del
directivo hacer los pertinentes cambios para conseguir resultados.

El Proceso de control Informa :

 Cuáles objetivos deben alcanzarse.
 El desempeño en comparación con los objetivos.
 Lo que se debe hacer para asegurar que los
objetivos se alcancen.
 control se basa en la consecución de las siguientes actividades:

 Planear y organizar.  Evaluar.

 Hacer.  Mejorar.

 Los objetivos son los programas que desea lograr la empresa, los que
facilitarán alcanzar la meta de esta. Lo que hace necesaria la planificación y
organización para fijar qué debe hacerse y cómo.

 El hacer es poner en práctica el cómo se planificó y organizó la consecución

de los objetivos. De éste hacer se desprende una información que
proporciona detalles sobre lo que se está realizando, o sea, ella va a
esclarecer cuáles son los hechos reales. Esta información debe ser clara,
práctica y actualizada al evaluar.
 El evaluar que no es más que la interpretación y comparación de la
información obtenida con los objetivos trazados, se puedan tomar decisiones
acerca de que medidas deben ser necesarias tomar.

 La mejora es la puesta en práctica de las medidas que resolverán las

desviaciones que hacen perder el equilibrio al sistema.
El rendimiento real rara vez concuerda exactamente con los estándares o planes.

En cualquier caso, un elemento que influye en la cantidad de desviación

aceptable es el riesgo de estar fuera de control y darse cuenta. En general
mientras menor sea el riesgo más amplias serán las tolerancias.
Áreas de Control en la Empresas
 Áreas de Producción: Si estamos frente a una empresa Industrial,
el área será donde se producen los productos; y si es una Empresa
Prestadora de Servicios, el área es donde se prestan los servicios. Por
ejemplo:
 Control de Producción  Control de Inventarios
 Control de Calidad  Control de Operaciones
 Control de Costos Productivas
Control de tiempos de  Control de mantenimiento y
Producción conservación
 Control de desperdicios o merma

 Área Comercial: Es el área de la empresa que se encarga de vender

los productos y/o servicios. Por ejemplo:
 Control de Ventas
 Control de Descuentos
 Control de Publicidad
 Control de Costos
 Área Financiera: Es el área de empresa que se encarga de los
recursos financieros, como el capital, la facturación, los pagos, el flujo
de caja, etc. Por ejemplo:

 Control de Presupuesto
 Control de Costos

 Área de Recursos Humanos: Es el área que administra al

personal. Por ejemplo:

 Control de Presupuesto
 Control de Costos
El control es de suma importancia ya que incluso el mejor de los planes puede
ser desviado y puede no cumplirse según lo deseado: es importante tanto para
mantener el control de los planes que se deben cumplir como para vigilar los
cambios de ambiente y cómo se desarrollan los trabajadores en el ámbito
laboral.

El control puede servirnos para: crear y obtener una mejor calidad, enfrentarse
a los cambios, agregar valor a los productos o servicios que se producen en
dicha empresa y facilitar el trabajo en equipo.

Una de las razones más evidentes de la importancia del control es porque

hasta el mejor de los planes se puede desviar. El control se emplea para:

 Enfrentar el cambio: La función del

control sirve a los gerentes para responder a las
amenazas o las oportunidades de todo ello,
porque les ayuda a detectar los cambios que
están afectando los productos y los servicios
de sus organizaciones.
 Crear mejor calidad: Las fallas del proceso se detectan y el
proceso se corrige para eliminar errores.

 Producir ciclos más rápidos: Los clientes de la actualidad

no solo esperan velocidad, sino también productos y servicios a
su medida.

 Facilitar la delegación y el trabajo en equipo Esto

no disminuye la responsabilidad última de la gerencia. Por el
contrario, cambia la índole del proceso de control. Por tanto,
el proceso de control permite que el gerente controle el
avance de los empleados, sin entorpecer su creatividad o
participación en el trabajo.
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todo uso):preparación de la receta