La Primera Impresión

Anthony Ologhoejebi
Joel Ortega
 ¿Que es la Primera Impresión?

En mayor o menor medida a todos nos importa la impresión que

causamos en los demás. Esta preocupación tiene una especial relevancia
en ciertos momentos, como una primera cita amorosa, una entrevista de
trabajo y al momento de negociar con un cliente.
 La Prueba de los 7 Segundos

Bastan 7 segundos para que una persona forme una primera impresión de
ti, y tan sólo 30 segundos para poder comunicar un mensaje y quizá
redireccionar esa primera impresión.
 La importancia de la primera impresión en la
venta

• Los vendedores deben cuidar con esmero, la “primera” impresión que

causan ante un cliente prospecto, porque influye más de lo que se
piensa, en la evaluación y posterior selección o rechazo de los
productos/servicios que se le ofrezcan. El vendedor debe conocer y
entender cómo este encuentro inicial influye en la toma de decisiones
de los clientes.
 ¿Qué se debe cuidar para causar una buena
impresión?
Qué aspecto se tiene :
• Sexo
• Edad
• Apariencia (biotipo, postura, pelo, vestimenta, accesorios, olores,
colores)
• Expresiones faciales
• Contacto ocular
• Movimientos
• Espacio personal (corpulencia, altura, peso, posturas, distancias,
objetos)
 ¿Qué se debe cuidar para causar una buena
impresión?
Cómo se habla
• Velocidad o ritmo
• Volumen
• Tono
• Pronunciación o dicción
• Silencios
• Energía
 ¿Qué se debe cuidar para causar una buena
impresión?
Cómo se escucha
• No interrumpir.
• Utilizar los términos del interlocutor.
• Demostrar interés pidiendo aclaración a lo que no se entienda.

El verdadero objetivo de causar una buena “primera” impresión es

empatizar con el interlocutor. Después el objetivo sería no perder la
“empatía” durante la negociación .
 Como vender o comprar con un pragmático

• Si tenemos que negociar con una persona pragmática debemos ir al

grano lo antes posible, de lo contrario lo hará él. De manera que,
cuando nos encontremos con una persona así, lo mejor será no
andamos con fiorituras y abordar el tema directamente.
 Como vender o comprar con un simpatico

• Si en toda negociación pusiéramos un buen grado de simpatía sincera,

cosa que sería ideal, posiblemente evitaríamos muchos dolores de
cabeza, úlceras de estómago y dolencias cardíacas y obtendríamos una
mejor disponibilidad para negociar a la vez que reduciríamos la pérdida
de tiempo y los enfrentamientos, todas cosas que, en definitiva, nos
proporcionarían una vida más feliz.
 Como vender o comprar con un parlanchín

• Indudablemente, un vendedor parlanchín puede cerrar muchas ventas

con determinados clientes, a otros puede llegar a cansarlos y
apabullarlos. Negociar con una persona que utiliza su verborrea
continua como estrategia puede darnos la impresión de que pretende
evitar que nos paremos a reflexionar. Y la verdad es que en muchos
casos, como el del vendedor, su objetivo es impedir que el comprador
reaccione, se pare a pensar o pueda formularse alguna pregunta.
 Conclusión

• La primera impresión refleja que un ser humano comunica no sólo a

través de la palabra sino también, a través de su aspecto físico, su
postura corporal, sus rasgos faciales... La importancia de causar una
buena primera impresión puede ser tan determinante que por esta
razón, cualquier persona viste de forma acorde a la ocasión en una
entrevista de trabajo o en un asunto de negocios.