Mg.

Jorge Idiáquez Poma

Correo: jaip_1990@hotmail.com
LA MEZCLA DE PROMOCIÓN
 Mezcla específica de publicidad, relaciones
públicas, ventas personales, promoción de
ventas, y herramientas de marketing
directo que utiliza la compañía para comunicar
el valor al cliente

Enfocado en
Esfuerzo de Generar una
el Valor y el
MKT relación
Cliente
PUBLICIDAD
 Cualquier forma pagada de representación y
promoción, no personal acerca de bienes o
servicios de un patrocinador.

 Transmisiones por TV.

 Anuncios impresos

 Internet

 Paneles
MEZCLA DE PROMOCIÓN
 Incentivos a corto plazo que fomentan la compra
o venta de un producto o servicio (rebate y
comisiones).

 Descuentos
 Cupones

 Exhibidores

 Demostraciones
RELACIONES PÚBLICAS
 Implica establecer buenas relaciones con los
diversos públicos de una compañía gracias a
una publicidad favorable, a la creación de una
buena imagen corporativa, y al manejo de
rumores, o sucesos desfavorables.

 Comunicados de prensa.
 Patrocinios.

 Eventos especiales.

 Páginas Web.

 Redes Sociales.
VENTAS PERSONALES
 Presentación personal realizada por la fuerza de
ventas de la compañía (Interna o Externa)
buscando vender y establecer buenas relaciones
con el cliente.

 Presentación de ventas
 Exhibidores comerciales.

 Programas de incentivos
MARKETING DIRECTO
 Establecer conexiones directas con consumidores
individuales seleccionados cuidadosamente, para
recibir respuestas inmediatas y construir
relaciones duraderas con el cliente.

 Catálogos.
 Marketing Telefónico.

 Correos personalizados.

 Quioscos, o puntos de venta directos.

NUEVO MODELO DE COMUNICACIONES DE
MARKETING

 Consumidores mejor informados.

 Más comunicación.

 Menos marketing masivo.

 Cambios en las tecnologías de la

comunicaciones.
COMUNICACIÓN DE MARKETING
INTEGRADA

 Integración y coordinación de los múltiples

canales de comunicación que utiliza la empresa,
para enviar un solo mensaje claro, congruente
y convincente.

Claro
Congruente Mensaje
Convincente
COMUNICACIONES DE MARKETING
INTEGRADAS
PROCESO DE COMUNICACIÓN
PASOS PARA UNA COMUNICACIÓN DE
MARKETING EFICAZ

Identificar al Público Meta

Determinar los objetivos de comunicación.

Diseñar el mensaje.

Seleccionar medios de difusión

Seleccionar la fuente del mensaje

IDENTIFICACIÓN DEL PÚBLICO META
 ¿Qué se dirá?

 ¿Cómo se dirá?

 ¿Cuándo se dirá?

 ¿Dónde se dirá?

 ¿Quién lo dirá?
OBJETIVOS DE LA COMUNICACIÓN
 Buscar una respuesta de compra como resulta de
un proceso que influya en la decisión de compra
del consumidor.
DISEÑO DEL MENSAJE
 Modelo AIDA:

 Captar la Atención.

 Mantener el Interés.

 Provocar el Deseo.

 Originar una Acción.

CONTENIDO DE UN MENSAJE
 Es un llamado o tema que produce la respuesta
deseada:

 Llamados racionales.

 Llamados emocionales.

 Exhortaciones morales.
CONTENIDO DE UN MENSAJE
 El llamado racional se relaciona con el interés
propio del público.
 El llamado emocional busca despertar
emociones positivas o negativas que motiven una
compra.
 Una exhortación moral está dirigida al sentido
de lo “correcto” y “apropiado” que tiene el público.