EMPRESAS IMPORTANTES DE CONTABILIDAD QUE PRESTAN SERVICIOS DE ASESORAMIENTO EMPRESARIAL
LOS SERVICIOS CONSULTIVOS EMPRESARIALES ESTABLECIDOS COMO DIVISIONES DE
EMPRESAS DE CONTABILIDAD IMPORTANTES SE HAN TRANSFORMADO, EN LA ÚLTIMA DÉCADA, EN GRANDES OFICINAS DE CONSULTORÍA MULTIFUNCIONALES. ACTUALMENTE SON LAS EMPRESAS PROFESIONALES MÁS GRANDES DEL MUNDO NO SÓLO EN CONTABILIDAD Y AUDITORÍA, SINO TAMBIÉN EN CONSULTORÍA DE EMPRESAS MEDIDA POR SEPARADO. EL ENTORNO DE UNA EMPRESA IMPORTANTE DE CONTABILIDAD LE PERMITE DISPONER DE CONOCIMIENTOS ESPECIALIZADOS, UNA IMAGEN, CONTACTOS Y OPORTUNIDADES DE TRABAJO. OFICINAS DE CONSULTORÍA PEQUEÑAS Y MEDIANAS
ESTE GRUPO ABARCA DIVERSAS ORGANIZACIONES, QUE EMPLEAN
DESDE UNOS POCOS HASTA ENTRE 50 Y 100 CONSULTORES. OBVIAMENTE, UNA OFICINA PEQUEÑA PARA LOS ESTADOS UNIDOS PUEDE SER MUY GRANDE EN UN PEQUEÑO PAÍS EN DESARROLLO. ENTRE SUS PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS, CABE MENCIONAR LAS SIGUIENTES:
• CONSULTORÍA GENERAL DE EMPRESAS PARA OFICINAS PEQUEÑAS Y
MEDIANAS, POR LO COMÚN EN UNA ZONA GEOGRÁFICA LIMITADA;
• SERVICIOS DE CONSULTORÍA DE EMPRESA EN UNA O UNAS CUANTAS
ESFERAS TÉCNICAS, COMO ESTRATEGIA DE LAS COMPAÑÍAS, ADMINISTRACIÓN DEL PERSONAL, EVALUACIÓN DE LOS PUESTOS DE TRABAJO, MANTENIMIENTO, CONTROL Y GESTIÓN DE LA CALIDAD, COMERCIALIZACIÓN, GESTIÓN DE VENTAS, ADMINISTRACIÓN DE OFICINAS, AUDITORÍA Y GESTIÓN AMBIENTALES, ETC.;
• ESPECIALIZACIÓN SECTORIAL A FONDO, POR EJEMPLO, TRANSPORTES
URBANOS, TEXTILES, INDUSTRIA DE LA IMPRESIÓN O SEGUROS. CONSULTORES INDEPENDIENTES PESE A LA COMPETENCIA Y A LA COMERCIALIZACIÓN DINÁMICA DE LAS GRANDES EMPRESAS PROFESIONALES, LA EXISTENCIA DE MILES DE CONSULTORES INDEPENDIENTES DEMUESTRA QUE EXISTE MUCHO INTERÉS POR TRABAJAR CON DICHOS PROFESIONALES. ESTOS PUEDEN SER GENERALISTAS, QUE SE CARACTERIZAN POR SU GRAN EXPERIENCIA EMPRESARIAL, POR SU CAPACIDAD PARA RESOLVER PROBLEMAS Y POR SU HABILIDAD PARA LLEVAR LOS ASUNTOS, O ESPECIALISTAS QUE TRABAJAN EN UN ÁREA TÉCNICA REDUCIDA. CONSULTORES INDEPENDIENTES
LOS SERVICIOS DE UN CONSULTOR INDEPENDIENTE DE CATEGORÍA SUPERIOR
PUEDEN SER ASIMISMO MENOS CAROS DEBIDO A QUE PUEDE EVITAR MUCHOS DE LOS GASTOS GENERALES DE UNA ORGANIZACIÓN MAYOR. ANTES DE PASAR A SER INDEPENDIENTES, MUCHOS CONSULTORES TRABAJARON COMO EJECUTIVOS EMPRESARIALES O PASARON LA PRIMERA PARTE DE SUS CARRERAS EN GRANDES CONSULTORÍAS. LOS «PROFESORES CONSULTORES» JUNTO A LOS CONSULTORES INDEPENDIENTES QUE VIVEN DE LA CONSULTORÍA, EXISTEN PROFESORES, CATEDRÁTICOS, CAPACITADORES E INVESTIGADORES DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS CUYO PRINCIPAL TRABAJO NO ES LA CONSULTORÍA, PERO QUE PARTICIPAN EN ELLA A TIEMPO PARCIAL, AUNQUE CON BASTANTE REGULARIDAD. MUCHOS DE ELLOS PROPORCIONAN ASESORAMIENTO CONCRETO SOBRE CUESTIONES EMPRESARIALES BASTANTE IMPORTANTES, PERO QUE NO REQUIEREN UN AMPLIO TIEMPO DE CONSULTORÍA. ALGUNOS CONSULTORES DE DEDICACIÓN PLENA NO CONSIDERAN AL «PROFESOR» COMO UN CONSULTOR REAL DE EMPRESAS. SIN EMBARGO, ESTA OPINIÓN REFLEJA UNA ESTRECHEZ DE MIRAS. LA EXPERIENCIA HA MOSTRADO QUE SE PUEDEN OBTENER EXCELENTES RESULTADOS SI SE CONJUGA LA INVESTIGACIÓN, LA ENSEÑANZA Y LA CONSULTORÍA. SERVICIOS DE CONSULTORÍA DE INSTITUCIONES DE FORMACIÓN DE PERSONAL DE DIRECCIÓN
PARA PROMOVER LAS CAPACIDADES LOCALES DE CONSULTORÍA DE EMPRESAS Y VINCULAR A LOS
PROFESORES Y CAPACITADORES DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS CON EL MUNDO DE LA PRÁCTICA, VARIAS ESCUELAS EMPRESARIALES, INSTITUCIONES DE FORMACIÓN DE PERSONAL DE DIRECCIÓN Y CENTROS DE PRODUCTIVIDAD, PRINCIPALMENTE, (PERO NO SÓLO) EN LOS PAÍSES EN DESARROLLO, HAN ESTABLECIDO SERVICIOS DE CONSULTORÍA PARA LAS ORGANIZACIONES PRIVADAS Y PÚBLICAS. A MENUDO ESTO SE HA REALIZADO CON LA ASISTENCIA TÉCNICA DE ORGANISMOS INTERNACIONALES Y CON LA PARTICIPACIÓN DE EMPRESAS DE CONSULTORÍA EXPERIMENTADAS DE OTROS PAÍSES. SUMINISTRADORES NO TRADICIONALES DE SERVICIOS DE CONSULTORÍA.
EN ESTOS ÚLTIMOS AÑOS HA HECHO SU APARICIÓN UN NUEVO GRUPO DE SUMINISTRADORES DE
SERVICIOS DE CONSULTORÍA DE EMPRESAS. ESTE GRUPO ES BASTANTE HETEROGÉNEO, PERO TIENE UNA CARACTERÍSTICA EN COMÚN: SU FUNCIÓN INICIAL Y PRINCIPAL ES ALGO DISTINTO DE LA CONSULTORÍA PERO CONSIDERA A ÉSTA COMO UN ADITAMENTO TÉCNICAMENTE ÚTIL Y FINANCIERAMENTE BENEFICIOSO DE SUS PRODUCTOS Y SERVICIOS. ENTRE OTROS, EL GRUPO INCLUYE A: • ABASTECEDORES Y VENDEDORES DE EQUIPO DE COMPUTADORA Y DE COMUNICACIÓN; • EMPRESAS PRODUCTORAS DE PROGRAMAS DE COMPUTADORA; • BANCOS COMERCIALES Y DE INVERSIÓN, AGENTES DE BOLSA, COMPAÑÍAS DE SEGUROS Y OTRAS ORGANIZACIONES DEL SECTOR FINANCIERO; • ABASTECEDORES DE EQUIPO Y PROYECTOS LLAVE EN MANO EN LOS SECTORES DE ENERGÍA, TRANSPORTES, AGUA POTABLE, RIEGO Y OTROS SERVICIOS PÚBLICOS; • OTRAS ORGANIZACIONES QUE HAN TRANSFORMADO SUS GRUPOS INTERNOS DE SERVICIOS EMPRESARIALES EN SERVICIOS DE CONSULTORÍA EXTERNOS. CONSULTORES INTERNOS.
UNA DEPENDENCIA INTERNA DE CONSULTORÍA ES LA QUE SE ESTABLECE DENTRO DE UNA
ORGANIZACIÓN —UNA SOCIEDAD MERCANTIL, UNA EMPRESA DE SERVICIOS PÚBLICOS, UN MINISTERIO O DEPARTAMENTO ESTATAL— PARA PROPORCIONAR SERVICIOS DE CONSULTORÍA A OTRAS DEPENDENCIAS DE LA MISMA ORGANIZACIÓN. LAS DEFINICIONES Y DELIMITACIONES NO SON MUY EXACTAS. A ESTOS SERVICIOS SE LES DAN MUCHOS NOMBRES DIFERENTES, PERO PREDOMINAN LAS EXPRESIONES DE «SERVICIOS EMPRESARIALES» O DE «SERVICIOS GERENCIALES». LA TENDENCIA. LA EXPANSIÓN DE LA CONSULTORÍA INTERNA HA SIDO NOTABLE DURANTE ESTOS ÚLTIMOS AÑOS. LAS DEPENDENCIAS, INTERNAS DE CONSULTORÍA ASUMEN MUCHOS DE LOS COMETIDOS QUE SOLÍAN ASIGNARSE A LOS CONSULTORES EXTERNOS. EN LAS GRANDES SOCIEDADES MERCANTILES SE HA CONVERTIDO EN UNA PRÁCTICA COMÚN LA DE CONTAR CON ALGUNA CLASE DE SERVICIO INTERNO DE CONSULTORÍA DE EMPRESAS; LAS EMPRESAS MULTINACIONALES DISPONEN DE DEPENDENCIAS DE CONSULTORÍA IMPORTANTES Y FLEXIBLES, QUE PUEDEN PRESTAR SERVICIOS TANTO A LA SEDE COMO A LAS FILIALES EXTRANJERAS. LAS CRÍTICAS. SE HACEN MUCHAS CRÍTICAS A LA CONSULTORÍA INTERNA. LA PRINCIPAL PROCEDE DE ALGUNAS GRANDES EMPRESAS DE CONSULTORES, QUE SOSTIENEN QUE LA CONSULTORÍA INTERNA PUEDE SER UNA FUNCIÓN ÚTIL DEL PERSONAL, PERO NO MERECE SER LLAMADA CONSULTORÍA DE EMPRESAS. RECHAZAN LA INDEPENDENCIA Y OBJETIVIDAD DE LOS CONSULTORES INTERNOS Y CRITICAN SU FALTA DE CONOCIMIENTO DE DIFERENTES SITUACIONES EN DIVERSAS EMPRESAS, LO CUAL CONDUCIRÍA A UNA VISIÓN ESTRECHA DE LOS PROBLEMAS. UTILIZACIÓN CONJUNTA DE CONSULTORES INTERNOS Y EXTERNOS. EL EMPLEO DE CONSULTORES INTERNOS NO ES UNA MODA PASAJERA NI TAMPOCO SUSTITUIRÁ AL EMPLEO DE CONSULTORES EXTERNOS. ESTOS ÚLTIMOS SEGUIRÁN SIENDO PREFERIDOS EN SITUACIONES EN QUE UN CONSULTOR INTERNO NO SATISFAGA LOS CRITERIOS DE IMPARCIALIDAD Y FIABILIDAD, O CAREZCA DE COMPETENCIA TÉCNICA. NO OBSTANTE, ES DIFÍCIL NEGAR QUE EL CONSULTOR INTERNO TIENE UN PAPEL CONCRETO QUE DESEMPEÑAR Y SUS OBSTINADOS OPOSITORES HARÍAN BIEN EN DEJAR DE MENOSPRECIAR SUS POSIBILIDADES. DE CENTROS DE COSTOS A CENTROS DE BENEFICIOS. LA MANERA TRADICIONAL DE UTILIZAR LOS CONSULTORES INTERNOS IMPEDÍA QUE ESAS DEPENDENCIAS CUBRIERAN SUS GASTOS CON SUS INGRESOS. ERAN CONSIDERADAS COMO CENTROS DE COSTOS, FINANCIADOS CON CARGO AL PRESUPUESTO DE LA COMPAÑÍA COMO PARTE DE LOS GASTOS GENERALES. SU CRECIMIENTO NO ESTABA DETERMINADO POR LA DEMANDA DEL CLIENTE, O POR LA CAPACIDAD DEL CONSULTOR PARA DESARROLLAR Y VENDER MEJORES SERVICIOS, SINO POR EL PROCESO PRESUPUESTARIO DE LA EMPRESA. INFRAESTRUCTURA PROFESIONAL DE LA ECONOMÍA DE MERCADO. ADEMÁS DE LAS ACTIVIDADES DE LAS DEPENDENCIAS DE CONSULTORÍA INTERNA, EXISTEN MUCHAS OTRAS OPORTUNIDADES PARA UTILIZAR CON EFICACIA LAS RELACIONES DE AYUDA DENTRO DE UNA ORGANIZACIÓN. SIRVAN DE EJEMPLO LAS MISIONES DE ASESORAMIENTO DE DIRECTORES Y PERSONAL A OTRAS FILIALES Y PLANTAS DE UNA MISMA SOCIEDAD, LOS GRUPOS PROVISIONALES ENCARGADOS DE UNA TAREA O PROYECTO, EL ENVÍO DE PERSONAL DESTACADO POR PERÍODOS CORTOS, ETC. INVASIÓN DEL TERRENO DE OTRAS PROFESIONES.
UNA DE LAS PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS DEL ESTADO
ACTUAL DE LAS PROFESIONES ES LA DUREZA DE LA COMPETENCIA. EXISTE COMPETENCIA DENTRO DE CADA PROFESIÓN Y ENTRE PROFESIONES DISTINTAS. CUANDO SURGE UN NUEVO MERCADO, VARIAS PROFESIONES PUEDEN PRETENDER QUE CORRESPONDE PRINCIPALMENTE A SU ESFERA DE COMPETENCIA. ASÍ HA SUCEDIDO CON LA PRIVATIZACIÓN, ASPECTO EN EL QUE LAS EMPRESAS CONTABLES, LOS BANCOS DE INVERSIÓN, LOS CONSULTORES DE EMPRESAS Y LOS BUFETES DE ABOGADOS HAN COMPETIDO POR OCUPAR UNA POSICIÓN DESTACADA Y LLEVARSE LA MAYOR TAJADA DEL MERCADO. COOPERACIÓN ENTRE PROFESIONES. LA COOPERACIÓN ENTRE DIFERENTES PROFESIONES ES UNA TENDENCIA IGUALMENTE IMPORTANTE. LOS CLIENTES NO ESTÁN INTERESADOS EN DISPUTAS INTERPROFESIONALES Y MANTIENEN CELOSAMENTE LOS LÍMITES ENTRE LAS PROFESIONES. TOMAN A MAL LAS ACTITUDES CORPORATIVISTAS QUE COLOCAN EL INTERÉS EGOÍSTA DE LA PROFESIÓN POR ENCIMA DEL INTERÉS DEL CLIENTE. LO QUE QUIEREN ES UN SERVICIO EN DONDE NO SE DEJE DE LADO O SE TRATE DE MANERA POCO PROFESIONAL NINGÚN ASPECTO IMPORTANTE DEL PROBLEMA. SI UN CONSULTOR DE EMPRESAS NO PUEDE PRESTAR ESE TIPO DE SERVICIO CON SUS PROPIOS RECURSOS, UNA COLABORACIÓN BIEN ORGANIZADA CON OTRAS PROFESIONES DARÁ LA SOLUCIÓN. LOS CONSULTORES DE EMPRESAS COLABORAN ESTRECHAMENTE CON LOS ABOGADOS EN RELACIÓN CON MUCHAS CUESTIONES QUE TIENEN ASPECTOS Y REPERCUSIONES JURÍDICOS. LA CONSULTORÍA DE EMPRESAS, LA CAPACITACIÓN Y LA INVESTIGACIÓN.
EXISTE UNA RELACIÓN MUY ESPECIAL, DISTINTA DE LA QUE SE DESCRIBIÓ EN LA
SECCIÓN ANTERIOR, ENTRE LA CONSULTORÍA DE EMPRESAS, POR UN LADO, Y LA CAPACITACIÓN, EL PERFECCIONAMIENTO DEL PERSONAL DE DIRECCIÓN Y LAS INVESTIGACIONES, POR EL OTRO. PODRÍA INCLUSO AFIRMARSE QUE CONCEPTUALMENTE CONSTITUYEN SUBSECTORES DE LA MISMA PROFESIÓN, PUESTO QUE TIENEN EL MISMO OBJETO DE ESTUDIO Y DE INTERVENCIÓN PRÁCTICA Y LA MISMA BASE TEÓRICA, Y PERSIGUEN LOS MISMOS OBJETIVOS FINALES. LA DISTINCIÓN ESTÁ EN LA METODOLOGÍA Y EN LOS OBJETIVOS INMEDIATOS. CONSULTORÍA Y CAPACITACIÓN. AFORTUNADAMENTE, HAY INDICIOS DE PROGRESOS REALES EN LA SUPERACIÓN DE LAS DIFERENCIAS ENTRE CONSULTORÍA Y CAPACITACIÓN Y PERFECCIONAMIENTO DEL PERSONAL EN LA ESFERA DE LA GESTIÓN: — EN LA CONSULTORÍA MODERNA, EL APRENDIZAJE CONSTITUYE UNO DE LOS PRINCIPALES OBJETIVOS. AL ELEGIR SUS MÉTODOS Y COLABORAR CON EL CLIENTE, EL CONSULTOR SE PROPONE TRANSMITIR SUS CONOCIMIENTOS PRÁCTICOS Y EXPERIENCIA PERSONALES AL CLIENTE. — LOS CONSULTORES CONSIDERAN LA CAPACITACIÓN (TANTO INSTITUCIONAL COMO NO INSTITUCIONAL) COMO SU INSTRUMENTO DE INTERVENCIÓN ESENCIAL Y RECURREN A ELLA AMPLIAMENTE. CONSULTORÍA Y CAPACITACIÓN.
— ALGUNAS EMPRESAS DE CONSULTORÍA HAN ESTABLECIDO CENTROS DE
PERFECCIONAMIENTO Y CAPACITACIÓN DEL PERSONAL DE DIRECCIÓN COMO UN SERVICIO ESPECIAL AL CLIENTE, QUE SE PUEDE UTILIZAR CONJUNTAMENTE CON LOS COMETIDOS DE CONSULTORÍA O POR SEPARADO. — MUCHOS CONSULTORES COLABORAN CON LAS ESCUELAS EMPRESARIALES Y CON OTROS ESTABLECIMIENTOS DOCENTES Y DE CAPACITACIÓN COMO PROFESORES O CAPACITADORES A TIEMPO PARCIAL. — A LA INVERSA, CADA VEZ SON MÁS LOS PROFESORES DEL PERSONAL DE DIRECCIÓN Y LOS CAPACITADORES QUE PRACTICAN LA CONSULTORÍA SIMULTÁNEAMENTE A LA ENSEÑANZA Y A LA CAPACITACIÓN