Matriz DOFA
Fortalezas (F)
Oportunidades (O)
- O1 Cuenta con convenios
universitarios
- O2 Sensibilización de la atención en
salud.
- O3 Desarrollo de nuevos proyectos
interinstitucionales
- O4 Coordinación de proyectos
educativos hacia la seguridad del
paciente en convenio de las
instituciones de educación superior
- O5 Mejoramiento de la imagen
institucional
Debilidades (D)
- F1 Buena comunicación entre el personal de
enfermería.
- F2 Buenas técnicas de asepsia
- F3 Rondas medicas adecuadas y oportunas
- F4 Talento humano certificado y comprometido
- F5 Optimo sistema para el diligenciamiento de los
formatos institucionales.
Estrategias (FO)
- F1-02: Fortalecer los trabajos en equipo, siendo
equitativos y colaborativos en la atención en salud.
- F4-O4-O2: Diseñar capacitaciones sobre los avances
científicos, para fortalecer y adquirir
conocimientos, con el fin de generar un
compromiso hacia la atención y cuidado en salud.
- F2-O3: Incentivar a los estudiantes de los convenios
docente-asistencial a crear actividades educativas
hacia el personal de la institución para fortalecer -
conocimientos.
- D1 Diligenciamiento con siglas en la historia clínica.
- D2 No entrega oportuna de información a los
usurarios
- D3 Rondas de enfermería insuficientes para vigilancia
y seguimiento de los pacientes durante el turno
- D4 Insumos limitados tales como apósitos
- D5 Inadecuada distribución de usuarios en el servicio
- D6 Inadecuada higiene en los sanitarios de los
usuarios
Estrategias (DO)
- D2-O2-O5 Fortalecer la comunicación del personal
asistencial hacia el paciente y cuidador para
promover lazos de empatía y brindar un cuidado
integral.
- D3-O2-O5: Incrementar en los protocolos frecuentes
rondas de enfermería con el fin de verificar la
evolución del paciente y/o detectar a tiempo
complicaciones, brindado una oportuna atención
D1-O3: Dar educación sobre la importancia de un
correcto diligenciamiento de los formatos establecidos
por la institución para evitar mala interpretación.
 Matriz DOFA
Fortalezas (F)
- F1 Buena comunicación entre el personal de
enfermería.
- F2 Buenas técnicas de asepsia
- F3 Rondas medicas adecuadas y oportunas
- F4 Talento humano certificado y comprometido
- F5 Optimo sistema para el diligenciamiento de
los formatos institucionales.
Amenazas (A) Estrategias (FA)
- A1 Situación económica de la región en - F4-A1: Diseñar programas de promoción y
cuanto a bajos programas de prevención para las gestantes y puérperas, con
promoción y prevención para las personal capacitado para disminuir posibles
maternas y puérperas. complicaciones durante o después de la
gestación
- A2 Convenios con otras instituciones
prestadoras de servicio que no cubren
los requerimientos de los pacientes.
- A3 Referenciaciones negativas de la
comunidad frente al servicio ofertado
Debilidades (D)
- D1 Diligenciamiento con siglas en la historia clínica.
- D2 No entrega oportuna de información a los usurarios
- D3 Rondas de enfermería insuficientes para vigilancia y
seguimiento de los pacientes durante el turno
- D4 Insumos limitados tales como apósitos
- D5 Inadecuada distribución de usuarios en el servicio
- D6 Inadecuada higiene en los sanitarios de los usuarios
Estrategias (DA)
- D2-A3: Brindar educación e información precisa a las
usuarias y/o cuidador con el fin de conocer la
evolución de su estado de salud.
- D6-A3: Implementar protocolos de limpieza para
disminuir el riesgo de infección en los sanitarios de las
usuarias.
Jerarquización

Criterios Magnitud Severidad Complejidad Riesgo Pérdidas Total

Nº PROBLEMAS Ponderación 0 -25 0 -25 0 -15 0 -15 0 -20 0-100
Falta de trabajo en equipo, afectando la calidad
1 14 14 13 5 0 46
institucional.
Desconocimiento por parte del personal, acerca de
2 avances científicos y demás temas centrados en la salud 12 8 10 9 5 44
del paciente.
Insuficientes recursos didácticos de aprendizaje por
parte de los estudiantes hacia el personal asistencial del
3 9 0 4 4 3 20
servicio de ginecobstetricia del Hospital Universitario de
Santander.
Deficiencia en el cuidado humanizado que brinda el
4 personal asistencial del servicio de ginecobstetricia del 15 12 8 5 8 48
Hospital Universitario de Santander.
Jerarquización

Nº PROBLEMAS
Ponderación 0 -25 0 -25 0 -15 0 -15 0 -20 0-100
Baja adherencia a protocolos institucionales (recibo y
entrega de turno, rondas de enfermería.) en el servicio
5 6 2 5 1 0 14
de Ginecobstetricia del Hospital Universitario de
Santander.
Interpretación errónea de las siglas en los formatos
6 15 11 7 10 5 48
institucionales.
Aumento de complicaciones en gestantes y puérperas
7 9 9 6 9 6 39
debido al desconocimiento en cuidados básicos.
Inadecuada entrega de información a las usuarias sobre
8 10 2 5 5 0 22
su estado de evolución.
Aumento de infecciones de vías urinarias debido a la
9 7 14 9 7 6 43
mala higiene de los sanitarios en el servicio.
 Matriz de priorización
Respaldo Disponibilidad Disponibilidad Valor de la Influencia Aceptación de
Criterios Total
Nº PROBLEMAS gerencial información tecnológica inversión interna participantes
Ponderación 0 -20 0 -20 0 -10 0 -20 0 -15 0 – 15 0-100
Deficiencia en el cuidado
humanizado que brinda el
1 personal asistencial del servicio de 6 6 0 11 15 5 43
ginecobstetricia del Hospital
Universitario de Santander.
Interpretación errónea de las siglas
2 12 13 6 11 10 10 62
en los formatos institucionales.
Falta de trabajo en equipo,
3 14 12 0 18 14 14 72
afectando la calidad institucional
Desconocimiento por parte del
personal, acerca de avances
4 5 6 9 5 5 3 33
científicos y demás temas
centrados en la salud del paciente.
Aumento de infecciones de vías
5 urinarias debido a la mala higiene 13 17 2 8 9 5 54
de los sanitarios en el servicio.
Plan de mejora

1 Aplicar un pre-test al personal de enfermería del servicio de ginecobstetricia con el fin de

identificar factores influyentes en la limitación del optimo trabajo en equipo

Número de personal del servicio evaluado

_______________
Número total del personal del servicio X 100

Aplicar al 100% (20) 3 horas y 33 minutos

Plan de mejora

2
Socializar la política de humanización con el personal del servicio de ginecobstetricia
mediante el juego “tapa tus ojos y confía”, este consistirá en parejas, cada pareja tendrá
un caso clínico y deberá realizar los procedimientos asignados con los ojos tapados y
guiado por su compañero, acá se demostrará que un buen trabajo en equipo salva vidas y
mejora la calidad del servicio
Número del personal capacitado sobre la política de
humanización
_________________________________________
Número total del personal del servicio X100

Aplicar al 100% (20) 13 horas y 20 minutos

Plan de mejora

3 Aplicar un pos test con el fin de evaluar los conocimientos adquiridos durante la dinámica
realizada
Número del personal de la institución evaluado
_________________
Número total del personal del servicio X100

Aplicar al 100% (20) 3 horas y 33 minutos

Cronograma

Nombre de la estrategia Trabajando por una visión en común

Mes Junio Julio
Actividades Semana 1 2 3 4 1 2 3 4

3
Referencias bibliográficas

Rodríguez (2017). La humanización de la atención en los servicios de salud: un asunto de cuidado. Revista cuidarte.

Minsalud. (2016). Plan nacional del mejoramiento de la calidad en salud. Recuperado de:

https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/DE/CA/Plan-nacional-de-mejoramiento-

calidad.pdf

Cruz, V., Fernández, R., López, J. (2012). Determinación de prioridades por el Método Hanlon en el laboratorio de análisis

clínicos en un hospital de 2do nivel de atención. Revista Waxapa.

Ministerio de Salud y Protección Social. (2015). Sector salud debe ser generador de desarrollo e innovación. Boletín de

Prensa n° 133 de 2015. Recuperado de https://www.minsalud.gov.co/Paginas/Sector-salud-debe-ser-generador-de-

desarrollo-e-innovacion-.aspx