1

 En el siguiente caso de negocio se presentan los

objetivos, riegos asociados del proyecto de nueva
plataforma de implementación de Data/ telefonía IP
para el Instituto Nacional de Recursos Hidráulicos
de la Republica Dominicana (Indrhi).

2
 El Instituto Nacional de Recursos Hidráulicos (INDRHI), es una institución pública
del Estado Dominicano, creada por la Ley No. 6 del 8 de Septiembre del año 1965,
y definida por la ley No. 64-00 como la máxima autoridad nacional en relación al
control, aprovechamiento y construcción de obras fluviales de regulación de los
ríos y protección contra avenidas, de hidráulica agrícola, irrigación, presas y
centrales hidroeléctricas; con competencia y facultad legal en la conservación y
desarrollo de los recursos hídricos, aprovechamiento de recursos hidráulicos;
teniendo además entre sus principales funciones, la responsabilidad de organizar
y manejar la explotación y conservación de los sistemas de riego y promover el
desarrollo sostenible de la producción bajo riego a través de una utilización
integral y racional de los recursos suelo y agua.

3
 El INDRHI posee una Red de Telefonía tradicional análoga/digital de
la marca Nortel Networks. La central telefónica corresponde a una
Meridian Option 61C dividida en 5 gabinetes (Ver Figura 1 anexos),
con un total de aproximadamente 350 teléfonos instalados, cuyos
servicios son suministrados por varias tarjetas instaladas en la
central, 7 tarjetas para teléfonos digitales y 24 tarjetas para teléfonos
análogos.
 El mantenimiento para dicha infraestructura es costoso y escaso
debido a la desaparición de la empresa fabricante de la central
telefónica existente.
 Es por tal sentido que la institución debe abocarse en un proceso
para sustituir la infraestructura telefónica existente.
4
 Sustitución de la infraestructura telefónica y de data
del Instituto Nacional de Recursos Hidráulico de la
Republica Dominicana (INDRHI).

5
 Adquirir e Instalar una plataforma telefónica moderna que sea
escalable y que facilite la administración y operación de la
infraestructura telefónica.
 Adquirir e instalar equipos de RED que permitan dinamizar las
operaciones, reduciendo el tiempo de despliegue de nuevos
servicios, nuevos puestos de trabajo, y que sea escalable.
 Reducir en un 40% costos fijos de facturación por servicios de
telefonía.
 Reducir en un 15% costos fijos de facturación en servicios de
Data.
 Establecer los cimientos para la instalación de nuevos servicios
que ayuden al monitoreo y desarrollo de los sistemas de riego
a nivel nacional.
6
 Sin Proyecto: Continuar con la plataforma actual.
 Con Proyecto: Implementación de una nueva plataforma
de telefonía IP y datos.

7
 La nueva plataforma contempla que se instale una
Infraestructura de Data/telefonía IP conmutada, que ambas
funcionen por el mismo medio de transmisión ahorrando
costos en instalaciones individuales.

8
La nueva infraestructura de Data:
 Segregación de segmentos de red, con lo que se pretende mayor
control, seguridad y confidencialidad de la información.
 Concentración de servicios externos, que permitirá reducción en las
partidas contable dedicada al pago de facturas de servicios de
Datos.
 Ampliación de manera rápida y eficaz a nuevos servicios que
permitan mejorar la funcionabilidad de las tareas de la institución.

9
La nueva infraestructura de telefónica IP:
 Identificación de llamadas.
 Servicio de llamadas en espera.
 Servicio de transferencia de llamadas.
 Sistema de conferencia.
 Restricción de llamadas, para reducir costos por llamadas
incensarías o no autorizadas.
 Eliminación de costos de instalación.
 Reducción de costos de mantenimientos.

10
 Especifico: Diseño e Implementación de una plataforma Data/Telefonia Ip para el
Instituto Hidráulico de la Republica Dominicana (Indrhi).
 Medible: El proyecto se desarrollará en 250 días laborables 2000 horas de
trabajos.
 Recursos: Los fondos serán provisto en un 100% por el presupuesto interno de la
institución.
 Horizonte Temporal: 1 Año
 Techo Presupuestario: RD$ 10,000,000

11
12
 Indicadores
• 1.2 - Reducción de los costos
Financiero de operación del Sistema
Telefónico y de datos.
• 2.2 - Reducción en el tiempo
Cliente de respuesta ante fallas.
• 3.1 - Disponibilidad de los
Procesos
servicios de telefonía y de
Internos
datos.
Crecimiento y • 4.1 - Reducción del nivel de •
rotación de los empleados en
Conocimiento
el área de Redes.
Metas Medios de Verificación
• Reducción de un 40% de los servicios
• Historico de cuentas de
de Teléfonia, con respecto al año
servicios telefonicos.
anterior.
• Reducir en un 80% los tiempos de
• Reportes de Incidentes, con el
respuesta a fallas (8 horas), con
respecto a los tiempo respuestas
detalles del tiempo requerido
para resolución del problema.
actuales (40 horas).
• Reporte generado por Apliación
• Incremento en un 60% de la
de monitoreo de los equipos de
disponibilidad de los servcios.
datos y telefonicos.
Reducción de un 8% del nivel de
• Reporte del departamento de
rotación de empleados en el área de
RRHH.
TI en los siguientes 2 años.
13
Inversión: Operación:
 Equipamiento.  Costo de la renta con los
proveedores de servicios.
 Licenciamiento.
 Costo de la energía eléctrica
 Servicios profesionales para la
requerida.
implementación.
 Mantenimiento de la plataforma.
 Capacitación.
 Despliegue de nuevos servicios.

14
 Diseño de la Solución.
 Vida útil de la solución.
 Confiabilidad de la solución propuesta.

15
 Posibilidad de
Riesgos ocurrencia Nivel de impacto Posible Respuesta de mitigación
• Al ser el INDRHI una institución gubernamental y
• Dar a conocer la magnitud del impacto de realizar el
depender del gobierno central, existe la posibilidad de
Alto Muy Alto proyecto con el ministerio de Hacienda para asegurar
que en el año establecido para ejecutar el proyecto
los recursos necesarios para el mismo.
reciba un recorte en su presupuesto.
• Dar a conocer la magnitud del impacto de realizar el
• Alteración del presupuesto por fenomenos atmosfericos. Alto Muy Alto proyecto con el ministerio de Hacienda para asegurar
los recursos necesarios para el mismo.

• Realizar un contrato que les indique que la capacitación

• La deserción del personal técnico que dará soporte a tiene un costo elevado por lo cual deben de laborar a la
esta tecnología después de invertir en la capacitación Bajo Mediano empresa un tiempo determinado. En caso de que esta
del mismo. cláusula no se cumpla se les descontara el
entrenamiento de sus prestaciones laborales.

• Presentar el desarrollo del proyecto a la nueva

• Que el proyecto se detenga por la sustitución por parte
Mediano Muy Alto administracion y su vinculación con los planes
del tren gubernamental del Director de la institución.
estrategicos de la institución.
• reforzar curso de capacitación, e integrar a todos los
• Que el personal se resista al cambio de la plataforma. Mediano Alto
usuarios de esta tecnología.
• Se recomienda analizar el valor de la marca de la
• Que la empresa seleccionada sufra un revés y
Bajo Muy Alto empresa en los mercados internacionales, para ratificar
desaparezca del mercado.
su robustez financiera.
• No cumplimiento de contrato. Muy Bajo Alto • Sanciones legales.
• Brecha de seguridad por nueva plataforma. Mediano Mediano • Realizar prueba de penetración.
• Medidas de redundancia no aplicada adecuadamente. Mediano Mediano • Elaborar protocolo de continuidad TI. 16
17