MAKESHA ASESORIAS

MARIA FERNANDA ALTURO GOMEZ

MARIA ESTEFANIE CÁRDENAS HIGUERA
SUSAN CAROLAY CÁRDENAS HIGUERA
KATHERINE TORRES ARMERO
ANDREA ROZO LOZANO
MODELO CANVAS
 4.
7.
RELACIÓN
ACTIVIDADES
8. CLAVE CON EL
2. CLIENTE 1.
ALIADOS PROPUESTA SEGMENTO
CLAVE 6. DE VALOR DE CLIENTES

RECURSOS 3. CANALES
CLAVE

5. ESTRUCTURA DE
9. ESTRUCTURA DE COSTES
INGRESOS
 SEGMENTO DE CLIENTES
• SEXO: Masculino, Femenino y LGBT
• EDAD: De 25 a 40 años
• NIVEL SOCIOECONÓMICO: Alto ya que son personas extranjeras que al realizar la conversión
monetaria al peso colombiano, las divisas representan mucho dinero en Colombia quedando en
un estrato socioeconómico 4 y 5
• LUGAR: Colombia en las embajadas, consulados, hoteles tres estrellas, migración y aeropuerto.
• PRECIO: 3.000.000 a 15.000.000
• IDIOMA: Español, inglés, alemán y francés
• VALORES ÉTICOS: Respeto, responsabilidad, honestidad, tolerancia y puntualidad.
• VALORES MORALES: Personas cultas que no tengan antecedentes con la justicia.
• PERFIL DIGITAL: Facebook, twitter, LinkedIn, Instagram, mailing, WhatsApp, you tube página web.
• PERFIL DEL CLIENTE: Extranjeros pensionados por invalidez cuyos ingresos no les permitan tener un estilo de vida
medio-alto en su país de origen, pero que al cambio de la moneda por pesos colombianos les permitan hacer una
vida crediticia en nuestro país con el fin de multiplicar sus ingresos y así alcanzar el nivel de vida deseado
asegurando ingresos extra para una vejez tranquila.
• COSTUMBRES:
1.En Inglaterra la puntualidad es una de las “costumbres” más destacadas, es cuestión de educación.
Financieramente son muy meticulosos y no toman riesgos.
2.Los franceses se saludan con 3 besos en las presentaciones informales es lo más común y además para no evitar
confusiones es fundamental empezar por la mejilla izquierda. Financieramente prefieren la política proteccionista
fomentando exportaciones y limitando importaciones y la entrada de inmigrantes.
3.Los alemanes son muy ahorradores prefiriendo pagar una renta y no comprar finca raíz.
4.Los estadounidenses acostumbran a consumir niveles altos de comida chatarra, a viajar de estado en estado.
Tienden al endeudamiento.
5.Los españoles son muy cuidadosos con el dinero, piensan en invertir para el futuro sin preocuparse por el día a
día. Buscan la estabilidad financiera para asegurar el futuro económico de sus descendientes.
 PROPUESTA DE VALOR

• PRECIO: Desde $3’000.000 en delante de acuerdo al paquete de servicios contratados.

• NOVEDAD: Es la única empresa a nivel nacional que brinda asesorías a extranjeros para radicarse en el país
e iniciar una vida crediticia en aras de conseguir un futuro mejor y estabilidad económica por medio de
ingresos extra.
• CALIDAD: Ser siempre amables con nuestros clientes ofreciendo un tiempo optimo en nuestros procesos por
medio de la innovación al ser una empresa pionera de costo medio contribuyendo al desarrollo integral de
nuestros clientes y de cada persona que conforme nuestra fuerza de trabajo.
• CONVENIENCIA: Obsequiar un tour de bienvenida para que nuestro cliente no se quiera ir del país y al ver
la calidez del colombiano recomiende nuestro país y nuestro servicio.
• MARCA – STATUS: Nuestra empresa se va posicionar en el mercado como la primera en brindar asesoría
innovadora, por prestar servicios integrales, con seriedad sin perder la amabilidad.
• DESEMPEÑO: Objetivo principal la satisfacción del cliente.
• REDUCCIÓN DE RIESGOS: Revisión periódica del mapa de procesos para detectar falencias.
• REDUCCIÓN DE COSTES: Alianzas con agencias de viajes, restaurantes, bibliotecas, museos, bares y sitios
turísticos para obtener un precio bajo en el tour.
• DISEÑO: Nuestros canales son: Generar publicidad para captar a nuestros clientes en espacios publicitarios
contratados en los principales aeropuertos del mundo. Posicionarnos en buscadores web extranjeros,
publicaciones constantes en redes sociales como Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, uso constante de
whatsapp para captar referidos.
• CUSTOMIZACIÓN: Se brinda un sistema de fidelización con puntos según los servicios adquiridos con la
compañía, para entregar bonos, tarjetas con cupos para compras en supermercado de cadena, almacenes y
de acuerdo a su fidelidad tarjetas de crédito amparadas.
 CANALES
Generar publicidad para captar a nuestros clientes en espacios publicitarios
contratados en los principales aeropuertos del mundo. Posicionarnos en
buscadores web extranjeros, publicaciones constantes en redes sociales como
Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, uso constante de whatsapp para
captar referidos
 RELACIÓN CON EL CLIENTE

• La relación con nuestros clientes se realizara de manera indirecta y

directa. Indirecta por medio de las redes sociales pagina web y buscadores
(Google) , ya que se tendra una mejor captación de nuestros clientes y al
momento de requerir nuestros servicios se convierta en una relación directa
para concretar el negocio de una manera personalizada ya que de esta
manera podemos detectar lo que el cliente realmente necesita. La
comunicación sera de acuerdo al idioma nativo del cliente si lo manejamos
nosotras de lo contrario se manejara con traductores simultaneos
 ESTRUCTURA DE INGRESOS
El siguiente rango precios equivale al paquete completo de servicios, l variación
en los valores depende a la complejidad de cada caso particular

Españoles De $ 3’000.000 a $ 6’000.000

Alemanes $ 8’000.000
Franceses $ 10’000.000
Canadienses $ 15’000.000
Estadounidenses $ 15’000.000
 RECURSOS CLAVES

• Equipo de oficina
• Mano de obra
• Computadores
• Escritorios
• Inversionistas
 ACTIVIDADES CLAVES

• Vivienda.
• Conversión de moneda extranjera a moneda colombiana.
• Trámites legales y financieros: Cedula de extranjería, visa, licencia de
conducción, créditos, arrendamientos, educación, contratos y afiliación al
sistema de salud por medio de nuestra empresa, compra de bienes inmuebles,
obtención de productos financieros y crediticios
 ALIADOS CLAVES

• Embajadas
• Consulados
• Ministerio de relaciones exteriores
• Migración Colombia
• Hoteles
 ESTRUCTURA DE COSTOS

• Nuestros clientes sólo son personas naturales, por ende la estructura de costes
no tiene una variación significativa. La diferencia se presentará únicamente
por el país de procedencia de cada cliente, al tener que incurrir en gasto de
Traductor simultáneo acorde al idioma nativo. Para Canadienses y
estadounidenses se nota un incremento por la complejidad de las leyes
migratorias para estos países.