Profesor: Modulo:

BULLYING
Acoso Escolar
Centro de Estudios EMED S.A
Lic. Diego Almonte B.
Psicólogo Clínico - Mediador
Magister© en Psicología Clínica de Adultos U. Chile

Profesor: Modulo:
 INDICE
• VIOLENCIA ESCOLAR Y
BULLYING
• ACTORES SOCIALES DEL
BULLYING
• CYBERBULLYING Haga clic para modificar el estilo de
• ESTILOS DE título del patrón
AFRONTAMIENTO EN
RESOLUCIÓN DE
CONFLICTO
• ESTRATEGIAS OPERATIVAS
• CONCEPTOS FINALES
Profesor: Ps. Diego Almonte Modulo: Mediación Escolar
 BULLYING

Profesor: Ps. Diego Almonte Modulo: Mediación Escolar

 ENCUESTA MINEDUC

• Encuesta (Mineduc 2010) a 2dos. Medios arrojó que 86% dijo

ser testigo de insultos y burlas en sus colegios.
• Hasta el 31 de agosto del 2011, el Ministerio de Educación
recibió 2.714 denuncias de maltrato escolar.
• Mismo periodo del año 2009, se recibieron 1.637. Es decir,
hubo un aumento de más de mil denuncias (incremento de
60%).

Profesor: Ps. Diego Almonte Modulo: Mediación Escolar

Profesor: Ps. Diego Almonte Modulo: Mediación Escolar
 PARADIGMAS
VIOLENCIA ESCOLAR Y BULLYING

Profesor: Ps. Diego Almonte Modulo: Mediación Escolar

 DEFINICIONES
• Es todo tipo de violencia que sucede dentro de una institución
Violencia escolar educativa y puede realizarse a alumnos, profesores o incluso a la
propiedad.

• Tensión tácita o patente entre 2 personas o grupos donde pueden

Conflicto poner en peligro las pautas de convivencia.

• Son una serie de conductas agresivas e intimidantes que se da

Bullying dentro del contexto escolar (inicialmente), siendo los protagonistas
los alumnos (entre pares) y en presencia de compañeros.

Profesor: Ps. Diego Almonte Modulo: Mediación Escolar

Profesor: Ps. Diego Almonte Modulo: Mediación Escolar
Profesor: Ps. Diego Almonte Modulo: Mediación Escolar
Profesor: Ps. Diego Almonte Modulo: Mediación Escolar
 DEFINICIÓN
BULLYING
• Es un acto o una serie de actos intimidatorios normalmente
agresivos o de manipulación por parte de un alumno o grupo
dirigidos hacia otro compañero, que no es capaz de defenderse a
si mismo y se da de manera persistente en el tiempo.

Profesor: Ps. Diego Almonte Modulo: Mediación Escolar

 CARACTERÍSTICAS

• ABUSO DE PODER
La persona que acosa tiene más poder que la víctima
(desequilibrio). Generando una relación de poder.
• ENTRE PARES
Grupo de pares, vecinos o compañeros de escuela.
• SISTEMÁTICO EN EL TIEMPO
La intimidación suele ser organizada, sistemática y oculta. Se
mantiene en el tiempo por la ignorancia o indiferencia de las
personas que rodean y por la incapacidad de la víctima para
hablar y defenderse.
Profesor: Ps. Diego Almonte Modulo: Mediación Escolar
 LO QUE NO ES BULLYING

• Una conducta violenta aislada o puntual (violencia puntual, no

bullying).
• Riñas o peleas en los recreos/aulas/baños, etc. (En Bullying la
víctima no logra defenderse y detener este tipo de interacciones).
• Juegos bruscos

Profesor: Ps. Diego Almonte Modulo: Mediación Escolar

 VIOLENCIA
DIFERENCIAS ENTRE GÉNERO

Profesor: Ps. Diego Almonte Modulo: Mediación Escolar

 TIPOS DE ACOSO

Bullying Directo Bullying Indirecto

• Empujones • Hacer correr un rumor

• Golpes • Hacer señas o hablar a sus
• Amenazas espaldas
• Mofas • Robándole o haciéndole daño
• Dejar de lado en actividades a sus pertenencias sin que
de grupo ella/él sepa quien lo hizo.

Profesor: Ps. Diego Almonte Modulo: Mediación Escolar

TIPOS DE VIOLENCIA O ACOSO

Profesor: Ps. Diego Almonte Modulo: Mediación Escolar

 VIOLENCIA ESCOLAR
FENÓMENO MULTIFACTORIAL
• FACTORES A NIVEL INDIVIDUAL
 Rasgos de personalidad: (agresivo, pobre control de los impulsos, poca empatía, alta necesidad de ser reconocido, de poder
y dominio).

• FACTORES A NIVEL FAMILIAR

 Permisividad ytolerancia haciaconductas agresivas
 Noestablece loslímites claros
 Elcastigo ylasexplosiones emocionales negativas puedenestimular lasconductas agresivas deloshijos.
 Modelamiento (repetición deconductas).

• EL CENTRO ESCOLAR
 Existen factores organizativos que favorecen (personas, espacios, horas).
 Se invisibiliza la problemática. - Ausencia de normas de convivencia claras

• MEDIOS DE COMUNICACIÓN - Estimulan la conducta

Profesor: Ps. Diego Almonte Modulo: Mediación Escolar

BULLYING Y MEDIACIÓN

Profesor: Ps. Diego Almonte Modulo: Mediación Escolar

EL TRIÁNGULO DEL BULLYING

ACTORES
Sociales

Profesor: Ps. Diego Almonte Modulo: Mediación Escolar

TRIANGULO DEL BULLYING

Profesor: Ps. Diego Almonte Modulo: Mediación Escolar

 AGRESOR
• Características físicas que sobrepasan al de la víctima
• Mecanismo de Intimidación (sometimiento. Relación
asimétrica: Dominio-sumisión)
• Ejerce autoritarismo y disfrute de poder por la posición
que le otorga (popularidad, influencia, respeto, temor,
referente,
• +Deseo de poder —Sentimiento de empatía
• Auto-justificación (niegan, justifican o minimizan el maltrato
«estábamos jugando» «Él se lo buscó»).
• Repetición de conductas de contextos primarios
Profesor: Ps. Diego Almonte Modulo: Mediación Escolar
 VÍCTIMA

• Prototipos físicos — gordura, escualidez, bajos, acné, orejas prominentes,

etc.
• Accesorios — Lentes, frenillos, vestuario, etc.
• Personalidad — Tímidos, introvertidos, solitarios (opción o exclusión) o de
pocos amigos, dificultades de relación, debilidad, sumisión etc.
• Minoría étnica — Mapuche, extranjero, etc.
• Orientación sexual (homosexual, tipificación femenina/masculina, etc).
• No cuenta con recursos físicos, sociales ni psicológicos para defenderse.

Profesor: Ps. Diego Almonte Modulo: Mediación Escolar

 VÍCTIMA
CONSECUENCIAS
• Daño a la autoestima — pobre opinión de sí mismo y de su contexto,
culpa.
• Fracaso y dificultades escolares — Fracaso en la relaciones
• Sentimiento de desamparo
• Indefensión aprendida
• Niveles altos y continuos de ansiedad (enuresis, pesadillas, insomnios,
alergias)
• «Fobia» a la escuela
• Depresiones / Suicidio (caso niña Youtube)

Profesor: Ps. Diego Almonte Modulo: Mediación Escolar

 VÍCTIMA
CONSECUENCIAS
• Conformándose así una personalidad insegura e insana, para el desarrollo
integral de él o ella como ser humano» (Menéndez, 2004).
• Las víctimas suelen no informar a nadie de lo que ocurre, prefieren guardar
silencio por miedo, vergüenza o amenaza (Avellanosa, 2008).
• Los estudios han encontrado una relación entre la intimidación y mayores
tasa de depresión infantil y adulta, suicidio, agresión y bajo rendimiento
académico, son niños más propensos a la soledad y a tener dificultades para
tener amigos (David, 2008).
• David (2008) Explica «… cuando las víctimas se perciben como débiles o por
fuera de los convencional, los compañeros lo ven como amigos menos
deseables y tienden a evitarlos.

Profesor: Ps. Diego Almonte Modulo: Mediación Escolar

 TESTIGOS

Profesor: Ps. Diego Almonte Modulo: Mediación Escolar

 TESTIGOS PASIVOS

• REPERCUSIONES
1. Temor difuso a llegar ser el nuevo objeto de violencia.
2. Repercusión negativa de aprendizaje moral: se aprende a no
implicarse.
3. Repercusión negativa psicológica: Anulación del contexto,
Esfuerzo psíquico por callar ante el dolor ajeno
4. CONSECUENCIAS: Altos niveles de ansiedad (enuresis,
pesadillas, insomnios, somatización), miedo, sentimientos de
culpabilidad, impotencia, percepción de acto inmoral.

Profesor: Ps. Diego Almonte Modulo: Mediación Escolar

 LEY DEL SILENCIO
(SALGADO, 2006)
• VÍCTIMA: El agresor lo ha amenazado para que no hable,
teme perder el vínculo con quien –pese a maltratarlo– tiene un
vínculo afectivo, no ha tomado cc de que está siendo
violentado, no cuenta con HH socioemocionales ni físicas para
manejar la situación, baja autoestima, etc.
• ESPECTADOR: Temor frente a amenazas, por no
conceptualizar la situación como maltrato y normalizarla, por
falta de compromiso, indiferencia, temor a represalias o
simplemente porque tampoco cuenta con las HH
socioemocionales para hacerlo.
Profesor: Ps. Diego Almonte Modulo: Mediación Escolar
 ROLES
AGRESOR, VÍCTIMA Y TESTIGOS
• AGRESOR: Es quien realiza el acto violento (gran parte de la responsabilidad, ver
variables del contexto.) En casa puede ser VÍCTIMA. Es con el que más cuesta
empatizar. Nos centramos en sus conductas violentas y no en el global de su persona.
• VÍCTIMA: Foco de atención e intervención. Ausencia en el despliegue de HH para
frenar las agresiones y evitar ponerse en peligro. Aunque podrían tener ese potenciar.
Peligro de Sobrevictimizar.
• TESTIGO: Es el menos considerado en todo este asunto y sin embargo es habitualmente
el más numeroso y tiene una gran participación en la mantención de las conductas
violentas. El espectador está en una situación privilegiada para romper el silencio en que
suele darse el fenómeno de violencia.

Profesor: Ps. Diego Almonte Modulo: Mediación Escolar

IMPORTANCIA DE LOS TESTIGOS
DIARIO LA HORA, LUNES 9/11/15’

Profesor: Ps. Diego Almonte Modulo: Mediación Escolar

 ¡IMPORTANTE!

• NO ETIQUETAR
• NI ROTULAR

Ejemplo.-
1) VÍCTIMA: Sobrevictimizar
2) VICTIMARIO: Niño problema (niño problematizado) – No
sabemos si él en su casa es objeto de maltrato… pasando a
ser víctima).
Profesor: Ps. Diego Almonte Modulo: Mediación Escolar
 CYBER-BULLYING

Profesor: Ps. Diego Almonte Modulo: Mediación Escolar

 CYBERBULLYING

• Es el acoso, hostigamiento entre pares a través de

“medios informáticos” como lo son las redes
sociales (Facebook, Twitter), celulares.
• Se realizan amenazas, humillaciones, se difama
imágenes o videos

Profesor: Ps. Diego Almonte Modulo: Mediación Escolar

DIFERENCIA ENTRE EL ACOSO PRESENCIAL Y EL
ACOSO CIBERNÉTICO
• El hogar ya no es un lugar de refugio para la víctima
• Amplitud de la potencial audiencia
• Invisibilidad o anonimato.
• En cualquier lugar y en cualquier momento
• Rapidez y comodidad
• La fuerza física o el tamaño no afecta. Los acosadores digitales
no tienen que ser más fuertes físicamente que sus víctimas.
Profesor: Ps. Diego Almonte Modulo: Mediación Escolar
RESOLUCIÓN DEL CONFLICTO

ESTILOS DE
AFRONTAMIENTO

Profesor: Ps. Diego Almonte Modulo: Mediación Escolar

ESTILOS DE RESOLUCIÓN
DE CONFLICTOS

Profesor: Ps. Diego Almonte Modulo: Mediación Escolar

ESTILOS DE RESOLUCIÓN
DE CONFLICTOS

Profesor: Ps. Diego Almonte Modulo: Mediación Escolar

ESTILOS DE RESOLUCIÓN
DE CONFLICTOS

Profesor: Ps. Diego Almonte Modulo: Mediación Escolar

 RESOLUCIÓN PACÍFICA
DE CONFLICTOS
• Es llevar una actitud pacífica al momento de afrontar y resolver un
conflicto con una actitud de GANAR-GANAR (conseguir soluciones
para todos y no sólo para mi mismo).
• El ser humano no nace con esta actitud de manera instintiva o
genéticamente programada, es necesario que la APRENDA durante su
vida, en los grupos humanos en que se desenvuelve, en definitiva, su
cultura.
• Contextos preventivos de VIOLENCIA.
• Es necesario desarrollar diversas COMPETENCIAS intra e
interpersonales.

Profesor: Ps. Diego Almonte Modulo: Mediación Escolar

 ANTE EL ACOSO ESCOLAR…

ESTRATEGIAS
INTERVENTIVAS

Profesor: Ps. Diego Almonte Modulo: Mediación Escolar

 CRÍTICAS
ESTILOS EDUCATIVOS
• El autoritarismo y estrategias pedagógicas como castigo, propician climas de tensión,
que indicen en todo el entramado de las relaciones interpersonales (Narejo y Salazar,
2000)
• La concepción autoritaria de educación un concepto de jerarquía que suprime
autonomía a los distintos actores, una concepción unilateral de relaciones de respeto
(Arón y Millicic, 1999).
• La gestión autoritaria, además de constituir una forma de violencia y producirla,
enseña a los estudiantes que este modo de convivir es válido y apreciable (Mena y col.,
2011).
• Al intervenir en situaciones de conflictos es impredecible considerar variables de
contexto.
Profesor: Ps. Diego Almonte Modulo: Mediación Escolar
 ESTRATEGIAS PREVENTIVAS DIRIGIDO A LO
CONTEXTUAL
• ESTRATEGIAS EDUCATIVAS (Equipo anti-bullying, charlas,
talleres, inclusión de materias, etc.)
• MANUAL DE CONVIVENCIA ESCOLAR
• MEDIACIÓN
• ¿QUÉ MÁS SE LES OCURRE?

• EFECTOS: Transparentar, sensibilizar, naturalizar, actuar

(prevenir/corregir/promover).

Profesor: Ps. Diego Almonte Modulo: Mediación Escolar

 ESTRATEGIAS PREVENTIVAS DIRIGIDO A LO
CONTEXTUAL
• Crear ambientes de aprecio y confianza que permite desarrollar un sentimiento de
pertenencia e identidad común.
• Favorecer la comunicación (tanto verbal como no-verbal).
• Toma de decisiones
• Practicar la cooperación – Valores – Fomentar actividades de integración, etc.
• Presencia física de autoridad o adulto responsable
• Estilo de ejercicio de autoridad democrática y respetuosa (colegios, familias,
barrios, etc.)
• Respeto mutuo (padres-hijos, profesores-alumnos, etc.)
• Normas que protegen las necesidades y derechos de los individuos (Leyes y manual
de convivencia).
• Gestión de conflictos en estilo Colaborativo y pacífico (mediación).
Profesor: Ps. Diego Almonte Modulo: Mediación Escolar
COMPETENCIAS Y ACCIONES PREVENTIVAS
DIRIGIDO AL PROCESO DE BULLYING

Profesor: Ps. Diego Almonte Modulo: Mediación Escolar

CONCEPTOS
FINALES

Profesor: Ps. Diego Almonte Modulo: Mediación Escolar

 CONCEPTOS FINALES

• REGULACIÓN EMOCIONAL
• EMPATÍA
• TOMA DE PERSPECTIVA
• FLEXIBILIDAD Y CREATIVIDAD
• MANEJO DE CREENCIAS Y PREJUCIOS
• HABILIDADES DE DIÁLOGO
• RESILIENCIA

Profesor: Ps. Diego Almonte Modulo: Mediación Escolar

 REGULACIÓN EMOCIONAL

• Enfrentarse a un conflicto lo primero que se debe hacer es MANTENER LA

CALMA.
• RECONOCER nuestras propias emociones (rabia, miedo, etc.) y manejarlos
mediante técnicas de relajación, respiración, autocontrol, etc., es
imprescindible.
• Lograr la RE es un proceso largo que requiere PERSEVERANCIA y
PACIENCIA.
• A los más jóvenes es necesario ayudarlos a RECONOCER sus emociones,
validarlas y a manejarlas adecuadamente.
• Los adultos tenemos la responsabilidad de enseñar a los niños a regularse
emocionalmente, más que sólo castigar el «mal comportamiento»
Profesor: Ps. Diego Almonte Modulo: Mediación Escolar
 EMPATÍA
• Es la capacidad de «resonar», «vibrar» en la misma sintonía emocional
del otro.
• Si bien existen diferencias indiferencias individuales en la habilidad
para empatizar, esta puede ser aprendida y desarrollada a través de su
vida • Reconocer y nombrar diversas emociones en sí
• Desarrollar la actitud empática. •
mismo y los demás.
Cooperar con las actividades domésticas en el
• Actividades (Shapiro, 1997).  •
hogar
Realizar actos ocasionales de ayuda a los demás
• Realizar proyectos permanentes de servicio
comunitario
• Reflexionar sobre los emociones del otro
• ¿Qué habrá sentido mi amigo? ¿Qué efectos tuvo
mi comportamiento en el otro?

Profesor: Ps. Diego Almonte Modulo: Mediación Escolar

 TOMA DE PERSPECTIVA
• Habilidad mental y consiste literalmente en tomar el punto de vista
del otro y ver una determinada situación desde su perspectiva.
• Capacidad de tomar distancia y poder analizar nuevamente una
situación
• Habitualmente la mejor descripción de una situación resulta de la
suma de diversos participantes u observadores.

Profesor: Ps. Diego Almonte Modulo: Mediación Escolar

 FLEXIBILIDAD Y CREATIVIDAD
• No siempre es fácil encontrar soluciones para satisfacer a
todos.
• «Las necesidades son muchas y los recursos son pocos»
• Encontrar soluciones colaborativas desafía al ingenio y
requiere buscarlas, flexibilizando los patrones mentales
con que hemos sido formados.

Profesor: Ps. Diego Almonte Modulo: Mediación Escolar

 MANEJO DE CREENCIAS Y PREJUICIOS
• UN PREJUICIO es un juicio que se tiene formado sobre una cosa,
persona o situación antes de conocerla.
• Suelen ser muy interferentes al momento de solucionar un conflicto
(pueden disponer negativamente hacia el otro).
• Es necesario formar a niños y jóvenes para que «observen» a los
demás con una mirada libre de prejuicios y creencias erradas.

Profesor: Ps. Diego Almonte Modulo: Mediación Escolar

 HABILIDADES DEL DIÁLOGO
• La capacidad de dialogar es una habilidad central en la RPC.
• Guardar silencio, respetar los turnos de habla, escuchar
activamente al otro, saber expresar las propias ideas, etc.
• ASERTIVIDAD habilidad compleja que consiste en defender los
propios derechos u opiniones, poniendo límites sin ser agresivos
pero tampoco «dejándonos llevar» - Requiere: RE, conocimiento
de sí mismo, HH. Orales.

Profesor: Ps. Diego Almonte Modulo: Mediación Escolar

 RESILIENCIA
• Capacidad de los seres vivos de sobrellevar y
sobreponerse de una situaciones difíciles, dolorosas
y a veces traumáticas. Es doblegar al destino.

Profesor: Ps. Diego Almonte Modulo: Mediación Escolar

 KINTSUGI

El arte de la reparación o resiliencia

Profesor: Ps. Diego Almonte Modulo: Mediación Escolar
Profesor: Ps. Diego Almonte Modulo: Mediación Escolar
 ¿Y tú?

• En parejas discutan si alguna vez han sido víctimas de burlas y/o

agresiones.
• Luego comenten cómo se sintieron en esta situación, si nunca les ha
sucedido, imaginen cómo se sentirían.
• Finalmente comenten si se han burlado de alguien o han sido agresivos y
por qué lo hicieron, reflexionen acerca de cómo se sienten ahora acerca de
esto y cómo creen que se sintió la otra persona.

Profesor: Ps. Diego Almonte Modulo: Mediación Escolar

 BIBLIOGRAFIA

Profesor: Ps. Diego Almonte Modulo: Mediación Escolar

¡MUCHAS
GRACIAS!
almonte.psi@gmail.com

Profesor: Ps. Diego Almonte Modulo: Mediación Escolar

Profesor: Modulo: