UNIVERSIDAD NACIONAL DE CAJAMARCA

CARRERA PROFESIONAL DE ECONOMIA

LOS GERENTES

Docente: Dr. Lic. Adm. Carlos Enrique Anderson Puyen

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 Facilitador - Docente:
Dr. Lic. Adm. Carlos Enrique Anderson Puyén

 Licenciado en Administración por la UNPRG.

 Magister en Educación.
 Doctor en Administración
 Estudios de Maestría en Administración de Negocios en la Universidad de
Chiclayo.
 Diplomado en Marketing por el CLAD.
 Diplomado en Desarrollo de Habilidades Gerenciales.
 Miembro de la Cámara Internacional de Conferencistas.
 Gerente General de CER Consulting Group .
 Docente en la Universidad Nacional de Cajamarca
 Docente UPAGU
 Docente en la ETS de la PNP – Cajamarca
 Docente Universidad Alas Peruanas.
 Docente UPN – Cajamarca
 Docente en la Universidad San Pedro – Cajamarca
 Facilitador de Instituto Peruano de Administración de Empresas - IPAE
2
PRESENTACIÓN
PERSONAL:
Socialización

3
4
CONCEPTO DE ADMINISTRACIÓN Y LOS
GERENTES
 ADMINISTRACIÓN
• La palabra administración viene
del latín ad (hacia, dirección,
tendencia)
y minister (subordinación u
obediencia), y significa aquel
que realiza una función bajo el
mando de otro, es decir, aquel
que presta un servicio a otro.
Administración:
Conceptos de varios autores

• Según Idalberto Chiavenato,

la administración es "el proceso
de planear, organizar, dirigir y
controlar el uso de los recursos
para lograr los objetivos
organizacionales" .
Administración:
Conceptos de varios autores

• Para Robbins y Coulter,

la administración es
la "coordinación de las
actividades de trabajo de
modo que se realicen de
manera eficiente y eficaz
con otras personas y a
través de ellas".
Administración:
Conceptos de varios autores

• Hitt, Black y Porter, definen

la administración como "el
proceso de estructurar y
utilizar conjuntos de
recursos orientados hacia el
logro de metas, para llevar
a cabo las tareas en un
entorno organizacional".
Administración:
Conceptos de varios autores
• Según Díez de Castro, García del
Junco, Martín Jiménez y Periáñez
Cristóbal, la administración es "el
conjunto de las funciones o
procesos básicos (planificar,
organizar, dirigir, coordinar y
controlar) que, realizados
convenientemente, repercuten de
forma positiva en la eficacia y
eficiencia de la actividad realizada
en la organización".
Administración:
Conceptos de varios autores

• Para Koontz y Weihrich,

la administración es "el
proceso de diseñar y
mantener un entorno en
el que, trabajando en
grupos, los individuos
cumplan eficientemente
objetivos específicos".
Administración:
Conceptos de varios autores

• Reinaldo O. Da Silva, define

la administración como "un
conjunto de actividades
dirigido a aprovechar los
recursos de manera eficiente y
eficaz con el propósito de
alcanzar uno o varios objetivos
o metas de la organización".
 Actividad 1
Genera tu propio concepto de
administración
Entonces…

La administración es el proceso de
planificar, organizar, dirigir y
controlar el uso de los recursos y las
actividades de trabajo con el
propósito de lograr los objetivos o
metas de la organización de manera
eficiente y eficaz.
Proceso Administrativo

Dirección Control
Planificación Organización
Consiste en Consiste en Consiste en Consiste en
decidir con determinar influir en los medir y
anticipación qué tareas individuos corregir el
lo que se hay que para que desempeño
quiere lograr hacer, quién contribuyan a individual y
en el futuro y las hace, favor del organizacional
el cómo se lo cómo se cumplimiento para
va a lograr. agrupan, de las metas garantizar que
quién rinde organizacional los hechos se
cuentas a es y grupales. apeguen a los
quién y dónde planes.
se toman las
decisiones
• Se refiere a la utilización • Son el conjunto de
de los distintos tipos de operaciones o tareas que
recursos que dispone la se realizan en la
organización: humanos, organización y que al
financieros, materiales y igual que los recursos,
de información son indispensables para
el logro de los objetivos
establecidos.

Uso de Actividades
Recursos de Trabajo

Logro de
Eficacia y
Objetivos o
Eficiencia
Metas
• Todo el proceso de planear, • la eficacia es el
organizar, dirigir y controlar la cumplimiento de
utilización de recursos y la
realización de actividades, no
objetivos y la eficiencia es
son realizados al azar, sino con el logro de objetivos con
el propósito de lograr los el empleo de la mínima
objetivos o metas de la cantidad de recursos
organización.
LOS GERENTES
1.1 ¿Quiénes son los gerentes?
• Gerente
• Quien coordina y supervisa el trabajo de otras personas
para que se logren los objetivos de la organización.

1–18
Clasificación de los gerentes

• Gerentes de primera línea

• Individuos que dirigen el trabajo de los empleados que no ocupan una
posición gerencial.
• Gerentes de nivel medio
• Individuos que dirigen el trabajo de los gerentes de primera línea.
• Gerentes de nivel alto
• Individuos que son responsables de tomar las decisiones de la empresa y de
establecer los planes y objetivos que afectan a toda la organización.

1–19
Figura 1-1 Mujeres en posiciones gerenciales
alrededor del mundo

1–20
Figura 1-2 Niveles de administración

1–21
1.2 ¿Qué es la administración?
• La administración involucra la coordinación y
supervisión de las actividades laborales de otros,
para que éstas se lleven a cabo de forma eficiente y
eficaz.

1–22
¿Qué es la administración?
• Cuestiones de la
administración
• Eficiencia
• “Hacer bien las cosas”
Obtener los mejores
resultados a partir de la
menor cantidad de
recursos.
• Eficacia
• “Hacer bien las cosas”
Lograr los objetivos de la
organización.

1–23
Figura 1-3 Eficiencia y eficacia en la administración

1–24
1.3 ¿Qué hacen los gerentes?
• Tres enfoques para describir lo que hacen los
gerentes
• Funciones que realizan.
• Roles que desempeñan.
• Habilidades que necesitan.

1–25
¿Qué hacen los gerentes?

• Funciones que realizan los gerentes

• Planeación
• Definir objetivos, establecer estrategias para lograrlos, desarrollar planes para integrar y
coordinar las actividades.
• Organización
• Acordar y estructurar el trabajo para cumplir con las metas de la empresa.
• Dirección
• Trabajar con personas y con ayuda de ellas cumplir con los objetivos.
• Control
• Dar seguimiento, comparar y corregir el trabajo.

1–26
Figura 1-4 Funciones de la administración

1–27
¿Qué hacen los gerentes?
• Roles que desempeñan los gerentes
• Los roles son las acciones o comportamientos específicos
que se esperan de un gerente.
• Mintzberg identificó 10 roles agrupados en torno a las
relaciones interpersonales, la transferencia de
información y la toma de decisiones.

1–28
¿Qué hacen los gerentes?
• Roles gerenciales (Mintzberg)
• Roles interpersonales
• Representante, líder, enlace.
• Roles informativos
• Monitor, difusor, portavoz.
• Roles decisorios
• Emprendedor, manejador de
problemas, asignador de
recursos, negociador.

1–29
¿Qué hacen los gerentes?
• Habilidades que necesitan los gerentes
• Habilidades técnicas
• Conocimiento y competencia en un campo específico.
• Habilidades humanas
• Capacidad de trabajar bien con otras personas.
• Habilidades conceptuales
• Capacidad de pensar y conceptualizar situaciones abstractas y
complejas referentes a la organización.

1–30
Figura 1-6 Habilidades necesarias en los distintos niveles
gerenciales

1–31
Cómo está cambiando el trabajo de un
gerente
• La creciente importancia de los clientes
• Clientes: la razón de que existan las organizaciones.
• Administrar las relaciones con los clientes es responsabilidad de
todos los gerentes y empleados.
• Proporcionar un servicio de alta calidad al cliente es básico para
la supervivencia.
• La innovación
• Hacer las cosas de modo distinto, explorar nuevos
territorios y tomar riesgos.
• Los gerentes deben animar a los empleados a estar atentos y
actuar cuando surjan oportunidades de innovación.

1–32
 Figura 1-8
Cambios que
afectan el trabajo
de los gerentes

1–33
1.4 ¿Qué es una organización?

• Definición de organización
• Un acuerdo deliberado de personas para llevar a cabo un propósito específico
(que los individuos de manera independiente no podrían lograr solos).
• Características comunes de las organizaciones
• Tener un propósito definido (objetivo).
• Formada por personas.
• Tener una estructura deliberada.

1–34
Figura 1-9 Características de las organizaciones

1–35
 1.5 ¿Por qué estudiar administración?

• El valor de estudiar administración

• La universalidad de la administración
• La buena administración es necesaria en todas las organizaciones.
• La realidad del trabajo
• Los empleados administran o son administrados.
• Recompensas y retos de ser gerente
• La administración ofrece retos y oportunidades emocionantes y creativas para realizar un
trabajo con sentido y realización.
• Los gerentes exitosos reciben importantes recompensas monetarias por sus esfuerzos.

1–36
Figura 1-10 Necesidad universal de la
administración

1–37
Figura 1-11 Recompensas y retos de ser un
gerente

1–38
Términos que conocer
• gerente • roles gerenciales
• gerentes de primera línea • roles interpersonales
• gerentes de nivel medio • roles informativos
• gerentes de nivel alto • roles decisorios
• administración • habilidades técnicas
• eficiencia • habilidades humanas
• eficacia • habilidades conceptuales
• planeación • organización
• organización • universalidad de la
• dirección administración
• control
1–39
¿Qué hacen los gerentes? (Mintzberg)

• Acciones
• Razonamiento
reflexionado.
• Ejecución práctica.

1–40
Figura 1-5 Roles de los gerentes según Mintzberg
• Roles interpersonales
• Representante
• Líder
• Enlace
• Roles informativos
• Monitor
• Difusor
• Portavoz
• Roles decisorios
• Emprendedor
• Manejador de problemas
• Asignador de recursos
• Negociador

Adaptado de Mintzberg, Henry. The Nature of Managerial Work, © 1980, pp. 93-94

1–41
ROLES DEL ADMINISTRADOR
• HENRY MINTZBERG en 1975 identifico una serie de roles que cumplen
los administradores al desempeñar la funciones básicas como
planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar; y a estos roles los
llamo ROLES ADMINISTRATIVOS
 Roles Interpersonales
• Rol de Representante
De naturaleza ceremonial y simbólica
• Rol de líder
Influir en los demás o
dirigirlos
• Rol de enlace
Contacto de fuentes que proporcionan información al
administrador.
De 2 tipos de relación: Interna y externa

46
 Roles de Información
• Rol de Monitor
Búsqueda continua de información
Cuidado del trabajo de su unidad y el suyo propio

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• Rol de divulgador
Comunicación de información a subalternos

48
• Rol de Vocero
Manifestar puntos de vista de la unidad de la cual es
responsable

49
 Roles Decisionales

• Rol de Emprendedor
Diseñan y supervisan nuevos proyectos

50
• Rol de Mediador de conflicto
Capaces de tomar acciones ante problemas no
previstos con anterioridad

51
• Rol de Asignador de Recursos
Decidir distribución de recursos

52
• Rol de Negociador
Cuando analiza y
negocia con otros
grupos, obteniendo
así ventajas para sus
propias unidades.

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