DIAGNOSTICO SITUACIONAL, ANÁLISIS INTERNO Y EXTERNO

MISIÓN Y VISIÓN O PROPÓSITO

ALUMNOS:
 MONTENEGRO CHASQUIBOL BERY
 MANOSALVA LOBATO JHOANA
 INTRODUCCIÓN

En el mundo de las empresas, han aumentado las necesidades por satisfacer, automatizado la
producción, incrementado la competencia pero, el constante cambio del medio ambiente, el
avance de la tecnología y de las comunicaciones que nos permiten comprar y vender a todas
partes del mundo; hace indispensable y necesario realizar una evaluación de las organizaciones,
es decir; saber en qué situación se encuentran, cuáles son sus eficiencias y deficiencias, para
saber qué medidas tomar en el presente y así obtener éxitos en el futuro.
El Análisis Situacional nos permitirá tener una descripción clara de la empresa y sus necesidades,
solo así se podrá identificar correctamente sus principales problemas, las causas y efectos que
estos puedan tener en el futuro.
Mediante el análisis externo y externo identificaremos las fortalezas, debilidades, oportunidades
y amenazas que tiene la organización y así establecer objetivos en base a dichos recursos y
capacidades, y formular estrategias que le permitan potenciar o aprovechar dichas fortalezas, y
reducir o superar dichas debilidades.
 DIAGNOSTICO SITUACIONAL

1. DEFINICIÓN:
Para entender bien este término primero identifiquemos el significado de dos palabras;
Entonces tenemos que:

a) Diagnóstico: Distinguir, discernir, conocer.

b) Situacional: Transitorio pasajero ligado a cambios.

EN SÍNTESIS: El diagnóstico situacional es una herramienta básica para prever y

adelantarse a acontecimientos futuros porque ayuda a identificar aspectos
troncales, para que estos sean evaluados y valorados en su real dimensión en
bien de la organización.
 CARACTERÍSTICAS DEL DIAGNOSTICO SITUACIONAL

El diagnóstico es una fase o momento imprescindible de un programa, proyecto o plan de

actividades que influye en las diferentes etapas del mismo, sea como punto de partida o,
posteriormente, como punto de referencia.

Es unidad de análisis y síntesis de una situación problemática nos debe brindar la posibilidad
de hacer una descripción de los elementos y aspectos integrantes de la realidad, como
también la interconexión e interdependencia existente entre aquellos

El diagnóstico no tiene final, es un instrumento que debe estar abierto y en constante

retroalimentación, que permita la incorporación de información y ajustes establecidos a partir
de nuevos datos que se vayan obteniendo.

Un diagnóstico adquiere un real significado cuando se hace una adecuada contextualización de

la situación problemática diagnosticada.
 PAUTAS METODOLÓGICAS PARA LA ELABORACIÓN DE UN DIAGNOSTICO SITUACIONAL:

a) Definición Del Objeto Del Diagnóstico: Es importante preguntarnos ¿qué es lo que queremos
conocer?, y la respuesta puede ser el contexto en su totalidad o una parte de esta.

b) Objetivos Del Diagnóstico: El objetivo básico del diagnóstico, entonces éste debe sustentarse con
información sólida que nos permita definir lo que realmente la organización necesita.

c) Determinación De Los Temas Y Aspectos A Indagar: Necesitamos especificar los temas y aspectos
sociales, económicos, geográficos, culturales o de otra índole que deberán ser priorizados para definir
el marco en que se situará el trabajo de recolección de información.

d) Recopilación De Información De Carácter Secundario: Por lo general, existe información que ha sido
recopilada en anteriores oportunidades por otras instituciones o profesionales, que es imprescindible
verificar porque nos permite ahorrar esfuerzo, tiempo y recursos económicos.

e) Determinación De Informantes Y De La Zona Donde Se Realizará El Diagnóstico: Es importante precisar

con que grupo vamos a trabajar en la etapa de recopilación de información, teniendo en cuenta la
priorización que al respecto se ha hecho en relación al objeto del diagnóstico.
f) Técnicas A Utilizar Para La Recolección De Información: Se elige los instrumentos técnicos a utilizar:
a. Las encuesta.
b. La entrevista.
c. La observación.
d. Grupos focales.
e. Talleres.
g) Recursos Con Los Que Se Cuenta Para La Realización Del Diagnóstico: Este es un tema crucial que no
debemos descuidar.

h) Cronograma de actividades: Es importante identificar las etapas relacionadas con el diseño y

desarrollo del diagnóstico estableciendo un cronograma de actividades, permita visualizar en que
plazos deberá ejecutarse cada etapa, el responsable o responsables de cada una de ellas y los recursos
a utilizar, sólo así podremos tener un control sobre el proceso y corregir, de ser necesario, nuestra
agenda de actuación.

i) Análisis de resultados: Esta etapa nos permitirá conocer los alcances reales de los problemas que
buscamos enfrentar y a partir de dicho conocimiento definir nuestra estrategia de trabajo.
  IMPORTANCIA:

 Permite identificar cuáles son los problemas existentes en un grupo y el porqué de esos
problemas en una situación determinada.

 Permite identificar cuál es el contexto que condiciona la presencia de tales problemas.

 Permite identificar cuáles son los recursos de diversa índole y medios disponibles para
resolver estos problemas.

 Permite identificar cuáles son los factores más significativos que condicionan la
presencia del problema y los actores sociales implicados.

 Permite saber qué decisiones hay que adoptar acerca de las prioridades, objetivos y
estrategias de intervención.

 Permite saber cuáles son los factores que pueden predecir que las acciones a adoptar
son viables y factibles.

  OBJETIVOS:

Evaluar en qué medida la organización de la empresa es compatible con las

necesidades para un efectivo control de su gestión, acorde con la estrategia de
negocios y políticas vigentes o que esté previsto desarrollar, teniendo presente los
cambios y ampliaciones estructurales próximos a realizar.

Identificar las áreas a desarrollar,

Formular
las necesidades de información y
recomendaciones que
control no plenamente satisfechas
permitan introducir
y las oportunidades de mejoras en
cambios y mejoras en la
los aspectos organizacionales y
organización.
administrativos de la empresa.
 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL DIAGNÓSTICO SITUACIONAL

 VENTAJAS:
a) Al aplicarlo se despierta un espíritu de grupo.
b) Es participativo, la gente se siente comprometida con las soluciones.
c) Da una estructura lógica a la problemática.
d) Es una manera muy eficiente en cuanto a tiempo y recursos para encontrar problemas.
e) Permite conocer los procesos operativos por donde hay que comenzar a trabajar con urgencia y
conseguir una mejora inmediata.
f) Proporciona datos para estructurar una planeación temporal, hasta que se fijen el nuevo rumbo,
objetivos de la organización y se implanten cambios en los sistemas y procesos de la organización.

 DESVENTAJAS:
a) El modelo normativo nunca es especificado y puede ser diferente para diversas personas.
b) No todos los grupos sociales están listos para este tipo de interacciones.
c) Puede provocar conflictos interpersonales.
 ANÁLISIS INTERNO Y
EXTERNO

Mediante el análisis interno y externo se

compara la situación actual de la empresa con
la realidad exterior y dentro de la organización,
debido a los constantes cambios a los que hoy
nos vemos expuestos, para que una empresa
se mantenga competitiva, debería realizar esta
tarea permanentemente.
 EL ANÁLISIS INTERNO

En la identificación y evaluación de los diferentes

consiste factores o elementos que puedan existir dentro
de una empresa.

Se consideran aspectos como los recursos humanos y materiales

susceptibles de realizar proyectos de I+D+i (investigación, desarrollo e
innovación), catalogación de habilidades y conocimientos, análisis de
factores de éxito y fracaso de proyectos, etc.
 En el análisis interno es necesario: obtener información suficiente
acerca de: la cultura de empresa, su estrategia, el tipo de
organización de que se trata, su situación financiera, su estructura y
procesos, etc.

El análisis interno trata de identificar la estrategia actual y la posición de la

empresa frente a la competencia. Deben evaluarse los recursos y habilidades de
la empresa, con una especial atención a la detección y a la eliminación de los
puntos débiles y potenciación de los puntos fuertes, así como la capacidad de
resistencia de la propia empresa, es decir, la fortaleza de la misma en el caso de
que la formulación estratégica falle.

El análisis interno nos va a servir como “histórico de información” y de acciones del año en
curso, lo que nos ayudará a poder comparar con cada plan que hagamos o hayamos hecho, en
tres dimensiones:
 Qué hicimos.
 Qué planificamos.
 Qué ejecutamos.
 EL OBJETIVO DEL ANÁLISIS INTERNO

• Una habilidad o una destreza importante

• Activos físicos valiosos

:
• Activos humanos valiosos
DESCUBRIR • Activos organizacionales valiosos
FORTALEZAS
• Activos intangibles valiosos

• Capacidades competitivas

• Un logro o un atributo

• Alianzas o empresas cooperativas

 • Deficiencias en las habilidades

• Deficiencias en los activos físicos

• Ausencia de activos humanos valiosos

DESCUBRIR
DEBILIDADES • Carencia activos organizacionales

• Carencia activa intangible valiosa

• Ausencia de capacidades competitivas

Así se establecen objetivos en base a
dichos recursos y capacidades, y • Ausencia de alianzas estratégicas
formular estrategias que le permitan
potenciar o aprovechar dichas
fortalezas, y reducir o superar dichas
debilidades.
 Determinar la estructura económica de la
empresa

Edad de la empresa
MÉTODO
PARA EL Estructura Jurídica
ANÁLISIS
INTERNO Ámbito geográfico

Tipo de propiedad

Tamaño del Campo de actividad

 PROCESO PARA REALIZAR UN ANÁLISIS INTERNO

Determinar información a recolectar

En primer lugar determinamos la información sobre los diferentes factores o elementos que puedan
existir dentro de la empresa y que nos puedan dar una idea de los recursos y capacidades con los que
cuenta, así como de sus fortalezas y debilidades y que, por tanto, vamos a recolectar.

Determinar fuentes de información

Una vez que hemos determinado la información que vamos a recolectar, procedemos a determinar las
fuentes de donde vamos a obtener dicha información.
Por ejemplo el análisis interno son los estados financieros, los resultados de auditorías o investigaciones
anteriores, las publicaciones internas, los informes o reportes, y los propios trabajadores de la
empresa.

Recolección de información
Una vez que hemos determinado las fuentes de información a las que acudiremos, procedemos a
realizar la tarea de recolectar la información; por ejemplo, procedemos a revisar los estados
financieros, a elaborar ratios financieros, a leer los informes o reportes, a entrevistar a nuestros
trabajadores, etc.
Evaluación de información
Una vez que hemos recolectado la información requerida, procedemos a evaluarla con el fin de
conocer los recursos y las reales capacidades de la empresa, así como identificar sus principales
fortalezas y debilidades. Las fortalezas les permiten a la empresa tener un alto nivel de
competitividad, mientras que las debilidades perjudican el logro de los objetivos

Establecer objetivos y formular estrategias

Finalmente, una vez que hemos evaluado la información recolectada y hemos conocido los
recursos y capacidades con los que cuenta la empresa, así como identificado sus principales
fortalezas y debilidades, procedemos a establecer objetivos y formular estrategias.
Establecemos objetivos tomando en cuenta los recursos y capacidades con los que cuenta la
empresa, y formulamos estrategias que nos permitan potenciar o aprovechar las fortalezas, y
reducir o superar las debilidades; pero teniendo en cuenta también los recursos y capacidades
de la empresa.
 EL ANÁLISIS EXTERNO

El análisis externo, también conocido como análisis del entorno, evaluación externa o
auditoría externa, consiste en la identificación y evaluación de acontecimientos, cambios y
tendencias que suceden en el entorno de una empresa y que están más allá de su control.

Amenazas. Las amenazas son aquellas situaciones negativas, que atentan contra la
organización y que requieren, dado el caso, del diseño de una estrategia para lidiar con
ellas con el menor daño posible o corriendo el menor riesgo que se pueda.

Oportunidades. Situaciones de provecho o ganancia, benéficas para la organización,

que puedan presentarse y que requieran, justamente, la planificación estratégica
necesaria para su máximo u óptimo aprovechamiento y así no dejar pasar la ocasión.
PROCESO PARA REALIZAR UN ANÁLISIS EXTERNO

1. DETERMINAR FUERZAS CLAVES DEL ENTORNO

 Fuerzas económicas
Hace referencia a las fuerzas que afectan la situación macroeconómica del país o de los países
en donde opera la empresa.

 Fuerzas sociales, culturales, demográficas y ambientales

Hace referencia a las fuerzas que afectan la manera en que viven, trabajan o consumen las
personas del país en donde opera la empresa.

 Fuerzas políticas, gubernamentales y legales

Fuerzas a tomar en cuenta especialmente cuando se depende de contratos o subvenciones del
gobierno.
 Fuerzas tecnológicas
Entre estas fuerzas podemos encontrar las nuevas maquinarias, los nuevos equipos, los nuevos
procesos productivos, los nuevos sistemas de comunicación, el nivel tecnológico, las tecnologías de
información, el comercio electrónico, etc.

 Fuerzas de acción directa

Hace referencia a las fuerzas del entorno que afectan o podrían afectar directamente las
operaciones de la empresa.Estas fuerzas a su vez están conformadas por la competencia, los
productos sustitutos, los proveedores y los consumidores:
 Competencia: los competidores existentes, sus fortalezas, debilidades, ventajas competitivas,
recursos, capacidades, objetivos, estrategias, la entrada de nuevos competidores, etc.
 Productos sustitutos: la existencia o posible aparición de productos que podrían significar un
reemplazo al tipo de producto de la empresa.
 Proveedores: los proveedores existentes, la calidad de sus insumos o productos, sus precios,
políticas de ventas, la entrada de nuevos proveedores, etc.
 Consumidores: sus necesidades, gustos, preferencias, deseos, hábitos de consumo,
comportamientos de compra, costumbres, actitudes, etc.
2. Determinar fuentes de información
Las fuentes de información se suelen clasificar en fuentes primarias y fuentes secundarias:
 Fuentes primarias: proveedores, distribuidores, vendedores, consumidores, clientes,
competidores, trabajadores de la empresa, expertos, consultores, etc.
 Fuentes secundarias: diarios, revistas y publicaciones especializadas en el sector,
entidades gubernamentales, bibliotecas, Internet, informes, estadísticas, etc.

3. Recolección de información
Una vez que hemos determinado las fuentes de información a las que acudiremos,
procedemos a realizar la tarea de recolectar la información; para lo cual es recomendable
solicitar la ayuda de la mayor cantidad posible de miembros de la empresa.

La recolección de información podría implicar, por ejemplo, el ingreso a sitios web que
ofrezcan noticias, estadísticas y proyecciones del sector, la entrevista a personas que
conozcan del mismo, la visita a entidades públicas relacionadas con la empresa, la lectura
de publicaciones sobre nuevas tecnologías, la visita a locales de la competencia, etc
4. Evaluación de información
Procedemos a evaluarla la información con el fin de identificar acontecimientos, cambios y tendencias
que signifiquen oportunidades y amenazas para la empresa; haciendo uso de pronósticos o
proyecciones en caso de ser necesario.

 Un mayor crecimiento económico en determinados sectores (por ejemplo, en el sector de la

construcción), podría significar una oportunidad para incursionar en ellos.
 La entrada de nuevos competidores con productos de mayor calidad y menores precios, podría
significar una amenaza si no reaccionamos a tiempo.

5. Tomar decisiones o formular estrategias

Finalmente, una vez que hemos evaluado la información y detectado oportunidades y amenazas,
procedemos a tomar las decisiones o formular las estrategias que nos permitan aprovechar las
oportunidades y eludir las amenazas o, en todo caso, mitigar sus consecuencias; empezando con las
oportunidades y/o amenazas más importantes.
 DIFERENCIAS ENTRE ANALISIS INTERNO Y ANALISIS EXTERNO

ANALISIS INTERNO ANALISIS EXTERNO

Se enfoca dentro de la Se enfoca en lo que pasa fuera de la
organización organización
Se enfoca en cómo se encuentra Se enfoca en tendencias y eventos
actualmente la organización que pueden afectar en el futuro.
Habla de lo que la compañía está Es una proyección futura de cuál será
haciendo actualmente. el foco de la empresa.
Nos ayuda a identificar las Nos ayuda a identificar las
fortalezas y debilidades clave que Oportunidades y Amenazas clave a las
posee la organización. que se enfrenta una organización
 CONCLUSIONES
El análisis interno y externo de la organización debe ser abordado específicamente para
cada una, teniendo en consideración todas sus cualidades. Este trabajo releva las ventajas y
desventajas, ubicando las potencialidades hacia donde puede desarrollarse. Es, en última
instancia, la capacidad del emprendedor para detectar posibles escenarios y las estrategias
para llegar a sus fines, lo que posibilitara la supervivencia de la empresa.
El análisis externo se basa en realizar estudios de escenarios de evolución, estudios de
evolución de mercados, estudios comparativos de productos de la competencia, etc., con el
objetivo de determinar amenazas y oportunidades y valorar la importancia de diferentes
ideas innovadoras. El análisis externo se sirve de información suministrada por otras
herramientas de innovación que van recopilando información en el día a día como, por
ejemplo, la vigilancia tecnológica.
En el análisis interno se consideran aspectos como los recursos humanos y materiales
susceptibles de realizar proyectos de I+D+i, catalogación de habilidades y conocimientos,
análisis de factores de éxito y fracaso de proyectos, etc. Los resultados del análisis
interno/externo pueden derivar en el Plan Estratégico de la empresa.