PROCESOS DE LA

ADMINISTRACIÓN
 QUÉ SON LAS ORGANIZACIONES?
Son estructuras sociales diseñadas para lograr metas o leyes por
medio de los organismos de la gestión del talento humano y de otro
tipo.
Las organizaciones son el objeto de estudio de la Ciencia de la
Administración, a su vez de otras disciplinas como la Sociología, la
Economía y la Psicología.
 PROCESO ADMINISTRATIVO
• DEFINICIÓN:
Es un conjunto de fases o pasos a seguir para darle solución a un problema administrativo, en él encontraremos
asuntos de organización, dirección y control, para resolverlos se debe contar con una buena planeación.
Para que el proceso administrativo llevado a cabo sea el más indicado se deben tomar en cuenta una serie de
pasos.
Henri Fayol afirmó que la toma de decisiones también hace parte de las funciones de la organización, señaló cómo las
funciones del administrador la prevención, organización, coordinación y control, que expresado en términos más actuales
no es otra cosa que la planeación, organización, dirección y control.”
 ETAPAS O FUNCIONES DEL PROCESO
ADMINISTRATIVO
Planeación
La planificación requiere definir los objetivos o metas de la
organización, estableciendo una estrategia general para alcanzar
esas metas y desarrollar una jerarquía completa de Planes para
coordinar las actividades
Organización
La organización efectiva del proceso administrativo tiene unos
elementos comunes, independientemente de la naturaleza y del
ámbito en que opere la empresa
o Es de carácter continuo, proporcionando unas pautas bien
definidas y la administración de los recursos a lo largo del tiempo;
o Proporciona métodos para ejecutar las actividades de forma
mucho más eficiente;
o Reduce costos de producción y aumenta la productividad
empresarial, eliminando gastos superfluos;
o Evita esfuerzos duplicados y, por tanto, inútiles, delimitando de
forma muy precisa las funciones y competencias del personal.
 Integración de personal
Es reunir una serie de elementos tanto materiales como
humanos que la organización considere necesarios para su
debido funcionamiento

 Gestión del Talento Humano

La gestión del talento humano (GTH) es una función que llevan

a cabo las organizaciones para un aprovechamiento más
efectivo del personal en el logro de los objetivos de la
organización.
Dirección
Concepto de dirección administrativa:
La dirección como etapa del proceso administrativo comprende la
influencia del administrador en la realización de planes, obteniendo
una respuesta positiva de sus empleados mediante la comunicación,
la supervisión y la motivación.
Los elementos del concepto son:
 ejecución de los planes de acuerdo con la estructura
organizacional.
 motivación.
 guía o conducción de los esfuerzos de los subordinados.
 comunicación.
 supervisión.
 alcanzar las metas de la organización.
 CONTROL
Henry Fayol: El control consiste en verificar si todo ocurre de conformidad con el plan
adoptado, con las instrucciones emitidas y con los principios establecidos. Tiene como fin
señalar las debilidades y errores a fin de rectificarlos e impedir que se produzcan nuevamente.
Otras connotaciones para la palabra control
o Comprobar o verificar;
o Regular;
o Comparar con un patrón;
o Ejercer autoridad sobre alguien (dirigir o mandar)
o Frenar o impedir.
El control facilita el logro de los planes, aunque la planeación debe
tEl control facilita el logro de los planes, aunque la
planeación debe preceder del control. rol.
 PROPÓSITO Y FUNCIÓN DEL CONTROL
El propósito y la naturaleza del control es fundamentalmente garantizar que los
planes tengan éxito al detectar desviaciones de los mismos al ofrecer una para
adoptar acciones, a fin de corregir desviaciones indeseadas reales o potenciales
La función de control le proporciona al gerente medios adecuados para checar que
los planes trazados se mediante la observación personal e informes planteados de
forma correcto
aLa esencia del control administrativo
Launción de control
esencia le proporciona
del control al gerente medios adecuados para checar que los planes trazPados se implanten
administrati
El control es la cuarta, y última función en el proceso administrativo. Al igualen forma
que la corre
planificación, el control se ejerce continuamente.

 preli1. Control preliminar : A través de la alimentación adelantadaminar

2. Control coincidente :Mediante la observación personal e

informes.
33. Control por retroalimentación; ;
Control por retroalimentación
CONTROL COMO UN SISTEMA DE RETROALIMENTACIÓN
El control administrativo es esencialmente el mismo proceso básico que
se encuentra en los sistemas físicos, biológicos y sociales
Por lo general el control administrativo se considera como un sistema de
retroalimentación similar al que opera en el termostato común en un hogar. Este
aspecto se puede ver con claridad al observar el proceso de retroalimentación en el
control administrativo de la figura. alimentación similar al que opera en el termostato común en un
hogar. Este aspecto se puede ver con claridad al observar el proceso de retroalimentación en el control
administrativo de la figura.
 LA DEFINICIÓN DE MOCKER DIVIDE EL CONTROL EN 4 ETAPAS:

1. ESTABLECER PARÁMETROS Y MÉTODOS PARA MEDIR EL DESEMPEÑO: En una situación ideal, las metas y
objetivos establecidos en el proceso de planeación estarán definidos en términos claros y
mensurables, que incluyen plazos específicos. ES muy importante para el control, pues por lo
general, son varias y diversas las personas que intervienen en el proceso de planeación y control.

2. MEDIR EL DESEMPEÑO: Todos los aspectos del control se manifiestan en un proceso constante y
repetitivo, dependiendo su frecuencia del tipo de actividad que se mida

3. DETERMINAR SI EL RENDIMIENTO CONCUERDA CON EL ESTANDAR: En muchos aspectos, este es el paso

más fácil en el proceso de control. Se supone que las complejidades ya fueron resueltas en los
primeros pasos

4. TOMAR MEDIDAS CORRECTIVAS: Este paso es necesario si el desempeño no cumple con los niveles establecidos
(estándares) y el análisis indica que se requiere de la intervención
 TÉCNICAS DE CONTROL

 control selectivo: Se basa en el principio de que toda la causa que motivan un

fenómeno, solo un pequeño número de ella es determinante y de actuarse sobre la
misma puede lograrse un efecto significativo sobre el fenómeno completo.
 control por excepción: Centra su atención en las desviaciones de manera que no
se pierda tiempo en examinarlo todo, sino que vaya directamente y con mayor
rapidez a lo que demande una acción rectificadora.
 control por área de responsabilidad: Esta técnica descansa en el principio del
mando que establece la necesidad de una correspondencia entre la autoridad que
se otorga, la media que se pone a disposición para ejecutar tal autoridad y la
responsabilidad que se exige a cambio por tal ejercicio.
 control interno (mecanismos que se introducen en los controles para evitar fraudes
u omisiones).
 CARACTERÍSTICAS DE LOS
SISTEMAS EFICACES DE CONTROL
Los sistemas confiables y eficaces de control presentan ciertas características comunes, cuya
importancia relativa varía según las circunstancias individuales, pero en general los sistemas de
control se fortalecen con su presencia

 Precisa. La información referente al desempeño tiene que ser precisa. Los datos mal
provenidos al control pueden hacer que la organización emprenda acciones que no
lograran corregir el problema o crearan uno cuando no lo haya.
 Oportunidad. La información debe reunirse, enviarse a quien corresponda y evaluarse
rápidamente.

 Objetiva y completa. La información aportada por un sistema de

control deberá ser completa y los que la utilicen han de
considerarla objetiva.
 Centrada en puntos estratégicos de control El sistema habrá de concentrarse así mismo
en los puntos donde las medidas correctivas puedan aplicarse con la máxima eficacia.
 .
 ECONÓMICAMENTE REALISTA :La mejor manera de reducir al mínimo los gastos superfluos es en un sistema de control
consiste en hacer la cantidad mínima que se requiere para garantizar que la actividad vigilada llegue a la meta deseada.

Organizacionalmente realista. . El sistema de control ha de ser compatible con las realidades de la

organización
Coordinada con el flujo de trabajo de la organización:
La información relacionada con el control necesita estar coordinada con el flujo de trabajo en toda la organización por dos
razones: En primer lugar, es posible que cada paso en el proceso del trabajo afecte al éxito o fracaso de toda la operación. En
segundo lugar, la información debe llegar a cuantos la deben recibir.
Flexible. Actualmente pocas organizaciones se encuentran en un ambiente tan estable que no tengan que esforzarse ante la
posibilidad del cambio.

Aceptable para los miembros de la organización. Para que los miembros de la organización acepten a un sistema de control los
controles deberán relacionarse con metas significativas y aceptadas. Tales metas deben de reflejar el lenguaje y las actividades de
aquellos que están directamente interesados en el control.