ORGANIZAÇÃO

Pode-se definir organização como a função da

administração responsável pela distribuição de tarefas e
recursos pelos membros da empresa e pela definição de
quem tem autoridade sobre quem, quando e onde se
devem tomar decisões.
 ORGANIZAÇÃO

• Em outras palavras, a organização é

a etapa do processo de
administração que agrupa e
estrutura os recursos
organizacionais e estabelece os
mecanismos de comunicação e
coordenação entre seus membros,
de forma a permitir que se
alcancem os objetivos
estabelecidos de modo eficiente.
DUPLO SENTIDO DA ORGANIZAÇÃO
 O processo de organização

• Tal como as demais funções da administração, organizar é um

processo de tomada de decisões.

• Organizar envolve dois processos de tomada de decisões

antagônicos, mas inter-relacionados: diferenciação e integração.

• Ela precisa dividir-se em departamentos, se especializar, assim

como integrar e coordenar os esforços de todos para atingir seus
objetivos. O resultado final desses processos é o desenho da
estrutura organizacional.
 Estrutura organizacional
.

A estrutura organizacional é o resultado final do processo de

organização. Refere-se ao modo como as atividades de uma
organização são ordenadas para possibilitar o alcance dos objetivos.
Essa estrutura especifica os papéis, as relações e os procedimentos
organizacionais que possibilitam uma ação coordenada de seus
membros.
 Organograma

Representação gráfica da
estrutura de uma
organização, o organograma
mostra as funções, os
departamentos e os cargos
da organização,
especificando como estes se
relacionam.
 Organograma
Cada retângulo de um organograma representa a forma de dividir o trabalho e
os critérios de departamentalização usados pela organização.
Esses retângulos são dispostos em níveis que representam a hierarquia da
organização. As linhas que ligam os retângulos referem-se à distribuição de
autoridade ou à cadeia de comando, indicando quem está subordinado a
quem.
A organização e os níveis organizacionais
Cadeia de comando
CADEIA DE COMANDO
 Departamentalização

É uma divisão do trabalho por

especialização dentro da
estrutura organizacional da
empresa.

Dessa maneira, o departamento

refere-se a uma unidade de
trabalho, que agrega um
conjunto de tarefas semelhantes
ou coerentes entre si, sob a
direção de um gestor.
 DEPARTAMENTALIZAÇÃO FUNCIONAL››
Departamentalização

Método de agrupamento baseado na similaridade e proximidade

das tarefas, habilidades, uso de recursos e conhecimentos
necessários para o desempenho de determinada função.
 Departamentalização

• função. O tipo de departamentalização mais comum nas organizações

consiste na agregação de tarefas de acordo com a área funcional,
constituindo-se os departamentos de marketing, finanças, recursos
humanos, operações, pesquisa e desenvolvimento, entre outros.
 DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PRODUTO OU SERVIÇO

• Critério de agrupamento das tarefas em unidades organizacionais

responsáveis por tipos de produtos ou serviços da organização.

• Assim, cada linha de produto é colocada sob a direção de um administrador

especialista nesse produto e responsável por tudo que tem a ver com ele.
 Departamentalização

• O critério de departamentalização
por produto é mais lógico quando
cada produto ou serviço demanda
uma tecnologia de produção
diferente, assim como formas
diferenciadas de comercialização e
marketing. A departamentalização
por produto possibilita a inovação e a
melhoria contínua dos produtos e
seus processos de produção, bem
como facilita uma aproximação às
necessidades dos clientes.
 DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR CLIENTE

• Critério de agrupamento de tarefas, atividades e recursos pelo tipo de cliente

ou segmento de mercado que a organização busca servir.

• Essa forma é mais utilizada quando a organização atende diferentes tipos de

clientes com necessidades muito distintas.

• Por exemplo, as empresas de telecomunicações podem ser

departamentalizadas em clientes corporativos e clientes residenciais. Traz a
vantagem de contar com administradores e funcionários que conhecem bem
as expectativas e as demandas dos clientes, podendo atendê-los de forma
customizada.
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR CLIENTE
DEPARTAMENTALIZAÇÃO GEOGRÁFICA OU TERRITORIAL

• Método de agrupamento de tarefas,

atividades e recursos organizacionais com
base nos territórios geográficos onde a
empresa atua.

• Por exemplo, o setor de vendas pode ter

escritórios nas regiões Sul, Sudeste e
Nordeste do país. Cada um desses escritórios
é um departamento organizado sob o critério
geográfico. Assim, os departamentos
presentes nesse tipo de estrutura
correspondem a um determinado território
Departamentalização
 Centralização e descentralização
.

• A centralização e a descentralização
referem-se ao nível hierárquico no qual
são tomadas as decisões. Centralização
significa que a autoridade, para tomar
decisões, está concentrada no topo da
organização, enfatizando assim a
cadeia de comando. Por outro lado,
descentralização significa que a
autoridade é distribuí da pelos níveis
inferiores da organização.
 Centralização e descentralização
.
Um conceito relacionado com a descentralização é a delegação,
que é o processo usado para transferir autoridade e
responsabilidade para os membros organizacionais em níveis
hierárquicos inferiores. A delegação não se refere apenas à
transferência da execução de tarefas, mas também à
transferência de autoridade.
Centralização e descentralização
.
 Centralização e descentralização
.

As decisões acerca do grau de centralização ou descentralização

dependem de um conjunto de fatores:
•Tamanho da organização.
•Ambiente externo onde ela está inserida
•Características internas da organização.
 Formalização FORMALIZAÇÃO
.

• Grau de padronização dos comportamentos

e processos de trabalho em regras, normas e
procedimentos.

• Em uma organização, a formalização

materializa-se na quantidade de manuais,
nas comunicações internas, nos códigos de
conduta, na padronização de processos de
trabalho e no pouco espaço aberto para a
comunicação oral.