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(𝑝 + 𝑞)𝑛 = 1
𝑧 2 𝑝𝑞
𝑛= 2
𝑙
Asistencia
reuniones
Realizando
Tiempo activo informes
Contactando
Definir objetivo Clientes
Atendiendo
Tiempo inactivo llamadas
Teoría de Muestreo de trabajo
Paso 1: Selecciona las actividades o actividad a observar y socializa
Teoría de Muestreo de trabajo
Paso 1: Selecciona las actividades o actividad a observar y socializa
Datos históricos
Grupo de consenso
Realizamos una
Cuántos
prueba para
determinar p de %
acuerdo a los Cuántos
objetivos del estudio
Teoría de Muestreo de trabajo
Paso 2: Calcula la proporción del tiempo de actividad o demora (p)
1.96σp 1.96σp
Personal
informado
Observaciones
por día
Excel
Aleatoriedad de
Tabla de número aleatorios
observaciones
Software
Diseño de
plantilla
Teoría de Muestreo de trabajo
Paso 4: Frecuencia de las observaciones
1024 / 10 = 102.4
102 observaciones
por día y el décimo
tomar 106
Teoría de Muestreo de trabajo
Paso 4: Frecuencia de las observaciones
Teoría de Muestreo de trabajo
Paso 5: Observar y registrar las actividades
Muestreo aleatorio
sistemático
Probalístico
Tipo de Muestro
Muestreo aleatorio
estratificado
Muestreo aleatorio
por conglomerados
Muestreo intencional
o de conveniencia
No probalístico
Bola nieve
Muestreo
discrecional
MUESTREO ALEATORIO SISTEMÁTICO
• En este caso se elige el primer individuo al
azar y el resto viene acondicionado por aquel
MUESTREO ALEATORIO SISTEMÁTICO
PROCEDIMIENTO
N = 60 Tamaño de la población
n = 12 Muestra deseada
K = 60/12 = 5 Intervalo
I=2 Arranque aleatorio
Ventajas
• Es representativo para la población más que el
muestreo aleatorio simple
• Es fácil y rápido
• Es sencillo llevarlo a cabo lo que minimiza los
errores
• Puede garantizar una selección equitativa de
la población
• No es necesario tener el listado de toda la
población
Desventajas
• A veces se da ciertas periodicidades en la población ya
que al elegir a los miembros de la muestra con una
periodicidad constante (K) podemos introducir una
homogeneidad que no se da en la población
N = 40
n=4
K = 40/4 = 10
I=3o7