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MUESTRO DEL TRABAJO

Ing. Douglas Vergara


Logro de la unidad
• Al finalizar la unidad, el estudiante aplica las
técnicas de medición del trabajo y determinar
estándares por muestreo de trabajo.
Teoría del Muestro del Trabajo
• El muestreo del trabajo (también conocido como
muestreo de actividades o control estadístico de
actividades) es una técnica para determinar,
mediante muestreo estadístico y observaciones
aleatorias, el porcentaje de aparición de
determinada actividad .

Economía Agilidad Menos intrusivo


Teoría del Muestro del Trabajo
• Conjunto de los elementos sometidos a una
Población
evaluación estadística

• Parte o porción extraída de un conjunto por métodos


Muestra
que permite considerarla representativa de él

• Selección de una pequeña parte estadísticamente


determinada, utiliza inferir el valor de una o varias
Muestreo características del conjunto
Teoría del Muestro del Trabajo
NÚMERO DE OBSERVACIONES

Se basa en la ley fundamental de probabilidades: en un


momento dado, un evento puede estar presente o
ausente. La siguiente expresión muestra la probabilidad
de x ocurrencias de un evento de n observaciones

(𝑝 + 𝑞)𝑛 = 1

Donde: p= probabilidad de una sola ocurrencia


q = (1-p) = probabilidad de ausencia de ocurrencia
n = observaciones
Teoría de Muestreo de trabajo
NÚMERO DE OBSERVACIONES

Es una aplicación típica que usa un intervalo de confianza


z del número de observaciones a realizarse con la
siguiente expresión

𝑧 2 𝑝𝑞
𝑛= 2
𝑙

p= probabilidad de una sola ocurrencia


q = (1-p) = probabilidad de ausencia de ocurrencia
n = número de observaciones
l = límite aceptable de error
Z= Intervalo de confianza
Teoría de Muestreo de trabajo
Paso 1: Selecciona las actividades o actividad a observar y socializa

Asistencia
reuniones

Realizando
Tiempo activo informes

Contactando
Definir objetivo Clientes

Atendiendo
Tiempo inactivo llamadas
Teoría de Muestreo de trabajo
Paso 1: Selecciona las actividades o actividad a observar y socializa
Teoría de Muestreo de trabajo
Paso 1: Selecciona las actividades o actividad a observar y socializa

¿Qué cuenta como


trabajo y que no?
Teoría de Muestreo de trabajo
Paso 2: Calcula la proporción del tiempo de actividad o demora (p)

Datos históricos

Conocimiento del analista

Grupo de consenso

Estudio a baja escala


Teoría de Muestreo de trabajo
Paso 2: Calcula la proporción del tiempo de actividad o demora (p)

Estudio a baja escala

p= probabilidad de una sola ocurrencia


𝑧 2 𝑝𝑞 n = número de observaciones
𝑛=
𝑙2 l = límite aceptable de error
Z= Intervalo de confianza

Realizamos una
Cuántos
prueba para
determinar p de %
acuerdo a los Cuántos
objetivos del estudio
Teoría de Muestreo de trabajo
Paso 2: Calcula la proporción del tiempo de actividad o demora (p)

Realizamos un estudio a menor escala tomando 56 observaciones durante


2 días: 2 horas del turno de la tarde, por lo que decidimos 7 observaciones
por hora
Observación Día Hora Detalle
1 Día 1 9:52 Productivo
2 Día 1 9:55 Inactivo
3 Día 1 9:02 Productivo
4 Día 1 9:19 Productivo
5 Día 1 9:32 Inactivo
6 Día 1 9:31 Productivo
7 Día 1 9:00 Inactivo
8 Día 1 9:31 Productivo
9 Día 1 9:07 Inactivo
10 Día 1 10:45 Productivo
Teoría de Muestreo de trabajo
Paso 3: Calcula el número de observaciones con la exactitud
deseada y el valor de z

p= probabilidad de una sola ocurrencia


𝑧 2 𝑝𝑞 n = número de observaciones
𝑛= 2 l = límite aceptable de error
𝑙 Z= Intervalo de confianza
La dirección desea
una exactitud del 3%

1.96σp 1.96σp

p = 0.57 p = 0.6 p = 0.63


Teoría de Muestreo de trabajo
Paso 3: Calcula el número de observaciones con la exactitud
deseada y el valor de z

Valores de z para un muestreo de trabajo puede ser:


• Para el nivel de confianza de 95%, z = 1.96
• Para el nivel de confianza de 99%, z = 2.58
• Para el nivel de confianza de 99.99, z = 3.3

También podemos optar por el nivel de confianza con


decimales y tener un z entero, así

• Para el nivel de confianza de 68.27%, z = 1


• Para el nivel de confianza de 95.45%, z = 2
• Para el nivel de confianza de 99.73%, z = 3
Teoría de Muestreo de trabajo
Paso 3: Calcula el número de observaciones con la exactitud
deseada y el valor de z

𝑧 2 𝑝𝑞 1.962 × 0.6 × 0.3


𝑛= 2 = 2
= 1024.42667
𝑙 0.03

p= probabilidad de una sola ocurrencia


n = número de observaciones
l = límite aceptable de error
Z= Intervalo de confianza

Importante: Debemos monitorear la evolución de p. si este


cambia según vamos haciendo las observaciones, debemos
calcular n nuevamente y aumentar o disminuir el número de
observaciones según el resultado
Teoría de Muestreo de trabajo
Paso 4: Frecuencia de las observaciones

Personal
informado

Observaciones
por día
Excel
Aleatoriedad de
Tabla de número aleatorios
observaciones
Software
Diseño de
plantilla
Teoría de Muestreo de trabajo
Paso 4: Frecuencia de las observaciones

1024 / 10 = 102.4

102 observaciones
por día y el décimo
tomar 106
Teoría de Muestreo de trabajo
Paso 4: Frecuencia de las observaciones
Teoría de Muestreo de trabajo
Paso 5: Observar y registrar las actividades

• Al llevar 300 observaciones, encontramos que p cambia a 65%

𝑧 2 𝑝𝑞 1.962 × 0.65 × 0.35


𝑛= 2 = 2
= 971.04
𝑙 0.03
• Restan 671 observaciones por realizar repartidas en los días
restantes.
• Una vez llevamos 600 observaciones encontramos que p es
igual a 71% y calculamos el tamaño de muestra otra vez. Esta
da n = 878
• Repetimos este proceso una vez más antes del último día.
Vamos a suponer que ya realizamos todas las observaciones
Teoría de Muestreo de trabajo
Paso 6: Análisis de lso resultados

• Analizamos los resultados. Encontramos que el


personal dedican el 59% de su tiempo a actividades
productivas ¿Qué pasa con el 31% restante?
• La dirección entrega el tiempo dato entre 10 y 13 %
del tiempo es tiempo personal 8descanso,
esparcimiento, necesidades personales, etc.). Se
debe identificar lo que ocurre con el 21% y 18%
restante.
• Los objetivos del estudio pudieron contemplar las
características de lo que pasa con el tiempo
inactivo
Teoría de Muestreo de trabajo
• Si el analista no tiene tiempo o la capacidad para
recolectar 736 observaciones y sólo recolecta 500
datos, la ecuación anterior se puede invertir para
obtener el límite de error
Teoría del Muestro del Trabajo
Muestreo aleatorio
simple

Muestreo aleatorio
sistemático
Probalístico
Tipo de Muestro
Muestreo aleatorio
estratificado

Muestreo aleatorio
por conglomerados

Muestreo por cuotas

Muestreo intencional
o de conveniencia
No probalístico
Bola nieve

Muestreo
discrecional
MUESTREO ALEATORIO SISTEMÁTICO
• En este caso se elige el primer individuo al
azar y el resto viene acondicionado por aquel
MUESTREO ALEATORIO SISTEMÁTICO
PROCEDIMIENTO

• Conseguir un listado de N elementos


• Determinar un tamaño demuestra n
• Definir un intervalo de salto K = N/n
• Elegir un número aleatorio entre 1 y K al cual
llamaremos arranque aleatorio
• Seleccionar los elementos de la lista
Ejemplo

N = 60 Tamaño de la población
n = 12 Muestra deseada
K = 60/12 = 5 Intervalo
I=2 Arranque aleatorio
Ventajas
• Es representativo para la población más que el
muestreo aleatorio simple
• Es fácil y rápido
• Es sencillo llevarlo a cabo lo que minimiza los
errores
• Puede garantizar una selección equitativa de
la población
• No es necesario tener el listado de toda la
población
Desventajas
• A veces se da ciertas periodicidades en la población ya
que al elegir a los miembros de la muestra con una
periodicidad constante (K) podemos introducir una
homogeneidad que no se da en la población
N = 40
n=4
K = 40/4 = 10
I=3o7

• De manera similar a la primera desventaja pueden


existir individuos con periodicidad oculta por la cual
podrían escoger en una muestra individuos con
similares características
Estimación de la media – Intervalos de
confianza de la media

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