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PRÉSENTATIONDE

L’IATF16949:2016

IATF France
Olivier Soulié (PSA QMS Manager)

IATF France – Mai 2017


SOMMAIRE

- Introduction : pourquoi un nouveau référentiel


automobile ?
- Rappel sur l’ISO 9001:2015
- Communication
- Les évolutions apportées par l’IATF16949 dans le
détail
- La mise en œuvre

2
IATF France – Mai 2017
UN NOUVEAURÉFÉRENTIEL

Pourquoi un nouveau référentiel automobile?


– ISO 9001:2008 sera obsolète le 14 Septembre 2018
– Besoin de faire évoluer l’ISO/TS 16949 qui est en version 2009
– Le référentiel automobile ISO/TS16949 est aligné sur l’ISO 9001

Décision de l’IATF fin 2014


– Rester aligné sur l’ISO 9001

3
IATF France – Mai 2017
Le communiqué de l’ISO et de l’IATF

En octobre 2016, l’IATF 16949:2016 a été publiée.


Elle remplace l’ISO/TS 16949, qui définit les
exigences d’un système de management de la
qualité dans l’industrie automobile.

Elle est en concordance avec la nouvelle norme


ISO 9001:2015.

L’IATF 16949:2016 respecte la structure ainsi que


toutes les exigences de l’ISO 9001:2015.

L’IATF 16949:2016 n’est pas une norme


indépendante elle est mise en œuvre en tant que
supplément de l’ISO 9001:2015.

IATF France – Mai 2017


CE QUI CHANGE
La forme
- L’IATF 16949 : 2016 ne contient pas le texte de l’ISO 9001:2015

- Ce n’est pas un document autonome et il doit être utilisé en


conjonction avec l’ISO 9001:2015

Mention au texte de l’ISO 9001

Supplément automobile

5
IATF France – Mai 2017
LA STRUCTUREHLSDE L’ISO 9001 : 2015

Alignement sur la Structure de Haut Niveau (HLS) et


les exigences de l’ISO 9001:2015

Changements complémentaires de notre standard :

– Intégration de certaines exigences spécifiques des


constructeurs (CSR)
– Renforcement de certaines exigences sur des faiblesses
connues
– Intégration de meilleures pratiques de l’industrie
automobile

6
IATF France – Mai 2017
LA STRUCTUREHLSDE L’ISO 9001 : 2015

Une seule structure pour tous les référentiels de Qualité, avec 10


chapitres identiques

PLAN DO CHECK ACT


8 9
4.
5. 6. 7 Réalisation des Évaluation 10
Contexte de
Leadership Planification Support activités des Amélioration
l’organisme
opérationnelles performances

Explications:
- Meilleur alignement sur la conduite stratégique des affaires
- Approche PDCA
- Meilleure compatibilité avec les autres référentiels de systèmes de management
7
IATF France – Mai 2017
LESPRINCIPAUX POINTSDE L’ISO 9001 : 2015

- Flexibilité des exigences pour mieux s’adapter au contexte de


l’organisation
- Introduction de la gestion des connaissances
- Approche processus renforcée avec l’intégration du SMQ dans
les processus de gestion de l’organisation
- Focalisation sur l’amélioration continue/approche par les
risques
- Concept d’action préventive maintenant pris en compte dans tout
le référentiel par l’identification des risques et leur reduction
- Les Achats ont été remplacés par la maîtrise des produits et
services fournis par des prestataires externes

8
IATF France – Mai 2017
RAPPEL: ISO9001:2015

Plan Do Check Act

8 9
4.
5. 6. 7 Réalisation des 10
Contexte de Évaluation des
Leadership Planification Support activités Amélioration
l’organisme performances
opérationnelles
8.1 Planification et
4.1 Compréhension de 6.1. Actions pour 9.1 Surveillance,
l’organisme et de son
5.1 Leadership et maîtrise
faire face auxrisques 7.1 Ressources mesure, analyse et 10.1 Généralités
contexte engagement et opportunités opérationnelles évaluation
2. Exigences
4.2 Compréhension des
6.2 Objectifsqualité relatives aux produits 10.2 Non-
besoins et des attentes et planification des et services 9.2 Audit interne conformité et
5.2 Politique actions pour les 7.2 Compétences
des parties intéressées action corrective
atteindre 3.Conception et
4.3 Détermination du 5.3 Rôles, développement de
domaine d’application du responsabilités et 6.3 Planification produits et services 9.3 Revue de 10.3 Amélioration
7.3 Sensibilisation
système de management autorités au seinde des modifications direction continue
de la qualité
l’organisme 8.4 Maîtrise des processus,
produits et services fournis
4.4 Système de par des prestataires
management dela externes
qualité et ses
7.4 Communication
processus 8.5 Production et
prestation de
7.5 Informations service
documentées
6.Libération des
produits et services

7.Maîtrise des
éléments de sortie
non conformes

9
IATF France – Mai 2017
L’IATF16949 :2016
Les principaux changements
- Focalisation sur les produits et processus liés à la sécurité des
produits
- Renforcement de la traçabilité des produits
- Nouveau thème incluant les produits logiciels embarqués
- Clarification de la méthode pour développer le système de
management de la qualité des fournisseurs
- Nouvelles exigences concernant la responsabilité d’entreprise
- Exigences renforcées relatives au processus de fabrication, aux
vérifications et contrôles associés et à l’analyse de risques
- Renforcement du processus de garantie par la prise en compte de
la méthode NTF (aucun défaut constaté)

10
IATF France – Mai 2017
Les principales
EVOLUTIONS dans le
détail

IATF France – Mai 2017


IATF 16949 revision 2016
Introduction

1 2
3
Domaine Références
Termes et
d’application normatives
définitions
1 2
Domaine Références 3.1
d’application – supplémentaires Termes et
Supplément définitionsdu
automobile de secteur
l’ISO 9001:2015 automobile

CSR,statut spécial,…
Incluant les produits avec
logiciel embarqué

L'Annexe A (plan de surveillance) constitue


un élément normatif de notre norme et
l’annexe B fournit des informations
supplémentaires destinées à faciliter la
compréhension ou l'utilisation de la norme

IS0 9001 IATF 16949


IATF France – Mai 2017 requirement requirement 12
LESEVOLUTIONS DANS LEDÉTAIL

Section 4 Contexte de l’organisme

4.3Détermination
4.2 Compréhension du domaine 4.4 Système de
4.1Compréhension
des besoins et des d’application du managementde la
de l’organisme et
attentes desparties système de qualité etses
de son contexte
intéressées managementde la processus
qualité

4.3.1
Les CSRdoivent Détermination 4.4.1.1
du domaine Conformité
être incluses d’application des produitset
dans le champ du système de des processus
management
du SMQ de la qualité –
Supplément 4.4.1.2
Sécurité du
4.3.2 produit
Exigences
Nouvelles exigences spécifiques du
et exigences client

renforcées ExigenceISO Exigence IATF


9001 16949

Processus documentés
13
IATF France – Mai 2017
LESEVOLUTIONS DANS LEDÉTAIL

Afin de répondre aux attentes


croissantes du marché et des
Section 5 Leadership
gouvernements pour une intégrité
5.1 Leadershipet
5.3 Rôles,
responsabilités et
améliorée: adopter une politique
5.2Politique
engagement autorités au seinde
l’organisme de responsabilité d’entreprise (au
5.2.1Établissement 5.3.1 Rôles, minimum une politique anti-
5.1.1Généralités de la politique responsabilités corruption, un code de conduite
qualité
et autorités au
sein de pour le personnel et une politique
5.1.1.1 5.2.2 l’organisme –
Responsabilité
Communicationde
Supplément
de lancement d’alerte
la politiquequalité
d'entreprise
5.3.2 Les résultats des activités de revue
5.1.1.2 Responsabilité
Efficacité et s et autorités
de processus doivent être inclus
efficiencedes en matière dans les données d’entrée de la
processus d’exigences
relatives au revue de direction
5.1.1.3 produit et
Propriétaires d’actions
deprocessus correctives Responsabilité de la direction pour
assurer la conformité du produit
5.1.2Orientation
client
aux exigences, l’isolement des non-
conformes et le déclenchement des
actions correctives
ExigenceISO Exigence IATF
9001 16949 14
IATF France – Mai 2017
LESEVOLUTIONS DANS LEDÉTAIL

Section 6 Planification

Supprimé de l’ISO 9001 et remplacé par


6.1. Actionspour
faire faceaux
6.2 Objectifsqualité
et planificationdes 6.3 Planificationdes
l’approche par les risques, mais
risques et
opportunités
actions pour les
atteindre
modifications
réintégré en tant qu’exigence
6.2.1L’organisme
automobile
6.1.1 Dans lecadre doit établirdes
de laplanification… objectifsqualité…
On doit utiliser les enseignements tirés
des évènements passés
6.2.2Lorsque
6.1.2L’organisme l’organisme planifie
doit planifier… la façon… Exigence renforcée fondée sur les
6.1.2.1 6.2.2.1
meilleures pratiques ou l’état de l’art
Analyse des Objectifs entériné dans l’industrie automobile
risques qualité et
planification (CSR)
6.1.2.2 Actions des actions
préventives pour les Exigence renforcée: à réaliser « pour les
atteindre –
Supplément fonctions, processus, et les niveaux
6.1.2.3 Plans appropriés au sein de l’organisme »
d’urgence
Définition au minimum annuelle des
objectifs

Processus ExigenceISO Exigence IATF


9001 16949
15
IATF France – Mai 2017
LESEVOLUTIONS DANS LEDÉTAIL

Section 7 Support

7.1Ressources

7.1.4 7.1.5 Ressources


7.1.1Généralités 7.1.6Connaissances
7.1.3Infrastructure Environnement pour lasurveillance
organisationnelles
pourla mise en et la mesure
œuvre des
7.1.2Ressources 7.1.3.1 processus 7.1.5.1Généralités
humaines Planification
relative aux 7.1.5.1.1
7.1.4.1 Analyse du
usines, aux Environnemen
installations et système de
t pour la mise mesure
aux en œuvre des
équipements 7.1.5.2Traçabilité
processus – de la mesure
Supplément 7.1.5.2.1
Enregistremen
Focalisation renforcée sur ts des
étalonnageset
l’identification des risques et leur vérifications
7.1.5.3
réduction, évaluation de la faisabilitéde Exigences
fabrication, réévaluation des risques relatives aux ExigenceISO Exigence IATF
laboratoires 9001 16949
lors des modifications des processus 7.1.5.3.1
Les évaluations de faisabilité et de Laboratoire
interne
capacité doivent être incluses dans les 7.1.5.3.2
données d’entrée de la revue de Laboratoire
externe
direction Processus documentés 16
IATF France – Mai 2017
LESEVOLUTIONS DANS LEDÉTAIL

Section 7 Support

Nécessité de documenter et
7.2Compétences 7.3Sensibilisation 7.4Communication
7.5Informations
documentées
tenir à jour le domaine
7.2.1 7.3.1 1. Généralités d’application du SMQ et de
Compétences Sensibilisation 7.5.1.1 justifierchaque exclusion
–Supplément –Supplément Documentation
relative au d’exigence du référentiel
7.2.2 7.3.2
Compétences Motivation et
Système de Manuel qualité comportant la
Management de
–Formation responsabilisat
sur le postede ion du
la Qualité référence aux exigences et aux
2. Création etmise
travail personnel à jourdes CSR
7.2.3 informations
Compétence Référence à l’ISO 19011 documentées
3.Maîtrisedes Politique de conservation des
desauditeurs Les auditeurs doivent informations
internes documentées enregistrements.
comprendre les CSR 1. Les
Ajout de l’exigence de
7.2.4 informations…
Compétence Exigences spécifiques de 2. Pour conservation relative aux pièces
des auditeurs maîtriser…
secondepartie
compétences pour les actives (durée de vie des pièces
auditeurs de système, de 7.5.3.2.1
plus un an)
Conservation des
processus de fabrication et de enregistrements
produit 7.5.3.2.2
Spécifications
Compétence exigée pour les techniques ExigenceISO Exigence IATF
9001 16949
auditeurs 17
Processus documentés
IATF France – Mai 2017
LESEVOLUTIONS DANS LEDÉTAIL

Section 8 Réalisation des activités opérationnelles

Attention, nous
8.1 Planificationet 8.2 Exigences
entrons ici dans
maîtrise relatives auxproduits
opérationnelles et services la plus vaste
8.2.3 Revue des 8.2.4Modifications
8.1.1
Planification et
8.2.1Communication
avec lesclients
exigencesrelatives
aux produitset
des exigences
relatives auxproduits
section du
maîtrise services
opérationnelles 8.2.3.1.1 Revue
et services
standard !
– Supplément 8.2.1.1 des exigences
Communication relatives aux
8.1.2 avec les clients– produits et
Confidentialité Supplément services –
8.2.2Détermination Supplément
des exigences
relatives auxproduits 8.2.3.1.2
et services Identification
8.2.2.1 des
Détermination caractéristiques
des exigences spéciales du
relatives aux client
produits et
8.2.3.1.3 Étude ExigenceISO
services – Exigence IATF
de faisabilité de 9001
Supplément 16949
la fabrication
par l’organisme
8.2.3.2…conserver
des informations
documentées…

18
IATF France – Mai 2017
LESEVOLUTIONS DANS LEDÉTAIL

Section 8 Réalisation des activités opérationnelles

Les éléments d’entrée et de sortie de


8.3 Conception et
développement de
la conception sont détaillés et
produits etservices
renforcés
1.Généralités 8.3.3Éléments
d’entrée de la 8.3.4 Maîtrise dela 8.3.5 Éléments de 8.3.6 Modifications
8.3.1.1 conception et du sortie de laconception de la conception et
Conception et
conception etdu
développement développement et dudéveloppement du développement Prise en compte de la réglementation
développement 8.3.3.1 8.3.6.1 et des normes industrielles
de produits et Éléments 8.3.5.1 Éléments Modifications dela
8.3.4.1 Suivi de sortie de la conception et du Respect du calendrier du client
services – d’entrée de la
développement –
Supplément conceptiondu conception et du Supplément Interaction avec le système du client
2. Planification dela produit 8.3.4.2 Validation développement –
conception et du
de la conception Supplément final
développement 8.3.3.2
Éléments et du

8.3.2.1 d’entrée de la développement 8.3.5.2 Éléments Approche pluridisciplinaire liée à l’analyse de risques
conceptiondu de sortie de la
Planification de la
processus de 8.3.4.3 conception du Marquage caract. spéciales cascadé dans tous les
conception et du
développement – fabrication Programme de processus de
fabrication
documents AMDEC, plan de contrôle, …
Supplément prototypes
8.3.3.3 Tableau de conversion des symboles autorisé
8.3.2.2 Caractéristique 8.3.4.4 Processus
Compétencesen s spéciales d’acceptationdu
conception produit Nouvelle exigence:
produit
Processus d’assurance qualité des produits contenant un
8.3.2.3 ExigenceISO
Développement 9001
Exigence IATF logiciel embarqué
16949
de produitsdotés Méthode d’évaluation du développement
de systèmes
embarqués Inclure dans le périmètre d’audit interne
19
IATF France – Mai 2017 Processus documentés Processus
LESEVOLUTIONS DANS LEDÉTAIL

Section 8 Réalisation des activités opérationnelles


Processus de sélection documenté prenant en compte un
plus grand nombre de critères (risques, performances de
8.4 Maîtrise des
processus, produits service, évaluation du SMQ, capabilité de développement
et services fournis
par desprestataires de logiciel…)
externes
8.4.2 Type etétendue
de la maîtrise
8.4.1Généralités Exigence renforcée: processus documenté pour assurer la
8.4.2.1 Type et 8.4.2.4 Suivi
8.4.1.1 étendue dela des conformité à la réglementation des pays de réception,
Généralités –
Supplément
maîtrise – prestataires d’expédition et de destination duclient
Supplément externes
8.4.1.2 8.4.2.4.1 Clarification de la séquence / étapes intermédiaires :
8.4.2.2 Exigences
Sélection des Audits seconde
légales et Conformité ISO 9001 par seconde partie si autorisée par le
prestataires partie
réglementaires
externes 8.4.2.5 client
Développemen
8.4.1.3 Sources 8.4.2.3
t des
Certification ISO 9001
d’approvisionn Développement
ement du système de prestataires Certification ISO9001+MAQMSR
management de externes
approuvées Certification ISO9001+conformité IATF 16949 par seconde
par leclient la qualité des
prestataires partie
externes
Certification IATF 16949
8.4.2.3.1 Produits
dotés de Nouvelle exigence relative à
systèmes
embarqués ou
l’évaluation de la capabilité de ExigenceISO Exigence IATF
9001 16949
logiciels associés développement des logiciels
du secteur 20
a u tomobile Processus documentés
IATF France – Mai 20 1 7 Processus
LESEVOLUTIONS DANS LEDÉTAIL

Section 8 Réalisation des activités opérationnelles

ExigenceISO Exigence IATF


8.5 Productionet 9001 16949
prestationde
service

8.5.1 Maîtrise dela


production etde la
8.5.1.5 8.5.2Identification 8.5.3 Propriétédes
et traçabilité clients ou des 8.5.4Préservation
prestation de Système TPM prestataires
service (Maintenance 8.5.2.1 externes
Productive 8.5.4.1
Identification
8.5.1.1 Plan de Totale) Préservation –
et traçabilité –
surveillance Supplément
Supplément
8.5.1.6 Gestion
8.5.1.2 des outillages
Instructionsde de production Exigence renforcée: règles de revue détaillées
travail et des
standard et Plans de surveillance par famille autorisés si processus de
équipements
critères visuels et outillages fabrication identique
de test,
8.5.1.3 contrôle en Alignement sur les CSRet meilleures pratiques:
Vérification de fabrication
la mise enétat Note transformée en exigence: validation première/dernière
des postes de 8.5.1.7
travail Ordonnancem pièce produite
ent de la Enregistrement requis après validation
8.5.1.4 production
Vérification
consécutiveà Alignement sur les CSR:vérification au redémarrage après un
un arrêt de
production arrêt planifié ou non
Processus documentés
21
IATF France – Mai 2017
LESEVOLUTIONS DANS LEDÉTAIL

Section 8 Réalisation des activités opérationnelles

8.5 Productionet
Nouvelles exigences pour les moyens de maîtrise des
8.6 Libération des
prestationde
service produits etservices processus incluant les moyens principaux et les
8.5.5 Activitésaprès 8.5.6 Maîtrisedes 8.6.1 Libération
méthodes dégradées ou alternatives
livraison modifications des produitset Analyse de risques
services –
8.5.5.1 Retour 8.5.6.1 Supplément Approbation du client
d'information Maîtrise des
des prestations modifications 8.6.2 Contrôle des
Instructions de travail
de service –Supplément dimensions et Vérification quotidienne
après livraison essais fonctionnels
8.5.6.1.1
8.5.5.2 Accord
avec le client
Modification 8.6.3 Pièces Nouvelle exigence de preuve de conformité des
provisoire des d’aspect
concernant les moyens de processus, produits et services fournis par des
prestations de maîtrise des 8.6.4 Vérification
service après processus et acceptation de
prestataires extérieurs aux dernières réglementations
livraison la conformité des des pays où ils sont fabriqués et des pays de
produits et
Exigences accrues pour servicesfournis destination
par des
garantir une livraison prestataires
contrôlée qui traite les externes Norme renforcée requérant la preuve de conformité
problèmes rencontrés 8.6.5 Conformité aux exigences les plus récentes à la fois dans le pays de
aux exigences
par les clients. légales et production et dans ceux où la fourniture sera utilisée (si
réglementaires connus) y compris pour les process sous-traités.
ExigenceISO Exigence IATF
9001 16949 8.6.6 Critères 22
d’acceptation Processus documentés Processus
IATF France – Mai 2017
LESEVOLUTIONS DANS LEDÉTAIL

Section 8 Réalisation des activités opérationnelles

8.7 Maîtrise des


éléments desortie
non conformes

8.7.1L’organisme 8.7.2L’organisme
Exigence renforcée de formation du personnel
doit assurer… doit conserver…

8.7.1.1 8.7.1.4 Nouvelles exigences de processus documentés


Autorisation Maîtrise du
du client pour produit Analyse de risques
unedérogation retouché Approbation du client
8.7.1.2
8.7.1.5 Instructions de démontage, de retouche ou de
Maîtrise du
Maîtrise du
produit non réparation
produit réparé
conforme –
Processus Conservation d’enregistrements
spécifié par le 8.7.1.6
client Notification du
(des) client(s) Nouvelle exigence de processus documenté
8.7.1.3 8.7.1.7 Produits rendus inutilisables
Maîtrise du Élimination
produit des produits
douteux non conformes

ExigenceISO Exigence IATF


9001 16949

Processus documentés
23
IATF France – Mai 2017
LESEVOLUTIONS DANS LEDÉTAIL
Section 9 Evaluation des performances

9.1 Surveillance,
Processus documenté pour audits système,
mesure, analyseet 9.3 Revuede
9.2 Auditinterne
évaluation direction processus de fabrication et produit
9.1.1Généralités
1. L‘organisme
9.3.1Généralités Capabilité à développer des logiciels si
doit réaliser…
9.1.1.1 2.L’organisme 9.3.1.1 Revue
applicable
Surveillanceet doit: a) planifier…
mesure des
de direction – Priorisation fondée sur les risques, les
9.2.2.1 Supplément
processus de modifications de processus, les non
Programme
fabrication 9.3.2Éléments
d’audits conformités et les réclamations
9.1.1.2 d’entrée de larevue
internes de direction
Identification
des outils 9.2.2.2 Audit 9.3.2.1 Cycle complet d’audits sur 3 ans,
statistiques du système de Éléments
management d’entrée dela programme annuel
9.1.1.3 de la qualité revue de Approche processus
Application
direction –
des concepts
statistiques
9.2.2.3 Audit Supplément Sélection d’exigences spécifiques de SMQ
des processus 9.3.3 Élémentsde du client
9.1.2Satisfaction de fabrication sortie de larevue
du client
de direction
9.1.2.1 9.3.3.1
Cycle complet sur 3 ans
Satisfaction du 9.2.2.4Audit Éléments de Démarches spécifiques des clients
client – produit sortie de la
Supplément revue de Toutes les équipes
9.1.3 Analyseet direction – Mise en œuvre efficace AMDEC et plan de
évaluation Supplément
9.1.3.1 surveillance
Détermination
des priorités

ExigenceISO Exigence IATF


Processus documentés 9001 16949
24
IATF France – Mai 2017
LESEVOLUTIONS DANS LEDÉTAIL

Section 10Amélioration

10.2 Non- 10.3Amélioration


10.1Généralités conformitéet continue
actioncorrective
1.Lorsqu’une
non-conformité … 10.3.1
2.L’organisme doit Amélioration
conserver… continue –
Supplément
Importance accrue de
10.2.3
la gestion de la garantie Résolutionde
et prise en compte du problèmes

processus du client Exigences renforcées:


10.2.4 processus documenté dont
Dispositif anti-
erreurs le contenu est imposé
10.2.5
Systèmes de
Inclut une nouvelle gestion des ExigenceISO Exigence IATF
exigence concernant garanties 9001 16949
l’interaction avec les 10.2.6
logiciels embarqués Réclamations
client et testet
analyses des
défaillances
Processus documentés
clientèle 25
IATF France – Mai 2017
LESEVOLUTIONS DANS LEDÉTAIL

Annexes

Annexe A
(informative)
Clarifications
Annexe A Plan Normative en application de
de surveillance
concernant la
nouvellestructure,
8.5.1.1
la terminologie et
les concepts A.1 Différentes
étapes du plan
Annexe B de surveillance
(informative)
Autres Normes
internationales A.2Éléments Liste de référence des
relatives au
managementdela
du plan de
qualité et aux surveillance documents qualité de
systèmes de
managementde la l’automobile et référentiels
qualité élaborées Annexe B
par l’ISO/TC176
Bibliographie applicables
Supplément
Bibliographie automobile

ExigenceISO Exigence IATF


9001 16949

26
IATF France – Mai 2017
CONCLUSION
Des exigences renforcées pour coller au plus près au
secteur et se mettre au diapason des exigences marché

 Leçons apprises du client et problèmes rencontrés


 Meilleures pratiques de l’industrie de fabrication
automobile
 Changements dans le secteur automobile
 Exigences spécifiques des clients (nécessite la tenue à
jour des CSR des constructeurs)
 Cf. présentation cet après-midi des CSR PSA

 Sachez que pour PSA aussi, ces exigences s’imposent !


27
IATF France – Mai 2017
POUR BIENSEPREPARER

– Appropriez vous le nouveau document. Certaines choses ont changé,


beaucoup restent identiques. Utilisez les matrices de corrélation,
disponibles auprès de l’ISO/TC 176/SC2 et de l’IATF

– Identifiez tout écart organisationnel

– Développez un plan de mise en application

– Fournissez la formation et la sensibilisation nécessaires à tous ceux qui


ont un impact sur l’efficacité de l’organisme

– Mettez à jour votre système existant de management de la qualité

– Définissez un plan de transition avec votre bureau certificateur 


28
IATF France – Mai 2017 Anticipez !
Domo
Arigato

Obligado

IATF France – Mai 2017 29

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