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INTRODUCCIÓN A LAS
RELACIONES HUMANAS
http://books.google.com/books?id=Aq16t_jx1TEC&pg=PR5&lpg=PR5&dq=ca
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Objetivos
Dalton, Hoyle, Watts (2007) Relaciones Humanas. 3ra ed. Thomson, South Western
Continuación: Nacimiento de las
relaciones humanas
Luego del análisis y entendimiento de estas áreas se
comenzó a ver el incremento de la productividad en el
trabajo.
A través de los estudios conducidos se descubrieron tres
formas diferentes de tratar al personal:
– La escuela
clásica
Conductual
administrativa
Continuación: Nacimiento de las
relaciones humanas
La escuela clásica de la administración: de la década de
1900 a 1920
– Se concentró en la eficiencia.
– Surgieron dos ramas:
Teoría de la administración científica - Frederick W. Taylor y Frank y Lilliam Gilbreth
– Taylor - considerado el Padre de la administración científica
Estaba convencido de que la administración podía mejorarse concibiéndola
como un arte científico y de que los procesos podían analizarse mediante;
métodos científicos para hacerlos más eficientes.
A fines de 1800 y principios de la década de 1900 nació la idea de la producción
masiva, influyendo su sistema en el desarrollo de todas la naciones
industrializadas modernas.
Taylor entendía que la máxima productividad podría conseguirse mediante la
colaboración entre ejecutivos y trabajadores.
Los ejecutivos llevaron el sistema a los extremos, provacando resentimiento
entre los empleados, los cual dio lugar a que se deshumanizara a los
trabajadores
De aquí surgieron los estudios de tiempo y movimiento.
Continuación: Nacimiento de las
relaciones humanas
– Frank y Lilliam Gilbreth
Intentaron medir y mejorar los movimientos del trabajo.
Utilizando fotos fijas y en movimiento con el propósito
de identificar los pasos necesarios para ejecutar una
tarea; luego eliminaban los no esenciales..
Continuación: Nacimiento de las
relaciones humanas
Teoría clásica de la organización – Henri Fayol
– En 1916 publicó sus 14 principios de la administración:
División del trabajo
Autoridad
Disciplina
Cadema de mando
Otros
– Este aseguraba que la administración podía verse en términos holísticos:
Las relaciones humanas, la productividad y la administración general de la
empresa podían mejorarse aplicando los principios básicos.
Continuación: Nacimiento de las
relaciones humanas
La escuela conductista de la administración: de la década
de 1940 a 1950
– La búsqueda de los gerentes de mejorar la productividad y la desilusión
con el enfoque autoritativo y orientado a tareas de la escuela clásico,
llevó a que para fines de la década de 1920 naciera la escuela
conductivista de la administración.
– Esto dio lugar a que los empleados comenzaran a sindicalizarse para
proteger sus derechos y reclamar un ambiente laboral más humano.
– Se intensifica con la depresión, la segunda guerra mundial y el auge
posbélico.
Continuación: Nacimiento de las
relaciones humanas
Esta escuela se divide en dos ramas:
– Enfoque de relaciones humanas
Desde 1920 – 1930 – Elton Mayo y sus socios llevan a cabo una
investigación en la Escuela de Administración de Harvard.
Al estudiar cómo afectan a la productividad una serie de factores como
el sueldo, los niveles de luz, la humedad, el descanso, horario de
trabajo, periodos de descanso y estilos de supervisión, los niveles de
productividad habían crecido de modo significativo. Del experimento se
desprende que la auténtica causa de la mejoría en el desempeño es la
sensación de los trabajadores de estar siendo atendidos y sentían que
alguien se interesaba por ellos.
De aquí surge el Efecto Hawthorne - el elemento humano es más
importante para la productividad que los aspectos técnicos o físicos de
la tarea.
Continuación: Nacimiento de las
relaciones humanas
Descubrimiento de Mayo referentes a las relaciones humanas en la organización
3. Los grupos informales son muy poderosos dentro de una organización, sobre todo por su
capacidad de influir en los niveles de productividad.
5. Los empleados tienen muchas necesidades que satisfacen lejos del trabajo. Por tanto, los
gerentes no siempre pueden controlar la motivación.
Dalton, Hoyle, Watts (2007) Relaciones Humanas. 3ra ed. Thomson, South Western
Continuación: Factores que influyen en las
relaciones humanas en las organizaciones
Diez ambientes capaces de influir en una empresa lucrativa
Función
– Macro – Fusiones corporativas
– Economía – Cambio de gerentes
– Competitiva – Economía global
– Político legal
– Sociocultural
– Cambio tecnológico
– Desastres imprevistos
Dalton, Hoyle, Watts (2007) Relaciones Humanas. 3ra ed. Thomson, South Western
Responsabilidades del empleado
Contribuya a la organización:
– Manteniendo una actitud positiva.
– Ejecutando su trabajo o función satisfactoriamente.
– Conociendo sus obligaciones.
– Utilizando las relaciones humanas adecuadas.
– Siendo cortés y servicial.
– Ofrezciendo a los clientes un servicio excelente.
– Manteniendo una buena comunicación.
Continuación: Responsabilidades del
empleado
Sea flexible
– Muestre una actitud positiva.
– Ayude a sus compañeros.
– Siga instrucciones.
– Disposición a participar de adiestramientos.
– Demuestre deseos de aprendr.
Continuación: Responsabilidades del
empleado
Necesidades personales y las de la
organización
– Los individuos trabajan en una organización por
diversas razones.
Dinero
Relaciones sociales
Poder
Prestigio
Estatus
crecimeinto
¿Cómo la tecnología afecta las relaciones
humanas?
1950-Era de la información
El individuo a tenido que modificar la
manera de vivir y hacer negocios.