integrantes:

Camargo Huarisaca Ana

VENTAS DETALLADAS Yupa Huisa Astricd

Quispe luiz
Falcon Cruz Angelo
OBJETIVOS
INTRODUCCIÓN
Las ventas al detalle o detal consisten en la venta y en todas las actividades que se relacionan
directamente con la venta de bienes y servicios a consumidores finales para su uso personal, no de
negocios. Aunque la mayor parte de ellas se realizan a través de la tienda detallistas, cualquier
institución puede hacerlas.
En el negocio del detal se pueden incluir todas las tiendas o locales comerciales que habitualmente
se encuentran en cualquier centro urbano con venta directa al público, sin embargo su uso se halla
más bien ligado a las grandes cadenas de locales comerciales.
El ejemplo más común del detal lo constituyen los supermercados; otros comercios tradicionalmente
asociados al detal son las tiendas por departamentos, casas de artículos para el hogar,
ferreterías, farmacias, venta de indumentaria, librerías, entre muchas más.
La complejidad del detal viene dada por la amplia variedad de artículos y tipos de artículos que
ofrecen, así como el nivel de operaciones efectuado. Las operaciones de venta del detal generan
una cantidad de datos tal que puede resultar abrumadora para aquellos ajenos al negocio.
El principal obstáculo con el que se enfrenta la actividad detallista es la pobre imagen que la
carrera comercial tiene en el campo de los estudios universitarios.
En efecto, desde un punto de vista académico, los estudios comerciales están muy devaluados y se
consideran poco dignos, como resultados de una tradición social colectiva, aprisionada en caducas
concepciones, que no ha sabido otorgar al comercio la importancia que realmente tiene en el
mundo económico.
CONCEPTO
El detal o venta al detalle (en inglés retail) es un sector económico que engloba a las
empresas especializadas en la comercialización masiva de productos o servicios
uniformes a grandes cantidades de clientes. Es el sector industrial que entrega
productos al consumidor final. La razón para involucrar a mayoristas y minoristas en
un mismo sector fue una consecuencia de la gran cantidad de problemas y soluciones
comunes que tienen ambos sectores por la masividad y diversidad tanto de sus
productos como de sus clientes. Al detalle es cualquier empresa de negocios cuya
organización que volumen de ventas proviene de las ventas al detalle. Cualquier
venden a los consumidores finales sean fabricantes mayoristas o detallistas realiza
ventas al detalle sin importar como se vendan los bienes o servicios ya sea en
persona, por correo, por teléfono, en una máquina expendedora o por internet, ni
donde se vendan como en una tienda, en la calle, en el hogar del consumidor.
SINÓNIMOS USADOS
Detalle: Detail
Detalle: Retail
Detalle: Muchos clientes
QUÉ ABARCAN LAS VENTAS AL DETALLE?

Se pueden incluir todas las tiendas locales o comerciales que se encuentran en

cualquier centro urbano con venta directa al público.
Regularmente está asociado a las grandes cadenas de locales comerciales.
Canales de venta
El alma de la venta al detalle son los canales de venta, compuesto básicamente por
todas las tiendas y locales comerciales que se conocen. Esto se empezó a desplazar
por las ventas por teléfono y ahora están siendo invadidas las ventas por internet o
comercio
CARACTERISTICAS
Es el medio más flexible de promoción y también es el más caro.
Hay comunicación recíproca entre en vendedor y el comprador, con
retroalimentación inmediata en la forma de intercambios verbales, expresiones,
gestos y cosas similares.
Es la venta personal la mejor manera de adoptar la oferta de la empresa a las
necesidades únicas de cada segmento.
Desde la perspectiva de los clientes, el vendedor es la personificación de la
organización vendedora.
Los representantes de ventas (vendedores al detalle) pueden mejorar o afectar
significativamente la imagen de la empresa en el mercado al encontrarse en
contacto crítico con los clientes.
Se pone a prueba la ética del vendedor en todo momento.
CLASIFICACIÓN DE LOS ESTABLECIMIENTOS
DETALLISTAS
Los establecimiento detallistas son un componente del marketing con diversas
variantes de importancia para los fabricantes, consumidores y la economía en
general.
Se dividen en:
Formas de propiedad
Nivel de servicio
Tipo de línea de mercancia
FORMAS DE PROPIEDAD
Detallistas independientes: la ventaja de esta forma de propiedad para el dueño
consiste en que puede ser su propio jefe. Los establecimientos pequeños son la mayor
parte de la provincia de Arequipa. Abarcan (panaderías, ferreterías y restaurantes)
Cadenas corporativas una segunda forma de propiedad, las cadenas corporativas
abarcan establecimientos multiples que son propiedad de una sola empresa. Ejemplo
MACY´S, TIENDAS DEPARTAMENTALES.
Sistema Contractual este tipo de sistema es el de tiendas de propietarios
independientes que se unen para operar como una cadena. Ejemplo Associatec,
Grocers constituidas por tiendas de abarrotes.
NIVEL DE SERVICIO
Autoservicio el cliente realiza muchas funciones y el establecimiento brinda pocas.
Ejemplo cineplanet, restaurantes de comida rapido (metro), buffet.
Servicios limitados proporcionan algunos servicios mas a los que te da el
autoservicio, tales como productos electrónicos y joyerías donde el encargado se
ayuda en la venta.
Servicios completos abarca muchas tiendas con abundancia de servicios a sus
clientes por ejemplo. La cadena detallista NORDSTROM ofrece una amplia
variedad de servicios entre ellos: intercambios gratiutos, tarjetas de crédito, etc.
TIPO DE LÍNEA DE MERCANCÍAS
Profundidad de la línea de producto se entiende que son las empresas que cuentan
con gran variedad de productos dependiendo al sector, tales como: tienda de
artículos deportivos: que puede contener accesorios hasta artículos de uso
personalizado (tennis).
Anchura de la línea de productos variedad de sectores que maneja una sola
entidad como es una farmacia modernas ya que este cuenta alimentos, cámara
fotográficas, perfumes tintes y no solamente medicamentos.
CANALES DE DISTRIBUCION
En el sector retail se pueden distinguir dos canales principales de distribución:
-Canal tradicional: Este canal incluye a las bodegas de la esquina, los kioskos,
pequeños comercios locales que adaptan sus productos a una demanda más
especifica y cercana con los consumidores.
-Canal moderno: En este canal se encuentran las grandes cadenas de
supermercados, tiendas departamentales, tiendas de conveniencia, tiendas fast
fashion, entre otros. Estos comercios tienen un mayor poder de negociación con los
proveedores y cuentan con propios operadores logísticos que potencian el surtido de
sus productos.
DETALLISTAS FUERA DE LAS TIENDAS
Muchos tipos de establecimientos como las cadenas corporativas, tiendas
departamentales y tiendas especializadas de líneas limitas o únicas.
Existe gran variedad entre ellas tenemos:
Maquinas expendedoras
Correo directo y catalogos
Programas y canales televisivos para compras desde el hogar
Ventas al detalle en línea
Telemarketing
Ventas directas
MAQUINAS EXPENDEDORAS
Hacen posible atender a los clientes, cuando y donde no pueden hacerlo las tiendas
o existan una gran demanda en el producto.
Los costos de mantenimientos, operación y arrendamiento son añadidos al costo de
los productos es por ello que se ve que los productos son mayores a los expuesto por
las tiendas.
CORREO DIRECTO Y CATALOGOS
A las ventas por catalogo se llamo “tienda que llega hasta su hogar” son atractivas
por varias razones,pueden eliminar el costo de la tienda y de los cajeros, por
ejemplo.
Wish donde esta empresa se dedica a vender por la app encontrada en playstore sin
contar con establecimientos determinados.
Correo directo y los catálogos mejoran la estrategia de marketing por la
segmentación especializada que se tiene.
Muchos catálogos emplean como una herramienta de las empresas para que los
clientes visiten los sitios web.
PROGRAMAS Y CANALES TELEVISIVOS DE
COMPRAS DESDE EL HOGAR
las compras del hogar son posibles por el patrocinio de una empresa televisiva donde
este muestra los productos y sus beneficios para luego ser pedido por via telefónica o
internet. Ejemplo America “Esto es guerra” donde el programa presenta al producto a
los consumidores.
VENTAS AL DETALLE EN LINEA
Estos permiten a los consumidores buscar, evaluar y comprar productos via internet,
en muchos casos la ventaja para el consumidor radica que la compra se puede
realizar a cualquier hora.

Amazon
Go store (dota2)
Wolmart
TELEMARKETING
Consiste en el uso de teléfonos para interactuar con los consumidores y venderlo de
forma directa. Es frecuente que se considere como un medio mas eficaz que las
ventas por correo ya que existe una mayor interaccion cliente productor.
VENTAS DIRECTAS
Las ventas directos aveces llamadas “de puerta en puerta”, consiste en la venta
directa de vienes y servicios a los consumidores mediante interacciones personales en
el hogar u oficina.
Empresas como:
Avon
Esika
Comunte ollas, libros, etc.
VENTAJAS
Acceso directo al consumidor final.
Monopolizan el mercado (ponen sus precios, macdonla)
DESVENTAJAS
ANÁLISIS
EJEMPLOS
Tiendas por departamentos
Supermercados
Farmacias
Tiendas para el mejoramiento del hogar.
Tiendas de ventas de moda.
CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFÍA
KERIN (2016) Marketing (consulta: 23 de junio 2019)
(https://www.americaeconomia.com/negocios-industrias)
ttps://www.peru-retail.com/retailtv/definicion-de-retail/
https://www.peru-retail.com/retailtv/definicion-de-retail/