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LOS

CONTRATOS DE
CONSUMO
OBJETO DE
PROTECCIÓN EN
LOS CONTRATOS
DE CONSUMO
 Los contratos que consten por escrito deben constar en forma
inequívoca la voluntad de contratar del consumidor.
 No podrán incluirse cláusulas que impongan obstáculos onerosos
o desproporcionados a los contratos realizados por los
consumidores.
 Los consumidores para desvincularse del contrato tienen derecho
de recurrir a los mismos mecanismos de forma, lugar y medios
utilizados que emplearon al momento de realizar el mismo.

 En el caso de formularios contractuales, los caracteres de éstos


deben ser adecuadamente legibles para los consumidores, no
debiendo ser inferiores a tres (3) milímetros. La redacción y términos
utilizados deben facilitar su comprensión por los consumidores.
 Los proveedores deben entregar a los consumidores la copia de los
contratos y demás documentación relacionada con dichos actos
jurídicos cuando éstos hayan sido celebrados por escrito, incluidas
las condiciones generales de la contratación.
CLÁUSULAS
GENERALES DE
CONTRATACIÓN
son aquellas
redactadas previas y
unilateralmente por
una persona o
entidad

ARTÍCULO 1392 DEL cláusulas generales forma general y


CÓDIGO CIVIL de contratación abstracta

el objeto de fijar el
contenido normativo
de una serie de
futuros contratos
particulares
• establece que las clausulas generales de contratación
aprobadas por la autoridad administrativa se incorporan
artículo automáticamente a todas las ofertas que se formulen para
1393 contratar con arreglo a ellas.
• las cláusulas generales de contratación no aprobadas
administrativamente se incorporan a la oferta de un contrato
artículo particular sean conocidas por la contraparte o haya podido
1397. conocerlas usando una diligencia ordinaria

• las cláusulas generales de contratación se incorporan a la oferta de


un contrato particular y no al contrato mismo, de la manera que la
artículos contraparte queda en libertad de aceptar o no la oferta contractual
1393 y que se le formule
1397

• dispone que en los contratos celebrados por adhesión y en las


cláusulas de contratación no aprobadas administrativamente no son
artículo válidas ciertas estipulaciones que establecen a favor de quien ha
1398 redactado determinadas facultades.

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