Académique Documents
Professionnel Documents
Culture Documents
CURSO:
TUTELA AL CONSUMIDOR
PRESENTADO POR:
Mg. ERIKA ELENA MATEO JESÚS
HUACHO – PERÚ
AÑO 2018
El Derecho del Consumidor, hoy preponderante
como una nueva disciplina, tiene dos
vertientes.
Brindar tutela
Solucionar efectiva a los
oportunamente las derechos de los
controversias de consumidores y
consumo a bajo costo. agentes económicos.
institucional.
OBJETIVOS
a) Vigilar la libre iniciativa privada y la libertad de empresa mediante el
control posterior y eliminación de las barreras burocráticas ilegales e
irracionales que afectan a los ciudadanos y empresas, así como velar por el
cumplimiento de las normas y principios de simplificación administrativa;
b) Defender la libre y leal competencia, sancionando las conductas
anticompetitivas y desleales y procurando que en los mercados exista una
competencia efectiva;
c) Corregir las distorsiones en el mercado provocadas por el daño derivado
de prácticas de dumping y subsidios;
d) Proteger los derechos de los consumidores, vigilando que la información
en los mercados sea correcta, asegurando la idoneidad de los bienes y
servicios en función de la información brindada y evitando la
discriminación en las relaciones de consumo;
e) Desarrollar actividades de control posterior y eliminación de barreras
comerciales no arancelarias, conforme a los compromisos contraídos en el
marco de la Organización Mundial del Comercio, los acuerdos de libre
comercio, las normas supranacionales y nacionales correspondientes;
f) Proteger el crédito mediante la conducción de un sistema concursal que
reduzca costos de transacción y promueva la asignación eficiente de los
recursos;
g) Establecer las políticas de normalización, acreditación y
metrología; (*1)
h) Administrar el sistema de otorgamiento y protección de los
derechos de propiedad intelectual en todas sus manifestaciones,
en sede administrativa, conforme a lo previsto en la Ley de
Organización y Funciones del INDECOPI aprobada por Decreto
Legislativo Nº 1033, y en el presente Reglamento; y
i) Garantizar otros derechos y principios rectores cuya vigilancia
se le asigne, de conformidad con la legislación vigente.
Para el cumplimiento de sus funciones, el INDECOPI se encuentra
facultado para emitir directivas con efectos generales, supervisar
y fiscalizar actividades económicas, imponer sanciones, ordenar
medidas preventivas y cautelares, dictar mandatos y medidas
correctivas, resolver controversias, así como las demás
potestades previstas en su Ley de Organización y Funciones
aprobada por Decreto Legislativo Nº 1033. (*2)
(*1) Confrontar con el inciso 5 de la Única Disposición Complementaria Derogatoria de la Ley N° 30224,
publicada el 11 julio 2014, con vigencia luego de concluido el plazo de doscientos setenta días
calendario de la vigencia de citada Ley.
(*2) Confrontar con el Artículo 1 del Decreto Supremo N° 099-2017-PCM, publicado el 05 octubre 2017.
Para el cumplimiento de sus funciones, el INDECOPI se encuentra facultado
para:
Ordenar medidas
Dictar mandatos y
preventivas y
medidas correctivas
cautelares
SALA ESPECIALIZADA •Es el órgano funcional que conoce y resuelve en segunda y última instancia
EN PROPIEDAD administrativa los procesos relacionados con derechos de propiedad
intelectual.
INTELECTUAL
SALA ESPECIALIZADA •Es el órgano funcional que tiene como principal función conocer y resolver
en segunda y última instancia administrativa los procedimientos
EN DEFENSA DE LA relacionados con la defensa de la competencia, específicamente la libre
competencia, competencia desleal, eliminación de barreras burocráticas,
SALA ESPECIALIZADA •Es el órgano funcional que tiene como principal función conocer y resolver
EN PROTECCIÓN AL en segunda y última instancia administrativa los procedimientos de
protección al consumidor.
CONSUMIDOR
SALA ESPECIALIZADA •Es el órgano funcional que tiene como principal función conocer y resolver
EN PROCEDIMIENTOS en segunda y última instancia administrativa los procedimientos iniciados en
la Comisión de Procedimiento Concursales.
CONCURSALES
Es un órgano con autonomía técnica y funcional constituido por Salas especializadas en los asuntos de
competencia resolutiva del INDECOPI.
Cada sala está integrada por 5 vocales, en cuya conformación se procura un colegiado multidisciplinario.
Igualmente, cada sala cuenta con el apoyo de una secretaría técnica.
•Le corresponde aplicar las leyes que regulan el control posterior y eliminación de las barreras
COMISIÓN DE
burocráticas ilegales o carentes de razonabilidad que afectan a los ciudadanos y empresas, y
ELIMINACIÓN DE
velar por el cumplimiento de las normas y principios que garantizan la simplificación
BARRERAS BUROCRÁTICAS
administrativa.
COMISIÓN DE DEFENSA DE •Tiene a su cargo velar el cumplimiento de las leyes que prohíben y sancionan las conductas
LA COMPETENCIA anticompetitivas, o promueven una competencia efectiva en los mercados.
COMISIÓN DE
•Le corresponde velar por el cumplimiento de las leyes que prohíben y sancionan las prácticas
FISCALIZACIÓN DE LA
contra la buena fe comercial, incluidas las normas de la publicidad.
COMPETENCIA DESLEAL
•Tiene a su cargo velar por el cumplimiento de las normas que persiguen evitar y corregir el daño
COMISIÓN DE DUMPING Y en el mercado provocado por prácticas de dumping o subsidios, a través de la imposición de
SUBSIDIOS derechos antidumping o compensatorios; así como, actuar como autoridad investigadora en
procedimientos conducentes a la imposición de medidas de salvaguardia.
•Le corresponde velar por el cumplimiento de las leyes que protegen a los consumidores de la
COMISIÓN DE PROTECCIÓN
falta de idoneidad de los bienes y servicios en función de la información brindada, de las
AL CONSUMIDOR
omisiones de información y de la discriminación y de la discriminación del consumo.
COMISIÓN DE
•Tiene a su cargo el desarrollo de las actividades de normalización nacional en todos los sectores,
NORMALIZACIÓN Y DE
en su calidad de Organismo Nacional de Normalización; así como el control posterior y
FISCALIZACIÓN DE
eliminación de barreras comerciales no arancelarias. Igualmente, administra la infraestructura
BARRERAS COMERCIALES
oficial de firma electrónica.
NO ARANCELARIAS
COMISIÓN DE
•Le corresponde la aplicación de la Ley General del Sistema Concursal y de las normas que la
PROCEDIMIENTO
complementen o sustituyan.
CONCURSALES
Que los consumidores
accedan a productos y
servicios idóneos.
reduciendo la asimetría
FINALIDAD
informativa,
Que gocen de los
derechos y los
mecanismos efectivos
para su protección corrigiendo, previniendo
o eliminando las
conductas y prácticas
que afecten sus
legítimos intereses.
En estos casos, se debe ubicar en lugares visibles del local, carteles, avisos o
similares, con información sobre el tipo de cambio aceptado para efectos de
pago.