TESIS

“LAS CAUSAS DE LA DESERCION DE

AGENTES COMUNITARIOS DE SALUD
DEL CENTRO DE SALUD CHIGUATA”
PRESENTADA POR :
 JULIA HUISA CHACCA
 NORMA ELSA QUEA PINTO

PARA OBTENER EL TÍTULO PROFESIONAL DE

SEGUNDA ESPECIALIDAD EN PROMOCIÓN DE LA
SALUDY TERAPIA FAMILIAR
AREQUIPA – PERÚ
2017
PLANTEAMIENTO TEÓRICO DE LA
INVESTIGACIÓN

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

¿Cuáles son la causas de la deserción laboral de

los agentes comunitarios de salud en la Micro
Red Chiguata, 2017?
 OBJETIVO GENERAL

•Determinar las causas de la

deserción laboral de los agentes
comunitarios de salud en la Micro
Red Chiguata.
 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
a) Precisar los niveles de deserción laboral de los
agentes comunitarios de salud en la Micro Red
Chiguata.
b) Determinar si la autorrealización es la causa de
la deserción laboral de los agentes comunitarios
de salud en la Micro Red Chiguata.
c) Precisar si las relaciones interpersonales son la
causa de la deserción laboral de los agentes
comunitarios de salud en la Micro Red Chiguata.
c) Determinar si las condiciones físicas
son la causa de la deserción laboral de
los agentes comunitarios de salud en
la Micro Red Chiguata.

d) Precisar si el liderazgo es la causa

de la deserción laboral de los agentes
comunitarios de salud en la Micro Red
Chiguata.
MARCO TEÓRICO
 PROMOCION DE LA SALUD

Busca desarrollar habilidades personales y

generar los mecanismos administrativos,
organizativos y políticos que faciliten a las
personas, familias y comunidades tener mayor
control sobre su salud y poder mejorarla.

Lineamientos de Política de Promoción de la Salud, aprobado con Resolución Ministerial N° 111-2005/MINSA

PROMOCION DE LA SALUD

 Actúa sobre los

ES UN PROCESO determinantes de la salud.
(Educación, alimentación, empleo,
ambiente serv. basicos)
 Promueve
 Da a la población comportamientos
los medios para y entornos  Promueve la
ejercer un mayor saludables intervención sectorial
control sobre su y la participación
propia salud y de activa de la
Mejorarla. comunidad.
 AGENTE COMUNITARIO DE SALUD

En coordinación con el personal de la salud y otras instituciones,

locales y regionales, ejerciendo la representatividad de su
comunidad a través de la participación ciudadana, cumpliendo de
esa manera el rol articulador entre la comunidad y las autoridades.
ROL DEL AGENTE COMUNITARIO DE SALUD
 Tenga habilidades y
herramientas necesarias para
Supervisar y acompañar a relacionarse con actores
otros ACS. sociales con capacidad de
Recibirá capacitación y decisión sobre la gestión.
entrenamiento adicional.

Lo desarrolla en
un escenario
comunitario y
familiar
LINEAS DE ACCION PARA EL FORTALECIMIENTO
DE LA LABOR DEL AGENTE COMUNITARIOS DE
SALUD
FORMACION Y CAPACITACION DE ACS
La capacitación del ACS. no termina con el desarrollo de los contenidos de los
módulos de la fase presencial.
Continúa con la programación de actividades y supervisión, y esta tarea es
responsabilidad compartida, coordinada, entre el personal de los establecimientos,
los Agentes Comunitarios de Salud supervisores-capacitadores y de las DIRESAS/
GERESAS/DISAS.
Línea de acción 5: Incentivos y condiciones

Los incentivos estarán orientados al reconocimiento de la

labor de los ACS, tanto formales (constancias de
capacitación; reconocimiento y mención en ceremonias
públicas por parte del sistema de salud y de la comunidad o
del gobierno local; entrega de diplomas y cartas de
felicitación), como funcionales (involucrarlos en planificar y
evaluar actividades con la comunidad, procesar la
información que entregan, darles atención prioritaria cuando
lo soliciten en los establecimientos de salud, celebrar con
ellos el día del ACS o festividades como la navidad, el día de
la madre o padre,etc).
FACTORES QUE INCIDEN EN LA SATISFACCION
DE LAS PERSONAS

AUTOREALIZACION
CONDICIONES FISICAS
RELACIONES
INTERPERSONALES
LIDERAZGO
FACTORES QUE INCIDEN EN LA SATISFACCION
DE LAS PERSONAS

A. AUTORREALIZACION

Necesidades de autorrealización:

Son necesidades humanas que se encuentran en la parte

más alta de la pirámide y reflejan el esfuerzo de cada

persona por alcanzar su potencial y desarrollarse a lo

largo de la vida.
B. CONDICIONES FISICAS

Los empleados se interesan en su

ambiente de trabajo tanto para el
bienestar personal como para
facilitar el hacer un buen trabajo.

Los estudios demuestran que los

empleados prefieren ambientes
físicos que no sean peligrosos o
incómodos.
C.- RELACIONES INTERPERSONALES

Es el grado de complacencia frente a la interrelación con otros

miembros de la organización con quienes se comparten las actividades
laborales cotidianas (Rivera, 2016).
 Los miembros se sienten aceptados y confían uno en el otro.
 Se trazan objetivos y se identifican y se aceptan las tareas claramente.
 Se pone en claro las funciones y se llega a un acuerdo.
 Los miembros escuchan, se comunican y participan activamente.
D. LIDERAZGO

Una influencia interpersonal

ejercida en una situación dada y
dirigida a través del proceso de
comunicación humana para la
consecución de uno o más
objetivos específicos.

Los elementos que caracterizan

al liderazgo son, en
consecuencia, cuatro:
influencia, situación, proceso de
comunicación y objetivos por
conseguir.

CHIAVENATO (2002)
METODOLOGÍA DE
LA INVESTIGACIÓN
 TIPO Y DISEÑO DE LA INVESTIGACION
IDENTIFICACION DEL PROBLEMA:
Se utilizó el Método ZOOP a través de la técnica de observación, lluvia de ideas,
encuestas y entrevistas.
TIPO DE INVESTIGACION:
Investigación descriptiva simple.

DISEÑO DE LA INVESTIGACION

El diseño de la investigación es descriptivo y consiste en la presentación

descriptiva de los datos.

POBLACION Y MUESTRA

La población para la presente investigación está compuesta por 57 Agentes

comunitarios de salud de los cuales 16 son varones y 41 mujeres, pertenecientes
a la Micro Red Chiguata que comprende el Centro de Salud Chiguata, Puesto de
Salud Arenales, Puesto de Salud San Juan de Tarucani y Puesto de Salud Salinas
Huito.
TÉCNICAS E INSTRUMENTOS

• Se ha hecho uso de la técnica de la encuesta.

• La recolección de datos se realizó mediante la
aplicación de la ficha de cuestionario a los ACS de la
Micro Red Chiguata, para identificar y determinar las
causas de la deserción de los Agentes Comunitarios
de Salud.
RESULTADOS DE LA
INVESTIGACIÓN
 RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN INTERPRETACIÓN:

En la presente tabla sobre “Género”, hallamos que el total de la

TABLA N°1: GÉNERO DE LOS AGENTES COMUNITARIOS DE SALUD
fi % población encuestada de la MR de Chiguata es de un total de
Masculino 16 28.1
Femenino 41 71.9 57 personas, de los cuales se puede indicar: el 71.9% (41)
Total 57 100
personas, son del género femenino y tan solo un 28.1% (16)
80.0
personas, son del género masculino, por lo que podemos
70.0 71.9

indicar que en la MRS de Chiguata la mayor parte de personas

60.0

50.0 son mujeres, ya sea porque la población de mujeres es mucho

40.0 más grande que la población de hombres.

28.1
30.0
Según Blanco, Pilar (2004), “el género es el conjunto de
20.0
características diferenciadas que cada sociedad asigna a
10.0
varones y mujeres, o eventualmente, a personas que no se
0.0
MASCULINO FEMENINO
identifican con ninguno de los dos géneros anteriores.”
 RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN

TABLA N°2: ESTADO CIVIL INTERPRETACIÓN:

fi %
En el siguiente cuadro sobre “Estado Civil”, contamos con
Soltero(a) 0 0.0
Conviviente 39 68.4 la población encuestada de la MR de Chiguata la cual es de
Casado(a) 17 29.8
Viudo(a) 1 1.8 un total de 57 personas, de los que se puede destacar lo
Total 57 100
siguiente: el 68.4% (39) ACS. como convivientes, es decir,
70.0 68.4
que la mayor parte de las personas ya no se casan sino que
60.0
solamente conviven, un 29.8% (17) ACS, son casados y tan
50.0

40.0 solo un 1.8% (1) personas, es viudo, es decir solamente un

29.8
30.0 ACS. ha sufrido la pérdida de su pareja. Cabe indicar que
20.0
ninguna persona indico encontrarse soltero(a).
10.0 1.8
0.0
0.0
SOLTERO(A) CONVIVIENTE CASADO(A) VIUDO(A)
 RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN
INTERPRETACIÓN:
Tabla N°3: Religión

fi % Siguiendo la tabla sobre “Religión”, encontramos que

Católico/a 41 71.9
Evangélico/a 16 28.1 la población encuestada de la Micro Red de Salud de
Total 57 100
Chiguata es de un total de 57 ACS, de los cuales se
80.0

70.0 71.9 puede determinar lo siguiente: el 71.9% (41) personas,

60.0 son católicos y tan solo un 28.1% (16) ACS., son

50.0
evangélicos, por lo que podemos indicar que en la
40.0
28.1 Micro Red de Chiguata la mayor parte de personas
30.0

20.0 pertenecen al catolicismo, ya sea porque esta religión

10.0
es la más grande y reconocida a nivel mundial.
0.0
CATÓLICO/A EVANGÉLICO/A
 RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN
INTERPRETACIÓN:
Tabla N°4: Ocupación
Como nos indica la tabla sobre “Ocupación”, de
fi %
Agricultura 9 15.8
un total de 57 encuestados de la Micro Red de
Ganadería 16 28.1
Comercio 29 50.9 Chiguata, se pudo encontrar lo siguiente: el 50.9%
Otro 3 5.3
Total 57 100 (29) de ACS. se dedican al comercio, esto debido a

60.0
que en nuestra sociedad la industria del comercio
50.9
50.0
es la más grande y que brinda mejores beneficios
40.0
en menor tiempo, un 28.1% (16) de ACS. Se
28.1
30.0
dedican a la ganadería, un 15.8% (9) se dedican a
20.0 15.8

5.3 la agricultura y tan solo un 5.3% (3) ACS. se

10.0

0.0
dedican a otras cosas Ocupaciones.
AGRICULTURA GANADERÍA COMERCIO OTRO
 RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN

INTERPRETACIÓN:
Tabla N°5: Grado de Estudios

La tabla sobre “Grado de Estudios”, nos muestra que de un

fi %
Sin estudios 2 3.5
total de 57 encuestados el 54.4% (31) de ACS. han culminado

Primaria 18 31.6 la secundaria, es decir, la mayoría de la población encuestada

Secundaria 31 54.4
Técnico(a) 6 10.5 ha podido culminar sus estudios básicos hasta la secundaria,
Total 57 100
un 31.6% (18) de ACS. han culminado sus estudios primarios,
60.0
54.4 un 10.5% (6) han logrado estudiar una carrera técnica y tan
50.0
solo un 3.5% (2) de ACS. no tienen estudios, es decir, que
40.0
31.6 estas personas no han podido ir al colegio y poder estudiar.
30.0
Para la Ley Orgánica de Educación, “el grado de estudios es
20.0
10.5 una distinción dada por alguna institución educativa,
10.0 3.5
generalmente después de la terminación exitosa de algún
0.0
SIN ESTUDIOS PRIMARIA SECUNDARIA TÉCNICO(A) programa de estudios.”
 RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN

INTERPRETACIÓN:

Tabla N°6: Seguro Integral de Salud Según la tabla sobre “Seguro Integral de Salud”, hallamos que el

fi % total de la población encuestada de la Micro Red de Chiguata es de

Si 45 78.9
No 12 21.1
un total de 57 personas, de los cuales se puede indicar lo siguiente:
Total
57 100 el 78.9% (45) de ACS. tienen seguro integral de salud, y esto debido

80.0 a que es bastante fácil poder acceder a obtener este servicio, solo
78.9
70.0 presentado algunas requisitos para que así Obtenga este beneficio.
60.0
y tan solo un 21.1% (12) ACS, no cuentan con un seguro integral de
50.0
salud y esto debido a que el proceso para obtenerlo se les hace muy
40.0
complicado y por eso no lo realizan.
30.0 21.1 El Seguro Integral de Salud (SIS), como Organismo publico del
20.0 Ministerio de Salud, tiene como finalidad proteger la salud de los
peruanos que no cuentan con un seguro de salud, priorizando en
10.0 aquellas poblacionales vulnerables que se encuentran en situación
de pobreza y pobreza extrema
0.0
SI NO
 RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN
INTERPRETACIÓN:

Según el cuadro sobre “Credencial de Agente Comunitario”, de un

Tabla N°7: Credencial de Agente Comunitario
total de 57 personas encuestadas, de los cuales se pudo encontrar
fi %
lo siguiente: el 93.0% (53) de ACS, si cuentan con una credencial de
Si 53 93.0

No 4 7.0 agente comunitario, esto debido a que la mayoría de encuestados

Total
57 100 realmente quiere ayudar a la población de Chiguata a poder acceder

100.0 a estos servicios de salud y tan solo un 7.0% (4) ACS. no tienen su
90.0 93.0
credencial de agente comunitario, ya sea porque aún no han
80.0
70.0 realizado el procedimiento para poder obtenerlo.
60.0
50.0 Para el Manual de Agente Comunitario de Salud, “los y las Agentes
40.0
Comunitarios de Salud (ACS) son personas voluntarias elegidas por
30.0
20.0
la comunidad para trabajar conjuntamente con la Autoridad Local de
7.0
10.0 Salud (ALS) y el personal de salud del establecimiento de salud en
0.0
SI NO bien de la salud de la familia y de comunidad.”
 RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN

INTERPRETACIÓN:

Tabla N°8: Años como Agente en su Comunidad Como nos indica la tabla de “Años como Agente en su
fi %
Menos de 1 año 16 28.1 Comunidad”, de un total de 57 encuestados de la Micro
De 1 a 3 años 34 59.6
Red de Chiguata, se pudo encontrar lo siguiente: el
Más de 3 Años 7 12.3
Total 57 100
59.6% (34) de ACS. tienen de 1 a 3 años brindando este
60.0 59.6
servicio y ayuda a su comunidad, un tiempo bastante
50.0
considerable, un 28.1% (16) de ACS. llevan menos de 1
40.0
año y tan solo un 12.3% (7) ACS. llevan más de 3 años
28.1
30.0
siendo agentes comunitarios en su comunidad, siendo
20.0
12.3
estos las primeras personas que comenzaron a brindar
10.0
este apoyo a la comunidad de Chiguata.
0.0
MENOS DE 1 AÑO DE 1 A 3 AÑOS MAS DE 3 AÑOS
 RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN
INTERPRETACIÓN:

Siguiendo la tabla sobre “Autorrealización”, encontramos de un total de 57 personas

Tabla N°9: Autorrealización
encuestadas, lo siguiente: el 59.6% (34) ACS, se encuentran parcialmente
fi %
Satisfecho 12 21.1 satisfechos, es decir, que ellos sienten que han podido lograr grandes cosas y
Parcialmente satisfecho 34 59.6
cambios brindando apoyo a su comunidad como ACS, un 21.1% (12) ACS. se
Parcialmente Insatisfecho 11 19.3
Totalmente Insatisfecho 0 0.0 encuentran satisfechos y tan solo un 19.3% (11) ACS, se encuentran parcialmente
Total 57 100
insatisfechos, debido a que aún no han podido lograr todo lo que tienen pensado

para mejorar su comunidad en cuanto a salud, pero que están avanzando bien.
60.0 59.6
Cabe mencionar que ningún encuestado indico encontrarse totalmente insatisfecho.
50.0

40.0 La autorrealización es la satisfacción de haber alcanzado y cumplido una o más

30.0 metas personales que forman parte del desarrollo y del potencial humano. Por
21.1 19.3
20.0 medio de la autorrealización los individuos exponen al máximo sus capacidades,
10.0 0.0 habilidades o talentos a fin de ser y hacer aquello que se quiere. Lo que es
0.0
importante para saber cómo están realizando su trabajo nuestros agentes

comunitarios.
 RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN

INTERPRETACIÓN:
Tabla N°10: Relaciones Interpersonales
La presente tabla sobre “Relaciones Interpersonales”, nos
fi %
Satisfecho 4 7.0 muestra que de un total de 57 encuestados de la Micro Red de

Parcialmente satisfecho 16 28.1

Chiguata, se puede determinar lo siguiente: el 54.4% (31) de
Parcialmente Insatisfecho 31 54.4

6 10.5 ACS. están parcialmente insatisfechas, es decir, la relación

Totalmente Insatisfecho
Total 57 100
con los demás agentes comunitarios no es muy buena, no hay
60.0 54.4
50.0 una muy buena comunicación y apoyo entre ellos, un 28.1%
40.0
28.1
30.0 (16) de personas se encuentran parcialmente satisfechos, un
20.0 7.0 10.5
10.0 10.5% (6) se encuentran totalmente insatisfechos y tan solo un
0.0
7.0% (4) ACS. están satisfechos, es decir, que son muy pocos

los agentes comunitarios que mantienen una buena relación

con sus compañeros y con la población a la que brindan

apoyo.
 RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN
INTERPRETACIÓN:

Siguiendo la tabla estadística sobre “Condiciones Físicas”,

Tabla N°11: Condiciones Físicas

fi % hallamos que el total de la población encuestada de la Micro

Satisfecho 0 0.0
9 15.8
Red de Chiguata es de un total de 57 personas, de los cuales
Parcialmente satisfecho
Parcialmente Insatisfecho 35 61.4 se puede indicar lo siguiente: el 61.4% (35) ACS, se
Totalmente Insatisfecho 13 22.8
70.0 encuentran parcialmente insatisfechas, y esto debido a que
61.4
60.0
50.0
las condiciones en las se desempeña como ACS. No son
40.0
22.8 agradable, un 22.8% (13) ACS. están totalmente insatisfechos
30.0
15.8
20.0
0.0 y tan solo un 15.8% (9) ACS. están parcialmente satisfechas,
10.0
0.0
ya que esta minoría considera que las condiciones en la que

se desempeña son adecuadas y Cabe mencionar que ningún

encuestado indico estar satisfecho.-

 RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN
INTERPRETACIÓN:

Según el cuadro sobre “Liderazgo” de un total de 57 ACS, el 68.4%

Tabla N°12: Liderazgo
(39) ACS. se sienten parcialmente insatisfechas en cuanto al liderazgo
fi %
Satisfecho 0 0.0 que se aplica en la institución, ya que este liderazgo es inflexible y no
Parcialmente satisfecho 4 7.0
los ayuda o brinda apoyo a cada agente cuando lo necesita, un 24.6%
Parcialmente Insatisfecho 39 68.4
14 24.6 (14) ACS. están totalmente insatisfechas y tan solo un 7.0% (4) ACS.
Totalmente Insatisfecho
Total 57 100 están parcialmente satisfechas con el liderazgo aplicado en la
70.0 68.4
institución y esto porque tienen una buena relación y comunicación
60.0
50.0
con su gente. Cabe indicar que nadie menciono estar satisfecho con el
40.0
24.6
30.0 liderazgo que se ejerce en la institución.
20.0 7.0
10.0 0.0
0.0 Según Pérez, Julián; Gardey, Ana (2008), “el liderazgo es la función

que ocupa una persona que se distingue del resto y es capaz de tomar

decisiones acertadas para el grupo, equipo u organización que

preceda, inspirando al resto de los que participan de ese grupo a

alcanzar una meta común.”

 RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN
INTERPRETACIÓN:
Tabla N°13: Autorrealización Según Género
Siguiendo la tabla sobre “Autorrealización según Género”,
Femenino Masculino Total
Autorrealización
fi % fi % fi % encontramos que la población encuestada de la Micro Red de Salud

Satisfecho 10 17.5 2 3.5 12 21.1 de Chiguata es de un total de 57 personas, de los cuales se puede

23 40.4 11 19.3 34 59.6 determinar lo siguiente: el 40.4% (23) mujeres, se encuentran

Parcialmente satisfecho
parcialmente satisfechas, y en el caso de los hombres el 19.3% (11),
8 14.0 3 5.3 11 19.3
Parcialmente Insatisfecho también se encuentran parcialmente satisfechos, demostrando que

0 0.0 0 0.0 0 0.0 tanto al mayoría de hombres como mujeres se encuentran

Totalmente Insatisfecho
Total 41 71.9 16 28.1 57 100. autorrealizados aunque aún consideran que aún les faltan cosas por
45.0 lograr por su comunidad; un 17.5% (10) mujeres se encuentran
40.4
40.0
35.0 satisfechas y en el caso de hombres el 3.5% (2) se encuentran
30.0
25.0 satisfechos; y tan solo un 14.0% (8) de mujeres se sienten
17.5 19.3
20.0 14.0 parcialmente insatisfechas, siendo este el valor más bajo para las
15.0
10.0 3.5 5.3
mujeres mientras que para los hombres un 5.3% (3) se encuentran
5.0 0.0 0.0
0.0 parcialmente insatisfechos, siendo este el valor intermedio en su
SATIFECHO PARCIALMENTE PARCIALMENTE TOTALMENTE
SATISFECHO INSATISFECHO INSATISFECHO caso. Cabe mencionar que ningún encuestado indico encontrarse

Femenino Masculino totalmente insatisfecho.

 RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN

Tabla N°14: Relaciones Interpersonales según Género

INTERPRETACIÓN:
Relaciones Femenino Masculino Total
Según la tabla de “Relaciones Interpersonales según Género”,
interpersonales
fi % fi % fi %
encontramos que la población encuestada de la Micro Red de
Satisfecho 3 5.3 1 1.8 4 7.0
Salud de Chiguata es de un total de 57 ACS, de los cuales
14 24.6 2 3.5 16 28.1
podemos encontrar lo siguiente: el 35.1% (20) mujeres, se
Parcialmente satisfecho
Parcialmente encuentran parcialmente insatisfechas, y en el caso de los
20 35.1 11 19.3 31 54.4
Insatisfecho hombres el 19.3% (11), también se encuentran parcialmente

4 7.0 2 3.5 6 10.5 insatisfechos, demostrando que tanto al mayoría de hombres

Totalmente Insatisfecho
como mujeres se encuentran no tienen muy buenas relaciones
Total 41 71.9 16 28.1 57 100.
40.0 con sus compañeros ni con su coordinadores; un 24.6% (14)
35.1
35.0 mujeres se encuentran parcialmente satisfechas y en el caso
30.0
24.6
25.0 de hombres el 3.5% (2) se encuentran parcialmente
19.3
20.0 satisfechos; un 7.0% (4) de mujeres están totalmente
15.0
5.3 7.0 insatisfechas y en el caso de hombres un 3.5% (2) también se
10.0 3.5 3.5
1.8
5.0 encuentran totalmente insatisfechos y tan solo un 5.3% (3) de
0.0
SATIFECHO PARCIALMENTE PARCIALMENTE TOTALMENTE mujeres se sienten satisfechas, siendo este el valor más bajo
SATISFECHO INSATISFECHO INSATISFECHO
para las mujeres mientras que para los hombres un 1.8% (1) se
Femenino Masculino encuentran satisfechos, siendo este el valor más bajo para
ellos también.
 RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN

Tabla N°15: Condiciones Físicas según Género INTERPRETACIÓN:

Femenino Masculino Total
Condiciones físicas Según el cuadro de “Condiciones Físicas según Género”,
fi % fi % fi %
encontramos que la población encuestada de la Micro Red
Satisfecho 0 0.0 0 0.0 0 0.0
de Salud de Chiguata es de un total de 57 personas, de los
Parcialmente satisfecho 6 10.5 3 5.3 9 15.8
cuales se puede indicar lo siguiente: el 42.1% (24) mujeres,
24 42.1 11 19.3 35 61.4
Parcialmente Insatisfecho se encuentran parcialmente insatisfechas, y en el caso de
Totalmente Insatisfecho 11 19.3 2 3.5 13 22.8 los hombres el 19.3% (11), también se encuentran
Total 100.
41 71.9 16 28.1 57 parcialmente insatisfechos, demostrando que tanto al
0
45.0 42.1 mayoría de hombres como mujeres sienten que las
40.0 condiciones en las que trabajan no son las adecuadas para
35.0
30.0 ellos; un 19.3% (11) mujeres se encuentran totalmente
25.0 19.3 19.3 insatisfechas y en el caso de hombres el 3.5% (2) se
20.0
15.0 10.5 encuentran totalmente insatisfechos; y tan solo un 10.5% (6)
10.0 5.3 3.5
0.0 0.0 de mujeres se sienten parcialmente satisfechas, siendo este
5.0
0.0 el valor más bajo para las mujeres mientras que para los
SATIFECHO PARCIALMENTE PARCIALMENTE TOTALMENTE
SATISFECHO INSATISFECHO INSATISFECHO hombres un 5.3% (3) se encuentran parcialmente
satisfechos, siendo este el valor intermedio en su caso.
Femenino Masculino
Cabe mencionar que ningún encuestado indico encontrarse
satisfecho.
 RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN
INTERPRETACIÓN:

Tabla N°16: Liderazgo según Género Según la tabla sobre “Liderazgo según Género”, encontramos
Femenino Masculino Total que la población encuestada de la Micro Red de Salud de
Liderazgo
fi % fi % fi %
Chiguata es de un total de 57 personas, de los cuales se
Satisfecho 0 0.0 0 0.0 0 0.0
determina lo siguiente: el 45.6% (26) mujeres, se encuentran
3 5.3 1 1.8 4 7.0
Parcialmente satisfecho
Parcialmente
parcialmente insatisfechas, y en el caso de los hombres el
26 45.6 13 22.8 39 68.4
Insatisfecho 22.8% (13), también se encuentran parcialmente insatisfechos,
Totalmente
12 21.1 2 3.5 14 24.6
Insatisfecho demostrando que tanto al mayoría de hombres como mujeres
Total 100.
41 71.9 16 28.1 57 sienten que el liderazgo en la institución no es bueno, ya que su
0
50.0 45.6 jefe es poco inflexible y no les brinda apoyo cuando ellos lo
40.0
requiere; un 21.1% (12) mujeres se encuentran totalmente
30.0 22.8 21.1
20.0 insatisfechas y en el caso de hombres el 3.5% (2) se encuentran
5.3 3.5
10.0 0.0 0.0 1.8 totalmente insatisfechos; y tan solo un 5.3% (3) mujeres se
0.0
sienten parcialmente satisfechas, siendo este el valor más bajo
para las mujeres y para los hombres un 1.8% (1) se encuentran
parcialmente satisfechos, siendo este también el valor más bajo
en su caso. Cabe mencionar que ningún encuestado indico
Femenino Masculino
encontrarse satisfecho.
 CONCLUSIONES:

PRIMERA.- El ACS cumple una función preventivo promocional importante en

la atención de salud de la comunidad en la que reside, a través de un trabajo
voluntario coordinada por el MINSA, el elevado índice de deserción tiene
como causas principales la falta de tiempo, la escasa vocación de servicio, la
falta de recursos, la migración y que en las mujeres se suman las actividades
domésticas, la desconfianza y la poca comprensión de sus esposos.
Además también se considera como otra de las causas que influyen en la
deserción de los ACS, son la falta de motivación ya sea extrínseca e intrínseca
de parte del MINSA, ya que no existe una programación presupuestal destinada
a este grupo de líderes comunales.
 CONCLUSIONES:

SEGUNDA.- Los ACS consideran que han podido lograr grandes cosas y cambios

brindando apoyo a su comunidad como agentes comunitarios, percibiendo la

mayoría de estos que este trabajo les ha permitido auto realizarse, considerando

que tratan de exponer al máximo sus capacidades, habilidades o talentos a fin de

ser y hacer aquello que quieren, lo que es factor importante para poder establecer

cómo están realizando su trabajo, por lo cual no resulta siendo un factor que

incida en la deserción de los agentes comunitarios.

 CONCLUSIONES:
TERCERO.- Las relaciones interpersonales tienen lugar en una gran variedad

de contextos, como la familia, los grupos de amigos, el matrimonio, los entornos

laborales, los clubes sociales y deportivos, las comunidades religiosas y todo

tipo de contextos donde existan dos o más personas en comunicación, y en la

Micro Red de Chiguata, se logró establecer que la mayoría de ACS se

encuentran parcialmente insatisfechas, es decir, la relación con los demás

agentes comunitarios no es muy buena, no hay una muy buena comunicación y

apoyo entre ellos, siendo este un factor que contribuye al índice de deserción de

los agentes comunitarios.

 CONCLUSIONES:
CUARTO.- En la Micro Red de Chiguata las condiciones físicas los ACS,

se encuentran parcialmente insatisfechas, y esto debido a que las

condiciones en las que trabajan son bastante deficientes, no cuenta con un

espacio adecuado para trabajar, la ventilación e iluminación es deficiente, las

condiciones físicas también se refieren a la calidad, la seguridad y la limpieza

de la infraestructura, entre otros factores que inciden en el bienestar y la salud

de los agentes comunitarios, siendo este factor un elemento que incide

directamente en la deserción.
 CONCLUSIONES:

QUINTA.- Siendo el liderazgo una función que distingue a las personas

del resto, por la capacidad de tomar decisiones acertadas para el equipo,

que inspira al resto de los que participan de la Micro Red de Chiguata, y la

mayoría de estas personas se sienten parcialmente insatisfechas en

cuanto al liderazgo que se aplica en la Micro Red de Chiguata, ya que este

liderazgo es inflexible y no los ayuda o brinda apoyo a cada agente cuando

lo necesita, incidiendo en los niveles de deserción.