OUTSOURCING

JHAIR CORONADO MARCAS

SOTO BARJA CARLOS ALFREDO
 Una empresa toma
fondos para
determinadas tareas
y se los entrega a
una empresa externa
especializada

Llamado en Significa realmente

español encontrar nuevos
proveedores, formas
subcontratación, OUTSOURCING de asegurar la
tercerización o entrega de materias
externalización primas y servicio

En este proceso
interviene en alto grado
la confianza, ya que se
le cede el control de
una parte del servicio
que prestara
 ANTECEDENTES
• Alrededor de los años 80 se
empezó a dar a conocer debido
a la globalización que se
empezaba a dar y la mejor
manera de competir era
delegando tareas: outsourcing
• Hoy en día la tendencia de las
empresas es delegar por
completo procesos enteros,
para que la organización pueda
dedicarse enteramente a la
actividad central que mantiene
al negocio funcionando y que le
permite obtener ganancias.
TIPOS DE
OUTSOURCING
Outsourcing táctico: se hace uso en una función no tan
primordial y lo que se busca es reducir costos

Outsourcing Estratégico: Trata de crear alianzas y generar

una interdependencia de la tarea delegada mejorando la calidad

Co-Sourcing: Ambas empresas comparten la

responsabilidad y riesgos de los servicios

In-house: los servicios solicitados se hacen dentro de la

empresa que la solicitado

Off-shoring: solicita los servicios a una empresa que se

encuentra en el extranjero, es utilizada cuando ésta
ofrece menores costos con respecto a los nacionales
 VENTAJAS

Puede mejorarse
la imagen de la
Da pie a la empresa al
innovación ya que contratar servicios
se pueden obtener especializados
Enfoque a las
Prioridades nuevas ideas
Capacitación del
Personal
Mayor calidad
hacia el cliente
Disminución del
costo del producto
o servicio
DESVENTAJAS Manejo Incorrecto del Contrato

Pérdida de Autonomía y Control

Desmotivación del Recurso

Humano

Existe la posibilidad de que a los

clientes les desagrade el servicio

se puede ver afectada alguna de

las áreas principales de la empresa
AREAS DE LA EMPRESA QUE PUEDEN PASAR A
SER PARTE DE OUTSOURCING
• Administración inmobiliaria
Cafetería
Arrendamiento de estacionamientos
seguridad física
• Recursos humanos
Administración de quejas y sugerencias
Administración de beneficios para el personal
• Logística
Mantenimiento o limpieza
Servicios de recepcionista
• Mercadotecnia
 ÁREAS DE LA EMPRESA QUE NO
PUEDEN PASAR A OUTSOURCING
• La Administración de la planeación estratégica:
Ventajas ante la competencia
• Tesorería: Ámbito Financiero
• El control de proveedores: Gestor de calidad
• Administración de calidad
• Servicio al cliente: Productos y servicios de calidad
• Distribución y Ventas: Satisfacción al consumidor