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Juan Felipe Ochoa Rodriguez

Zorainy Mora
Karen Gamboa
Daniel Patiño Plata

Asertividad 1
Comunica
ción
Asertiva
Instruction
Uno de los principales problemas que afectan en los diferentes
ámbitos tiene que ver con la comunicación y afectan restando
fuerza y efectividad en las empresas.

De hecho, la comunicación empieza con uno mismo cuando

tenemos la claridad de lo que queremos, necesitamos y
por lo tanto, actuamos para ello, cuando se desconoce lo que
se pretende, se propician los problemas en la comunicación.

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Objetivo general:
× Practicar habilidades que
faciliten establecer conversaciones
activas, efectivas y sobretodo
asertivas con su jefe, compañeros y
colaboradores como con las demás
personas para la coordinación de
acciones y acuerdos con la finalidad
de propiciar un ambiente de armonía
y efectividad en el trabajo.
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Objetivos particula
res:
× Identificar las formas de × Analizar la importancia de la
comunicación en la escucha en la
organización. comunicación.
× Detectar los obstáculos en × Diferenciar los tipos de
la comunicación. conductas de las personas.
× Comprender lo que es × Practicar la empatía.
la asertividad. × Practicar las técnicas de
× Identificar las asertividad.
características de la × Demostrar sus habilidades
asertividad. asertivas en la
× Reconocer los obstáculos comunicación.
de la asertividad.

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 La asertividad es una habilidad
social y comunicativa que se
encuentra en un término medio
entre la pasividad y la
agresividad. A menudo es
confundida erróneamente con
esta última, puesto que la
asertividad implica hacer valer
nuestra posición de manera
firme y persistente. Sin
embargo, 
ser asertivo significa mucho más
 que manifestar nuestro punto de
vista
.

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Conducta
pasiva ?
asertiva
Identificar una conducta pasiva o no asertiva es
sencillo: las personas que se comportan de esta
forma buscan continuamente agradar a los
demás y cumplir los deseos de otros. Tienen
una fuerte necesidad de ser valorados, por lo
que sus acciones están enfocadas únicamente
a complacer al otro, con el riesgo de
socavar los derechos individuales

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 Por ejemplo, en este vídeo de dibujos
animados (todos nos acordamos de los
entrañables Leoncio y Tristón), ¿quién
crees que está dejando que alguien tome
decisiones por él?

videoplayback.mp4

aprender a
8
Conducta agresiva ? a
sertiva
Cuando una persona actúa de forma agresiva no tiene en
cuenta los sentimientos de los demás y
prácticamente nunca demuestra aprecio hacia los otros.
Este tipo de actitudes pueden tener consecuencias
indeseables para los que se están comunicando, ya que a
menudo la agresividad obstaculiza los pasos positivos
hacia delante. Una respuesta agresiva favorece a su vez la
réplica no asertiva (ya sea pasiva o agresivamente).

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 Asertividad – ¿Cómo s
er asertivos?
No dejes que otras Ser asertivo significa
personas ser abierto para
te impongan órdenes si expresar pensamientos,
éstas van en contra de deseos y sentimientos.
tus principios o deseos. Anima también a los
Evita que te manipulen. demás a hacer lo mismo.
No dejes que te ofendan
La asertividad o te amenacen. Evita de
implica comunicar tu esta forma situaciones
punto de vista sin que que te causen estrés o
nadie te pase por encima, ansiedad. La asertividad
y respetar al mismo actúa como
tiempo a los demás. una coraza contra las
negativas y la
humillación, es
una actitud hacia el
éxito.
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 Conductas que refuerzan
esta habilidad

× Acepta responsabilidades y delega.

× Felicita regularmente a los demás por
lo que hacen. Admite tus errores y pide
disculpas cuando te equivoques.
× No seas conformista, busca nuevas
experiencias y alternativas para mejorar
tu vida profesional y personal. Es lo que
necesitas para alcanzar la felicidad.
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THAN
KS!
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